安保員崗位管理制度

安保員崗位管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范安保員崗位管理，保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體安保員崗位。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過建立健全安全防范體系，加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)控，預(yù)防各類安全事故和案件的發(fā)生。2.嚴(yán)格管理原則：對(duì)安保員的工作進(jìn)行嚴(yán)格要求、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格考核，確保各項(xiàng)安保工作措施落實(shí)到位。3.服務(wù)至上原則：樹立服務(wù)意識(shí)，在保障安全的前提下，為公司員工和來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）門崗安保員職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行檢查、登記。2.維護(hù)大門秩序，引導(dǎo)車輛有序停放，制止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。3.對(duì)來訪人員進(jìn)行詢問、核實(shí)身份，并通知被訪部門或人員，經(jīng)同意后方可放行。4.負(fù)責(zé)接收、發(fā)放郵件、快遞等物品，并做好登記工作。5.協(xié)助公司員工解決突發(fā)問題，如遇緊急情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。（二）巡邏安保員職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)公司內(nèi)部各區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、停車場等。2.檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況（如可疑人員、異常聲響、火災(zāi)隱患等）及時(shí)進(jìn)行排查，并向上級(jí)報(bào)告。4.對(duì)巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正，維護(hù)公司正常秩序。5.做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）監(jiān)控室安保員職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值班工作，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行處理。2.熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法，確保設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系維修人員。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存和管理，按照規(guī)定的期限存儲(chǔ)監(jiān)控錄像，以便查詢和調(diào)閱。4.接收和處理報(bào)警信息，及時(shí)通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，并做好記錄。5.協(xié)助其他崗位安保員開展工作，提供必要的信息支持。三、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.安保員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）工作紀(jì)律1.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。因工作需要暫時(shí)離開崗位時(shí)，應(yīng)向同事或上級(jí)報(bào)告，并做好交接工作。2.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，不得頂撞上級(jí)或拒絕執(zhí)行工作任務(wù)。3.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、玩手機(jī)、看電視、聊天等與工作無關(guān)的事情。4.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息、安全防范措施及其他機(jī)密事項(xiàng)。（三）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)禁接受供應(yīng)商、客戶或其他外部人員的賄賂、禮品、宴請等不正當(dāng)利益。2.在履行職責(zé)過程中，不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得刁難服務(wù)對(duì)象。四、工作流程（一）門崗工作流程1.上班前，檢查門崗設(shè)施設(shè)備是否完好，清理周邊環(huán)境。2.接班時(shí)，與上一班安保員進(jìn)行交接，了解上一班工作情況及未處理事項(xiàng)。3.對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行檢查、登記：對(duì)進(jìn)入公司的人員，要求其出示有效證件，詢問來訪事由，與被訪部門或人員聯(lián)系核實(shí)后，發(fā)放臨時(shí)出入證并指引其前往目的地。對(duì)離開公司的人員，檢查其隨身攜帶物品，如有可疑物品進(jìn)行詢問和檢查。對(duì)進(jìn)出公司的車輛，檢查車輛外觀及所載物品，對(duì)送貨車輛核對(duì)送貨單，對(duì)拉運(yùn)貨物出門的車輛檢查放行條，無誤后予以放行。4.工作期間，保持門崗周邊秩序良好，及時(shí)處理各類突發(fā)事件，并做好記錄。5.下班前，對(duì)門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，清理周邊環(huán)境，與下一班安保員進(jìn)行交接。（二）巡邏工作流程1.巡邏前，領(lǐng)取巡邏裝備（如對(duì)講機(jī)、手電筒等），熟悉巡邏路線和重點(diǎn)部位。2.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，采用步巡、車巡相結(jié)合的方式，對(duì)各區(qū)域進(jìn)行全面檢查。3.在巡邏過程中，注意觀察周圍環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等情況：如發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)好，及時(shí)通知相關(guān)部門或人員處理。檢查水電設(shè)施是否正常，有無漏水、漏電現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。查看消防器材是否完好有效，如有損壞或過期，及時(shí)記錄并報(bào)告更換。4.發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行排查：如遇可疑人員，上前詢問其身份和來意，必要時(shí)進(jìn)行盤查，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。聽到異常聲響或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患等情況，迅速前往現(xiàn)場查看，采取相應(yīng)措施，并及時(shí)通知相關(guān)部門或人員。5.做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏結(jié)束后，將巡邏裝備交回保管室。（三）監(jiān)控室工作流程1.上班前，檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行，清潔監(jiān)控室衛(wèi)生。2.接班時(shí)，與上一班監(jiān)控室安保員進(jìn)行交接，了解上一班工作情況及未處理事項(xiàng)。3.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，每[X]分鐘進(jìn)行一次全面掃視，重點(diǎn)關(guān)注大門、通道、倉庫、停車場等關(guān)鍵區(qū)域：發(fā)現(xiàn)異常情況（如人員聚集、打架斗毆、盜竊等），立即通過對(duì)講機(jī)通知巡邏安保員或相關(guān)部門人員趕赴現(xiàn)場，并做好記錄。對(duì)進(jìn)出公司的人員和車輛進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)通知門崗安保員進(jìn)行處理。4.接收和處理報(bào)警信息：監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)，迅速查看報(bào)警區(qū)域的監(jiān)控畫面，確認(rèn)情況后，按照應(yīng)急預(yù)案通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，并做好記錄。對(duì)報(bào)警信息進(jìn)行詳細(xì)登記，包括報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、類型等。5.定期對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存和管理：按照規(guī)定的期限存儲(chǔ)監(jiān)控錄像，不得擅自刪除或修改監(jiān)控資料。建立監(jiān)控資料查閱登記制度，因工作需要查閱監(jiān)控資料時(shí)，需經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并做好登記。6.工作期間，保持監(jiān)控室安靜，不得隨意離開崗位。如有特殊情況需要離開，應(yīng)向其他監(jiān)控室安保員或上級(jí)報(bào)告，并做好交接工作。7.下班前，對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，關(guān)閉電源，整理好監(jiān)控室衛(wèi)生，與下一班監(jiān)控室安保員進(jìn)行交接。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職安保員應(yīng)接受公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、安保員崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。2.定期組織安保員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要確定，如法律法規(guī)、安全保衛(wèi)新技術(shù)、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。3.鼓勵(lì)安保員參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或考取相關(guān)職業(yè)資格證書，對(duì)取得證書的安保員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。4.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。（二）考核1.建立安保員考核制度，對(duì)安保員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核周期為[X]個(gè)月。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、工作質(zhì)量、應(yīng)急處置能力等方面。3.考核方式采用日常檢查、定期檢查、客戶評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。4.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的安保員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的安保員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款等處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失或避免重大安全事故發(fā)生的安保員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。2.積極發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯罪行為，維護(hù)公司正常秩序的安保員，視情節(jié)給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。3.提出合理化建議并被公司采納，有效改進(jìn)安全保衛(wèi)工作的安保員，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。4.在應(yīng)急處置突發(fā)事件過程中，表現(xiàn)英勇、處置得當(dāng)?shù)陌脖T，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)實(shí)際情況授予“優(yōu)秀安保員”等榮譽(yù)稱號(hào)。（二）懲罰1.違反公司考勤紀(jì)律，遲到、早退、曠工的安保員，按照公司考勤制度進(jìn)行相應(yīng)處罰。2.違反工作紀(jì)律，擅自離崗、脫崗、串崗的安保員，給予警告處分，并處以[X]元罰款；造成嚴(yán)重后果的，予以辭退。3.在工作中敷衍了事、玩忽職守，未履行崗位職責(zé)的安保員，給予批評(píng)教育，并處以[X]元至[X]元罰款；導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)損失或安全事故發(fā)生的，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并予以辭退。4.違反廉潔紀(jì)律，接受供應(yīng)商、客戶或其他外部人員賄賂、禮品、宴請等不正當(dāng)利益的安保員，予以辭退，并依法追究其法律責(zé)任。5.因工作失誤或違反公司規(guī)章制度，給公司造成不良影響的安保員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職等處分。七、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.公司制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、打架斗毆、群體性事件等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和措施。2.安保員應(yīng)熟悉突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，定期參加應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。（二）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，安保員應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，并按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)的應(yīng)急措施：火災(zāi)發(fā)生時(shí)，立即撥打“119”報(bào)警電話，組織人員疏散，使用滅火器、消火栓等消防器材進(jìn)行滅火，并引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場。盜竊、搶劫事件發(fā)生時(shí)，保持冷靜，盡量避免與犯罪分子發(fā)生正面沖突，