2025年慈善事業(yè)管理專業(yè)考試試題及答案

2025年慈善事業(yè)管理專業(yè)考試試題及答案一、案例分析題（30分）

案例：某市慈善總會(huì)為了更好地服務(wù)社區(qū)居民，計(jì)劃開展一項(xiàng)“社區(qū)關(guān)愛行動(dòng)”項(xiàng)目。項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括：為孤寡老人提供生活照料、為留守兒童提供課后輔導(dǎo)、為貧困家庭提供物質(zhì)援助等。項(xiàng)目預(yù)算為50萬元，項(xiàng)目周期為一年。

1.請(qǐng)分析該項(xiàng)目在規(guī)劃階段可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。（6分）

答案：（1）問題：項(xiàng)目目標(biāo)不明確、項(xiàng)目預(yù)算不足、項(xiàng)目實(shí)施人員不足等。

措施：明確項(xiàng)目目標(biāo)、合理分配預(yù)算、招募志愿者或聘請(qǐng)專業(yè)工作人員。

2.請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，提出項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的困難，并分析其原因。（6分）

答案：（1）困難：孤寡老人生活照料、留守兒童課后輔導(dǎo)、貧困家庭物質(zhì)援助等。

原因：資源不足、人員短缺、社區(qū)參與度低等。

3.請(qǐng)分析項(xiàng)目評(píng)估階段需要關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)，并說明評(píng)估方法。（6分）

答案：（1）關(guān)鍵指標(biāo)：項(xiàng)目完成率、項(xiàng)目滿意度、項(xiàng)目影響力等。

評(píng)估方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、實(shí)地觀察等。

4.請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，提出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理措施。（6分）

答案：（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：項(xiàng)目預(yù)算不足、項(xiàng)目實(shí)施人員不足、社區(qū)參與度低等。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、提高社區(qū)參與度等。

二、政策法規(guī)題（30分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述《慈善法》對(duì)慈善組織的要求。（6分）

答案：（1）慈善組織必須依法登記、取得法人資格；

（2）慈善組織應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得從事營(yíng)利性活動(dòng)；

（3）慈善組織應(yīng)當(dāng)公開透明，接受社會(huì)監(jiān)督。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述《公益事業(yè)捐贈(zèng)法》對(duì)捐贈(zèng)者的權(quán)益保護(hù)。（6分）

答案：（1）捐贈(zèng)者有權(quán)了解捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用情況；

（2）捐贈(zèng)者有權(quán)要求慈善組織對(duì)其捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督；

（3）捐贈(zèng)者有權(quán)要求慈善組織對(duì)其捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用情況進(jìn)行公示。

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述《慈善事業(yè)促進(jìn)法》對(duì)慈善活動(dòng)的規(guī)范。（6分）

答案：（1）慈善活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益；

（2）慈善活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則；

（3）慈善活動(dòng)應(yīng)當(dāng)尊重捐贈(zèng)者意愿，不得強(qiáng)迫捐贈(zèng)。

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述《慈善信托管理辦法》對(duì)慈善信托的要求。（6分）

答案：（1）慈善信托應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立、登記；

（2）慈善信托財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)用于慈善目的；

（3）慈善信托受益人應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得損害他人合法權(quán)益。

三、項(xiàng)目管理題（30分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的五大過程組及其包含的活動(dòng)。（6分）

答案：（1）啟動(dòng)過程組：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃等；

（2）規(guī)劃過程組：項(xiàng)目規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理等；

（3）執(zhí)行過程組：項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控等；

（4）監(jiān)控過程組：項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目調(diào)整等；

（5）收尾過程組：項(xiàng)目收尾、項(xiàng)目總結(jié)等。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。（6分）

答案：（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：頭腦風(fēng)暴、專家訪談、SWOT分析等；

（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：概率與影響分析、風(fēng)險(xiǎn)矩陣等；

（3）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕等；

（4）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告等。

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目溝通管理的工具和技術(shù)。（6分）

答案：（1）會(huì)議：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、項(xiàng)目評(píng)審會(huì)等；

（2）報(bào)告：項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等；

（3）電子郵件：項(xiàng)目通知、項(xiàng)目文件傳遞等；

（4）項(xiàng)目管理軟件：項(xiàng)目管理工具、項(xiàng)目管理平臺(tái)等。

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法。（6分）

答案：（1）明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)；

（2）分工合作：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)和項(xiàng)目需求進(jìn)行分工；

（3）溝通協(xié)作：建立有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作；

（4）激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的付出給予適當(dāng)?shù)募?lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。

四、社會(huì)調(diào)查題（30分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)調(diào)查的目的和方法。（6分）

答案：（1）目的：了解社會(huì)現(xiàn)象、揭示社會(huì)問題、為政策制定提供依據(jù)等；

（2）方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、觀察等。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)原則。（6分）

答案：（1）問題明確：?jiǎn)栴}應(yīng)簡(jiǎn)潔、明了，避免歧義；

（2）問題合理：?jiǎn)栴}應(yīng)與調(diào)查目的相關(guān)，具有針對(duì)性；

（3）問題順序合理：?jiǎn)栴}應(yīng)按照邏輯順序排列，便于受訪者理解；

（4）問題數(shù)量適中：?jiǎn)栴}數(shù)量不宜過多，以免受訪者產(chǎn)生疲勞。

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述訪談的調(diào)查方法。（6分）

答案：（1）訪談對(duì)象的選擇：根據(jù)調(diào)查目的和需求選擇合適的訪談對(duì)象；

（2）訪談提綱的設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)合理、全面的訪談提綱；

（3）訪談技巧：傾聽、提問、引導(dǎo)等；

（4）訪談?dòng)涗洠簻?zhǔn)確、完整地記錄訪談內(nèi)容。

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述觀察的調(diào)查方法。（6分）

答案：（1）觀察對(duì)象的選擇：根據(jù)調(diào)查目的和需求選擇合適的觀察對(duì)象；

（2）觀察內(nèi)容的選擇：選擇與調(diào)查目的相關(guān)的觀察內(nèi)容；

（3）觀察方法：直接觀察、間接觀察等；

（4）觀察記錄：準(zhǔn)確、完整地記錄觀察內(nèi)容。

五、案例分析題（30分）

案例：某慈善組織計(jì)劃開展一項(xiàng)“關(guān)愛留守兒童”項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括：為留守兒童提供課后輔導(dǎo)、生活照料、心理健康輔導(dǎo)等。項(xiàng)目預(yù)算為30萬元，項(xiàng)目周期為一年。

1.請(qǐng)分析該項(xiàng)目在規(guī)劃階段可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。（6分）

答案：（1）問題：項(xiàng)目目標(biāo)不明確、項(xiàng)目預(yù)算不足、項(xiàng)目實(shí)施人員不足等。

措施：明確項(xiàng)目目標(biāo)、合理分配預(yù)算、招募志愿者或聘請(qǐng)專業(yè)工作人員。

2.請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，提出項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的困難，并分析其原因。（6分）

答案：（1）困難：留守兒童課后輔導(dǎo)、生活照料、心理健康輔導(dǎo)等。

原因：資源不足、人員短缺、社區(qū)參與度低等。

3.請(qǐng)分析項(xiàng)目評(píng)估階段需要關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)，并說明評(píng)估方法。（6分）

答案：（1）關(guān)鍵指標(biāo)：項(xiàng)目完成率、項(xiàng)目滿意度、項(xiàng)目影響力等。

評(píng)估方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、實(shí)地觀察等。

4.請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，提出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理措施。（6分）

答案：（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：項(xiàng)目預(yù)算不足、項(xiàng)目實(shí)施人員不足、社區(qū)參與度低等。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、提高社區(qū)參與度等。

六、政策法規(guī)題（30分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述《慈善法》對(duì)慈善組織的要求。（6分）

答案：（1）慈善組織必須依法登記、取得法人資格；

（2）慈善組織應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得從事營(yíng)利性活動(dòng)；

（3）慈善組織應(yīng)當(dāng)公開透明，接受社會(huì)監(jiān)督。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述《公益事業(yè)捐贈(zèng)法》對(duì)捐贈(zèng)者的權(quán)益保護(hù)。（6分）

答案：（1）捐贈(zèng)者有權(quán)了解捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用情況；

（2）捐贈(zèng)者有權(quán)要求慈善組織對(duì)其捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督；

（3）捐贈(zèng)者有權(quán)要求慈善組織對(duì)其捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用情況進(jìn)行公示。

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述《慈善事業(yè)促進(jìn)法》對(duì)慈善活動(dòng)的規(guī)范。（6分）

答案：（1）慈善活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益；

（2）慈善活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則；

（3）慈善活動(dòng)應(yīng)當(dāng)尊重捐贈(zèng)者意愿，不得強(qiáng)迫捐贈(zèng)。

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述《慈善信托管理辦法》對(duì)慈善信托的要求。（6分）

答案：（1）慈善信托應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立、登記；

（2）慈善信托財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)用于慈善目的；

（3）慈善信托受益人應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得損害他人合法權(quán)益。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.請(qǐng)分析該項(xiàng)目在規(guī)劃階段可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。（6分）

答案：?jiǎn)栴}：項(xiàng)目目標(biāo)不明確、項(xiàng)目預(yù)算不足、項(xiàng)目實(shí)施人員不足等。

措施：明確項(xiàng)目目標(biāo)、合理分配預(yù)算、招募志愿者或聘請(qǐng)專業(yè)工作人員。

解析思路：首先識(shí)別規(guī)劃階段可能存在的問題，如目標(biāo)不明確可能導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行方向錯(cuò)誤，預(yù)算不足可能導(dǎo)致項(xiàng)目無法順利進(jìn)行，人員不足可能導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行效率低下。然后針對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決措施，如明確項(xiàng)目目標(biāo)有助于確保項(xiàng)目方向正確，合理分配預(yù)算有助于確保項(xiàng)目資金充足，招募志愿者或聘請(qǐng)專業(yè)工作人員有助于提高項(xiàng)目執(zhí)行效率。

2.請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，提出項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的困難，并分析其原因。（6分）

答案：困難：孤寡老人生活照料、留守兒童課后輔導(dǎo)、貧困家庭物質(zhì)援助等。

原因：資源不足、人員短缺、社區(qū)參與度低等。

解析思路：分析項(xiàng)目特點(diǎn)，識(shí)別項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的困難，如針對(duì)孤寡老人、留守兒童和貧困家庭的服務(wù)需求，可能面臨資源分配不足、專業(yè)服務(wù)人員短缺、社區(qū)居民參與度不高等問題。然后分析這些困難產(chǎn)生的原因，如資源分配不均、人員配置不合理、社區(qū)支持體系不完善等。

3.請(qǐng)分析項(xiàng)目評(píng)估階段需要關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)，并說明評(píng)估方法。（6分）

答案：關(guān)鍵指標(biāo)：項(xiàng)目完成率、項(xiàng)目滿意度、項(xiàng)目影響力等。

評(píng)估方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、實(shí)地觀察等。

解析思路：確定項(xiàng)目評(píng)估階段的關(guān)鍵指標(biāo)，如項(xiàng)目完成率可以衡量項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，項(xiàng)目滿意度可以反映服務(wù)對(duì)象的滿意程度，項(xiàng)目影響力可以評(píng)估項(xiàng)目對(duì)社會(huì)的積極影響。然后選擇合適的評(píng)估方法，如問卷調(diào)查可以收集大量數(shù)據(jù)，訪談可以深入了解服務(wù)對(duì)象的感受，實(shí)地觀察可以直觀了解項(xiàng)目實(shí)施情況。

4.請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，提出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理措施。（6分）

答案：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：項(xiàng)目預(yù)算不足、項(xiàng)目實(shí)施人員不足、社區(qū)參與度低等。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、提高社區(qū)參與度等。

解析思路：識(shí)別項(xiàng)目實(shí)施過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，如預(yù)算不足可能導(dǎo)致項(xiàng)目無法按計(jì)劃進(jìn)行，人員不足可能導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行效率低下，社區(qū)參與度低可能導(dǎo)致項(xiàng)目效果不佳。然后針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，如制定應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，加強(qiáng)人員培訓(xùn)以提高工作效率，提高社區(qū)參與度以增強(qiáng)項(xiàng)目效果。

二、政策法規(guī)題（30分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述《慈善法》對(duì)慈善組織的要求。（6分）

答案：（1）慈善組織必須依法登記、取得法人資格；

（2）慈善組織應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得從事營(yíng)利性活動(dòng)；

（3）慈善組織應(yīng)當(dāng)公開透明，接受社會(huì)監(jiān)督。

解析思路：根據(jù)《慈善法》的規(guī)定，總結(jié)慈善組織必須滿足的基本要求，包括合法登記、遵守法律法規(guī)、公開透明等。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述《公益事業(yè)捐贈(zèng)法》對(duì)捐贈(zèng)者的權(quán)益保護(hù)。（6分）

答案：（1）捐贈(zèng)者有權(quán)了解捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用情況；

（2）捐贈(zèng)者有權(quán)要求慈善組織對(duì)其捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督；

（3）捐贈(zèng)者有權(quán)要求慈善組織對(duì)其捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用情況進(jìn)行公示。

解析思路：根據(jù)《公益事業(yè)捐贈(zèng)法》的規(guī)定，總結(jié)捐贈(zèng)者在捐贈(zèng)過程中享有的權(quán)益，包括了解捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)使用情況、要求監(jiān)督和使用情況公示等。

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述《慈善事業(yè)促進(jìn)法》對(duì)慈善活動(dòng)的規(guī)范。（6分）

答案：（1）慈善活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益；

（2）慈善活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則；

（3）慈善活動(dòng)應(yīng)當(dāng)尊重捐贈(zèng)者意愿，不得強(qiáng)迫捐贈(zèng)。

解析思路：根據(jù)《慈善事業(yè)促