社區(qū)棋牌中心管理制度

社區(qū)棋牌中心管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范社區(qū)棋牌中心的運(yùn)營(yíng)管理，提供一個(gè)安全、有序、文明的棋牌活動(dòng)場(chǎng)所，豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)內(nèi)棋牌中心的所有使用人員、工作人員以及相關(guān)活動(dòng)的組織與管理。（三）基本原則1.公平公正原則：確保所有參與者在平等的規(guī)則下進(jìn)行棋牌活動(dòng)，杜絕作弊、不公平競(jìng)爭(zhēng)等行為。2.文明禮貌原則：倡導(dǎo)文明用語(yǔ)、禮貌待人，保持良好的活動(dòng)氛圍。3.安全有序原則：保障活動(dòng)場(chǎng)所的安全，維護(hù)正常的活動(dòng)秩序，防止發(fā)生安全事故和混亂局面。4.健康有益原則：鼓勵(lì)開(kāi)展積極健康、有益身心的棋牌活動(dòng)，抵制不良風(fēng)氣。二、使用人員管理（一）使用資格1.本社區(qū)居民憑有效身份證件可申請(qǐng)成為棋牌中心的使用人員。2.非本社區(qū)居民如有特殊情況需使用棋牌中心，經(jīng)社區(qū)相關(guān)部門(mén)審核批準(zhǔn)后，可按規(guī)定使用。（二）申請(qǐng)流程1.社區(qū)居民向社區(qū)服務(wù)中心提交使用申請(qǐng)，填寫(xiě)《社區(qū)棋牌中心使用申請(qǐng)表》，注明使用時(shí)間、使用人數(shù)等信息。2.社區(qū)服務(wù)中心對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后發(fā)放《棋牌中心使用許可證》。3.使用人員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)持《棋牌中心使用許可證》進(jìn)入棋牌中心。（三）行為規(guī)范1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和本管理制度，愛(ài)護(hù)棋牌中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。2.保持棋牌中心內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。3.尊重他人，不得大聲喧嘩、爭(zhēng)吵打鬧，影響他人正?；顒?dòng)。4.按照規(guī)定的時(shí)間使用棋牌中心，不得超時(shí)占用。如需延長(zhǎng)使用時(shí)間，需提前向社區(qū)服務(wù)中心申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。5.嚴(yán)禁在棋牌中心內(nèi)進(jìn)行賭博、變相賭博等違法活動(dòng)。6.不得私自將棋牌中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備帶出中心。三、工作人員管理（一）人員配備1.棋牌中心設(shè)管理人員若干名，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)管理工作。2.根據(jù)實(shí)際需要，配備一定數(shù)量的服務(wù)人員，負(fù)責(zé)為使用人員提供相關(guān)服務(wù)。（二）崗位職責(zé)1.管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)棋牌中心的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理工作。制定和完善各項(xiàng)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新工作，確保正常運(yùn)行。處理使用人員的投訴和糾紛，維護(hù)良好的秩序。組織開(kāi)展各類(lèi)棋牌活動(dòng)，豐富居民文化生活。定期對(duì)棋牌中心的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)工作。2.服務(wù)人員職責(zé)熱情接待使用人員，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。負(fù)責(zé)棋牌中心內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保持整潔。協(xié)助管理人員維護(hù)活動(dòng)秩序，提醒使用人員遵守規(guī)定。及時(shí)為使用人員提供所需的茶水、用品等服務(wù)。收集使用人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給管理人員。（三）工作紀(jì)律1.遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。3.對(duì)待使用人員要熱情、耐心、周到，不得與使用人員發(fā)生爭(zhēng)吵。4.保守棋牌中心的商業(yè)秘密和相關(guān)信息，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。5.不得利用工作之便謀取私利，不得接受使用人員的賄賂或饋贈(zèng)。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)棋牌中心的功能需求，配備相應(yīng)的棋牌桌椅、棋牌用品、電子設(shè)備、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)備等。2.確保設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量滿足使用人員的需求，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、維修情況、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃等信息。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障和問(wèn)題。對(duì)于一般性故障，由工作人員自行維修；對(duì)于復(fù)雜故障，及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修。3.按照設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明和維護(hù)要求，定期進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試、保養(yǎng)等工作，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備的使用壽命。4.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)時(shí)，要充分考慮實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)合理性，確保新設(shè)備的性能和質(zhì)量?jī)?yōu)于原有設(shè)備。（三）設(shè)施設(shè)備使用1.使用人員在使用設(shè)施設(shè)備時(shí)，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改或拆卸設(shè)備。2.如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在故障或安全隱患，應(yīng)及時(shí)向管理人員報(bào)告，不得繼續(xù)使用。3.不得將設(shè)施設(shè)備用于非規(guī)定的用途，不得私自外借或轉(zhuǎn)讓設(shè)施設(shè)備。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.棋牌桌椅保持干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)雜物。2.地面每天清掃，定期拖地，保持清潔衛(wèi)生，無(wú)明顯灰塵和垃圾。3.墻面、天花板保持清潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬。4.門(mén)窗玻璃定期擦拭，保持明亮干凈。5.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，周邊地面無(wú)散落垃圾。（二）清潔頻率1.日常清潔由服務(wù)人員負(fù)責(zé)，每天定時(shí)對(duì)棋牌中心進(jìn)行清掃和整理。2.每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生大掃除，包括對(duì)設(shè)施設(shè)備的清潔和消毒。3.在重大活動(dòng)前后，要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清潔，確保環(huán)境整潔。（三）衛(wèi)生監(jiān)督1.管理人員定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對(duì)不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域和行為及時(shí)提出整改要求。2.使用人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題可向管理人員或服務(wù)人員反映。六、安全管理（一）安全制度1.制定安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保棋牌中心的安全運(yùn)營(yíng)。2.定期對(duì)管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.加強(qiáng)對(duì)使用人員的安全教育，提醒使用人員注意安全事項(xiàng)，遵守安全規(guī)定。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期安全檢查，確保其安全性能良好，無(wú)安全隱患。2.消防設(shè)備要定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效，符合消防安全要求。3.電氣設(shè)備要符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得私拉亂接電線，不得超負(fù)荷使用電器。（三）活動(dòng)安全1.組織大型棋牌活動(dòng)時(shí)，要制定詳細(xì)的安全預(yù)案，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全保障工作。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要保持通道暢通，不得堵塞安全出口。3.注意觀察使用人員的身體狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施。（四）應(yīng)急處置1.制定應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程。2.定期組織應(yīng)急演練，提高管理人員和服務(wù)人員的應(yīng)急反應(yīng)能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，要迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)疏散人員，采取有效的救援措施，并及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。七、活動(dòng)管理（一）活動(dòng)組織1.管理人員負(fù)責(zé)組織開(kāi)展各類(lèi)棋牌活動(dòng)，制定活動(dòng)計(jì)劃和方案。2.活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包括活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、參與人員、活動(dòng)規(guī)則等信息。3.提前向社區(qū)居民發(fā)布活動(dòng)通知，吸引居民積極參與。（二）活動(dòng)規(guī)則1.制定統(tǒng)一的棋牌活動(dòng)規(guī)則，確?；顒?dòng)的公平公正。2.活動(dòng)規(guī)則應(yīng)明確游戲的玩法、計(jì)分方式、勝負(fù)判定等內(nèi)容。3.在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向參與者宣傳活動(dòng)規(guī)則，確保參與者知曉并遵守。（三）活動(dòng)秩序維護(hù)1.服務(wù)人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，提醒參與者遵守活動(dòng)規(guī)則。2.對(duì)于違反活動(dòng)規(guī)則或出現(xiàn)糾紛的情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解和處理。3.確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安靜和整潔，避免因活動(dòng)影響他人正常生活。八、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況和運(yùn)營(yíng)成本，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括場(chǎng)地使用費(fèi)用、棋牌用品租用費(fèi)用等，并向社區(qū)居民公示。（二）收費(fèi)方式1.采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等多種收費(fèi)方式，方便使用人員繳費(fèi)。2.服務(wù)人員在收取費(fèi)用時(shí)，要開(kāi)具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，并妥善保管收費(fèi)記錄。（三）費(fèi)用管理1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的收費(fèi)賬戶(hù)，對(duì)收取的費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)一管理。2.定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。3.收費(fèi)主要用于棋牌中心的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、人員工資、活動(dòng)組織等方面的開(kāi)支。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，管理人員定期對(duì)棋牌中心的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，接受社區(qū)居民的監(jiān)督和投訴。3.對(duì)居民反映的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。（二）考核制度1.制定工作人員考核制度，對(duì)管理人員和服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.