小區(qū)業(yè)委會(huì)管理制度

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范小區(qū)業(yè)主委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“業(yè)委會(huì)”）的運(yùn)作，維護(hù)小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)小區(qū)的和諧發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)業(yè)委會(huì)全體成員及參與小區(qū)管理相關(guān)工作的人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：業(yè)委會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定。2.民主決策原則：充分尊重業(yè)主的意愿，重大事項(xiàng)需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)民主表決決定。3.公開(kāi)透明原則：業(yè)委會(huì)的工作內(nèi)容、財(cái)務(wù)狀況等應(yīng)向全體業(yè)主公開(kāi)，接受業(yè)主監(jiān)督。4.服務(wù)業(yè)主原則：以維護(hù)業(yè)主利益為出發(fā)點(diǎn)，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理。二、業(yè)委會(huì)組成與職責(zé)（一）組成1.業(yè)委會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，成員人數(shù)為[X]人，其中主任[X]名，副主任[X]名。2.業(yè)委會(huì)成員應(yīng)具備以下條件：具有完全民事行為能力；遵守國(guó)家法律法規(guī)，熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔；具備一定的組織協(xié)調(diào)能力和時(shí)間精力參與業(yè)委會(huì)工作；本人、配偶及其直系親屬未在為本小區(qū)提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、機(jī)構(gòu)中任職。（二）職責(zé)1.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；2.代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；3.及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；4.監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；5.業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)，如籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金、改建或重建建筑物及其附屬設(shè)施等（涉及此類(lèi)重大事項(xiàng)需嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行）。三、會(huì)議制度（一）會(huì)議種類(lèi)1.定期會(huì)議：每月召開(kāi)[X]次業(yè)委會(huì)例會(huì)，總結(jié)上月工作，安排本月工作任務(wù)。2.臨時(shí)會(huì)議：根據(jù)工作需要，由主任或[X]名以上業(yè)委會(huì)成員提議，可召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。（二）會(huì)議組織1.會(huì)議由主任召集和主持，主任因故不能出席時(shí)，可委托副主任召集和主持。2.會(huì)議應(yīng)提前[X]天通知全體業(yè)委會(huì)成員，告知會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題等。3.業(yè)委會(huì)成員應(yīng)按時(shí)出席會(huì)議，如有特殊情況不能出席，需提前向主任請(qǐng)假，并委托其他成員代為行使表決權(quán)。（三）會(huì)議內(nèi)容與記錄1.會(huì)議應(yīng)圍繞小區(qū)物業(yè)管理、業(yè)主權(quán)益維護(hù)、重大事項(xiàng)決策等方面展開(kāi)討論。2.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，記錄內(nèi)容包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、出席人員、會(huì)議議題、討論內(nèi)容、決議事項(xiàng)等。3.會(huì)議記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（四）決議執(zhí)行1.業(yè)委會(huì)會(huì)議形成的決議，全體業(yè)委會(huì)成員應(yīng)共同遵守并負(fù)責(zé)執(zhí)行。2.對(duì)決議的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。3.如有成員對(duì)決議有不同意見(jiàn)，可在會(huì)議上提出，但在決議未更改前，應(yīng)積極配合執(zhí)行。四、工作流程（一）業(yè)主意見(jiàn)收集與反饋1.設(shè)立意見(jiàn)箱、業(yè)主論壇等渠道，方便業(yè)主提出意見(jiàn)和建議。2.安排專(zhuān)人定期收集業(yè)主意見(jiàn)，進(jìn)行整理分類(lèi)。3.對(duì)于業(yè)主提出的一般性問(wèn)題，及時(shí)反饋給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并跟蹤處理結(jié)果；對(duì)于涉及重大事項(xiàng)的業(yè)主意見(jiàn)，提交業(yè)委會(huì)會(huì)議討論研究。（二）物業(yè)服務(wù)監(jiān)督1.制定物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)估。2.檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。3.將檢查結(jié)果以書(shū)面形式反饋給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要求其限期整改。對(duì)整改不力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可按照合同約定采取相應(yīng)措施。（三）重大事項(xiàng)決策1.涉及小區(qū)維修資金使用、改建重建、選聘解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等重大事項(xiàng)，按照以下程序進(jìn)行決策：由業(yè)委會(huì)提出初步方案；廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，可通過(guò)公告、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)等形式進(jìn)行；根據(jù)業(yè)主意見(jiàn)對(duì)方案進(jìn)行修改完善；提交業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)進(jìn)行表決；表決通過(guò)后組織實(shí)施，并將實(shí)施情況向業(yè)主公開(kāi)。2.在決策過(guò)程中，應(yīng)充分聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)。（四）財(cái)務(wù)收支管理1.業(yè)委會(huì)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，配備專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)人員或委托具備資質(zhì)的代理記賬機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。2.財(cái)務(wù)收入包括業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)收入等；財(cái)務(wù)支出包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、維修費(fèi)用、辦公費(fèi)用等。3.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，所有費(fèi)用支出需經(jīng)業(yè)委會(huì)主任審批，重大支出需經(jīng)業(yè)委會(huì)會(huì)議討論通過(guò)。4.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，向全體業(yè)主公開(kāi)財(cái)務(wù)收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。五、成員考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立業(yè)委會(huì)成員考核機(jī)制，對(duì)成員的工作表現(xiàn)、履職情況等進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括出勤情況、工作態(tài)度、工作能力、業(yè)主滿(mǎn)意度等方面。3.考核方式采用自評(píng)、互評(píng)和業(yè)主評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為小區(qū)管理做出突出貢獻(xiàn)的業(yè)委會(huì)成員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。（三）懲罰1.對(duì)于違反本管理制度、不履行職責(zé)或業(yè)主滿(mǎn)意度較低的業(yè)委會(huì)成員，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整改。2.經(jīng)多次教育仍不改正的，可按照法定程序召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，罷免其業(yè)委會(huì)成員資格。六、信息公開(kāi)制度（一）公開(kāi)內(nèi)容1.業(yè)委會(huì)成員名單、聯(lián)系方式及職責(zé)分工；2.物業(yè)服務(wù)合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3.小區(qū)公共收益收支情況；4.維修資金使用情況；5.重大事項(xiàng)決策過(guò)程及結(jié)果；6.業(yè)主意見(jiàn)收集與反饋情況；7.其他與業(yè)主利益相關(guān)的重要信息。（二）公開(kāi)方式1.在小區(qū)公告欄定期張貼公開(kāi)信息；2.通過(guò)小區(qū)業(yè)主微信群、公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布；3.召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)時(shí)進(jìn)行通報(bào)。（三）公開(kāi)時(shí)間1.定期公開(kāi)信息應(yīng)每月更新一次；2.重大事項(xiàng)決策結(jié)果應(yīng)在決策通過(guò)后[X]個(gè)工作日內(nèi)公開(kāi)；3.其他臨時(shí)性信息應(yīng)及時(shí)公開(kāi)。七、印章管理制度（一）印章保管1.業(yè)委會(huì)印章由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，保管人員應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心和保密意識(shí)。2.印章應(yīng)存放在安全可靠的地方，如保險(xiǎn)柜等。（二）印章使用1.嚴(yán)格執(zhí)行印章使用審批制度，使用印章需填寫(xiě)《印章使用申請(qǐng)表》，注明使用事由、使用時(shí)間、使用人等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)業(yè)委會(huì)主任簽字批準(zhǔn)后，方可使用印章。3.印章使用應(yīng)在登記簿上進(jìn)行登記，記錄使用時(shí)間、使用內(nèi)容、批準(zhǔn)人等信息。（三）印章作廢與銷(xiāo)毀1.因機(jī)構(gòu)變更、印章?lián)p壞等原因需要作廢印章時(shí)，應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主公告。2.作廢印章應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀過(guò)程應(yīng)有專(zhuān)人監(jiān)督，并做好記錄。八、檔案管理制度（一）檔案分類(lèi)1.業(yè)主檔案：包括業(yè)主基本信息、房屋信息、聯(lián)系方式等。2.物業(yè)服務(wù)檔案：包括物業(yè)服務(wù)合同、服務(wù)記錄、考核評(píng)估等。3.業(yè)委會(huì)工作檔案：包括會(huì)議記錄、決議文件、財(cái)務(wù)報(bào)表等。4.其他檔案：如小區(qū)規(guī)劃圖紙、維修記錄等。（二）檔案收集與整理1.明確檔案收集責(zé)任人，定期收集各類(lèi)檔案資料。2.對(duì)收集到的檔案進(jìn)行分類(lèi)整理，編號(hào)歸檔，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。（三）檔案保管與查閱1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的檔案保管場(chǎng)所，配備必要的保管設(shè)備，如檔案柜、防火防潮設(shè)施等。2.嚴(yán)格限制檔案查閱權(quán)限，查閱檔案需填寫(xiě)《檔案查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)業(yè)委會(huì)主任