企業(yè)供水報(bào)裝管理制度

企業(yè)供水報(bào)裝管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范企業(yè)供水報(bào)裝管理工作，提高供水報(bào)裝效率和服務(wù)質(zhì)量，滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用水需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本企業(yè)內(nèi)部供水報(bào)裝業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、受理、審核、安裝、驗(yàn)收及后續(xù)服務(wù)等全過程管理。（三）基本原則1.簡(jiǎn)化流程，提高效率原則。優(yōu)化供水報(bào)裝各環(huán)節(jié)流程，減少不必要的手續(xù)和環(huán)節(jié)，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成報(bào)裝工作。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則。為用戶提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)，及時(shí)解決用戶在報(bào)裝過程中遇到的問題。3.規(guī)范管理原則。嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行報(bào)裝管理，確保報(bào)裝工作公正、公平、公開。二、職責(zé)分工（一）行政部門1.負(fù)責(zé)供水報(bào)裝業(yè)務(wù)的統(tǒng)一受理，接收用戶提交的報(bào)裝申請(qǐng)資料，并進(jìn)行初步審核。2.協(xié)調(diào)與供水企業(yè)及其他相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系，跟蹤報(bào)裝進(jìn)度，及時(shí)反饋給用戶。3.負(fù)責(zé)組織供水報(bào)裝工程的驗(yàn)收工作，確保工程質(zhì)量符合要求。（二）工程部門1.根據(jù)行政部門轉(zhuǎn)來的報(bào)裝申請(qǐng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定供水方案。2.負(fù)責(zé)供水報(bào)裝工程的設(shè)計(jì)、施工組織和實(shí)施，確保工程按時(shí)、按質(zhì)完成。3.對(duì)施工過程中的安全、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)處理施工中出現(xiàn)的問題。（三）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)審核供水報(bào)裝費(fèi)用的預(yù)算和結(jié)算，確保費(fèi)用合理、合規(guī)。2.按照規(guī)定收取供水報(bào)裝相關(guān)費(fèi)用，并做好費(fèi)用的核算和管理工作。（四）使用部門1.負(fù)責(zé)提出本部門的供水報(bào)裝需求，填寫報(bào)裝申請(qǐng)表，并提供相關(guān)資料。2.配合行政部門、工程部門做好報(bào)裝過程中的各項(xiàng)工作，如現(xiàn)場(chǎng)勘查、驗(yàn)收等。三、報(bào)裝申請(qǐng)（一）申請(qǐng)條件1.企業(yè)在本地區(qū)依法注冊(cè)，具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。2.有明確的用水需求，并已取得相關(guān)項(xiàng)目的立項(xiàng)批復(fù)或建設(shè)規(guī)劃許可。（二）申請(qǐng)資料1.供水報(bào)裝申請(qǐng)表（加蓋企業(yè)公章）。2.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章）。3.項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)或建設(shè)規(guī)劃許可文件復(fù)印件（加蓋公章）。4.用水設(shè)備清單及用水需求說明。5.其他相關(guān)資料（如場(chǎng)地平面圖等）。（三）申請(qǐng)流程1.用戶向行政部門提交供水報(bào)裝申請(qǐng)資料。2.行政部門對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行初步審核，審核通過后，出具受理通知書，并將申請(qǐng)資料轉(zhuǎn)交給工程部門。3.如申請(qǐng)資料不齊全或不符合要求，行政部門應(yīng)一次性告知用戶需要補(bǔ)充或更正的內(nèi)容。四、現(xiàn)場(chǎng)勘查（一）勘查時(shí)間工程部門接到行政部門轉(zhuǎn)來的報(bào)裝申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排現(xiàn)場(chǎng)勘查。（二）勘查內(nèi)容1.核實(shí)企業(yè)的用水地點(diǎn)、用水性質(zhì)、用水規(guī)模等信息。2.查看現(xiàn)場(chǎng)供水條件，包括水源接入點(diǎn)、管道鋪設(shè)路徑等。3.了解企業(yè)周邊的供水設(shè)施情況，評(píng)估供水可行性。（三）勘查結(jié)果1.工程部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查情況，編制供水方案，明確供水管道走向、管徑、水表安裝位置等內(nèi)容。2.將供水方案提交給行政部門，由行政部門與用戶溝通確認(rèn)。如用戶對(duì)供水方案有異議，工程部門應(yīng)根據(jù)用戶意見進(jìn)行調(diào)整，直至達(dá)成一致。五、工程設(shè)計(jì)（一）設(shè)計(jì)依據(jù)1.現(xiàn)場(chǎng)勘查確定的供水方案。2.國(guó)家和地方有關(guān)供水工程設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（二）設(shè)計(jì)要求1.設(shè)計(jì)方案應(yīng)滿足企業(yè)用水需求，確保供水安全、可靠、穩(wěn)定。2.合理選用供水設(shè)備和管材，降低工程造價(jià)。3.設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，標(biāo)注詳細(xì)的尺寸和技術(shù)要求。（三）設(shè)計(jì)審核1.工程部門完成設(shè)計(jì)方案后，提交給行政部門審核。2.行政部門組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核，提出審核意見。3.工程部門根據(jù)審核意見對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改完善，直至審核通過。六、工程施工（一）施工單位選擇1.通過公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)或競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位承擔(dān)供水報(bào)裝工程施工任務(wù)。2.與選定的施工單位簽訂施工合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）施工準(zhǔn)備1.施工單位組織施工人員和施工設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，做好施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2.工程部門向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，明確施工要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（三）施工過程管理1.工程部門對(duì)施工過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期召開工程例會(huì)，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題。2.施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量和施工安全。3.做好施工記錄，包括施工進(jìn)度、質(zhì)量檢驗(yàn)、材料使用等情況。（四）工程變更1.如因特殊原因需要對(duì)設(shè)計(jì)方案或施工內(nèi)容進(jìn)行變更，施工單位應(yīng)提出變更申請(qǐng)，經(jīng)工程部門審核、行政部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。2.變更申請(qǐng)應(yīng)詳細(xì)說明變更的原因、內(nèi)容、對(duì)工程進(jìn)度和造價(jià)的影響等。七、工程質(zhì)量驗(yàn)收（一）驗(yàn)收條件1.供水報(bào)裝工程已按設(shè)計(jì)要求和施工合同完成全部施工內(nèi)容。2.施工單位已進(jìn)行自檢，自檢合格，并提交工程竣工報(bào)告。（二）驗(yàn)收組織1.行政部門組織工程部門、使用部門、施工單位等相關(guān)人員組成驗(yàn)收小組，對(duì)供水報(bào)裝工程進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收小組應(yīng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程質(zhì)量、設(shè)備安裝、管道鋪設(shè)等進(jìn)行全面檢查。（三）驗(yàn)收內(nèi)容1.工程質(zhì)量：檢查管道安裝是否牢固、無滲漏，設(shè)備運(yùn)行是否正常等。2.水表安裝：水表安裝位置是否符合要求，計(jì)量是否準(zhǔn)確。3.資料歸檔：檢查施工過程中的各項(xiàng)資料是否齊全、規(guī)范，是否已整理歸檔。（四）驗(yàn)收結(jié)果處理1.如驗(yàn)收合格，驗(yàn)收小組出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，工程正式交付使用。2.如驗(yàn)收不合格，驗(yàn)收小組應(yīng)提出整改意見，施工單位應(yīng)按照整改意見進(jìn)行整改，整改完成后重新申請(qǐng)驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格。八、費(fèi)用結(jié)算（一）費(fèi)用構(gòu)成供水報(bào)裝費(fèi)用主要包括工程設(shè)計(jì)費(fèi)、設(shè)備采購(gòu)費(fèi)、管道鋪設(shè)費(fèi)、水表安裝費(fèi)、施工費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)等。（二）費(fèi)用預(yù)算工程部門根據(jù)設(shè)計(jì)方案和施工圖紙編制供水報(bào)裝費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核、行政部門批準(zhǔn)后作為費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。（三）費(fèi)用支付1.施工單位完成工程施工并經(jīng)驗(yàn)收合格后，提交費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)。2.財(cái)務(wù)部門對(duì)費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核無誤后按照合同約定支付工程款項(xiàng)。3.支付工程款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)扣除一定比例的質(zhì)量保證金，待質(zhì)保期滿無質(zhì)量問題后再予以支付。九、售后服務(wù)（一）維修服務(wù)1.設(shè)立專門的維修服務(wù)熱線，及時(shí)受理用戶的維修申請(qǐng)。2.接到維修申請(qǐng)后，維修人員應(yīng)在[X]個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。3.對(duì)維修情況進(jìn)行記錄，建立維修檔案，跟蹤維修效果。（二）水質(zhì)檢測(cè)1.定期對(duì)企業(yè)供水水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，確保水質(zhì)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.將水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果及時(shí)反饋給用戶，如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。（三）用戶回訪1.定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解用戶對(duì)供水服務(wù)的滿意度和意見建議。2.對(duì)用戶提出的問題和建議進(jìn)行整理分析，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。十、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政部門定期對(duì)供水報(bào)裝管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括報(bào)裝流程執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量等。2.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立供水報(bào)裝管理工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)行政部門、工程部門、財(cái)務(wù)部門、使用部門等相關(guān)部門的工