電子元器件供應(yīng)及售后服務(wù)協(xié)議

電子元器件供應(yīng)及售后服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號_______1.2合同簽訂雙方甲方（供應(yīng)商）：_________乙方（采購方）：_________1.3合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電子元器件供應(yīng)及售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定與發(fā)展。1.4協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方之間在中華人民共和國境內(nèi)進行的電子元器件的供應(yīng)、銷售及售后服務(wù)活動。1.5協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.6協(xié)議的修改和補充本協(xié)議的修改和補充，必須以書面形式由甲乙雙方共同簽署，否則不具有法律效力。第二章產(chǎn)品規(guī)格與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1產(chǎn)品規(guī)格甲方應(yīng)按照乙方提供的訂單規(guī)格和質(zhì)量要求，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的電子元器件。2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的電子元器件應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a)產(chǎn)品功能符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；b)產(chǎn)品外觀完好，無劃痕、裂紋等瑕疵；c)產(chǎn)品包裝符合要求，保證產(chǎn)品在運輸過程中不受損害。2.2.2乙方有權(quán)對甲方提供的產(chǎn)品進行抽樣檢驗，檢驗不合格的產(chǎn)品，甲方應(yīng)立即予以更換或退貨。第三章供應(yīng)與交付3.1供應(yīng)方式甲方應(yīng)按照乙方的訂單要求，通過郵寄、快遞或其它合理方式將產(chǎn)品送達乙方指定地點。3.2交付時間3.2.1甲方應(yīng)在接到乙方訂單后的____個工作日內(nèi)完成產(chǎn)品生產(chǎn)及包裝；3.2.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品生產(chǎn)完成后____個工作日內(nèi)將產(chǎn)品送達乙方指定地點。3.3交付地點甲方應(yīng)將產(chǎn)品送達乙方指定的以下地點：__________3.4交付憑證甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付時，向乙方提供以下憑證：a)發(fā)貨清單；b)運輸單據(jù)；c)產(chǎn)品合格證。第四章售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)對乙方提供的電子元器件進行以下售后服務(wù)：a)產(chǎn)品質(zhì)量保證；b)技術(shù)支持；c)故障排除；d)售后咨詢。4.2售后服務(wù)期限甲方提供的售后服務(wù)期限為產(chǎn)品交付之日起____個月。4.3售后服務(wù)響應(yīng)時間甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請求后的____小時內(nèi)予以響應(yīng)，并盡快解決問題。4.4售后服務(wù)費用4.4.1售后服務(wù)費用包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零部件等費用；4.4.2售后服務(wù)費用按照甲方的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費用由雙方另行協(xié)商確定。第五章價格與支付5.1產(chǎn)品價格甲方提供的產(chǎn)品價格以合同附件一《產(chǎn)品價格表》為準(zhǔn)。5.2付款方式5.2.1乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后____個工作日內(nèi)支付貨款；5.2.2乙方可選擇以下付款方式：a)銀行轉(zhuǎn)賬；b)支票；c)現(xiàn)金。5.3付款憑證乙方在支付貨款后，應(yīng)及時向甲方提供付款憑證。5.4逾期付款若乙方逾期付款，甲方有權(quán)收取逾期付款利息，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。5.5貨款結(jié)算甲乙雙方應(yīng)按照國家有關(guān)財務(wù)規(guī)定進行貨款結(jié)算。第六章交貨與驗收6.1交貨通知6.1.1甲方在產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，應(yīng)提前____天向乙方發(fā)送交貨通知，通知內(nèi)容包括但不限于：交貨時間、交貨數(shù)量、交貨地點等。6.2交貨條件6.2.1甲方應(yīng)保證產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)按照約定的方式送達乙方指定地點。6.2.2甲方承擔(dān)產(chǎn)品在運輸過程中的風(fēng)險和責(zé)任。6.3驗收標(biāo)準(zhǔn)6.3.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定對收到的產(chǎn)品進行驗收。6.3.2驗收標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量、包裝等。6.4驗收流程6.4.1乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后____個工作日內(nèi)完成驗收。6.4.2驗收過程中，如發(fā)覺質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即通知甲方，并保留產(chǎn)品樣本以備調(diào)查。6.5驗收不合格的處理6.5.1如驗收不合格，乙方有權(quán)要求甲方退貨或更換，相關(guān)費用由甲方承擔(dān)。6.5.2甲方應(yīng)在收到乙方不合格通知后____個工作日內(nèi)處理完畢。第七章售后服務(wù)保障7.1售后服務(wù)承諾7.1.1甲方承諾提供有效的售后服務(wù)，保證產(chǎn)品在使用過程中能夠得到及時的技術(shù)支持和維護。7.1.2售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品故障排除、維修、保養(yǎng)等。7.2售后服務(wù)響應(yīng)7.2.1甲方應(yīng)在收到乙方售后服務(wù)請求后____小時內(nèi)響應(yīng)。7.2.2甲方應(yīng)保證在售后服務(wù)過程中保持與乙方的有效溝通。7.3售后服務(wù)記錄7.3.1甲方應(yīng)建立售后服務(wù)記錄，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。7.3.2乙方有權(quán)要求查閱甲方售后服務(wù)記錄。7.4售后服務(wù)費用7.4.1售后服務(wù)費用按照甲方收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費用由雙方另行協(xié)商確定。7.4.2如因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品故障，相關(guān)維修費用由甲方承擔(dān)。第八章技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持8.1.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于電話咨詢、在線幫助等。8.1.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用手冊和技術(shù)資料。8.2培訓(xùn)服務(wù)8.2.1甲方應(yīng)按照乙方需求，提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品特點、操作方法、維護保養(yǎng)等。8.3培訓(xùn)費用8.3.1培訓(xùn)費用按照甲方收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費用由雙方另行協(xié)商確定。8.3.2如需外派講師，甲方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費用。8.4培訓(xùn)時間8.4.1培訓(xùn)時間根據(jù)乙方需求確定，甲方應(yīng)提前與乙方協(xié)商培訓(xùn)日程。第九章保密條款9.1保密義務(wù)9.1.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及與合同履行相關(guān)的技術(shù)信息、商業(yè)信息負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止。9.2保密措施9.2.1甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露。9.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。9.3例外情況9.3.1在法律、法規(guī)要求或司法機關(guān)、行政機關(guān)依法調(diào)查時，甲乙雙方可披露保密信息。9.3.2本條第一款規(guī)定的保密義務(wù)不適用于已公開或通過正當(dāng)途徑已為公眾所知的保密信息。第十章通知與聯(lián)系方式10.1通知方式10.1.1本協(xié)議項下的通知，除非另有約定，應(yīng)通過書面形式發(fā)送至甲乙雙方在協(xié)議中指定的地址。10.1.2通知自發(fā)送之日起滿____個工作日視為送達。10.2聯(lián)系方式10.2.1甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確指定聯(lián)系人及聯(lián)系方式，包括但不限于電話、傳真、電子郵箱等。10.2.2如聯(lián)系人有變動，應(yīng)及時通知對方，以保證溝通渠道的暢通。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。11.2通知11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后____小時內(nèi)通知對方，并應(yīng)在____日內(nèi)提交有關(guān)不可抗力事件的證明文件。11.3影響及處理11.3.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡量減少損失。11.3.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同暫停履行；不可抗力事件結(jié)束后，合同繼續(xù)履行。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a)合同目的無法實現(xiàn)；b)一方嚴(yán)重違約，另一方在通知后____日內(nèi)未采取補救措施；c)發(fā)生不可抗力事件，合同無法繼續(xù)履行。12.2解除程序12.2.1一方提出解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。12.2.2收到解除合同通知的一方，應(yīng)在____日內(nèi)回復(fù)是否同意解除。第十三