職工澡堂員工管理制度

職工澡堂員工管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)職工澡堂的管理，為員工提供安全、舒適、整潔的洗浴環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工及因工作需要使用職工澡堂的相關(guān)人員。3.管理職責(zé)人事部門負(fù)責(zé)對(duì)澡堂員工進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理。后勤部門負(fù)責(zé)澡堂設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)及物資采購。澡堂員工負(fù)責(zé)為員工提供優(yōu)質(zhì)的洗浴服務(wù)，保持澡堂的清潔衛(wèi)生。二、澡堂員工崗位職責(zé)1.主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)澡堂的全面管理工作，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施。監(jiān)督員工的工作紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理員工違規(guī)行為和客戶投訴。定期對(duì)澡堂設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。負(fù)責(zé)員工的考勤管理，合理安排員工工作班次。組織員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。負(fù)責(zé)與其他部門溝通協(xié)調(diào)，保障澡堂工作的順利開展。2.男/女浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)按時(shí)到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，包括清潔浴室、補(bǔ)充洗浴用品等。熱情接待每一位員工，引導(dǎo)員工有序進(jìn)入浴室，解答員工咨詢。負(fù)責(zé)浴室內(nèi)的衛(wèi)生清潔，及時(shí)清理地面水漬、垃圾，保持浴室整潔。關(guān)注員工需求，及時(shí)為員工提供所需的洗浴用品，如毛巾、洗發(fā)水、沐浴露等。提醒員工保管好個(gè)人物品，注意安全。檢查浴室設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。做好交接班工作，交接清楚當(dāng)天的工作情況和注意事項(xiàng)。3.更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)更衣室的日常管理，保持更衣室整潔、有序。為員工提供更衣柜鑰匙，引導(dǎo)員工正確使用更衣柜。監(jiān)督員工在更衣室的行為規(guī)范，禁止在更衣室吸煙、大聲喧嘩等。檢查員工衣物的存放情況，防止衣物丟失或損壞。及時(shí)清理更衣柜內(nèi)的雜物，定期對(duì)更衣室進(jìn)行消毒。協(xié)助員工解決在更衣室遇到的問題，如更衣柜故障等。做好與浴區(qū)服務(wù)員的溝通協(xié)調(diào)，確保工作銜接順暢。三、澡堂員工工作紀(jì)律1.考勤紀(jì)律按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前按照公司請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。嚴(yán)格遵守排班制度，不得擅自調(diào)班、換班。如有特殊原因需要調(diào)班，需提前征得主管同意，并做好相應(yīng)的工作交接。2.服務(wù)紀(jì)律對(duì)待員工要熱情、禮貌、耐心，使用文明用語，不得與員工發(fā)生爭吵或沖突。不得向員工索要財(cái)物或接受員工的賄賂。不得擅自離崗、串崗，確保工作崗位始終有人員在崗。嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)為員工提供服務(wù)。3.衛(wèi)生紀(jì)律保持個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔，佩戴工作牌。按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真做好澡堂及更衣室的清潔衛(wèi)生工作，做到每日清掃、定期消毒。不得隨意丟棄垃圾，垃圾要及時(shí)清理并分類存放。4.安全紀(jì)律嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保澡堂設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。加強(qiáng)安全意識(shí)，注意防火、防盜、防滑等安全事項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并采取措施排除。禁止在澡堂內(nèi)使用明火、私拉亂接電線等違規(guī)行為。如遇突發(fā)安全事件，要保持冷靜，及時(shí)采取應(yīng)急措施，并向上級(jí)報(bào)告。四、澡堂設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)后勤部門負(fù)責(zé)制定澡堂設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。定期對(duì)澡堂的洗浴設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、熱水供應(yīng)設(shè)備、更衣柜等進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況、維修記錄等。對(duì)于設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障，要及時(shí)報(bào)修，并跟蹤維修進(jìn)度，確保盡快恢復(fù)正常使用。2.設(shè)施設(shè)備報(bào)修流程澡堂員工在工作中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。主管接到報(bào)告后，填寫設(shè)施設(shè)備報(bào)修單，詳細(xì)說明故障情況，并提交給后勤部門。后勤部門根據(jù)報(bào)修單安排維修人員進(jìn)行維修，并記錄維修情況。維修完成后，維修人員要對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，后勤部門要對(duì)維修情況進(jìn)行跟蹤回訪，了解員工對(duì)維修結(jié)果的滿意度。3.設(shè)施設(shè)備更新與改造根據(jù)澡堂的實(shí)際使用情況和員工需求，適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新與改造。由后勤部門提出設(shè)施設(shè)備更新與改造計(jì)劃，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。在設(shè)施設(shè)備更新與改造過程中，要做好施工安全管理和質(zhì)量控制，確保施工安全和工程質(zhì)量。五、澡堂物資管理1.物資采購后勤部門負(fù)責(zé)澡堂物資的采購工作。根據(jù)澡堂的物資消耗情況，制定物資采購計(jì)劃。物資采購要遵循質(zhì)量第一、價(jià)格合理、按需采購的原則。選擇合格的供應(yīng)商，確保采購物資的質(zhì)量符合要求。采購物資要進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，核對(duì)物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否與采購合同一致。驗(yàn)收合格后方可入庫。2.物資庫存管理設(shè)立澡堂物資倉庫，對(duì)采購的物資進(jìn)行分類存放，建立物資臺(tái)賬。物資倉庫要保持整潔、通風(fēng)良好，防止物資受潮、變質(zhì)、損壞。定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符。如發(fā)現(xiàn)物資短缺、損壞等情況，要及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。3.物資發(fā)放澡堂員工根據(jù)工作需要，填寫物資領(lǐng)用單，經(jīng)主管審批后到物資倉庫領(lǐng)取所需物資。物資倉庫管理人員按照物資領(lǐng)用單發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄。嚴(yán)格控制物資的發(fā)放數(shù)量，避免浪費(fèi)。對(duì)于貴重物資要實(shí)行限量領(lǐng)用，特殊情況需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。六、澡堂衛(wèi)生管理1.日常衛(wèi)生清潔澡堂員工要按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，每日對(duì)澡堂及更衣室進(jìn)行全面清潔。清潔內(nèi)容包括地面、墻壁、門窗、洗浴設(shè)備、更衣柜、淋浴噴頭等的擦拭、清掃，確保無灰塵、無污漬、無雜物。及時(shí)清理浴室和更衣室的垃圾，保持環(huán)境整潔。垃圾要分類存放，并按照規(guī)定時(shí)間運(yùn)送到指定地點(diǎn)。2.定期消毒后勤部門負(fù)責(zé)制定澡堂消毒計(jì)劃，定期對(duì)澡堂及更衣室進(jìn)行消毒。消毒范圍包括浴室地面、墻壁、更衣柜、淋浴噴頭、毛巾、拖鞋等。消毒方法要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，使用合格的消毒藥劑，并做好消毒記錄。3.衛(wèi)生檢查主管要定期對(duì)澡堂及更衣室的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促員工整改。公司將不定期對(duì)澡堂衛(wèi)生進(jìn)行抽查，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。鼓勵(lì)員工對(duì)澡堂衛(wèi)生管理提出意見和建議，不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理工作。七、澡堂安全管理1.安全制度與培訓(xùn)制定澡堂安全管理制度，明確安全責(zé)任和安全操作規(guī)程。定期組織澡堂員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識(shí)、防火知識(shí)、防盜知識(shí)、防滑知識(shí)、應(yīng)急逃生知識(shí)等。2.安全檢查與隱患排查后勤部門要定期對(duì)澡堂進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行情況、消防設(shè)施的配備與完好情況、電氣設(shè)備的使用情況等。澡堂員工在日常工作中要注意觀察，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告。對(duì)于安全隱患要建立臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。對(duì)安全隱患要及時(shí)進(jìn)行整改，確保澡堂的安全運(yùn)行。整改完成后要進(jìn)行復(fù)查，確保隱患消除。3.應(yīng)急管理制定澡堂應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、水災(zāi)、突發(fā)疾病等應(yīng)急處置措施。定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如滅火器、急救箱等，并確保設(shè)備和物資完好有效。如遇突發(fā)安全事件，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。八、員工培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃人事部門根據(jù)澡堂員工的崗位需求和實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等。培訓(xùn)內(nèi)容要涵蓋服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)、安全知識(shí)、職業(yè)道德等方面。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場演示等多種方式進(jìn)行。培訓(xùn)師資可以由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任，也可以邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行授課。培訓(xùn)過程中要做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)效果等。3.考核評(píng)估定期對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)估，考核方式可以采用理論考試、實(shí)際操作、現(xiàn)場問答等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)到考核要求的員工進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。將員工的培訓(xùn)考核結(jié)果與員工的績效工資、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。九、員工獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的澡堂員工，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)態(tài)度好、為公司做出突出貢獻(xiàn)的員工，進(jìn)行全公司通報(bào)表揚(yáng)。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)大小，給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。晉升機(jī)會(huì)：在同等條件下，優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的員工晉升職務(wù)。2.懲罰制度對(duì)違反本管理制度的澡堂員工，給予以下懲罰：批評(píng)教育：對(duì)初次違反規(guī)定且情節(jié)較輕的員工，進(jìn)