奧迪E-tron新能源展廳運(yùn)營(yíng)代理方案

一個(gè)民族有一群仰望星空的人，他們才有希望！

——黑格爾杭州奧迪新能源城市展廳運(yùn)營(yíng)方案PART

A.項(xiàng)目背景市場(chǎng)分析客群分析產(chǎn)品分析PART

B.項(xiàng)目思考機(jī)遇挑戰(zhàn)策略PART

C.項(xiàng)目規(guī)劃執(zhí)行規(guī)劃傳播規(guī)劃PART

E.項(xiàng)目管理搭建管理車輛管理應(yīng)急預(yù)案項(xiàng)目背景一、市場(chǎng)分析中國(guó)新能源市場(chǎng)以近60%年均增長(zhǎng)，創(chuàng)造了世界第一的市場(chǎng)規(guī)模。到2030年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1700萬輛，占比整體市場(chǎng)47%中國(guó)新能源市場(chǎng)潛力巨大傳統(tǒng)豪華對(duì)手新興造車勢(shì)力新興造車勢(shì)力已占據(jù)不少份額，傳統(tǒng)豪華對(duì)手紛紛加入戰(zhàn)場(chǎng)特斯拉作為搶先入局的玩家，依舊占據(jù)著高端電動(dòng)車市場(chǎng)領(lǐng)先地位，越來越多的車新勢(shì)力憑借互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在短時(shí)間內(nèi)取得了巨大的突破，此外傳統(tǒng)豪華車企也紛紛加入到這場(chǎng)游戲中來。市場(chǎng)分析新能源車進(jìn)入新常態(tài)時(shí)代，已向需求拉動(dòng)轉(zhuǎn)變，并且新競(jìng)爭(zhēng)者不斷加入新能源車市場(chǎng)發(fā)展結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)純電動(dòng)私人用戶銷量占比2019202020202021F47.3%83.9%新能源乘用車市場(chǎng)機(jī)構(gòu)走勢(shì)2020年新能源車市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了更正常、健康的狀態(tài)，不再主要依賴于補(bǔ)貼，消費(fèi)者對(duì)新能源技術(shù)、產(chǎn)品都有了更好的認(rèn)知，為接下來的發(fā)展做好了鋪墊。數(shù)據(jù)來源：中汽中心從啞鈴型向紡錘型轉(zhuǎn)變2020年Model3中國(guó)銷量國(guó)產(chǎn)Model

Y降價(jià)16萬，10小時(shí)訂單13.74萬輛10萬輛國(guó)產(chǎn)ModelY預(yù)計(jì)2021年銷量有望超18萬輛特斯拉及新造車勢(shì)力將成為豪華車品牌強(qiáng)有力的份額侵占者新興造車勢(shì)力缺乏歷史積淀，產(chǎn)品出現(xiàn)眾多缺陷，甚至存在嚴(yán)重安全隱患汽車論壇質(zhì)量反饋一欄內(nèi)有著眾多關(guān)于質(zhì)量問題的投訴貼市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析-小結(jié)深耕重點(diǎn)市場(chǎng)的重要性核心亮點(diǎn)-AudiE-tron1.國(guó)內(nèi)細(xì)分市場(chǎng)唯一國(guó)產(chǎn)豪華C級(jí)純電動(dòng)SUV2.被譽(yù)為最安全、最值得信賴的豪華純電動(dòng)SUV3.唯一能真正越野的豪華純電動(dòng)suv4.最完善、最全面的品牌服務(wù)體驗(yàn)產(chǎn)品分析核心亮點(diǎn)-AudiE-tronspb1.同級(jí)別唯一一款純進(jìn)口電動(dòng)轎跑SUV2.最具動(dòng)感、駕乘舒適的豪華轎跑電動(dòng)SUV3.魅力顏值，非凡駕控，頂尖科技產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析-小結(jié)產(chǎn)品力強(qiáng)，但需要被更好的認(rèn)知Audie-tron\e-tronSpb

25-44歲的已婚男士（75%），高知，高收入，高消費(fèi)；

用戶定位：多為企業(yè)領(lǐng)袖，部分為高知教育從業(yè)者；性格愛好：對(duì)新科技充滿好奇，敢于“嘗鮮”；理財(cái)消費(fèi)：關(guān)注股市動(dòng)態(tài)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)，注重生活品質(zhì)；價(jià)值觀：有社會(huì)責(zé)任感，環(huán)保意識(shí)強(qiáng)；APP觸媒習(xí)慣：午間10-13時(shí)&晚19-23時(shí)是APP使用高峰時(shí)段；用戶來源：多為自主進(jìn)店的燃油車增購(gòu)客戶；垂媒帖子中主要對(duì)比車型：奔馳EQC、特斯拉ModelX、奧迪Q5/Q5L/Q7客群分析高端新能源車用戶區(qū)別于傳統(tǒng)豪華車用戶刻板形象，更趨向于年輕化、多元化客群分析-小結(jié)所以，還需從高端客群入手項(xiàng)目思考二、奧迪在新能源車領(lǐng)域布局早，E-tron有著百年造車積淀與現(xiàn)代智能生產(chǎn)線早在1989年，奧迪研發(fā)了品牌收款并聯(lián)式混合動(dòng)力車——Audi

duo，在當(dāng)時(shí)就已經(jīng)超前地提出了在郊區(qū)公路使用內(nèi)燃機(jī)驅(qū)動(dòng)，在城市道路使用電機(jī)驅(qū)動(dòng)的高效概念。

機(jī)遇諸多前端科技產(chǎn)品點(diǎn)，讓奧迪E-tron的產(chǎn)品實(shí)力空前

機(jī)遇杭州作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智慧城市第一城，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之都，擁有眾多潛在年輕客戶群體杭州作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智慧城市第一城，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之都，擁有眾多高知、高收入客戶群體

機(jī)遇E-tron品牌的真實(shí)現(xiàn)狀！

挑戰(zhàn)營(yíng)銷需要?jiǎng)?chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)服務(wù)能力提升提高轉(zhuǎn)化率競(jìng)爭(zhēng)加劇價(jià)格優(yōu)勢(shì)較弱，獲客渠道單一公眾號(hào)營(yíng)銷星球品牌下降從追求品質(zhì)及格調(diào)的成功人士，到現(xiàn)在的殷實(shí)的家庭用戶終端乏力經(jīng)銷商終端服務(wù)與競(jìng)品仍有差異，用戶到店感受不到尊貴E-tron展廳的真實(shí)現(xiàn)狀！

挑戰(zhàn)營(yíng)銷需要?jiǎng)?chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)服務(wù)能力提升提高轉(zhuǎn)化率外觀不醒目展廳位置靠十字內(nèi)側(cè)，門頭logo也都很小，不夠吸睛內(nèi)容不出彩功能區(qū)較少，且互動(dòng)性極差，營(yíng)銷活動(dòng)也稍顯俗套服務(wù)不到位經(jīng)銷商終端服務(wù)與競(jìng)品仍有差異，用戶到店感受不到尊貴如何在競(jìng)品中脫穎而出？如何打好這場(chǎng)“上量”之戰(zhàn)？

挑戰(zhàn)營(yíng)銷需要?jiǎng)?chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)服務(wù)能力提升提高轉(zhuǎn)化率競(jìng)爭(zhēng)加劇品牌下降終端乏力品牌向上用戶形象煥新塑造社群營(yíng)銷拓增量搶存量提升效率支持激勵(lì)與培訓(xùn)齊下1.營(yíng)銷策略高能IP新形象高速流量新玩法高效融合新零售高維打法新營(yíng)銷高質(zhì)銷售新體系

打造杭城最強(qiáng)奧迪新能源“tron客星球”概念店

外部包裝+內(nèi)部互動(dòng)

擁抱新媒體

微信私域社群+直播+抖音同城爆店碼

品牌聯(lián)合開發(fā)周邊好物

價(jià)格補(bǔ)貼，物超所值事件營(yíng)銷+年度營(yíng)銷規(guī)劃人員安排、技能培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制、金融政策（弱化價(jià)格劣勢(shì)）“tron客星球”建立傳播噱頭增加展廳功能性提升品牌好感度鎖定精準(zhǔn)目標(biāo)客群形成粘性互動(dòng)“tron客星球”IP展廳包裝示意把門頭用星球藝術(shù)造型裝置，吸睛探秘公眾號(hào)營(yíng)銷星球“tron客星球”IP展廳包裝示意店內(nèi)上空吊裝小星球，使人身臨其境沉浸其中“tron客星球”IP展廳包裝示意定制“tron客星球”專屬藝術(shù)涂鴉停車位，標(biāo)有箭頭指引客戶到達(dá)展廳定期邀請(qǐng)不同行業(yè)大咖舉辦沙龍活動(dòng)邀請(qǐng)客戶學(xué)習(xí)交流成立tron客聯(lián)盟社群深入挖掘潛在客戶免費(fèi)為tron客聯(lián)盟成員提供聊天交友咖啡茶飲等服務(wù)場(chǎng)景內(nèi)容tron客學(xué)院tron客聯(lián)盟tron享吧星球主題美陳包裝吸引拍照打卡精選實(shí)用黑科技好物價(jià)格補(bǔ)貼，巨惠獻(xiàn)禮高科技互動(dòng)體驗(yàn)裝置增強(qiáng)到店樂趣場(chǎng)景內(nèi)容tron好看tron好用tron好玩社群營(yíng)銷圈層吸粉+人傳人連接效應(yīng)終端轉(zhuǎn)化區(qū)域營(yíng)銷施策+經(jīng)銷商協(xié)同體驗(yàn)獲客IP引流+場(chǎng)景互動(dòng)體驗(yàn)數(shù)實(shí)共生，線上線下體驗(yàn)融合用戶/員工/產(chǎn)品/品牌相互連接超強(qiáng)的ip噱頭吸引，豐富的場(chǎng)景互動(dòng)，與客戶建立深入持久的溝通以成交效率為導(dǎo)向的活動(dòng)指南以能力提升為導(dǎo)向的銷售培訓(xùn)以連接構(gòu)建大數(shù)據(jù)和分析管理客戶體驗(yàn)重塑形象提升終端營(yíng)銷能力與效率三步激活e-tron\e-tronSpb在區(qū)域的市場(chǎng)活力圈層吸粉，形成人傳人效應(yīng)這是一個(gè)用戶驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)的時(shí)代！社群就是留量池，粉絲就是銷售員95%老客戶推薦購(gòu)買率深度用戶運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建增長(zhǎng)閉環(huán)重建人與人的親密關(guān)系，重建熟人社會(huì)69%老用戶推薦購(gòu)買率魔一般的粉絲后援團(tuán)蔚來在用戶心目中，種“心魔”擁有服裝零售業(yè)最高坪效創(chuàng)造與消費(fèi)者的共同回憶深度綁定消費(fèi)者心智從不打廣告，它是社群營(yíng)銷的鼻祖用戶在哪兒品牌社會(huì)化媒體就在那全域覆蓋全域歸零散為統(tǒng)一集中管理優(yōu)化私域流量池鏈路共創(chuàng)社群時(shí)代的傳播是提升人傳人的效率從碎片化的運(yùn)營(yíng)到社會(huì)化生態(tài)圈tron造關(guān)注熱度，讓流量轉(zhuǎn)化成留量用戶參與感圈層社群共創(chuàng)內(nèi)容賦能超級(jí)用戶思維用戶產(chǎn)生內(nèi)容2.營(yíng)銷活動(dòng)tron客沙龍tron客聯(lián)盟成立大會(huì)tron享一夏主題季試駕活動(dòng)公益環(huán)保行濃情端午，”粽“享好禮月圓中秋，感”蟹“相伴國(guó)慶大放”價(jià)“圣誕星球點(diǎn)亮儀式新春送福...(未完待續(xù))Audie-tron\e-tronSpb線下全年規(guī)劃Q1Q2Q3Q4Jan.Feb.Mar.Apr.May.Jun.Jul.Aug.Sep.Oct.Nov.Dec.Audie-tron\e-tronSpb打造tron客星球，招募tron客學(xué)院成員tron享一夏主題季精釀之夜tron客學(xué)院沙龍+tron客聯(lián)盟成立定期舉辦tron客學(xué)院沙龍tron客學(xué)院沙龍+年會(huì)VR太空艙互動(dòng)裝置tron享吧開張中秋活動(dòng)圣誕星球點(diǎn)亮儀式端午節(jié)活動(dòng)納涼音樂節(jié)十一大放價(jià)新春送福tron客沙龍定期邀請(qǐng)不同行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)、科技、金融、電商、新媒體等）大咖，創(chuàng)辦tron客學(xué)院，邀請(qǐng)客戶交流學(xué)習(xí)tron客聯(lián)盟舉辦成立大會(huì)，建立初步社群，提高客戶參與度tron享一夏1.舉辦精釀啤酒狂歡夜（邀請(qǐng)啤酒精釀大師現(xiàn)場(chǎng)分享精釀文化，與客戶狂歡共飲）2.舉辦夏日納涼音樂節(jié)（邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外音樂人）清涼獻(xiàn)唱試駕活動(dòng)邀請(qǐng)意向客戶參加試駕體驗(yàn)，選擇專業(yè)場(chǎng)地，專業(yè)跑道，為客戶帶去全方位更舒適的駕乘體驗(yàn)。公益環(huán)保之行邀請(qǐng)經(jīng)銷商已有的車友俱樂部成員，和tron客聯(lián)盟成員共同參與公益環(huán)保之行（純電出行，公益扶貧）濃情端午，”棕“享好禮邀請(qǐng)客戶到訪展廳，親手體驗(yàn)制作水晶棕，并配有精美禮盒包裝帶走。月圓中秋，感”蟹“相伴精選上等陽(yáng)澄湖大閘蟹禮包，送給100名tron客聯(lián)盟活躍成員，感謝他們的長(zhǎng)期付出。國(guó)慶大放”價(jià)“結(jié)合銷售情況，制定相應(yīng)優(yōu)惠政策，利用國(guó)慶長(zhǎng)假迅速成交轉(zhuǎn)化。圣誕星球點(diǎn)亮活動(dòng)在展廳內(nèi)外布置圣誕主題包裝，定制圣誕星球、火箭等美陳裝置，平安夜邀請(qǐng)區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)和tron客聯(lián)盟重要成員共同點(diǎn)亮新春送福定制E-tron專屬新春大禮包（春聯(lián)、紅包、臺(tái)歷、福貼等）送給到訪客戶3.異業(yè)聯(lián)動(dòng)與高端品牌（珠寶、名表、服飾、地產(chǎn)、家具、金融等）形成異業(yè)合作，資源共享、相互導(dǎo)流，實(shí)現(xiàn)共贏例：高端名表、珠寶展、大牌服飾特價(jià)周購(gòu)車”送車位“（特定地產(chǎn)品牌，車位有限期的免費(fèi)使用權(quán)）等項(xiàng)目傳播三、Audie-tron\e-tronSpb線上全年規(guī)劃Q1Q2Q3Q4Jan.Feb.Mar.Apr.May.Jun.Jul.Aug.Sep.Oct.Nov.Dec.Audie-tron\e-tronSpb浙A區(qū)域指標(biāo)-三免不限行-微信朋友圈818高端小區(qū)電梯框架投放抖音事件營(yíng)銷14周年店慶-直播專場(chǎng)+tron客學(xué)院招募電力無限-自由杭行電臺(tái)口播投放汽車之家雙十一、十二競(jìng)品攔截投放微信、今日頭條、百度視頻投放大悅城創(chuàng)意櫥窗展示+抖音直播小紅書文章小紅書文章抖音事件營(yíng)銷小紅書文章雙微一抖/招募+成立聯(lián)盟雙微一抖/活動(dòng)預(yù)熱抖音事件營(yíng)銷吸引眼球，卷入?yún)⑴c病毒內(nèi)容

&

互動(dòng)活動(dòng)迅速擴(kuò)散，強(qiáng)化引流，拉動(dòng)參與事件包裝

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多角度延續(xù)傳播提升熱議度，品牌沉淀活動(dòng)前期.預(yù)熱線上事件營(yíng)銷活動(dòng)期.引爆

延續(xù)活動(dòng)后續(xù).通過話題創(chuàng)作吸引粉絲關(guān)注度，并引起自主討論及轉(zhuǎn)發(fā)，文化注入增進(jìn)好感度。通過創(chuàng)意H5/UGC營(yíng)銷/倒計(jì)時(shí)揭秘海報(bào)激發(fā)目標(biāo)用戶，提升活動(dòng)知名度通過創(chuàng)意視頻/UGC營(yíng)銷/社群營(yíng)銷/線下物料傳播等為切入點(diǎn)。提高活動(dòng)熱度，吸引更多用戶，信息實(shí)時(shí)更新，增加活動(dòng)曝光整體事件案例包裝，通過EPR/微博微信行業(yè)大號(hào)/數(shù)據(jù)展示等。提升熱議度，持續(xù)傳播有價(jià)值的沉淀信息持續(xù)提升活動(dòng)價(jià)值和形象，口碑塑造交通91.8、浙江州汽車網(wǎng)、汽車之家、太平洋汽車網(wǎng)、易車網(wǎng)、都市快報(bào)、浙江日?qǐng)?bào)等媒體推薦傳播手段傳播素材話題創(chuàng)作+招募＃聽說有幾位大咖成立了個(gè)tron客學(xué)院創(chuàng)意H5+招募＃來自外太空的星球降落杭州＃KOL微博互動(dòng)+招募#前方高能！膽小勿入??！——原來是個(gè)球，tron客星球#tron客沙龍tron客聯(lián)盟成立大會(huì)tron享一夏主題季試駕活動(dòng)公益環(huán)保行濃情端午，”粽“享好禮月圓中秋，感”蟹“相伴國(guó)慶大放”價(jià)“圣誕星球點(diǎn)亮儀式新春送福...(未完待續(xù))活動(dòng)總結(jié)微信長(zhǎng)圖文社交媒體持續(xù)互動(dòng)新聞/門戶媒體廣泛報(bào)道+垂直媒體縱深報(bào)道片段視頻傳播節(jié)奏“奧迪妹”加油事件炒作最終以鬧烏龍的結(jié)局收?qǐng)鰥W迪新能源車型e-tron\e-tronSpb亮相解開謎底為何全城的加油站都不給這位開著奧迪的妹妹加油？以續(xù)更的形式跟蹤拍攝三部“奧迪妹”加油事件事件營(yíng)銷抖音“同城爆店碼”邀請(qǐng)到訪客戶掃碼參與抽取“豪禮”，利用抖音同城爆店碼的程序形成病毒式傳播事件營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算線上預(yù)計(jì)費(fèi)用18萬線下預(yù)計(jì)費(fèi)用28萬市場(chǎng)費(fèi)用46萬項(xiàng)目管理三、確認(rèn)布展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)場(chǎng)地/確認(rèn)進(jìn)場(chǎng)時(shí)間

提前將物資運(yùn)到場(chǎng)地確認(rèn)展示物資是否完好，數(shù)量是否夠協(xié)調(diào)展車配合搭建確認(rèn)演職人員是否可準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搭建特裝展示物料搭建電源布線及安全檢查展品安裝調(diào)試物料分裝禮儀及演職人員培訓(xùn)彩排流程整體把控人員崗位分工確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓簽到各亮點(diǎn)環(huán)節(jié)確保無誤現(xiàn)場(chǎng)餐飲管理搭建管理活動(dòng)前進(jìn)行車輛檢測(cè)活動(dòng)前保潔人員對(duì)車輛進(jìn)行保潔與試駕教練進(jìn)行車輛交接工作人員根據(jù)試駕需求將車輛擺放到位；由科目負(fù)責(zé)人員管理專業(yè)維修人員現(xiàn)場(chǎng)待命，隨時(shí)對(duì)車輛故障進(jìn)行診斷及維修現(xiàn)場(chǎng)配備相應(yīng)的工具及配件午休時(shí)進(jìn)行車輛檢測(cè)及車輛保潔展示前展示中展示后所有車輛進(jìn)行檢測(cè)、消除故障或送維修站進(jìn)行維修無故障車統(tǒng)一安排加油、洗車、入庫(kù)并交接車鑰匙統(tǒng)一管理車輛管理保養(yǎng)人員每天對(duì)車輛進(jìn)行清潔并

根據(jù)車輛狀況進(jìn)行清洗每場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后由專業(yè)人員對(duì)車

輛進(jìn)行美容專業(yè)的維修人員負(fù)責(zé)展廳現(xiàn)場(chǎng)車輛維護(hù),每日活動(dòng)后對(duì)車輛進(jìn)行油料儲(chǔ)備檢查及時(shí)更換壞舊磨損輪胎，保證輪胎抓地力，保證活動(dòng)質(zhì)量和活動(dòng)

安全車輛檢修車輛美容車輛清潔備胎保障車輛管理上報(bào)保險(xiǎn)公司，移離現(xiàn)場(chǎng)，專人負(fù)責(zé)處理送維修站維修，聯(lián)系備用車到位現(xiàn)場(chǎng)電腦檢測(cè)、故障診斷維修送維修站車輛需記錄入檔，聯(lián)系備用車到位24小時(shí)備用車隨時(shí)待命，可隨時(shí)對(duì)故障車、

事故車進(jìn)行更換，保證不影響活動(dòng)進(jìn)行故障車處理事故車處理備用車