監(jiān)控人員值班管理制度

監(jiān)控人員值班管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司監(jiān)控工作的規(guī)范化管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障公司安全與秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有監(jiān)控人員的值班管理工作。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，確保監(jiān)控工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。3.保守公司機(jī)密，不得泄露監(jiān)控信息。二、值班人員職責(zé)（一）監(jiān)控設(shè)備操作1.熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作技能，負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常開(kāi)啟、關(guān)閉及畫(huà)面切換等操作。2.定期檢查監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。（二）實(shí)時(shí)監(jiān)控1.對(duì)公司內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括但不限于辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)、出入口等。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類異常情況，如人員違規(guī)行為、安全隱患、設(shè)備故障等，并做好記錄。（三）事件記錄與報(bào)告1.對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常事件，詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)及相關(guān)人員等信息。2.根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，按照規(guī)定及時(shí)向相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。一般事件應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)報(bào)告，重大事件應(yīng)立即報(bào)告。（四）協(xié)助調(diào)查1.當(dāng)公司發(fā)生安全事故、糾紛或其他需要調(diào)查的事件時(shí)，應(yīng)根據(jù)要求提供監(jiān)控視頻資料，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。2.配合調(diào)查人員查閱、復(fù)制相關(guān)監(jiān)控記錄，不得拒絕或拖延。（五）值班區(qū)域衛(wèi)生與安全1.保持值班室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊。2.注意值班區(qū)域的用電、防火安全，嚴(yán)禁在值班室內(nèi)使用明火和私拉亂接電線。三、值班安排（一）值班時(shí)間1.監(jiān)控人員實(shí)行[X]小時(shí)輪班制，具體值班時(shí)間為[具體時(shí)間段，如8:0016:00、16:000:00、0:008:00]。2.值班人員應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)值班崗位，做好交接班準(zhǔn)備工作。（二）排班方式1.由人事部根據(jù)監(jiān)控工作的實(shí)際需求，制定詳細(xì)的值班排班表。2.排班表應(yīng)提前[X]天公布，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前[X]天通知相關(guān)人員。（三）請(qǐng)假制度1.監(jiān)控人員因特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前[X]天向人事部提交請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.請(qǐng)假期間應(yīng)安排好工作交接，確保監(jiān)控工作不受影響。（四）換班規(guī)定1.監(jiān)控人員如需換班，應(yīng)提前[X]天向人事部提出申請(qǐng)，并自行協(xié)商好換班人員。2.換班申請(qǐng)經(jīng)人事部批準(zhǔn)后方可進(jìn)行換班，換班人員應(yīng)做好工作交接。四、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除績(jī)效分[X]分；遲到或早退超過(guò)[X]分鐘的，按曠工半天處理。曠工半天扣除績(jī)效分[X]分，曠工一天扣除績(jī)效分[X]分，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。2.值班期間不得擅自離崗，如需短暫離開(kāi)值班崗位，應(yīng)告知同組人員并做好相關(guān)記錄，離開(kāi)時(shí)間不得超過(guò)[X]分鐘。擅自離崗一次扣除績(jī)效分[X]分，如因擅自離崗導(dǎo)致監(jiān)控工作出現(xiàn)失誤或事故的，將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。（二）工作紀(jì)律1.不得在值班期間睡覺(jué)、玩手機(jī)、玩游戲、看視頻等做與工作無(wú)關(guān)的事情。發(fā)現(xiàn)一次扣除績(jī)效分[X]分，屢教不改的加重處罰。2.認(rèn)真履行職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、弄虛作假。對(duì)監(jiān)控工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄和報(bào)告，如因工作失職導(dǎo)致問(wèn)題未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或處理的，扣除績(jī)效分[X]分，并視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任。3.嚴(yán)格遵守保密制度，不得將監(jiān)控信息泄露給無(wú)關(guān)人員。如有違反，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理，并追究法律責(zé)任。（三）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)禁接受供應(yīng)商、施工單位或其他相關(guān)方的賄賂、禮品、宴請(qǐng)等不正當(dāng)利益。如有違反，將按照公司廉潔制度嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)。2.在工作中應(yīng)堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)的原則，不得利用職務(wù)之便謀取私利。五、值班交接（一）交接時(shí)間1.監(jiān)控人員應(yīng)在規(guī)定的值班時(shí)間結(jié)束前[X]分鐘，與接班人員進(jìn)行工作交接。2.如接班人員未按時(shí)到達(dá)，交班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，并及時(shí)聯(lián)系人事部安排解決。（二）交接內(nèi)容1.監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，包括設(shè)備是否正常、畫(huà)面是否清晰等。2.值班期間發(fā)現(xiàn)的異常情況及處理結(jié)果，詳細(xì)記錄在值班日志上，并向接班人員口頭說(shuō)明。3.未完成的工作及需要注意的事項(xiàng)。4.值班室內(nèi)的物品、鑰匙等交接清楚。（三）交接手續(xù)1.交接雙方應(yīng)在值班日志上簽字確認(rèn)交接內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。2.對(duì)于重要事項(xiàng)或未處理完畢的事件，交班人員應(yīng)向接班人員重點(diǎn)說(shuō)明，并提供相關(guān)資料或線索。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.人事部應(yīng)定期組織監(jiān)控人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括監(jiān)控設(shè)備的操作維護(hù)、安全防范知識(shí)、職業(yè)道德等。2.新入職的監(jiān)控人員應(yīng)接受不少于[X]天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行授課，傳授實(shí)際工作中的操作技巧和經(jīng)驗(yàn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，選派監(jiān)控人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。3.在線學(xué)習(xí)：提供相關(guān)的在線學(xué)習(xí)資源，讓監(jiān)控人員自主學(xué)習(xí)最新的監(jiān)控技術(shù)和知識(shí)。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作態(tài)度考核：主要考核值班人員的出勤情況、工作責(zé)任心、遵守紀(jì)律等方面，占考核總成績(jī)的[X]%。2.業(yè)務(wù)能力考核：考核監(jiān)控設(shè)備操作熟練程度、異常事件發(fā)現(xiàn)與處理能力、協(xié)助調(diào)查工作表現(xiàn)等，占考核總成績(jī)的[X]%。3.工作業(yè)績(jī)考核：根據(jù)值班期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)量、處理效果以及對(duì)公司安全與秩序的貢獻(xiàn)等進(jìn)行考核，占考核總成績(jī)的[X]%。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核成績(jī)優(yōu)秀（[X]分及以上）的監(jiān)控人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等，并在晉升、調(diào)薪等方面予以優(yōu)先考慮。2.考核成績(jī)合格（[X][X]分）的人員，可繼續(xù)留任原崗位，但需針對(duì)考核中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。3.考核成績(jī)不合格（低于[X]分）的人員，給予警告處分，并安排補(bǔ)考或再次培訓(xùn)。補(bǔ)考或培訓(xùn)后仍不合格的，予以辭退。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或違規(guī)行為，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理，避免公司遭受重大損失的，給予[X]元以上的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。2.在監(jiān)控工作中表現(xiàn)突出，為維護(hù)公司安全與秩序做出顯著貢獻(xiàn)的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式包括但不限于獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升等。3.提出合理化建議并被采納，有效提高監(jiān)控工作效率或質(zhì)量的，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.違反值班紀(jì)律和公司相關(guān)規(guī)定的，按照本制度的紀(jì)律處分條款進(jìn)行處理，包括警告、罰款、辭退等。2.在監(jiān)控工作中因失職、失誤導(dǎo)致公司遭受損失的，應(yīng)根據(jù)損失大小承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并給予紀(jì)律處分。3.泄露公司監(jiān)控信息的，視情節(jié)輕重給予辭退、追究法律責(zé)任等處理。