社區(qū)干部績效管理制度

社區(qū)干部績效管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高社區(qū)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)干部的工作積極性和主動(dòng)性，特制定本績效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)全體在職干部。（三）基本原則1.客觀公正原則：績效評(píng)價(jià)應(yīng)基于客觀事實(shí)，確保評(píng)價(jià)過程和結(jié)果公平、公正，不受主觀因素干擾。2.注重實(shí)績?cè)瓌t：以社區(qū)干部的工作業(yè)績?yōu)楹诵?，全面、綜合地評(píng)價(jià)其工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過合理的績效激勵(lì)措施，鼓勵(lì)社區(qū)干部積極工作，同時(shí)對(duì)績效不達(dá)標(biāo)的干部進(jìn)行相應(yīng)約束。4.持續(xù)改進(jìn)原則：績效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)作為社區(qū)干部改進(jìn)工作、提升能力的重要依據(jù)，促進(jìn)社區(qū)整體工作水平不斷提高。二、績效指標(biāo)與權(quán)重（一）工作業(yè)績（50%）1.社區(qū)建設(shè)與發(fā)展（20%）社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的推進(jìn)情況，如新建或改造社區(qū)活動(dòng)中心、公共綠地等，按項(xiàng)目完成進(jìn)度和質(zhì)量評(píng)分。社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)，如社區(qū)企業(yè)引進(jìn)數(shù)量、稅收增長情況等，根據(jù)實(shí)際完成數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。2.社區(qū)服務(wù)（20%）居民服務(wù)滿意度調(diào)查得分，通過定期開展問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度，按得分比例計(jì)算績效。解決居民實(shí)際問題的數(shù)量和效果，如處理居民投訴、協(xié)調(diào)鄰里糾紛等，根據(jù)實(shí)際案例進(jìn)行評(píng)估。3.社區(qū)安全與穩(wěn)定（10%）社區(qū)治安案件發(fā)生率，以實(shí)際發(fā)生案件數(shù)量與上一年度對(duì)比，下降比例作為考核依據(jù)。矛盾糾紛排查化解率，統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)矛盾糾紛排查數(shù)量和成功化解數(shù)量，計(jì)算化解率進(jìn)行評(píng)分。（二）工作能力（30%）1.業(yè)務(wù)知識(shí)與技能（15%）參加社區(qū)工作相關(guān)培訓(xùn)課程的出勤率和考試成績，按實(shí)際情況加權(quán)計(jì)算。掌握并運(yùn)用社區(qū)工作政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程的熟練程度，通過日常工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)測試進(jìn)行評(píng)估。2.溝通協(xié)調(diào)能力（10%）與上級(jí)部門、其他社區(qū)、居民及駐區(qū)單位的溝通協(xié)作效果，通過相關(guān)部門和人員的評(píng)價(jià)以及工作協(xié)調(diào)成果進(jìn)行考核。組織社區(qū)活動(dòng)、會(huì)議等的策劃與執(zhí)行能力，根據(jù)活動(dòng)效果、參與人數(shù)等指標(biāo)評(píng)分。3.問題解決能力（5%）在工作中遇到突發(fā)問題或復(fù)雜矛盾時(shí)，能夠迅速、有效地提出解決方案并推動(dòng)問題解決的能力，依據(jù)實(shí)際案例進(jìn)行評(píng)價(jià)。（三）工作態(tài)度（20%）1.責(zé)任心（10%）對(duì)工作任務(wù)的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否按時(shí)、高質(zhì)量完成本職工作，有無推諉扯皮現(xiàn)象，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)社區(qū)公共事務(wù)的關(guān)心和參與度，如主動(dòng)承擔(dān)額外工作任務(wù)、積極參與社區(qū)志愿服務(wù)等，根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)計(jì)分。2.團(tuán)隊(duì)合作精神（5%）在團(tuán)隊(duì)工作中與同事的協(xié)作配合情況，是否能夠相互支持、共同完成工作目標(biāo)，通過同事互評(píng)和團(tuán)隊(duì)整體工作成果進(jìn)行考核。對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的貢獻(xiàn)，如提出團(tuán)隊(duì)建設(shè)建議、組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等，根據(jù)實(shí)際貢獻(xiàn)程度評(píng)分。3.敬業(yè)精神（5%）工作的敬業(yè)程度，包括工作積極性、主動(dòng)性、工作熱情等方面，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常觀察進(jìn)行評(píng)價(jià)。遵守工作紀(jì)律和規(guī)章制度的情況，有無遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為，按實(shí)際考勤記錄扣分。三、績效評(píng)價(jià)周期績效評(píng)價(jià)以自然年度為周期，每年[具體日期]進(jìn)行上一年度的績效評(píng)價(jià)工作。四、績效評(píng)價(jià)流程（一）個(gè)人自評(píng)社區(qū)干部在每年[自評(píng)日期]前，對(duì)照績效指標(biāo)和工作實(shí)際完成情況，填寫《社區(qū)干部績效自評(píng)表》，對(duì)自己本年度的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，明確工作成績、不足之處及改進(jìn)措施，并提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（二）上級(jí)評(píng)價(jià)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)社區(qū)干部的日常工作表現(xiàn)、工作成果以及個(gè)人自評(píng)情況，在每年[上級(jí)評(píng)價(jià)日期]前完成對(duì)下屬干部的績效評(píng)價(jià)，填寫《社區(qū)干部績效評(píng)價(jià)表》，給出評(píng)價(jià)意見和評(píng)分。（三）同事互評(píng)組織社區(qū)干部之間進(jìn)行互評(píng)，在每年[同事互評(píng)日期]前，同事根據(jù)平時(shí)工作中的了解，對(duì)其他干部的工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《社區(qū)干部同事互評(píng)表》。（四）居民評(píng)價(jià)通過問卷調(diào)查、座談會(huì)等方式，廣泛征求居民對(duì)社區(qū)干部的意見和建議，在每年[居民評(píng)價(jià)日期]前開展居民評(píng)價(jià)工作，統(tǒng)計(jì)居民評(píng)價(jià)得分，納入績效評(píng)價(jià)體系。（五）綜合評(píng)定將個(gè)人自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事互評(píng)和居民評(píng)價(jià)結(jié)果按照一定權(quán)重進(jìn)行匯總計(jì)算，得出社區(qū)干部的年度綜合績效得分。計(jì)算公式為：綜合績效得分=個(gè)人自評(píng)得分×[自評(píng)權(quán)重]+上級(jí)評(píng)價(jià)得分×[上級(jí)權(quán)重]+同事互評(píng)得分×[同事權(quán)重]+居民評(píng)價(jià)得分×[居民權(quán)重]。（六）結(jié)果反饋在完成綜合評(píng)定后，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向社區(qū)干部反饋績效評(píng)價(jià)結(jié)果，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)建議，并與干部進(jìn)行溝通交流，確保干部對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果認(rèn)可。五、績效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果，確定社區(qū)干部的績效工資發(fā)放額度?？冃ЧべY=績效工資基數(shù)×績效評(píng)價(jià)系數(shù)?？冃гu(píng)價(jià)系數(shù)根據(jù)綜合績效得分劃分為不同檔次，具體如下：綜合績效得分≥90分，績效評(píng)價(jià)系數(shù)為1.2；80分≤綜合績效得分＜90分，績效評(píng)價(jià)系數(shù)為1.1；70分≤綜合績效得分＜80分，績效評(píng)價(jià)系數(shù)為1.0；60分≤綜合績效得分＜70分，績效評(píng)價(jià)系數(shù)為0.8；綜合績效得分＜60分，績效評(píng)價(jià)系數(shù)為0.6。2.連續(xù)兩年績效評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀（綜合績效得分≥90分）的社區(qū)干部，在薪酬晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮。（二）獎(jiǎng)勵(lì)與表彰1.對(duì)績效評(píng)價(jià)結(jié)果為優(yōu)秀（綜合績效得分≥90分）的社區(qū)干部，給予年度優(yōu)秀社區(qū)干部稱號(hào)，并進(jìn)行公開表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。2.在績效評(píng)價(jià)過程中，對(duì)在某項(xiàng)工作中表現(xiàn)突出、為社區(qū)做出重大貢獻(xiàn)的干部，給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，如工作創(chuàng)新獎(jiǎng)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果，分析社區(qū)干部的能力短板和培訓(xùn)需求，為績效不達(dá)標(biāo)的干部制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升工作能力和績效水平。2.對(duì)于績效優(yōu)秀的干部，提供更多的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，如參加上級(jí)組織的培訓(xùn)課程、考察學(xué)習(xí)等，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。（四）崗位調(diào)整1.對(duì)連續(xù)兩年績效評(píng)價(jià)結(jié)果不合格（綜合績效得分＜60分）的社區(qū)干部，進(jìn)行誡勉談話，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作崗位或采取其他組織處理措施。2.根據(jù)社區(qū)工作需要和干部個(gè)人能力、績效表現(xiàn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的干部進(jìn)行崗位晉升或調(diào)整到更重要的工作崗位，充分發(fā)揮其才能。六、績效溝通與輔導(dǎo)（一）定期溝通上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)干部每月至少進(jìn)行一次績效溝通，了解干部的工作進(jìn)展、存在的問題及困難，及時(shí)給予指導(dǎo)和支持。溝通內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作中的亮點(diǎn)與不足、下一步工作計(jì)劃等。（二）專項(xiàng)輔導(dǎo)針對(duì)績效評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題或干部在工作中遇到的重大難題，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專項(xiàng)績效輔導(dǎo)，幫助干部分析原因，制定解決方案，并跟蹤改進(jìn)效果。（三）溝通方式績效溝通與輔導(dǎo)可采用面談、電話、郵件、工作會(huì)議等多種方式進(jìn)行，確保溝通及時(shí)、有效。同時(shí)，鼓勵(lì)社區(qū)干部主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，提出工作建議和需求。七、績效申訴（一）申訴范圍社區(qū)干部如對(duì)績效評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，可在收到評(píng)價(jià)結(jié)果反饋后的[申訴期限]內(nèi)，向社區(qū)績效評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。（二）申訴流程1.干部填寫《績效申訴表》，詳細(xì)說明申訴理由和相關(guān)證據(jù)。2.社區(qū)績效評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組收到申訴表后，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，可通過查閱相關(guān)資料、與干部本人及相關(guān)人