嶺南師范學(xué)院《制造企業(yè)信息管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都不可或缺。例如，一家傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)想要進(jìn)行創(chuàng)新以提升競爭力。以下哪種創(chuàng)新方式可能帶來更顯著的長期效果？（）A.開發(fā)新的菜品，滿足消費(fèi)者的口味需求B.引入數(shù)字化管理系統(tǒng)，優(yōu)化內(nèi)部流程和客戶服務(wù)C.改變餐廳的裝修風(fēng)格，營造獨特的用餐環(huán)境D.開展?fàn)I銷創(chuàng)新，推出新的促銷活動吸引顧客2、企業(yè)的市場營銷組合包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個方面。關(guān)于產(chǎn)品生命周期的不同階段及其營銷策略，以下描述不準(zhǔn)確的是：（）A.在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)通常需要投入大量的營銷費(fèi)用，提高產(chǎn)品的知名度，吸引消費(fèi)者試用B.在產(chǎn)品的成長期，市場需求迅速增長，企業(yè)應(yīng)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本，同時加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場推廣C.在產(chǎn)品的成熟期，市場競爭激烈，企業(yè)應(yīng)采取差異化策略，突出產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，同時可以考慮降低價格，以吸引更多的消費(fèi)者D.在產(chǎn)品的衰退期，企業(yè)應(yīng)立即停止生產(chǎn)和銷售該產(chǎn)品，將資源轉(zhuǎn)移到其他新產(chǎn)品上3、對于企業(yè)的國際化人力資源管理，以下哪種跨文化培訓(xùn)方法更有助于提高員工的文化適應(yīng)性？（不少于180字）（）A.文化講座B.實地體驗C.案例分析D.角色扮演4、在企業(yè)的供應(yīng)商管理中，以下哪種合作模式更有利于建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系？（）A.與供應(yīng)商保持純粹的交易關(guān)系，不斷壓低采購價格B.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同制定發(fā)展規(guī)劃，共享信息和資源，實現(xiàn)互利共贏，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系C.頻繁更換供應(yīng)商，以獲取更好的條件D.供應(yīng)商管理主要由采購部門負(fù)責(zé)，其他部門不需要參與5、企業(yè)的倫理和社會責(zé)任越來越受到關(guān)注。一家企業(yè)在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品可能對環(huán)境造成一定的污染，但采取環(huán)保措施會增加成本。以下哪種做法最符合企業(yè)的長期利益？（）A.忽視污染問題，追求短期利潤B.采取部分環(huán)保措施，以應(yīng)對輿論壓力C.投入資金進(jìn)行技術(shù)改造，實現(xiàn)綠色生產(chǎn)D.暫停生產(chǎn)，等待新的無污染技術(shù)出現(xiàn)6、企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計對于企業(yè)的運(yùn)營效率和管理效果有著重要影響。對于一家規(guī)模不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)日益復(fù)雜的制造企業(yè)，以下哪種組織架構(gòu)調(diào)整策略更有助于提高決策效率和適應(yīng)市場變化？（）A.從直線職能制轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制，賦予各事業(yè)部更多自主權(quán)B.維持現(xiàn)有的直線職能制，加強(qiáng)高層的集中控制C.采用矩陣制，加強(qiáng)部門間的橫向溝通與協(xié)作D.改為網(wǎng)絡(luò)型組織架構(gòu)，減少層級，完全依靠外部合作7、企業(yè)的信息化建設(shè)對于提高管理效率和決策水平具有重要作用。假設(shè)一家企業(yè)正在進(jìn)行信息化系統(tǒng)的選型，以下哪個因素最應(yīng)該優(yōu)先考慮？（）A.系統(tǒng)的功能是否滿足企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求B.系統(tǒng)的價格和實施成本C.系統(tǒng)供應(yīng)商的技術(shù)實力和售后服務(wù)D.系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和兼容性，以適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展8、市場營銷是企業(yè)經(jīng)營的重要組成部分，關(guān)于市場細(xì)分的概念，以下哪種解釋是不正確的？（）A.市場細(xì)分是指企業(yè)按照消費(fèi)者的需求、購買行為、地理因素、人口統(tǒng)計因素等標(biāo)準(zhǔn)，將整個市場劃分為若干個具有相似需求和特征的子市場的過程B.市場細(xì)分的目的是為了使企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地了解市場需求，選擇適合自己的目標(biāo)市場，并針對目標(biāo)市場的特點制定相應(yīng)的市場營銷策略C.有效的市場細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點，確保細(xì)分后的市場能夠為企業(yè)帶來實際的商業(yè)價值D.市場細(xì)分是一種一勞永逸的工作，一旦完成就不需要再進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)可以長期依據(jù)最初的市場細(xì)分結(jié)果制定營銷策略9、在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)戰(zhàn)略管理至關(guān)重要。一家公司在考慮進(jìn)入一個新的市場領(lǐng)域時，需要綜合評估多種因素。以下哪項不是在進(jìn)行市場進(jìn)入決策時應(yīng)重點考慮的因素？（）A.新市場的潛在規(guī)模和增長趨勢B.公司在現(xiàn)有市場的品牌知名度能否直接遷移到新市場C.新市場中競爭對手的數(shù)量和實力D.公司內(nèi)部員工對進(jìn)入新市場的個人意愿和興趣10、在企業(yè)的投資決策中，以下哪種投資項目評估方法更注重考慮貨幣的時間價值？（）A.會計收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.內(nèi)部收益率法D.平均報酬率法11、企業(yè)的創(chuàng)新氛圍營造對于激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和行為至關(guān)重要。以下哪種措施更能有效地營造創(chuàng)新氛圍？（）A.設(shè)立創(chuàng)新獎勵基金，對有創(chuàng)新成果的員工給予重獎B.鼓勵員工自由探索，容忍失敗C.定期組織創(chuàng)新培訓(xùn)和講座D.引進(jìn)外部創(chuàng)新專家，指導(dǎo)員工創(chuàng)新12、企業(yè)的渠道管理涉及銷售渠道的選擇和優(yōu)化。假設(shè)一家消費(fèi)品企業(yè)，既可以通過經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品，也可以通過電商平臺直接銷售給消費(fèi)者。以下哪種渠道策略最能提高銷售效率和降低成本？（）A.完全依賴經(jīng)銷商，利用其銷售網(wǎng)絡(luò)B.完全通過電商平臺，減少中間環(huán)節(jié)C.結(jié)合兩種渠道，根據(jù)產(chǎn)品特點和市場情況分配銷售比例D.不斷切換渠道，根據(jù)市場變化靈活調(diào)整13、在企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理中，以下哪種風(fēng)險可能對企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營造成突然且嚴(yán)重的影響？（）A.供應(yīng)商延遲交貨，導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度受阻B.原材料價格波動，增加采購成本C.自然災(zāi)害導(dǎo)致供應(yīng)商工廠停產(chǎn)D.供應(yīng)商提供的原材料質(zhì)量不符合要求14、對于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在變革時期更能有效地推動企業(yè)發(fā)展？（）A.獨裁型領(lǐng)導(dǎo)，決策迅速，指揮有力B.民主型領(lǐng)導(dǎo)，充分聽取員工意見C.放任型領(lǐng)導(dǎo)，給予員工充分自由D.變革型領(lǐng)導(dǎo)，激發(fā)員工創(chuàng)新和變革意識15、供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)的成本控制和交付能力有重要影響。假設(shè)一家電子制造企業(yè)，其零部件供應(yīng)經(jīng)常出現(xiàn)延遲和質(zhì)量不穩(wěn)定的情況。為了改善供應(yīng)鏈績效，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.與主要供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.增加供應(yīng)商數(shù)量，分散供應(yīng)風(fēng)險C.建立自己的零部件生產(chǎn)工廠，實現(xiàn)自給自足D.采用先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理軟件，提高監(jiān)控和協(xié)調(diào)能力16、企業(yè)的客戶關(guān)系管理旨在提高客戶滿意度和忠誠度。以下關(guān)于客戶關(guān)系管理的策略，哪一項是不正確的？（）A.收集和分析客戶數(shù)據(jù)，了解客戶需求和行為特征，為個性化服務(wù)提供依據(jù)B.建立客戶反饋機(jī)制，及時處理客戶投訴和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)C.對所有客戶提供相同的服務(wù)水平和優(yōu)惠政策，以體現(xiàn)公平性D.通過會員制度、積分獎勵等方式，增加客戶的轉(zhuǎn)換成本，提高客戶的忠誠度17、企業(yè)的項目管理對于確保項目按時、按質(zhì)量完成具有重要作用。假設(shè)一個軟件開發(fā)項目在執(zhí)行過程中遇到了進(jìn)度滯后的問題。以下哪種方法最有可能有效地加快項目進(jìn)度？（）A.增加項目團(tuán)隊成員，提高工作效率B.簡化項目需求，減少工作量C.優(yōu)化項目流程，消除不必要的環(huán)節(jié)D.延長工作時間，加班趕進(jìn)度18、企業(yè)的創(chuàng)新管理對于保持競爭力至關(guān)重要。假設(shè)一家傳統(tǒng)的食品企業(yè)，想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，通過創(chuàng)新來開拓新的市場。以下哪種創(chuàng)新途徑最有可能取得成功？（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)新口味和新類型的食品B.工藝創(chuàng)新，改進(jìn)生產(chǎn)流程提高生產(chǎn)效率C.營銷創(chuàng)新，運(yùn)用新的營銷渠道和手段D.商業(yè)模式創(chuàng)新，改變企業(yè)的盈利模式19、企業(yè)的風(fēng)險管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要工作。假設(shè)一家出口型企業(yè)面臨著匯率波動的風(fēng)險。以下哪種風(fēng)險管理策略最為合適？（）A.采用遠(yuǎn)期合約鎖定匯率，降低風(fēng)險，但可能錯過匯率有利變動的機(jī)會B.調(diào)整產(chǎn)品價格，以應(yīng)對匯率變化，但可能影響市場份額C.增加外匯儲備，以抵御匯率風(fēng)險，但會占用大量資金D.減少出口業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，規(guī)避匯率風(fēng)險，但可能影響企業(yè)的國際化發(fā)展戰(zhàn)略20、市場營銷是企業(yè)管理的重要組成部分，對于市場細(xì)分的作用，以下說法不正確的是：（）A.市場細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會，針對性地開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同細(xì)分市場的需求B.市場細(xì)分能夠使企業(yè)集中資源，針對特定目標(biāo)市場進(jìn)行有效的營銷活動，提高營銷效果和投資回報率C.市場細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者的需求和行為特征，為產(chǎn)品定位和品牌建設(shè)提供依據(jù)D.市場細(xì)分會導(dǎo)致企業(yè)營銷成本增加，管理難度加大，因此應(yīng)盡量減少市場細(xì)分的維度和數(shù)量21、在企業(yè)的品牌延伸策略中，以下哪種情況更可能導(dǎo)致品牌延伸的成功？（）A.延伸產(chǎn)品與原品牌產(chǎn)品在技術(shù)、性能上差異較大B.原品牌在市場上具有較高的知名度和美譽(yù)度C.延伸產(chǎn)品所在的市場競爭激烈D.企業(yè)在品牌延伸時沒有進(jìn)行充分的市場調(diào)研22、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。當(dāng)企業(yè)需要招聘一位高級營銷經(jīng)理時，以下哪種招聘渠道更有可能找到合適的人才？（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭公司23、企業(yè)的財務(wù)管理不僅包括資金的籌集和使用，還包括利潤分配。關(guān)于利潤分配政策，以下描述不準(zhǔn)確的是：（）A.剩余股利政策是在滿足公司投資需求的基礎(chǔ)上，將剩余的利潤作為股利分配給股東B.固定股利政策是指公司每年支付固定金額的股利，給股東提供穩(wěn)定的收益預(yù)期C.固定股利支付率政策是按照凈利潤的一定比例支付股利，股利支付與公司盈利狀況直接掛鉤D.利潤分配政策只需要考慮股東的利益，不需要考慮公司的發(fā)展需求和資金狀況24、企業(yè)的績效管理是評估員工工作表現(xiàn)和激勵員工的重要手段。假設(shè)一家企業(yè)想要建立一套科學(xué)合理的績效管理體系。以下哪個環(huán)節(jié)最為重要？（）A.設(shè)定明確的績效目標(biāo)B.選擇合適的績效評估方法C.及時給予績效反饋和輔導(dǎo)D.根據(jù)績效結(jié)果進(jìn)行獎勵和懲罰25、在企業(yè)的財務(wù)管理中，資金的時間價值是一個重要的概念。如果一項投資的年利率為8%，復(fù)利計息，現(xiàn)在投資100萬元，5年后的終值是多少？（）A.約146.93萬元B.約120萬元C.約108萬元D.約160萬元26、企業(yè)的危機(jī)管理至關(guān)重要。當(dāng)企業(yè)面臨產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)時，以下哪種應(yīng)對措施可能無法有效恢復(fù)消費(fèi)者的信任？（）A.立即召回問題產(chǎn)品，向消費(fèi)者道歉并承擔(dān)責(zé)任B.加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量控制，完善質(zhì)量管理體系C.隱瞞問題真相，試圖通過公關(guān)手段淡化危機(jī)影響D.與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠溝通，說明改進(jìn)措施和未來的質(zhì)量保障計劃27、企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時，需要進(jìn)行充分的市場調(diào)研和可行性分析。假設(shè)一家企業(yè)計劃開發(fā)一款新型智能家居產(chǎn)品。以下哪個步驟在前期準(zhǔn)備中最為關(guān)鍵？（）A.分析市場需求和競爭態(tài)勢B.評估技術(shù)可行性和研發(fā)成本C.確定產(chǎn)品的功能和特點D.預(yù)測產(chǎn)品的市場前景和盈利潛力28、企業(yè)的市場定位決定了其在消費(fèi)者心目中的形象和競爭優(yōu)勢。假設(shè)一家餐飲企業(yè)，想要在眾多競爭對手中脫穎而出。以下哪種市場定位策略最有可能成功？（）A.差異化定位，提供獨特的菜品和服務(wù)B.成本領(lǐng)先定位，以低價吸引消費(fèi)者C.集中化定位，專注于特定的目標(biāo)客戶群體D.以上策略結(jié)合使用29、對于企業(yè)的成本管理，以下哪種成本核算方法更適用于產(chǎn)品多樣化、生產(chǎn)流程復(fù)雜的企業(yè)？（）A.作業(yè)成本法B.標(biāo)準(zhǔn)成本法C.變動成本法D.完全成本法30、在企業(yè)的團(tuán)隊管理中，團(tuán)隊成員的多樣性對于創(chuàng)新和解決問題具有積極作用。一家企業(yè)的項目團(tuán)隊由不同背景和專業(yè)的人員組成，但在合作過程中出現(xiàn)了溝通不暢和意見分歧等問題。以下哪種方法最有助于提高團(tuán)隊的協(xié)作效率？（）A.明確團(tuán)隊分工和職責(zé)，減少職責(zé)交叉B.建立有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)信息共享C.組織團(tuán)隊建設(shè)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力D.以上三種方法綜合運(yùn)用二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的質(zhì)量管理不僅要關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還要注重過程質(zhì)量。詳細(xì)論述企業(yè)如何通過過程質(zhì)量管理，如過程設(shè)計、過程控制、過程改進(jìn)等手段，確保每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，從而提高整體質(zhì)量水平，分析過程質(zhì)量管理與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)系。2、（本題5分）論述企業(yè)在人力資源規(guī)劃中，如何準(zhǔn)確預(yù)測人力資源需求和供給？包括考慮企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展、人員流動等因素，同時分析如何通過有效的人力資源規(guī)劃實現(xiàn)人力資源的合理配置和優(yōu)化。3、（本題5分）闡述企業(yè)財務(wù)管理中的成本核算方法，如作業(yè)成本法、標(biāo)準(zhǔn)成本法等，探討如何選擇適合企業(yè)的成本核算方法。4、（本題5分）論述企業(yè)客戶滿意度調(diào)查的方法和指標(biāo)體系，分析如何通過調(diào)查結(jié)果改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度。5、（本題5分）企業(yè)的敏捷管理是應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境的一種管理方式。請全面論述敏捷管理的理念、特點和實踐方法，以及敏捷管理如何幫助企業(yè)提高響應(yīng)速度和創(chuàng)新能力，并分析企業(yè)在實施敏捷管理過程中可能面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入論述企業(yè)在