技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議細(xì)節(jié)規(guī)定

技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議細(xì)節(jié)規(guī)定合同編號(hào)：___________甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱(chēng)：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲乙雙方在技術(shù)支持與服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)，規(guī)范技術(shù)支持與服務(wù)行為，保證雙方合作順利進(jìn)行。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日終止。第三條服務(wù)范圍3.1甲方為乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；3.1.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)；3.1.3技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)；3.1.4故障排除與修復(fù)；3.1.5其他與技術(shù)支持相關(guān)的工作。第四條服務(wù)方式4.1甲方將按照乙方提出的服務(wù)需求，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，并及時(shí)與乙方溝通，保證服務(wù)順利進(jìn)行。4.2甲方將指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)實(shí)施技術(shù)支持與服務(wù)工作。第五條服務(wù)質(zhì)量要求5.1甲方提供的技術(shù)支持與服務(wù)應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2甲方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成乙方提出的服務(wù)需求，保證服務(wù)及時(shí)性。5.3甲方在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第六章甲方權(quán)利與義務(wù)第六條甲方權(quán)利6.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。6.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方案。第七條甲方義務(wù)7.1甲方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的技術(shù)支持與服務(wù)。7.2甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)乙方提出的各項(xiàng)服務(wù)需求。7.3甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第八章乙方權(quán)利與義務(wù)第八條乙方權(quán)利8.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供技術(shù)支持與服務(wù)。8.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的技術(shù)支持與服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第九條乙方義務(wù)9.1乙方應(yīng)按照合同約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。9.2乙方應(yīng)提供必要的工作條件和環(huán)境，以便甲方完成技術(shù)支持與服務(wù)工作。9.3乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供與技術(shù)服務(wù)相關(guān)的信息和資料。第十章服務(wù)費(fèi)用與支付方式第十一條服務(wù)費(fèi)用11.1本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整。第十二條支付方式12.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用一次性支付給甲方。12.2支付方式：______。第十三章合同解除與終止第十四條合同解除14.1在合同有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，任何一方均有權(quán)解除合同：14.1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)；14.1.2乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；14.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。第十五條合同終止15.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同，合同自行終止。15.2如出現(xiàn)合同約定的解除情況，合同即行終止。第十六章其他第十七條合同生效17.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十八條爭(zhēng)議解決18.1因履行本合同所發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十九條通知19.1除非本合同另有約定，任何一方通知對(duì)方的內(nèi)容，應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，并送達(dá)至對(duì)方指定的地址。第二十條合同份數(shù)20.1本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。第六章保密條款第條保密義務(wù)1.1甲方和乙方在本合同履行過(guò)程中，雙方對(duì)所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。1.2保密信息包括但不限于技術(shù)資料、設(shè)計(jì)圖紙、市場(chǎng)策略、客戶(hù)名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。第條保密信息的定義2.1保密信息是指任何一方在合同履行過(guò)程中知悉的，且未公開(kāi)的信息，包括但不限于技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域的任何形式的信息。第條保密期限3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或雙方約定的保密信息失效之日止。第條保密信息的處理4.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息的泄露，包括但不限于：4.1.1限制對(duì)保密信息的訪問(wèn)；4.1.2對(duì)保密信息進(jìn)行加密或標(biāo)記；4.1.3定期對(duì)保密信息的使用情況進(jìn)行審查。第條保密信息的披露5.1在以下情況下，一方可以披露保密信息：5.1.1法律要求或法院、機(jī)構(gòu)等的正式要求；5.1.2為履行合同義務(wù)所必需；5.1.3已經(jīng)公開(kāi)的信息。第七章數(shù)據(jù)安全第條數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.1甲方和乙方應(yīng)保證在本合同履行過(guò)程中收集、存儲(chǔ)、使用和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)安全。第條數(shù)據(jù)保護(hù)措施7.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)保護(hù)措施，包括但不限于：7.1.1使用安全的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議；7.1.2對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；7.1.3定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)能力。第條數(shù)據(jù)泄露處理8.1一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，雙方應(yīng)立即采取以下措施：8.1.1通知對(duì)方并啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序；8.1.2采取必要措施防止數(shù)據(jù)泄露擴(kuò)大；8.1.3向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告，并按照法律規(guī)定處理。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1除非本合同另有約定，甲方提供的技術(shù)支持與服務(wù)中包含的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2乙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用10.1除非本合同另有約定，甲方授予乙方在本合同有效期內(nèi)使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。10.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，合理使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可11.1雙方可以就甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用達(dá)成許可協(xié)議，明確許可范圍、費(fèi)用等事項(xiàng)。第九章服務(wù)記錄與報(bào)告第條服務(wù)記錄12.1甲方應(yīng)定期制作服務(wù)記錄，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員、服務(wù)結(jié)果等。12.2服務(wù)記錄應(yīng)保存至合同終止后______年。第條服務(wù)報(bào)告13.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、問(wèn)題解決情況、改進(jìn)措施等。13.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按照雙方約定的格式和頻率提供。第條服務(wù)評(píng)價(jià)14.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第條服務(wù)改進(jìn)15.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方評(píng)價(jià)和服務(wù)記錄，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和效率，提高服務(wù)質(zhì)量。第十一章合同的修改與補(bǔ)充第條修改與補(bǔ)充的提出16.1合同在履行過(guò)程中，如遇特殊情況需要修改或補(bǔ)充，任何一方均可提出書(shū)面修改建議。第條修改與補(bǔ)充的同意17.1對(duì)提出的修改或補(bǔ)充建議，雙方應(yīng)在收到建議之日起______個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，并達(dá)成一致意見(jiàn)。第條修改與補(bǔ)充的生效18.1經(jīng)雙方同意的修改或補(bǔ)充內(nèi)容，應(yīng)以書(shū)面形式成為合同的一部分，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第條修改與補(bǔ)充的記錄19.1任何修改或補(bǔ)充的協(xié)議均應(yīng)作為合同附件，與主合同具有同等法律效力。第十二章合同的終止第條終止條件20.1合同終止的條件包括但不限于以下情況：20.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；20.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；20.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；20.1.4違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第條終止通知21.1一方終止合同時(shí)應(yīng)提前______個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方。第條終止后的處理22.1合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)，并按照約定進(jìn)行結(jié)算。第條終止后的保密義務(wù)23.1合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中關(guān)于保密的條款。第十三章合同的解除第條解除條件24.1合同解除的條件包括但不限于以下情況：24.1.1一方嚴(yán)重違約；24.1.2出現(xiàn)合同約定的解除條件；24.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第條解除通知25.1一方解除合同時(shí)應(yīng)提前______個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方。第條解除后的處理26.1合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)，并按照約定進(jìn)行結(jié)算。第條解除后的保密義務(wù)27.1合同解除后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中關(guān)于保密的條款。合同簽訂日期：____年____月____日甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：________________________地址：_____________