加油站送洗車券活動方案

加油站送洗車券活動方案一、活動主題“加油愛車，驚喜相伴——[加油站名稱]送洗車券感恩回饋”二、活動目的1.提高加油站的油品銷量，吸引新客戶，增加客戶粘性和忠誠度。2.通過洗車券的贈送，提升加油站在當(dāng)?shù)仄嚪?wù)市場的知名度和美譽(yù)度。3.促進(jìn)加油站非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展，帶動便利店商品銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)增長。三、行業(yè)背景分析隨著汽車保有量的不斷增加，加油站行業(yè)競爭日益激烈。為了在市場中脫穎而出，加油站不僅需要提供優(yōu)質(zhì)的油品，還需通過多元化服務(wù)吸引客戶。洗車作為汽車后市場的剛需服務(wù)，與加油站業(yè)務(wù)緊密相關(guān)。通過贈送洗車券，既能滿足客戶的洗車需求，又能增強(qiáng)加油站與客戶之間的互動，實(shí)現(xiàn)互利共贏。四、活動時間[開始日期][結(jié)束日期]五、活動地點(diǎn)[加油站名稱]各加油站點(diǎn)六、活動對象1.本站加油客戶2.周邊社區(qū)、寫字樓、停車場等區(qū)域的車主七、活動內(nèi)容1.加油滿額贈券活動期間，凡在本站單次加油滿[X]元，即可獲贈[X]張洗車券。加油滿額贈券可疊加，例如單次加油滿[X2]元，可獲贈[X2]張洗車券，以此類推。2.新客戶專享首次進(jìn)站加油的新客戶，在加滿油后額外贈送[X]張洗車券，并可享受便利店商品[X]折優(yōu)惠一次。3.會員專屬福利加油站會員在活動期間加油，除正常滿額贈券外，每消費(fèi)滿[X]積分，可額外兌換[X]張洗車券。會員推薦新客戶進(jìn)站加油成功，推薦者和被推薦者均可額外獲得[X]張洗車券。4.集贊贏券客戶關(guān)注加油站官方微信公眾號，轉(zhuǎn)發(fā)本次活動推文至朋友圈集贊。集滿[X]個贊，即可憑截圖到加油站領(lǐng)取[X]張洗車券。每個微信號限參與一次集贊活動，每天集贊數(shù)量最多的前[X]名客戶，可獲得額外的[X]張洗車券獎勵（次日公布獲獎名單）。八、活動宣傳1.線上宣傳利用加油站官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動信息，包括活動內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、參與方式等，并配以吸引人的圖片和視頻。制作活動H5頁面，通過微信朋友圈廣告、短信等渠道精準(zhǔn)推送，吸引用戶參與互動。與當(dāng)?shù)仄囶惥W(wǎng)站、論壇、社交媒體群組合作，發(fā)布活動帖子和廣告，擴(kuò)大活動影響力。2.線下宣傳在加油站周邊社區(qū)、寫字樓、停車場等地發(fā)放活動傳單，介紹活動優(yōu)惠內(nèi)容，吸引潛在客戶。在加油站內(nèi)懸掛活動橫幅、張貼海報，營造濃厚的活動氛圍。利用加油小票、便利店購物袋等載體，印刷活動信息，進(jìn)行二次宣傳。九、活動執(zhí)行與流程1.前期準(zhǔn)備完成洗車券的設(shè)計(jì)與印刷，確保券面信息清晰，包含洗車券使用規(guī)則、有效期、合作洗車點(diǎn)地址及電話等。與合作洗車點(diǎn)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，明確服務(wù)內(nèi)容、價格標(biāo)準(zhǔn)、洗車券兌換流程等細(xì)節(jié)，并簽訂合作協(xié)議。組織加油站員工培訓(xùn)，使其熟悉活動內(nèi)容和操作流程，能夠準(zhǔn)確向客戶介紹活動并引導(dǎo)參與。準(zhǔn)備活動所需的宣傳物料，如傳單、橫幅、海報等，并在規(guī)定時間內(nèi)布置到位。對加油站的信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，確保能夠準(zhǔn)確記錄客戶加油金額、贈送洗車券數(shù)量等數(shù)據(jù)。2.活動實(shí)施活動期間，加油員在為客戶加油時，主動告知客戶活動內(nèi)容，并按照活動規(guī)則為符合條件的客戶贈送洗車券?？蛻纛I(lǐng)取洗車券時，工作人員需在洗車券上加蓋加油站印章，并做好登記記錄，包括客戶姓名、手機(jī)號碼、加油金額、贈送洗車券數(shù)量等信息。對于新客戶專享、會員專屬福利以及集贊贏券等活動，安排專人負(fù)責(zé)審核與處理。例如，審核新客戶身份及消費(fèi)記錄、核實(shí)會員積分及推薦信息、統(tǒng)計(jì)集贊數(shù)量等，確?；顒庸焦M(jìn)行。每日營業(yè)結(jié)束后，加油站工作人員對當(dāng)天活動數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理，上報至活動負(fù)責(zé)人?；顒迂?fù)責(zé)人定期對活動數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評估，及時調(diào)整活動策略。3.洗車券兌換流程客戶持加油站贈送的洗車券前往指定合作洗車點(diǎn)洗車。洗車點(diǎn)工作人員在收到洗車券后，首先查看券面信息是否完整、有效，然后根據(jù)洗車券的數(shù)量為客戶提供相應(yīng)次數(shù)的洗車服務(wù)。在為客戶洗車過程中，若發(fā)現(xiàn)洗車券存在問題（如偽造、過期等），洗車點(diǎn)工作人員應(yīng)及時與加油站聯(lián)系核實(shí)情況，按照雙方約定的處理方式解決。洗車點(diǎn)每日營業(yè)結(jié)束后，將當(dāng)天使用的洗車券進(jìn)行整理匯總，填寫洗車券使用登記表，詳細(xì)記錄洗車券編號、使用日期、客戶車牌號等信息，并定期與加油站進(jìn)行核對結(jié)算。十、活動預(yù)算1.洗車券印刷費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元，根據(jù)洗車券的設(shè)計(jì)、材質(zhì)、印刷數(shù)量等因素確定具體金額。2.宣傳費(fèi)用線上宣傳：微信朋友圈廣告投放費(fèi)用預(yù)計(jì)[X]元；與汽車類網(wǎng)站、論壇合作費(fèi)用預(yù)計(jì)[X]元，總計(jì)[X]元。線下宣傳：傳單印刷及發(fā)放費(fèi)用預(yù)計(jì)[X]元；橫幅、海報制作與布置費(fèi)用預(yù)計(jì)[X]元，總計(jì)[X]元。宣傳費(fèi)用總計(jì)[X]元。3.與合作洗車點(diǎn)結(jié)算費(fèi)用：根據(jù)活動期間預(yù)計(jì)的洗車券使用數(shù)量及與洗車點(diǎn)協(xié)商的每張洗車券結(jié)算價格，預(yù)計(jì)費(fèi)用為[X]元。4.員工培訓(xùn)費(fèi)用：組織加油站員工培訓(xùn)，包括培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、講師費(fèi)用等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。5.其他費(fèi)用：如活動期間的物料損耗、臨時人員費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元?；顒宇A(yù)算總計(jì)：[X]元十一、活動效果評估1.銷售數(shù)據(jù)分析對比活動前后加油站的油品銷量，分析活動對油品銷售的拉動作用。通過統(tǒng)計(jì)活動期間每日的油品銷售量及銷售額，計(jì)算活動期間油品銷售的增長率，評估活動在提高油品銷量方面的效果。關(guān)注非油品業(yè)務(wù)的銷售情況，特別是便利店商品的銷售額變化。分析活動期間便利店各類商品的銷售數(shù)據(jù)，了解哪些商品因活動受到客戶更多關(guān)注和購買，為后續(xù)非油品業(yè)務(wù)的營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。2.客戶反饋收集在加油站設(shè)置意見箱，收集客戶對活動的意見和建議；同時，安排專人在加油現(xiàn)場隨機(jī)抽取客戶進(jìn)行面對面訪談，了解客戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度。通過線上渠道，如微信公眾號留言、活動H5頁面反饋等方式，收集客戶的反饋信息。對收集到的客戶反饋進(jìn)行整理分析，統(tǒng)計(jì)客戶對活動的好評率、差評率及主要反饋問題，以便及時改進(jìn)活動方案和服務(wù)質(zhì)量。3.洗車券兌換情況統(tǒng)計(jì)與合作洗車點(diǎn)密切合作，定期收集洗車券兌換記錄，統(tǒng)計(jì)活動期間洗車券的實(shí)際兌換數(shù)量和使用率。分析洗車券兌換數(shù)量與加油量、客戶來源之間的關(guān)系，評估活動對客戶吸引力以及洗車券作為促銷工具的有效性。根據(jù)洗車券兌換情況，分析不同時間段、不同加油金額區(qū)間客戶的洗車券兌換偏好，為后續(xù)活動優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持，例如是否需要調(diào)整加油滿額贈券的門檻或贈送數(shù)量等。十二、注意事項(xiàng)1.活動期間，加油站工作人員要熱情、耐心地為客戶服務(wù)，確?？蛻裟軌驕?zhǔn)確了解活動規(guī)則并順利參與活動。2.加強(qiáng)對洗車券的管理，嚴(yán)格把控洗車券的發(fā)放、回收及使用環(huán)節(jié)，防止洗車券流失、偽造或?yàn)E用等情況發(fā)生。3.與合作洗車點(diǎn)保持密切溝通，定期檢查洗車點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)