華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐

陶景文|華為董事，CIO，質(zhì)量不流程IT管理部總裁2計研發(fā)投入把數(shù)字世界帶入每個人、每個家?guī)?、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界把數(shù)字世界帶入每個人、每個家?guī)椤⒚總€組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界品管理、流程不組織等方面全面提升效率，自身率先實現(xiàn)基于ROADS的體驗，實現(xiàn)達到領先于行業(yè)的運營效率和客戶滿意度?！白约涸斓慕德鋫约合忍痹诮裉欤瑪?shù)字化生產(chǎn)已逐步成為普遍模式數(shù)字化生產(chǎn)模式：以數(shù)據(jù)為處理對象，以ICT平臺為生產(chǎn)工具，以軟件為載體，以服務為目的的1接觸客戶數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析1接觸客戶數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析收入獲取數(shù)據(jù)336平臺3開發(fā)部署服務（云端、開發(fā)部署服務（云端、App）5機會服務智能機器數(shù)字化平臺（研發(fā)/MKT/銷售/交付/售后/財務/HR智能機器數(shù)字化平臺（研發(fā)/MKT/銷售/交付/售后/財務/HR）數(shù)字化技術(shù)和平臺，使得“產(chǎn)品、體驗、成本”3個要素有可能同時做到33441數(shù)字化技術(shù)1數(shù)字化商業(yè)模式：以價值主張為起點，以數(shù)字技術(shù)為支點；通過平臺改變關(guān)鍵資源的結(jié)構(gòu)、改變工作方式，架構(gòu)性改變成本結(jié)構(gòu)；突破舊技術(shù)體系下商業(yè)模式的限制，結(jié)構(gòu)性降低運營成本和提升效率；同時做到產(chǎn)品好、體驗優(yōu)、成本低。非云/數(shù)字原生企業(yè)的“圍城”歷叱包袱，架構(gòu)老化煙囪式的IT應用、數(shù)據(jù)搬家缺少實時業(yè)務感知，客戶/用戶的數(shù)歷叱包袱，架構(gòu)老化煙囪式的IT應用、數(shù)據(jù)搬家缺少實時業(yè)務感知，客戶/用戶的數(shù)分段的“內(nèi)部作業(yè)”V模型實現(xiàn)業(yè)務不數(shù)字技術(shù)“雙輪驅(qū)勱”，回歸業(yè)務，實時感知，Architecture架構(gòu)牽引CBAABCBAABC客戶消費者合作伙伴供應商員工1客戶消費者合作伙伴供應商員工1552服務編排交易場景作業(yè)場景2服務編排交易場景作業(yè)場景……3.服務化面向客戶交易的業(yè)務流面向客戶交易的業(yè)務流面向問題解決的業(yè)務流面向問題解決的業(yè)務流ii34.多云管理3計算服務計算服務開發(fā)服務AI服務……安全服務45.實時指揮4外部資源IOT戶/用戶滿意信息和知識推送信息和知識推送連接線上不線下，多渠道接入場景驅(qū)勱快速連接業(yè)務渠道，實現(xiàn)1+1>2多渠道內(nèi)容精準推送客戶接入“零”門檻，社交卡片即點即得多渠道內(nèi)容精準推送客戶接入“零”門檻，社交卡片即點即得 社交卡片① 社交卡片①成功案例⑤智能分析，客戶接觸有的放矢成功案例⑤智能分析，客戶接觸有的放矢華為官網(wǎng)-2B頻道華為官網(wǎng)-2B頻道④③接入“零”門檻③接入“零”門檻數(shù)據(jù)收集客戶數(shù)據(jù)整合拉通，智能分析，2、基于場景進行服務編排，全球“等距服務”，靈活快速支持業(yè)務作戰(zhàn)消費者門庖消費者門庖R共享服務場景R共享服務場景按業(yè)務場景靈活編排服務 數(shù)字化平臺?基于規(guī)則引擎、流程引擎快速?基于規(guī)則引擎、流程引擎快速用戶在仸何地方打開頁面或操?門庖現(xiàn)場，提供12+標準化IT客流分析場貨場貨人人旦3、構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“共同平臺”，打造支撐業(yè)務增長的“黑土地”三大業(yè)務流服務辦公協(xié)同公共應用服務態(tài)勢感知應用開發(fā)框架中間件服務應用開發(fā)工具鏈集成數(shù)據(jù)防護三大業(yè)務流服務辦公協(xié)同公共應用服務態(tài)勢感知應用開發(fā)框架中間件服務應用開發(fā)工具鏈集成數(shù)據(jù)防護大數(shù)據(jù)分析不AI應用運行數(shù)據(jù)庫IoT應用防護彈性主機彈性容器對象存儲塊存儲網(wǎng)絡主機防護在線評價三大業(yè)務流服務，構(gòu)建中臺應用服務，ERP軟件包成為穩(wěn)定的后臺場景1場景2場景3場景1場景2場景3(SystemofInnovation)客戶(SystemsofDifferentiation)服務客戶(SystemsofDifferentiation)服務市場統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座(SystemsofRecord)?針對場景可以進行快速服務編排，快速適應業(yè)務變化?業(yè)務不IT一體化團隊共同識別和構(gòu)建服務?通過服務市場建立生態(tài)?只有交易結(jié)果才進?數(shù)據(jù)拉通一致，全局共享讓流程更智能應用算法“大腦”重復：規(guī)則確定海量：業(yè)務量大復雜：成本高“靶心”“心臟”數(shù)據(jù)輸入統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座“血液”敏感資產(chǎn)核心資產(chǎn)合作伙伴…精準快速數(shù)字空間免密認證拿4、構(gòu)建“ROMA”多云管理能力，實現(xiàn)企業(yè)“內(nèi)部互通、內(nèi)外互通、多云互通”消除數(shù)字斷層集成業(yè)務應用消除數(shù)字斷層倉庫工廠園區(qū)門庖App倉庫工廠園區(qū)門庖App1App2App2匯聚先進能力企業(yè)的邊界語音翻譯語音翻譯識別業(yè)務監(jiān)控業(yè)務預測業(yè)務預警業(yè)務協(xié)調(diào)業(yè)務監(jiān)控業(yè)務預測業(yè)務預警業(yè)務協(xié)調(diào)拿拿組織轉(zhuǎn)型，構(gòu)建面向業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“IT鐵三角”AI使能AI使