對(duì)保潔怎樣管理制度

對(duì)保潔怎樣管理制度保潔管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司保潔工作的管理，規(guī)范保潔人員的行為，提高公司環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的保潔工作。3.職責(zé)分工人事部門負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等人事管理工作。行政部門負(fù)責(zé)保潔工作的日常監(jiān)督、檢查和協(xié)調(diào)，制定保潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)保潔工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，配合保潔人員做好相關(guān)工作。二、保潔人員招聘與培訓(xùn)1.招聘保潔人員的招聘由人事部門負(fù)責(zé)，根據(jù)公司實(shí)際需求制定招聘計(jì)劃，發(fā)布招聘信息。應(yīng)聘人員需具備身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、有保潔工作經(jīng)驗(yàn)等條件，經(jīng)面試、體檢合格后錄用。2.培訓(xùn)新入職保潔人員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保潔工作流程、安全注意事項(xiàng)、清潔標(biāo)準(zhǔn)等。定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容可包括新的清潔技術(shù)、工具使用、特殊區(qū)域清潔要求等。鼓勵(lì)保潔人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程，公司可根據(jù)實(shí)際情況給予一定的支持。三、保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域保潔每日清掃地面、擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公家具，保持辦公區(qū)域整潔干凈。定期清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾不堆積、無(wú)異味。擦拭門窗玻璃，保持明亮潔凈。清潔衛(wèi)生間，包括便器、洗手臺(tái)、鏡子、地面等，做到無(wú)污漬、無(wú)異味，定期消毒。定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔，如擦拭燈具、空調(diào)出風(fēng)口、墻角等衛(wèi)生死角。2.公共區(qū)域保潔大廳、走廊、樓梯等公共區(qū)域每日定時(shí)清掃，保持地面干凈、無(wú)雜物。擦拭公共區(qū)域的扶手、欄桿、宣傳欄等設(shè)施，保持清潔。維護(hù)公共區(qū)域的綠植，定期澆水、修剪，保持美觀。清理公共區(qū)域的積水、積雪，確保通行安全。3.附屬設(shè)施保潔對(duì)電梯轎廂進(jìn)行定期清潔，包括地面、內(nèi)壁、按鈕等，保持干凈整潔。清潔消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行和外觀整潔。對(duì)公司食堂、會(huì)議室等特殊區(qū)域，按照相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔消毒。保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬，光亮整潔。邊角處無(wú)垃圾、無(wú)雜物堆積。2.桌面及辦公家具清潔標(biāo)準(zhǔn)桌面、電腦、文件柜等表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，物品擺放整齊。3.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)便器內(nèi)外清潔，無(wú)污垢、無(wú)異味。洗手臺(tái)干凈，水龍頭、鏡子光亮無(wú)水漬。地面干燥，無(wú)積水、無(wú)腳印。衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，定期消毒。4.門窗玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)玻璃表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水痕，光亮透明，可視度高。5.公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)大廳、走廊、樓梯等公共區(qū)域地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)痰跡。扶手、欄桿等設(shè)施無(wú)灰塵、無(wú)污漬。綠植生長(zhǎng)良好，無(wú)枯枝敗葉。四、保潔工作流程1.每日工作流程上班準(zhǔn)備提前到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。檢查清潔工具和清潔用品是否齊全、完好。辦公區(qū)域清潔按照從里到外、從上到下的順序進(jìn)行清掃。先清理垃圾桶，更換垃圾袋，然后清掃地面，擦拭桌面、辦公家具等。清潔衛(wèi)生間，依次清潔便器、洗手臺(tái)、鏡子、地面等，最后進(jìn)行消毒。擦拭門窗玻璃。公共區(qū)域清潔大廳、走廊、樓梯等公共區(qū)域的清掃，包括地面清掃、扶手擦拭等。清理公共區(qū)域的積水、積雪（如有）。附屬設(shè)施清潔電梯轎廂清潔，按照規(guī)定的步驟進(jìn)行操作。消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等的外觀清潔。工作收尾檢查各區(qū)域清潔工作是否完成，確保無(wú)遺漏。將清潔工具和清潔用品整理歸位，放置在指定地點(diǎn)。關(guān)閉門窗、水電等設(shè)備（如需要）。2.定期清潔流程制定計(jì)劃行政部門根據(jù)公司實(shí)際情況，制定定期清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。準(zhǔn)備工作保潔人員根據(jù)定期清潔計(jì)劃，準(zhǔn)備所需的清潔工具、清潔用品和防護(hù)用品。實(shí)施清潔按照計(jì)劃對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括衛(wèi)生死角的清理、特殊污漬的處理等。檢查驗(yàn)收清潔工作完成后，由行政部門組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確保清潔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。五、保潔工作考核與獎(jiǎng)懲1.考核人事部門和行政部門共同負(fù)責(zé)保潔人員的考核工作。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、遵守規(guī)章制度等方面。考核方式采用日常檢查、定期檢查和客戶反饋相結(jié)合的方式進(jìn)行。每月對(duì)保潔人員進(jìn)行一次考核評(píng)分，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)在保潔工作中表現(xiàn)突出，提出合理化建議并被采納，為公司節(jié)約成本或提高工作效率的保潔人員，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰對(duì)考核結(jié)果為不合格的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整改。連續(xù)兩個(gè)月考核不合格的保潔人員，予以辭退。對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作失誤給公司造成損失的保潔人員，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如罰款、辭退等。六、保潔工作安全管理1.安全培訓(xùn)對(duì)保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、清潔用品的正確使用、消防安全知識(shí)等。2.安全操作規(guī)范保潔人員在工作中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔用品。清潔電器設(shè)備時(shí)，必須先切斷電源，確保安全。使用化學(xué)清潔劑時(shí)，要佩戴好防護(hù)用品，避免接觸皮膚和眼睛。在高處作業(yè)時(shí)，必須系好安全帶，確保人身安全。3.安全檢查與隱患排查定期對(duì)保潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。對(duì)清潔工具和清潔用品進(jìn)行定期檢查，確保其安全性能良好。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時(shí)報(bào)告行政部門，并采取有效措施進(jìn)行整改。七、保潔工作監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督行政部門安排專人對(duì)保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正保潔人員的不規(guī)范行為。監(jiān)督人員要定期對(duì)保潔工作區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查清潔質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.定期檢查行政部門每月組織一次對(duì)保潔工作的全面檢查，按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分考核。定期檢查結(jié)果作為保潔人員考核和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。3.客戶反饋處理鼓勵(lì)公司員工和客戶對(duì)保潔工作提出意見(jiàn)和建議，行政部門要及時(shí)收集、整理客戶反饋信息。對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，要及時(shí)安排保潔人員進(jìn)行整改，并將整改情況及時(shí)反饋給客戶。八、保潔工作溝通與協(xié)調(diào)1.內(nèi)部溝通保潔人員之間要保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同完成保潔工作任務(wù)。保潔人員與其他部門員工要建立良好的溝通關(guān)系，及時(shí)了解各部門的需求，提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。保潔人員與行政部門、人事部門要保持密切溝通，及時(shí)反饋工作中遇到的問(wèn)題和困難，以便公司及時(shí)解決。2.外部溝通