公司百問百答活動(dòng)方案

公司百問百答活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景在公司的日常運(yùn)營和發(fā)展過程中，員工與各部門之間、員工與管理層之間以及員工與外部合作伙伴之間，難免會(huì)存在信息溝通不暢、問題理解不一致等情況。這些問題如果得不到及時(shí)、有效的解決，可能會(huì)影響工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及公司整體的發(fā)展。為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部的溝通與交流，提高員工對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)、制度、流程等方面的了解程度，及時(shí)解答員工在工作和生活中遇到的各類問題，特策劃本次“公司百問百答”活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高員工對公司整體運(yùn)營情況的了解，增強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感。2.加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)作，打破信息壁壘，促進(jìn)公司內(nèi)部信息的流通與共享。3.及時(shí)收集員工關(guān)心的問題和建議，為公司管理層提供決策參考，優(yōu)化公司制度和流程。4.提升員工解決問題的能力，營造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。三、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)1.時(shí)間：[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]，為期[X]周。2.地點(diǎn)：線上通過公司內(nèi)部溝通平臺（如企業(yè)微信、釘釘?shù)龋┰O(shè)立專門的活動(dòng)板塊進(jìn)行問題發(fā)布與解答；線下根據(jù)實(shí)際情況，在公司會(huì)議室或其他合適場所定期開展集中答疑活動(dòng)。四、參與人員公司全體員工五、活動(dòng)內(nèi)容與形式本次活動(dòng)采用線上線下相結(jié)合的方式，圍繞公司組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、企業(yè)文化等方面設(shè)置問題庫，并通過多種形式鼓勵(lì)員工積極提問、參與解答。（一）問題收集1.線上收集在公司內(nèi)部溝通平臺發(fā)布活動(dòng)通知，明確活動(dòng)主題、時(shí)間、參與方式等信息，鼓勵(lì)員工通過平臺直接提交問題。設(shè)立專門的問題收集郵箱，員工可將問題發(fā)送至指定郵箱，并注明問題所屬部門、姓名等信息。2.線下收集在公司各部門設(shè)置問題收集箱，員工可將書面問題投遞至收集箱內(nèi)。定期組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行線下溝通會(huì)，鼓勵(lì)部門負(fù)責(zé)人收集本部門員工關(guān)心的問題，并在會(huì)上進(jìn)行交流分享。（二）問題整理與分類1.活動(dòng)組織人員對收集到的問題進(jìn)行及時(shí)整理，去除重復(fù)、無效的問題。2.根據(jù)問題的性質(zhì)和所屬領(lǐng)域，將問題分為以下幾類：組織架構(gòu)類：包括公司各部門職責(zé)、崗位設(shè)置、人員編制等方面的問題。業(yè)務(wù)流程類：涉及公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程、審批流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等問題。規(guī)章制度類：如公司考勤制度、薪酬福利制度、績效考核制度等方面的問題。企業(yè)文化類：關(guān)于公司價(jià)值觀、使命、愿景、企業(yè)精神等方面的問題。其他類：不屬于以上分類的其他問題，如辦公設(shè)施使用、工作環(huán)境改善等。（三）問題解答1.線上解答在公司內(nèi)部溝通平臺的活動(dòng)板塊設(shè)立“問題解答”專區(qū)，針對員工提交的問題，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)人員及時(shí)進(jìn)行解答回復(fù)。解答內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、易懂，并盡量提供相關(guān)案例或操作指南。鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行互動(dòng)交流，對其他員工提出的問題進(jìn)行補(bǔ)充解答或發(fā)表自己的看法和建議。對于員工的積極參與和優(yōu)秀回答，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表彰。2.線下解答定期組織集中答疑活動(dòng)，根據(jù)問題分類，邀請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或?qū)＜疫M(jìn)行現(xiàn)場解答。活動(dòng)前提前公布答疑時(shí)間、地點(diǎn)和問題清單，方便員工提前準(zhǔn)備。在集中答疑活動(dòng)中，設(shè)置提問環(huán)節(jié)和互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，員工可就自己關(guān)心的問題現(xiàn)場提問，與解答人員進(jìn)行面對面的溝通交流，確保問題得到徹底解決。（四）活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)1.提問獎(jiǎng)勵(lì)對于提出具有建設(shè)性、創(chuàng)新性問題的員工，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如書籍、辦公用品等。在活動(dòng)結(jié)束后，對提出問題數(shù)量較多、質(zhì)量較高的員工進(jìn)行表彰，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣，樹立積極參與公司管理、關(guān)心公司發(fā)展的榜樣。2.解答獎(jiǎng)勵(lì)對在問題解答過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的解答人員，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如績效加分、榮譽(yù)證書等。根據(jù)解答問題的數(shù)量和質(zhì)量，評選出“最佳解答團(tuán)隊(duì)”和“最佳解答個(gè)人”，并在公司年度總結(jié)大會(huì)上進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。（五）活動(dòng)總結(jié)1.在活動(dòng)結(jié)束后，對活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動(dòng)效果、存在的問題及不足之處。2.整理活動(dòng)過程中收集到的問題及解答內(nèi)容，形成“公司百問百答手冊”，作為公司內(nèi)部的重要資料進(jìn)行保存和共享，為新員工入職培訓(xùn)、員工日常工作參考提供便利。3.根據(jù)活動(dòng)總結(jié)和員工反饋，提出改進(jìn)措施和建議，為今后類似活動(dòng)的開展提供經(jīng)驗(yàn)借鑒，不斷優(yōu)化公司內(nèi)部溝通機(jī)制和問題解決機(jī)制。六、活動(dòng)流程（一）活動(dòng)籌備階段（第1周）1.成立活動(dòng)策劃小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的制定、組織實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。2.確定活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容與形式等具體細(xì)節(jié)。3.設(shè)計(jì)并制作活動(dòng)宣傳海報(bào)、通知、問題收集表格等相關(guān)資料。4.組織召開活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議，向公司全體員工傳達(dá)活動(dòng)目的、意義和要求，動(dòng)員員工積極參與。（二）問題收集階段（第23周）1.通過線上線下相結(jié)合的方式，廣泛收集員工關(guān)心的問題。2.活動(dòng)組織人員定期對收集到的問題進(jìn)行整理和分類，確保問題清晰、準(zhǔn)確。（三）問題解答階段（第46周）1.線上解答：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)人員在公司內(nèi)部溝通平臺的活動(dòng)板塊及時(shí)回復(fù)員工提出的問題，并鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行互動(dòng)交流。2.線下解答：每周[具體時(shí)間]組織集中答疑活動(dòng)，針對員工提出的共性問題和重點(diǎn)問題進(jìn)行現(xiàn)場解答。活動(dòng)前提前公布答疑時(shí)間、地點(diǎn)和問題清單，方便員工提前準(zhǔn)備。（四）活動(dòng)總結(jié)階段（第7周）1.對活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動(dòng)效果、存在的問題及不足之處。2.整理活動(dòng)過程中收集到的問題及解答內(nèi)容，形成“公司百問百答手冊”。3.根據(jù)活動(dòng)總結(jié)和員工反饋，提出改進(jìn)措施和建議，為今后類似活動(dòng)的開展提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。七、活動(dòng)宣傳1.在公司內(nèi)部溝通平臺發(fā)布活動(dòng)通知，詳細(xì)介紹活動(dòng)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參與方式、活動(dòng)內(nèi)容和獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置等信息，確保全體員工知曉。2.制作活動(dòng)宣傳海報(bào)，張貼在公司宣傳欄、各部門辦公室等顯著位置，營造濃厚的活動(dòng)氛圍。3.利用公司內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)等機(jī)會(huì)，向員工宣傳活動(dòng)的意義和價(jià)值，鼓勵(lì)員工積極參與。八、活動(dòng)預(yù)算本次活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：1.獎(jiǎng)品費(fèi)用：用于購買提問獎(jiǎng)勵(lì)和解答獎(jiǎng)勵(lì)所需的書籍、辦公用品、榮譽(yù)證書等，預(yù)計(jì)[X]元。2.宣傳費(fèi)用：制作活動(dòng)宣傳海報(bào)、通知等相關(guān)資料的費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.其他費(fèi)用：如活動(dòng)場地布置、設(shè)備租賃等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元?？傤A(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評估1.設(shè)計(jì)活動(dòng)效果評估問卷，在活動(dòng)結(jié)束后對全體員工進(jìn)行調(diào)查，了解員工對活動(dòng)內(nèi)容、形式、解答質(zhì)量、活動(dòng)效果等方面的滿意度和意見建議。2.統(tǒng)計(jì)員工提問數(shù)量和解答問題數(shù)量，分析問題分布情況和解答效果，評估活動(dòng)對員工了解公司相關(guān)信息的促進(jìn)作用。3.通過對比活動(dòng)前后員工對公司組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等方面的了解程度，以及員工在工作中遇到問題時(shí)的解決效率和溝通協(xié)作情況，綜合評估活動(dòng)對公司整體運(yùn)營和員工工作表現(xiàn)的影響。十、注意事項(xiàng)1.問題解答人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保解答內(nèi)容準(zhǔn)確、詳細(xì)、易懂，對于無法當(dāng)場解答的問題，應(yīng)及時(shí)記錄并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。2.活動(dòng)組織人員要及時(shí)關(guān)注線上線下問題的收集和解答