2025年市場調(diào)研員職業(yè)資格考試題及答案

2025年市場調(diào)研員職業(yè)資格考試題及答案一、案例分析題（共2題，每題20分）

1.某知名快消品公司欲推出一款新品，為了更好地了解市場需求和消費者偏好，公司決定開展市場調(diào)研。作為市場調(diào)研員，請根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）請簡述市場調(diào)研的目的和意義。（5分）

（2）針對該快消品新品，請列出至少5種調(diào)研方法，并簡要說明其適用場景。（5分）

（3）請針對本次調(diào)研，設(shè)計一份調(diào)研問卷，包括至少5個問題。（5分）

（4）請簡述調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。（5分）

（5）請根據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出至少3條針對性的市場推廣策略。（5分）

答案：

（1）市場調(diào)研的目的是為了更好地了解市場需求、消費者偏好和競爭對手情況，為產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略制定和市場競爭提供依據(jù)。市場調(diào)研的意義在于幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（2）調(diào)研方法：

①問卷調(diào)查：適用于了解消費者需求和偏好；

②深度訪談：適用于深入了解消費者購買決策過程；

③小組討論：適用于了解消費者對產(chǎn)品的看法和建議；

④觀察法：適用于觀察消費者在購買場景中的行為；

⑤實驗法：適用于驗證產(chǎn)品效果和消費者反應(yīng)。

（3）調(diào)研問卷：

1.您的性別是：（）

A.男

B.女

2.您的年齡是：（）

A.18-25歲

B.26-35歲

C.36-45歲

D.46歲以上

3.您的職業(yè)是：（）

A.學(xué)生

B.企業(yè)員工

C.自由職業(yè)者

D.其他

4.您平均每月消費快消品金額是多少？（）

A.500元以下

B.500-1000元

C.1000-2000元

D.2000元以上

5.您對以下快消品新品的功能需求有哪些？（多選）

A.健康營養(yǎng)

B.便捷方便

C.口感美味

D.價格實惠

E.其他

（4）調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)包括：引言、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、分析及建議、結(jié)論。

（5）市場推廣策略：

①針對健康營養(yǎng)需求，推出新品時強調(diào)其營養(yǎng)成分；

②針對便捷方便需求，推出便攜式包裝，方便消費者攜帶；

③針對口感美味需求，邀請知名美食博主進行產(chǎn)品試吃，提升口碑；

④針對價格實惠需求，采用性價比高的原材料和包裝，降低成本。

2.某地產(chǎn)公司計劃在A城市開發(fā)一個住宅項目，為了了解市場需求和消費者購買力，公司決定開展市場調(diào)研。作為市場調(diào)研員，請根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）請簡述市場調(diào)研的目的和意義。（5分）

（2）針對該住宅項目，請列出至少3種調(diào)研方法，并簡要說明其適用場景。（5分）

（3）請針對本次調(diào)研，設(shè)計一份調(diào)研問卷，包括至少5個問題。（5分）

（4）請簡述調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。（5分）

（5）請根據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出至少3條針對性的營銷策略。（5分）

答案：

（1）市場調(diào)研的目的是為了了解市場需求、消費者購買力和競爭對手情況，為住宅項目定位、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略制定和市場競爭提供依據(jù)。市場調(diào)研的意義在于幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（2）調(diào)研方法：

①問卷調(diào)查：適用于了解消費者購買力和需求；

②實地考察：適用于了解項目周邊環(huán)境和配套設(shè)施；

③專家訪談：適用于了解行業(yè)趨勢和政策導(dǎo)向。

（3）調(diào)研問卷：

1.您的年齡是：（）

A.18-25歲

B.26-35歲

C.36-45歲

D.46歲以上

2.您的職業(yè)是：（）

A.學(xué)生

B.企業(yè)員工

C.自由職業(yè)者

D.其他

3.您的年收入是多少？（）

A.5萬元以下

B.5-10萬元

C.10-20萬元

D.20萬元以上

4.您是否愿意購買該住宅項目？（）

A.非常愿意

B.比較愿意

C.不愿意

D.完全不愿意

5.您最關(guān)注以下哪些住宅項目特點？（多選）

A.地段

B.戶型

C.價格

D.配套設(shè)施

E.其他

（4）調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)包括：引言、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、分析及建議、結(jié)論。

（5）營銷策略：

①針對地段優(yōu)勢，強調(diào)項目周邊配套設(shè)施完善、交通便利；

②針對戶型需求，推出多樣化戶型，滿足不同消費者需求；

③針對價格敏感度，推出優(yōu)惠政策，吸引消費者購買。

二、選擇題（共4題，每題10分）

1.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費者對產(chǎn)品功能的評價？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

答案：B

2.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費者購買決策過程？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

答案：B

3.以下哪種調(diào)研方法適用于了解競爭對手情況？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.實地考察

答案：D

4.以下哪種調(diào)研方法適用于了解行業(yè)趨勢和政策導(dǎo)向？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.專家訪談

答案：D

三、判斷題（共2題，每題5分）

1.市場調(diào)研報告的撰寫應(yīng)遵循客觀、真實、準(zhǔn)確的原則。（）

答案：√

2.深度訪談法適用于了解消費者對產(chǎn)品的情感需求。（）

答案：√

四、簡答題（共2題，每題10分）

1.簡述市場調(diào)研的基本步驟。

答案：市場調(diào)研的基本步驟包括：確定調(diào)研目的、制定調(diào)研計劃、選擇調(diào)研方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報告、反饋和總結(jié)。

2.簡述問卷調(diào)查的設(shè)計要點。

答案：問卷調(diào)查的設(shè)計要點包括：明確調(diào)研目的、設(shè)計問題、選擇合適的題型、控制問題數(shù)量、確保問題清晰易懂、保證問卷的信度和效度。

五、論述題（共1題，15分）

論述市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中具有重要作用，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.幫助企業(yè)了解市場需求和消費者偏好，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略制定和市場競爭提供依據(jù)；

2.幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，為企業(yè)拓展市場、提升市場份額提供支持；

3.幫助企業(yè)了解競爭對手情況，為企業(yè)制定競爭策略提供參考；

4.幫助企業(yè)了解行業(yè)趨勢和政策導(dǎo)向，為企業(yè)發(fā)展提供方向；

5.幫助企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)運營效率。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共2題，每題20分）

1.案例分析題一答案：

（1）市場調(diào)研的目的是為了更好地了解市場需求、消費者偏好和競爭對手情況，為產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略制定和市場競爭提供依據(jù)。市場調(diào)研的意義在于幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（2）調(diào)研方法：

①問卷調(diào)查：適用于了解消費者需求和偏好；

②深度訪談：適用于深入了解消費者購買決策過程；

③小組討論：適用于了解消費者對產(chǎn)品的看法和建議；

④觀察法：適用于觀察消費者在購買場景中的行為；

⑤實驗法：適用于驗證產(chǎn)品效果和消費者反應(yīng)。

（3）調(diào)研問卷：

1.您的性別是：（）

A.男

B.女

2.您的年齡是：（）

A.18-25歲

B.26-35歲

C.36-45歲

D.46歲以上

3.您的職業(yè)是：（）

A.學(xué)生

B.企業(yè)員工

C.自由職業(yè)者

D.其他

4.您平均每月消費快消品金額是多少？（）

A.500元以下

B.500-1000元

C.1000-2000元

D.2000元以上

5.您對以下快消品新品的功能需求有哪些？（多選）

A.健康營養(yǎng)

B.便捷方便

C.口感美味

D.價格實惠

E.其他

（4）調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)包括：引言、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、分析及建議、結(jié)論。

（5）市場推廣策略：

①針對健康營養(yǎng)需求，推出新品時強調(diào)其營養(yǎng)成分；

②針對便捷方便需求，推出便攜式包裝，方便消費者攜帶；

③針對口感美味需求，邀請知名美食博主進行產(chǎn)品試吃，提升口碑；

④針對價格實惠需求，采用性價比高的原材料和包裝，降低成本。

解析思路：

（1）明確市場調(diào)研的目的和意義，結(jié)合案例背景進行闡述。

（2）根據(jù)案例需求，選擇適合的調(diào)研方法，并說明其適用場景。

（3）設(shè)計調(diào)研問卷時，考慮目標(biāo)受眾，提出相關(guān)問題，確保問卷的全面性和有效性。

（4）調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)應(yīng)清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，便于閱讀和理解。

（5）根據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出具有針對性的市場推廣策略，以幫助企業(yè)提升市場競爭力。

2.案例分析題二答案：

（1）市場調(diào)研的目的是為了了解市場需求、消費者購買力和競爭對手情況，為住宅項目定位、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略制定和市場競爭提供依據(jù)。市場調(diào)研的意義在于幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（2）調(diào)研方法：

①問卷調(diào)查：適用于了解消費者購買力和需求；

②實地考察：適用于了解項目周邊環(huán)境和配套設(shè)施；

③專家訪談：適用于了解行業(yè)趨勢和政策導(dǎo)向。

（3）調(diào)研問卷：

1.您的年齡是：（）

A.18-25歲

B.26-35歲

C.36-45歲

D.46歲以上

2.您的職業(yè)是：（）

A.學(xué)生

B.企業(yè)員工

C.自由職業(yè)者

D.其他

3.您的年收入是多少？（）

A.5萬元以下

B.5-10萬元

C.10-20萬元

D.20萬元以上

4.您是否愿意購買該住宅項目？（）

A.非常愿意

B.比較愿意

C.不愿意

D.完全不愿意

5.您最關(guān)注以下哪些住宅項目特點？（多選）

A.地段

B.戶型

C.價格

D.配套設(shè)施

E.其他

（4）調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)包括：引言、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、分析及建議、結(jié)論。

（5）營銷策略：

①針對地段優(yōu)勢，強調(diào)項目周邊配套設(shè)施完善、交通便利；

②針對戶型需求，推出多樣化戶型，滿足不同消費者需求；

③針對價格敏感度，推出優(yōu)惠政策，吸引消費者購買。

解析思路：

（1）明確市場調(diào)研的目的和意義，結(jié)合案例背景進行闡述。

（2）根據(jù)案例需求，選擇適合的調(diào)研方法，并說明其適用場景。

（3）設(shè)計調(diào)研問卷時，考慮目標(biāo)受眾，提出相關(guān)問題，確保問卷的全面性和有效性。

（4）調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)應(yīng)清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，便于閱讀和理解。

（5）根據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出具有針對性的營銷策略，以幫助企業(yè)提升市場競爭力。

二、選擇題（共4題，每題10分）

1.A

解析思路：問卷調(diào)查是一種常見的調(diào)研方法，適用于了解消費者需求和偏好。

2.B

解析思路：深度訪談法可以深入了解消費者的購買決策過程，收集更深入的定性數(shù)據(jù)。

3.D

解析思路：實地考察可以直觀了解項目周邊環(huán)境和配套設(shè)施，是評估項目可行性的重要方法。

4.D

解析思路：專家訪談可以獲取行業(yè)趨勢和政策導(dǎo)向的信息，對于企業(yè)決策具有重要意義。

三、判斷題（共2題，每題5分）

1.√

解析思路：市場調(diào)研報告的撰寫應(yīng)確保信息的客觀、真實和準(zhǔn)確，以提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

2.√

解析思路：深度訪談法適用于探討消費者的情感需求，是了解消費者心理的重要手段。

四、簡答題（共2題，每題10分）

1.市場調(diào)研的基本步驟：

-確定調(diào)研目的

-制定調(diào)研計劃

-選擇調(diào)研方法

-收集數(shù)據(jù)

-分析數(shù)據(jù)

-撰寫調(diào)研報告

-反饋和總結(jié)

解析思路：根據(jù)市場調(diào)研的流程