代駕司機(jī)考試題庫(kù)

代駕司機(jī)考試題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題（20題）1.代駕司機(jī)接到訂單后，出發(fā)前首要確認(rèn)的是（）A.車輛型號(hào)B.乘客具體位置及行車路線C.車內(nèi)裝飾D.乘客衣著打扮答案：B2.代駕過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車主車輛有故障隱患，應(yīng)（）A.直接開走B.告知車主并建議檢修C.自行修理D.忽略繼續(xù)行駛答案：B3.代駕司機(jī)到達(dá)指定地點(diǎn)后，未見到車主，正確做法是（）A.立即取消訂單B.電話聯(lián)系車主確認(rèn)等待時(shí)間C.離開現(xiàn)場(chǎng)D.聯(lián)系其他乘客接單答案：B4.代駕服務(wù)結(jié)束后，司機(jī)應(yīng)（）A.直接離開B.提醒車主檢查隨身物品，確認(rèn)車輛狀態(tài)C.索要額外小費(fèi)D.關(guān)閉手機(jī)接單軟件答案：B5.夜間代駕時(shí)，遇到車輛燈光故障，司機(jī)應(yīng)（）A.繼續(xù)行駛B.立即停車，建議車主修理或更換車輛C.打開手機(jī)照明D.加速前往目的地答案：B6.代駕司機(jī)在行駛中接到其他訂單，應(yīng)（）A.邊開車邊接單B.拒絕新訂單，專注當(dāng)前服務(wù)C.讓乘客幫忙接單D.接新訂單后加速行駛答案：B7.以下哪種行為會(huì)導(dǎo)致代駕司機(jī)被平臺(tái)處罰？（）A.禮貌提醒車主系安全帶B.私自調(diào)整車內(nèi)座椅位置C.按導(dǎo)航規(guī)劃路線行駛D.主動(dòng)與車主溝通行駛路線答案：B8.代駕過(guò)程中，車主提出超遠(yuǎn)距離行駛需求，司機(jī)應(yīng)（）A.直接拒絕B.確認(rèn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，征得車主同意后繼續(xù)C.自行加價(jià)D.要求車主下車答案：B9.代駕司機(jī)遇到交通事故，首先應(yīng)（）A.逃離現(xiàn)場(chǎng)B.停車保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，開啟雙閃，設(shè)置警示標(biāo)志C.與對(duì)方司機(jī)爭(zhēng)吵D.聯(lián)系平臺(tái)客服要求賠償答案：B10.代駕服務(wù)中，車主醉酒無(wú)法明確目的地，司機(jī)應(yīng)（）A.隨意選擇地點(diǎn)B.聯(lián)系車主緊急聯(lián)系人或報(bào)警C.直接送車主回家D.讓車主在車內(nèi)休息答案：B11.代駕車輛啟動(dòng)前，司機(jī)必須檢查的項(xiàng)目是（）A.車載音樂(lè)列表B.車輛儀表盤指示燈狀態(tài)C.車內(nèi)香水味道D.后視鏡裝飾掛件答案：B12.代駕司機(jī)服務(wù)儀容儀表要求中，不包括（）A.保持衣著整潔B.佩戴夸張飾品C.不酒后上崗D.保持車內(nèi)衛(wèi)生答案：B13.代駕結(jié)束后，車主對(duì)費(fèi)用有異議，司機(jī)應(yīng)（）A.與車主爭(zhēng)吵B.出示平臺(tái)計(jì)費(fèi)規(guī)則，耐心解釋C.私自減免費(fèi)用D.要求車主按自己說(shuō)的金額支付答案：B14.代駕過(guò)程中，車主攜帶寵物上車，司機(jī)應(yīng)（）A.直接拒載B.確認(rèn)寵物不影響駕駛且車主做好防護(hù)后繼續(xù)服務(wù)C.額外收取清潔費(fèi)D.要求寵物坐在駕駛位答案：B15.代駕司機(jī)在雨雪天氣行駛，應(yīng)（）A.加速行駛B.降低車速，保持安全車距C.頻繁超車D.關(guān)閉雨刮器答案：B16.代駕服務(wù)中，車主手機(jī)遺落在車上，司機(jī)應(yīng)（）A.自行保管B.立即聯(lián)系平臺(tái)或車主歸還C.關(guān)機(jī)后出售D.等待車主高價(jià)贖回答案：B17.代駕司機(jī)在停車場(chǎng)接單，應(yīng)遵守的規(guī)定是（）A.隨意停放車輛B.按指定區(qū)域等待C.大聲招攬客戶D.占用他人車位答案：B18.代駕過(guò)程中，車輛油量不足，司機(jī)應(yīng)（）A.繼續(xù)行駛B.告知車主并建議就近加油C.自行墊付加油費(fèi)用D.讓車主下車自行加油答案：B19.代駕司機(jī)連續(xù)工作超過(guò)6小時(shí)，應(yīng)（）A.繼續(xù)接單B.休息調(diào)整，避免疲勞駕駛C.邊開車邊喝咖啡提神D.降低車速緩慢行駛答案：B20.代駕服務(wù)中，遇到交通管制，司機(jī)應(yīng)（）A.強(qiáng)行通過(guò)B.聯(lián)系車主說(shuō)明情況，協(xié)商新路線C.關(guān)閉導(dǎo)航憑經(jīng)驗(yàn)行駛D.原地等待管制結(jié)束答案：B二、多項(xiàng)選擇題（20題）21.代駕司機(jī)出發(fā)前需確認(rèn)的信息有（）A.乘客位置及聯(lián)系方式B.行車路線規(guī)劃C.車輛基本狀況D.乘客消費(fèi)能力答案：ABC22.代駕服務(wù)過(guò)程中，司機(jī)應(yīng)遵守的安全規(guī)范包括（）A.不疲勞駕駛B.不接打電話（非藍(lán)牙狀態(tài)）C.不超速行駛D.不向車主透露個(gè)人隱私答案：ABCD23.代駕司機(jī)遇到車主醉酒嚴(yán)重，正確做法是（）A.確認(rèn)車主安全狀態(tài)B.拒絕其單獨(dú)乘車，聯(lián)系家屬或報(bào)警C.幫助尋找安全休息地點(diǎn)D.直接將車主丟棄路邊答案：ABC24.代駕車輛行駛中發(fā)生故障，司機(jī)應(yīng)（）A.立即停車檢查B.聯(lián)系平臺(tái)報(bào)備情況C.通知車主并協(xié)商解決方案D.自行修理至車輛恢復(fù)答案：ABC25.代駕司機(jī)的服務(wù)禮儀包括（）A.使用文明用語(yǔ)B.主動(dòng)為車主開關(guān)車門C.尊重車主隱私D.隨意調(diào)整車內(nèi)空調(diào)溫度答案：ABC26.車主投訴代駕司機(jī)服務(wù)態(tài)度差，平臺(tái)核實(shí)后可能的處理結(jié)果有（）A.扣除司機(jī)服務(wù)分B.要求司機(jī)向車主道歉C.對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)教育D.獎(jiǎng)勵(lì)司機(jī)更多訂單答案：ABC27.雨雪天氣代駕，司機(jī)需注意（）A.避免急剎車B.開啟霧燈和近光燈C.與前車保持安全距離D.快速通過(guò)積水路段答案：ABC28.代駕司機(jī)發(fā)現(xiàn)車主遺留物品，應(yīng)（）A.妥善保管B.及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)或車主歸還C.私自處理物品D.向車主索要高額保管費(fèi)答案：AB29.代駕平臺(tái)的計(jì)費(fèi)規(guī)則通常包含（）A.起步價(jià)B.里程費(fèi)C.等候費(fèi)D.夜間服務(wù)費(fèi)答案：ABCD30.代駕司機(jī)在高速公路行駛時(shí)，禁止的行為有（）A.隨意停車B.倒車、逆行C.頻繁變道D.按規(guī)定車速行駛答案：ABC31.車主攜帶大型行李代駕，司機(jī)可（）A.協(xié)助放置行李B.確認(rèn)行李不影響行車安全C.收取額外行李費(fèi)（如有平臺(tái)規(guī)定）D.拒絕車主上車答案：ABC32.代駕司機(jī)遇到交通事故，正確的處理流程是（）A.立即停車，設(shè)置警示標(biāo)志B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，拍照取證C.聯(lián)系交警和保險(xiǎn)公司D.與對(duì)方私下協(xié)商賠償答案：ABC33.夜間代駕時(shí)，司機(jī)應(yīng)注意（）A.合理使用燈光B.警惕行人突然橫穿C.避免疲勞駕駛D.關(guān)閉車內(nèi)頂燈答案：ABC34.代駕司機(jī)服務(wù)過(guò)程中，哪些行為可能導(dǎo)致被平臺(tái)處罰？（）A.未經(jīng)車主同意拼單B.到達(dá)約定地點(diǎn)后未聯(lián)系車主直接取消訂單C.辱罵車主D.私自修改行程答案：ABCD35.代駕司機(jī)在酒店、酒吧等場(chǎng)所接單，需遵守的規(guī)定有（）A.按序排隊(duì)候客B.不違規(guī)攬客C.服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員指揮D.隨意占用車道停車答案：ABC36.代駕過(guò)程中遇到交通擁堵，司機(jī)可以（）A.提前聯(lián)系車主說(shuō)明情況B.建議合理繞行路線C.抱怨路況并指責(zé)車主D.耐心等待，不強(qiáng)行加塞答案：ABD37.代駕車輛內(nèi)應(yīng)保持（）A.座椅干凈無(wú)污漬B.安全帶功能完好C.車內(nèi)無(wú)異味D.隨意張貼廣告貼紙答案：ABC38.代駕司機(jī)與車主發(fā)生糾紛，正確的解決方式是（）A.冷靜溝通，避免沖突B.聯(lián)系平臺(tái)客服介入C.記錄事件經(jīng)過(guò)D.威脅恐嚇車主答案：ABC39.冬季代駕行車前，司機(jī)需檢查的項(xiàng)目有（）A.防凍液液位B.輪胎防滑性能C.雨刮器是否正常D.車載音響音量答案：ABC40.代駕司機(jī)完成訂單后，可通過(guò)哪些方式提升車主滿意度？（）A.提醒車主檢查隨身物品B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)C.贈(zèng)送小禮品（如瓶裝水）D.索要好評(píng)返現(xiàn)答案：ABC三、填空題（20題）41.代駕司機(jī)接單后，需確認(rèn)乘客的具體位置及__________。答案：行車路線42.代駕過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車輛故障，應(yīng)告知車主并建議__________。答案：檢修43.代駕服務(wù)結(jié)束后，司機(jī)應(yīng)提醒車主檢查隨身物品，確認(rèn)__________。答案：車輛狀態(tài)44.夜間代駕遇到燈光故障，應(yīng)立即停車，建議車主修理或__________。答案：更換車輛45.代駕司機(jī)在行駛中接到新訂單，應(yīng)__________當(dāng)前服務(wù)。答案：拒絕新訂單，專注46.代駕過(guò)程中，車主提出超遠(yuǎn)距離行駛，司機(jī)應(yīng)確認(rèn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，征得__________后繼續(xù)。答案：車主同意47.代駕司機(jī)遇到交通事故，首先應(yīng)停車保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，開啟雙閃，設(shè)置__________。答案：警示標(biāo)志48.車主醉酒無(wú)法明確目的地，司機(jī)應(yīng)聯(lián)系其緊急聯(lián)系人或__________。答案：報(bào)警49.代駕車輛啟動(dòng)前，必須檢查__________指示燈狀態(tài)。答案：儀表盤50.代駕司機(jī)儀容儀表要求保持__________整潔。答案：衣著51.代駕結(jié)束后，車主對(duì)費(fèi)用有異議，司機(jī)應(yīng)出示平臺(tái)計(jì)費(fèi)規(guī)則，__________。答案：耐心解釋52.代駕過(guò)程中，車主攜帶寵物，司機(jī)應(yīng)確認(rèn)寵物不影響駕駛且做好__________。答案：防護(hù)53.雨雪天氣代駕，司機(jī)應(yīng)降低車速，保持__________。答案：安全車距54.車主手機(jī)遺落在車上，代駕司機(jī)應(yīng)立即聯(lián)系平臺(tái)或__________歸還。答案：車主55.代駕司機(jī)在停車場(chǎng)接單，應(yīng)按__________等待。答案：指定區(qū)域56.代駕過(guò)程中，車輛油量不足，司機(jī)應(yīng)告知車主并建議__________。答案：就近加油57.代駕司機(jī)連續(xù)工作超6小時(shí)，應(yīng)休息調(diào)整，避免__________。答案：疲勞駕駛58.代駕服務(wù)中遇到交通管制，司機(jī)應(yīng)聯(lián)系車主說(shuō)明情況，協(xié)商__________。答案：新路線59.代駕平臺(tái)計(jì)費(fèi)規(guī)則通常包含起步價(jià)、里程費(fèi)、等候費(fèi)和__________。答案：夜間服務(wù)費(fèi)60.代駕司機(jī)發(fā)現(xiàn)車主遺留物品，不得私自處理或__________。答案：占有四、判斷題（20題）61.代駕司機(jī)可隨意調(diào)整車主車內(nèi)座椅位置。（）答案：×62.車主醉酒嚴(yán)重，代駕司機(jī)可直接將其丟棄路邊。（）答案：×63.代駕出發(fā)前無(wú)需檢查車輛狀況。（）答案：×64.代駕遇到交通事故，可直接開車離開現(xiàn)場(chǎng)。（）答案：×65.代駕司機(jī)可向車主索要好評(píng)紅包。（）答案：×66.夜間代駕使用遠(yuǎn)光燈不會(huì)影響其他車輛。（）答案：×67.車主攜帶管制刀具代駕，司機(jī)應(yīng)立即報(bào)警。（）答案：√68.代駕司機(jī)連續(xù)工作8小時(shí)休息10分鐘即可繼續(xù)接單。（）答案：×69.代駕服務(wù)完成后，無(wú)需提醒車主檢查隨身物品。（）答案：×70.雨雪天氣代駕可加速通過(guò)積水路段。（）答案：×71.代駕司機(jī)服務(wù)過(guò)程中可隨意調(diào)整車內(nèi)空調(diào)溫度。（）答案：×72.車主對(duì)費(fèi)用有異議時(shí)，代駕司機(jī)應(yīng)與其爭(zhēng)吵。（）答案：×73.代駕在酒店接單時(shí)，可隨意插隊(duì)候客。（）答案：×74.代駕車輛發(fā)生故障，司機(jī)可自行決定是否聯(lián)系平臺(tái)。（）答案：×75.代駕車內(nèi)可隨意張貼廣告貼紙。（）答案：×76.代駕司機(jī)發(fā)現(xiàn)車主遺留物品，可自行保管或出售。（）答案：×77.代駕在高速公路行駛時(shí)，可頻繁變道超車。（）答案：×78.代駕遇到交通擁堵，可隨意加塞。（）答案：×79.代駕司機(jī)與車主發(fā)生糾紛，應(yīng)冷靜溝通并聯(lián)系平臺(tái)介入。（）答案：√80.冬季代駕無(wú)需檢查雨刮器性能。（）答案：×五、簡(jiǎn)單題（20題）81.簡(jiǎn)述代駕司機(jī)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作。答案：確認(rèn)乘客位置及聯(lián)系方式；規(guī)劃行車路線；檢查個(gè)人儀容儀表及隨身物品；通過(guò)平臺(tái)了解車輛基本信息；準(zhǔn)備好必要的代駕工具（如折疊電動(dòng)車、反光背心）。82.代駕服務(wù)中遇到車主醉酒嚴(yán)重，司機(jī)應(yīng)如何處理？答案：確認(rèn)車主安全狀態(tài)，避免發(fā)生意外；拒絕車主單獨(dú)乘車，聯(lián)系其家屬、朋友前來(lái)接應(yīng)；若無(wú)法聯(lián)系家屬，可選擇報(bào)警求助；幫助尋找安全休息地點(diǎn)，確保車主安置妥當(dāng)。83.代駕車輛行駛中發(fā)生故障，司機(jī)的正確處理流程是什么？答案：立即安全停車，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈；檢查故障原因，嘗試簡(jiǎn)單排除；聯(lián)系平臺(tái)報(bào)備情況，說(shuō)明預(yù)計(jì)處理時(shí)間；告知車主故障情況，協(xié)商解決方案（如更換車輛、退還費(fèi)用）；聯(lián)系專業(yè)維修人員處理。84.代駕司機(jī)的服務(wù)禮儀包括哪些內(nèi)容？答案：使用文明用語(yǔ)，主動(dòng)問(wèn)候車主；主動(dòng)為車主開關(guān)車門；不隨意打聽車主隱私；保持車內(nèi)整潔，不吸煙；按車主要求調(diào)整車內(nèi)設(shè)施；服務(wù)結(jié)束后禮貌告別。85.車主投訴代駕司機(jī)繞路，平臺(tái)可能采取哪些處理措施？答案：扣除司機(jī)服務(wù)分；要求司機(jī)退還多收取的費(fèi)用；對(duì)司機(jī)進(jìn)行教育培訓(xùn)；嚴(yán)重者暫?；蛉∠緳C(jī)接單資格；將處理結(jié)果反饋給車主。86.雨雪天氣代駕，司機(jī)需注意哪些安全事項(xiàng)？答案：降低車速，與前車保持安全距離；避免急剎車和急轉(zhuǎn)彎；開啟霧燈和近光燈，提高能見度；檢查雨刮器性能，確保視野清晰；謹(jǐn)慎通過(guò)積水、結(jié)冰路段，防止打滑。87.代駕司機(jī)發(fā)現(xiàn)車主遺留物品，應(yīng)如何處理？答案：妥善保管物品，避免遺失或損壞；通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系車主歸還物品；若無(wú)法聯(lián)系車主，及時(shí)上交平臺(tái)或報(bào)警；不得私自占有、使用或處理物品。88.代駕平臺(tái)的計(jì)費(fèi)規(guī)則通常包含哪些內(nèi)容？答案：起步價(jià)、里程費(fèi)、等候費(fèi)、夜間服務(wù)費(fèi)（特定時(shí)段加價(jià)）、長(zhǎng)途費(fèi)（超出一定距離加收），部分平臺(tái)還可能有高速費(fèi)、路橋費(fèi)等額外費(fèi)用，具體以平臺(tái)公示規(guī)則為準(zhǔn)。89.代駕司機(jī)在高速公路行駛時(shí)，需嚴(yán)格禁止哪些危險(xiǎn)行為？答案：禁止倒車、逆行、掉頭；禁止隨意停車或占用應(yīng)急車道；禁止超速行駛、疲勞駕駛；禁止頻繁變道、強(qiáng)行超車；禁止向車外拋灑物品；禁止非緊急情況使用應(yīng)急車道。90.代駕服務(wù)過(guò)程中，哪些行為會(huì)導(dǎo)致司機(jī)被平臺(tái)嚴(yán)重處罰？答案：酒后代駕；與車主發(fā)生肢體沖突或言語(yǔ)辱罵；私自修改行程繞路多收費(fèi)；未經(jīng)車主同意擅自拼單；服務(wù)態(tài)度惡劣引發(fā)多次投訴；泄露車主隱私信息；偽造服務(wù)記錄或作弊行為。91.代駕司機(jī)遇到交通事故應(yīng)如何正確處理？答案：立即停車，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，在車后設(shè)置警示標(biāo)志；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，用手機(jī)拍照記錄事故全貌及車輛位置；第一時(shí)間聯(lián)系交警和保險(xiǎn)公司；告知車主事故情況并安撫情緒；配合交警調(diào)查，如實(shí)說(shuō)明情況；向平臺(tái)報(bào)備事故經(jīng)過(guò)。92.夜間代駕時(shí)，司機(jī)需要特別注意哪些安全要點(diǎn)？答案：合理使用燈光，會(huì)車時(shí)切換近光燈，避免遠(yuǎn)光燈直射對(duì)向車輛；集中注意力，警惕行人、非機(jī)動(dòng)車突然橫穿；保持適當(dāng)車速，避免疲勞駕駛；定期檢查車輛燈光系統(tǒng)，確保正常運(yùn)行；避免在黑暗偏僻路段停留。93.代駕結(jié)束后，司機(jī)如何與車主完成交接工作？答案：提醒車主檢查隨身物品，確認(rèn)無(wú)遺漏；將車輛停放在安全位置，熄火、拉手剎、關(guān)閉車燈；歸還車鑰匙，告知車輛停放位置；向車主確認(rèn)費(fèi)用，如有疑問(wèn)出示平臺(tái)計(jì)費(fèi)明細(xì)；禮貌告別，提醒車主后續(xù)有需要可再次聯(lián)系。94.代駕司機(jī)接到訂單后，發(fā)現(xiàn)車主車輛存在明顯安全隱患應(yīng)如何處理？答案：立即告知車主車輛存在的問(wèn)題，如剎車失靈、輪胎磨損嚴(yán)重、燈光故障等；建議車主及時(shí)維修或更換車輛，說(shuō)明帶病行駛的危險(xiǎn)性；若車主堅(jiān)持使用，需明確告知風(fēng)險(xiǎn)并通過(guò)平臺(tái)報(bào)備情況；必