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文檔簡介
社區(qū)棋牌中心管理制度一、總則(一)目的為了規(guī)范社區(qū)棋牌中心的運營管理,提供一個安全、有序、文明的棋牌活動場所,豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活,特制定本管理制度。(二)適用范圍本制度適用于社區(qū)內(nèi)棋牌中心的所有使用人員、工作人員以及相關(guān)活動的組織與管理。(三)基本原則1.公平公正原則:確保所有參與者在平等的規(guī)則下進(jìn)行棋牌活動,杜絕作弊、不公平競爭等行為。2.文明禮貌原則:倡導(dǎo)文明用語、禮貌待人,保持良好的活動氛圍。3.安全有序原則:保障活動場所的安全,維護(hù)正常的活動秩序,防止發(fā)生安全事故和混亂局面。4.健康有益原則:鼓勵開展積極健康、有益身心的棋牌活動,抵制不良風(fēng)氣。二、使用人員管理(一)使用資格1.本社區(qū)居民憑有效身份證件可申請成為棋牌中心的使用人員。2.非本社區(qū)居民如有特殊情況需使用棋牌中心,經(jīng)社區(qū)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后,可按規(guī)定使用。(二)申請流程1.社區(qū)居民向社區(qū)服務(wù)中心提交使用申請,填寫《社區(qū)棋牌中心使用申請表》,注明使用時間、使用人數(shù)等信息。2.社區(qū)服務(wù)中心對申請進(jìn)行審核,審核通過后發(fā)放《棋牌中心使用許可證》。3.使用人員需在規(guī)定時間內(nèi)持《棋牌中心使用許可證》進(jìn)入棋牌中心。(三)行為規(guī)范1.遵守國家法律法規(guī)和本管理制度,愛護(hù)棋牌中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。2.保持棋牌中心內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,不得隨地吐痰、亂扔垃圾。3.尊重他人,不得大聲喧嘩、爭吵打鬧,影響他人正?;顒?。4.按照規(guī)定的時間使用棋牌中心,不得超時占用。如需延長使用時間,需提前向社區(qū)服務(wù)中心申請并獲得批準(zhǔn)。5.嚴(yán)禁在棋牌中心內(nèi)進(jìn)行賭博、變相賭博等違法活動。6.不得私自將棋牌中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備帶出中心。三、工作人員管理(一)人員配備1.棋牌中心設(shè)管理人員若干名,負(fù)責(zé)日常運營管理工作。2.根據(jù)實際需要,配備一定數(shù)量的服務(wù)人員,負(fù)責(zé)為使用人員提供相關(guān)服務(wù)。(二)崗位職責(zé)1.管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)棋牌中心的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理工作。制定和完善各項管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新工作,確保正常運行。處理使用人員的投訴和糾紛,維護(hù)良好的秩序。組織開展各類棋牌活動,豐富居民文化生活。定期對棋牌中心的運營情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析,向上級部門匯報工作。2.服務(wù)人員職責(zé)熱情接待使用人員,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。負(fù)責(zé)棋牌中心內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作,保持整潔。協(xié)助管理人員維護(hù)活動秩序,提醒使用人員遵守規(guī)定。及時為使用人員提供所需的茶水、用品等服務(wù)。收集使用人員的意見和建議,及時反饋給管理人員。(三)工作紀(jì)律1.遵守工作時間,不得遲到、早退、曠工。2.嚴(yán)格履行崗位職責(zé),不得擅自離崗、脫崗。3.對待使用人員要熱情、耐心、周到,不得與使用人員發(fā)生爭吵。4.保守棋牌中心的商業(yè)秘密和相關(guān)信息,不得泄露給無關(guān)人員。5.不得利用工作之便謀取私利,不得接受使用人員的賄賂或饋贈。四、設(shè)施設(shè)備管理(一)設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)棋牌中心的功能需求,配備相應(yīng)的棋牌桌椅、棋牌用品、電子設(shè)備、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)備等。2.確保設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量滿足使用人員的需求,并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。(二)設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案,記錄設(shè)施設(shè)備的購買時間、維修情況、維護(hù)保養(yǎng)計劃等信息。2.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,及時發(fā)現(xiàn)并處理故障和問題。對于一般性故障,由工作人員自行維修;對于復(fù)雜故障,及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。3.按照設(shè)施設(shè)備的使用說明和維護(hù)要求,定期進(jìn)行清潔、潤滑、調(diào)試、保養(yǎng)等工作,延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命。4.對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和升級時,要充分考慮實際需求和經(jīng)濟(jì)合理性,確保新設(shè)備的性能和質(zhì)量優(yōu)于原有設(shè)備。(三)設(shè)施設(shè)備使用1.使用人員在使用設(shè)施設(shè)備時,要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,不得擅自更改或拆卸設(shè)備。2.如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在故障或安全隱患,應(yīng)及時向管理人員報告,不得繼續(xù)使用。3.不得將設(shè)施設(shè)備用于非規(guī)定的用途,不得私自外借或轉(zhuǎn)讓設(shè)施設(shè)備。五、環(huán)境衛(wèi)生管理(一)清潔標(biāo)準(zhǔn)1.棋牌桌椅保持干凈整潔,無污漬、無雜物。2.地面每天清掃,定期拖地,保持清潔衛(wèi)生,無明顯灰塵和垃圾。3.墻面、天花板保持清潔,無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。4.門窗玻璃定期擦拭,保持明亮干凈。5.垃圾桶及時清理,垃圾不溢出,周邊地面無散落垃圾。(二)清潔頻率1.日常清潔由服務(wù)人員負(fù)責(zé),每天定時對棋牌中心進(jìn)行清掃和整理。2.每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生大掃除,包括對設(shè)施設(shè)備的清潔和消毒。3.在重大活動前后,要進(jìn)行專項清潔,確保環(huán)境整潔。(三)衛(wèi)生監(jiān)督1.管理人員定期對環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查,對不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域和行為及時提出整改要求。2.使用人員應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題可向管理人員或服務(wù)人員反映。六、安全管理(一)安全制度1.制定安全管理制度,明確安全責(zé)任,確保棋牌中心的安全運營。2.定期對管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn),提高安全意識和應(yīng)急處置能力。3.加強(qiáng)對使用人員的安全教育,提醒使用人員注意安全事項,遵守安全規(guī)定。(二)設(shè)施設(shè)備安全1.對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期安全檢查,確保其安全性能良好,無安全隱患。2.消防設(shè)備要定期進(jìn)行檢查和維護(hù),確保其完好有效,符合消防安全要求。3.電氣設(shè)備要符合安全標(biāo)準(zhǔn),不得私拉亂接電線,不得超負(fù)荷使用電器。(三)活動安全1.組織大型棋牌活動時,要制定詳細(xì)的安全預(yù)案,安排專人負(fù)責(zé)安全保障工作。2.活動現(xiàn)場要保持通道暢通,不得堵塞安全出口。3.注意觀察使用人員的身體狀況,如發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施。(四)應(yīng)急處置1.制定應(yīng)急預(yù)案,明確火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程。2.定期組織應(yīng)急演練,提高管理人員和服務(wù)人員的應(yīng)急反應(yīng)能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時,要迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,及時疏散人員,采取有效的救援措施,并及時向上級部門報告。七、活動管理(一)活動組織1.管理人員負(fù)責(zé)組織開展各類棋牌活動,制定活動計劃和方案。2.活動計劃應(yīng)包括活動時間、活動內(nèi)容、參與人員、活動規(guī)則等信息。3.提前向社區(qū)居民發(fā)布活動通知,吸引居民積極參與。(二)活動規(guī)則1.制定統(tǒng)一的棋牌活動規(guī)則,確?;顒拥墓焦?。2.活動規(guī)則應(yīng)明確游戲的玩法、計分方式、勝負(fù)判定等內(nèi)容。3.在活動現(xiàn)場向參與者宣傳活動規(guī)則,確保參與者知曉并遵守。(三)活動秩序維護(hù)1.服務(wù)人員在活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)維護(hù)秩序,提醒參與者遵守活動規(guī)則。2.對于違反活動規(guī)則或出現(xiàn)糾紛的情況,及時進(jìn)行調(diào)解和處理。3.確?;顒蝇F(xiàn)場的安靜和整潔,避免因活動影響他人正常生活。八、收費管理(一)收費標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)社區(qū)實際情況和運營成本,制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)。2.收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括場地使用費用、棋牌用品租用費用等,并向社區(qū)居民公示。(二)收費方式1.采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等多種收費方式,方便使用人員繳費。2.服務(wù)人員在收取費用時,要開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù),并妥善保管收費記錄。(三)費用管理1.設(shè)立專門的收費賬戶,對收取的費用進(jìn)行統(tǒng)一管理。2.定期對收費情況進(jìn)行核對和統(tǒng)計,確保收費準(zhǔn)確無誤。3.收費主要用于棋牌中心的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、人員工資、活動組織等方面的開支。九、監(jiān)督與考核(一)監(jiān)督機(jī)制1.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,管理人員定期對棋牌中心的運營情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.設(shè)立意見箱和投訴電話,接受社區(qū)居民的監(jiān)督和投訴。3.對居民反映的問題要及時進(jìn)行調(diào)查處理,并將處理結(jié)果反饋給居民。(二)考核制度1.制定工作人員考核制度,對管理人員和服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.
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