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文檔簡介
華聯(lián)超市清明活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“清明時(shí)節(jié),華聯(lián)相伴,暢享實(shí)惠與溫情”二、活動(dòng)目的1.提升華聯(lián)超市在清明期間的銷售額,吸引更多顧客前來購物,增加市場份額。2.通過豐富多樣的活動(dòng),增強(qiáng)顧客對華聯(lián)超市的品牌認(rèn)知度和忠誠度。3.營造濃厚的節(jié)日氛圍,與顧客建立良好的互動(dòng)關(guān)系,提升超市的社會形象。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間,涵蓋清明節(jié)假期及前后適當(dāng)時(shí)間段,例如:4月3日4月7日]四、活動(dòng)地點(diǎn)華聯(lián)超市各門店五、活動(dòng)對象廣大消費(fèi)者六、活動(dòng)內(nèi)容(一)商品促銷1.清明特色商品專區(qū)設(shè)立清明特色商品專區(qū),集中陳列青團(tuán)、鮮花、祭祀用品等相關(guān)商品。青團(tuán)推出多種口味組合套餐,如傳統(tǒng)豆沙青團(tuán)、咸蛋黃肉松青團(tuán)、抹茶青團(tuán)等,滿足不同顧客口味需求。鮮花方面,提供各類祭祀用花束,并搭配精美的包裝紙和絲帶,方便顧客購買。2.生鮮特惠新鮮蔬果:推出清明時(shí)令蔬果特價(jià)活動(dòng),如春筍、馬蘭頭、螺螄等,以低于市場價(jià)格[X]%的優(yōu)惠吸引顧客。肉類水產(chǎn):豬肉、魚類、蝦類等生鮮產(chǎn)品部分品類實(shí)行滿減活動(dòng),滿[X]元減[X]元,滿[X]元減[X]元,以此類推,刺激顧客購買量。冷藏食品:冷藏奶制品、速凍水餃、湯圓等商品推出買一送一或第二件半價(jià)的優(yōu)惠活動(dòng),增加顧客購買欲望。3.食品飲料折扣休閑食品:薯片、餅干、堅(jiān)果等休閑食品全場[X]折起銷售,部分知名品牌推出限量特價(jià)裝,吸引零食愛好者。飲料酒水:碳酸飲料、果汁飲料、啤酒、白酒等酒水飲料開展?jié)M額贈禮活動(dòng),滿[X]元贈送精美酒杯一套,滿[X]元贈送高檔紅酒一瓶,提升顧客購買酒水的積極性。4.日用品優(yōu)惠紙品清潔:衛(wèi)生紙、抽紙、洗潔精、洗衣液等日用品推出組合套裝優(yōu)惠,如購買一提衛(wèi)生紙+一瓶洗潔精,可享受總價(jià)[X]折優(yōu)惠。個(gè)人護(hù)理:洗發(fā)水、沐浴露、牙膏、牙刷等個(gè)人護(hù)理用品部分品牌滿[X]元減[X]元,同時(shí)推出新用戶專享優(yōu)惠券,鼓勵(lì)新顧客嘗試。(二)互動(dòng)活動(dòng)1.清明民俗體驗(yàn)在超市內(nèi)設(shè)置清明民俗體驗(yàn)區(qū),邀請專業(yè)人士現(xiàn)場指導(dǎo)顧客制作青團(tuán)。準(zhǔn)備好糯米粉、餡料、蒸鍋等工具和材料,每天定時(shí)開展制作活動(dòng),讓顧客親身體驗(yàn)傳統(tǒng)節(jié)日的樂趣。舉辦清明詩詞朗誦會,在活動(dòng)期間的特定時(shí)間段,邀請顧客上臺朗誦清明相關(guān)的詩詞,表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得超市提供的禮品一份,如精美茶具、優(yōu)質(zhì)食用油等,營造濃厚的文化氛圍。2.掃碼抽獎(jiǎng)?lì)櫩驮诨顒?dòng)期間購物滿[X]元,即可掃描超市指定二維碼參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣,包括一等獎(jiǎng):品牌平板電腦一臺;二等獎(jiǎng):智能電飯煲一個(gè);三等獎(jiǎng):精美床上四件套一套;幸運(yùn)獎(jiǎng):超市購物券[X]元。中獎(jiǎng)率高達(dá)[X]%,吸引顧客積極參與。3.親子繪畫比賽以“清明印象”為主題,面向親子家庭開展繪畫比賽?;顒?dòng)期間,家長可帶領(lǐng)孩子在超市內(nèi)指定區(qū)域進(jìn)行繪畫創(chuàng)作,作品完成后統(tǒng)一提交。邀請專業(yè)美術(shù)老師進(jìn)行評選,評選出一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名,獲獎(jiǎng)?wù)邔@得相應(yīng)的獎(jiǎng)品,如兒童繪畫工具套裝、學(xué)習(xí)用品、玩具等,同時(shí)優(yōu)秀作品將在超市內(nèi)進(jìn)行展示,增強(qiáng)活動(dòng)的趣味性和參與度。(三)會員專屬福利1.會員積分加倍活動(dòng)期間,華聯(lián)超市會員購物可享受積分加倍活動(dòng),即消費(fèi)金額按照雙倍積分計(jì)算,讓會員在購物的同時(shí)積累更多積分,用于兌換心儀的商品或禮品。2.會員專享折扣針對部分熱門商品,為會員提供額外的專享折扣。例如,會員購買清明特色商品專區(qū)的鮮花可享受[X]折優(yōu)惠,購買生鮮特惠區(qū)的部分商品可再享[X]折優(yōu)惠,以回饋會員長期以來的支持。3.會員生日禮在活動(dòng)期間過生日的會員,憑有效身份證件可至超市服務(wù)臺領(lǐng)取一份生日專屬禮品,如生日蛋糕券、精美禮品籃等,提升會員的歸屬感和忠誠度。七、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳利用華聯(lián)超市官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動(dòng)信息,包括活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容、優(yōu)惠商品清單等詳細(xì)內(nèi)容,并配以吸引人的圖片和視頻,提前預(yù)熱活動(dòng)。制作活動(dòng)專屬H5頁面,通過微信朋友圈廣告、社群分享等方式進(jìn)行廣泛傳播,引導(dǎo)顧客點(diǎn)擊鏈接了解活動(dòng)詳情并參與互動(dòng)。與本地生活服務(wù)類APP合作,投放活動(dòng)廣告,如在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等平臺首頁展示活動(dòng)海報(bào)和優(yōu)惠信息,吸引周邊用戶關(guān)注。2.線下宣傳在超市各門店入口處、收銀臺、電梯間等顯著位置張貼活動(dòng)海報(bào),海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠亮點(diǎn),吸引顧客目光。在門店周邊社區(qū)、學(xué)校、寫字樓等地發(fā)放活動(dòng)傳單,傳單內(nèi)容簡潔明了,重點(diǎn)突出活動(dòng)優(yōu)惠信息和參與方式,擴(kuò)大活動(dòng)知曉度。利用超市內(nèi)的廣播系統(tǒng),循環(huán)播放活動(dòng)宣傳語,如“華聯(lián)超市清明大促,實(shí)惠多多,驚喜連連,歡迎各位顧客前來選購!”,營造濃厚的活動(dòng)氛圍。八、活動(dòng)執(zhí)行1.商品準(zhǔn)備采購部門提前與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),確保清明特色商品、生鮮產(chǎn)品、食品飲料、日用品等各類活動(dòng)商品的充足供應(yīng),并爭取到最優(yōu)惠的采購價(jià)格。根據(jù)活動(dòng)方案,對商品進(jìn)行分類陳列,設(shè)立專門的清明特色商品專區(qū)、生鮮特惠區(qū)、食品飲料折扣區(qū)、日用品優(yōu)惠區(qū)等,方便顧客選購。在活動(dòng)前對商品進(jìn)行全面檢查,確保商品質(zhì)量合格、包裝完好,避免出現(xiàn)缺貨、殘次品等影響顧客購物體驗(yàn)的情況。2.人員培訓(xùn)組織超市員工開展活動(dòng)培訓(xùn),包括活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn),確保員工熟悉活動(dòng)流程,能夠準(zhǔn)確解答顧客疑問,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對互動(dòng)活動(dòng)區(qū)域的工作人員,如青團(tuán)制作指導(dǎo)人員、詩詞朗誦會主持人、繪畫比賽評委等,進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),確保活動(dòng)順利開展。培訓(xùn)員工如何引導(dǎo)顧客參與活動(dòng),如掃碼抽獎(jiǎng)、會員專屬福利領(lǐng)取等,提高顧客參與度。3.場地布置在超市內(nèi)設(shè)置清明民俗體驗(yàn)區(qū),配備制作青團(tuán)所需的工具和材料,布置溫馨舒適的環(huán)境,營造濃厚的節(jié)日氛圍。在活動(dòng)現(xiàn)場懸掛活動(dòng)橫幅、張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳展架,突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息,吸引顧客注意力。對超市內(nèi)的燈光、音響等設(shè)備進(jìn)行調(diào)試,確?;顒?dòng)期間正常運(yùn)行,為顧客提供良好的購物環(huán)境。4.活動(dòng)實(shí)施按照活動(dòng)方案的時(shí)間安排,有序開展各項(xiàng)活動(dòng)。清明民俗體驗(yàn)區(qū)每天按時(shí)組織顧客制作青團(tuán)和詩詞朗誦會等活動(dòng),確?;顒?dòng)的趣味性和參與度。掃碼抽獎(jiǎng)活動(dòng)在顧客購物結(jié)算時(shí),由收銀員引導(dǎo)顧客參與,確保抽獎(jiǎng)過程公平、公正、公開。親子繪畫比賽活動(dòng)期間,安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)和作品收集整理,確?;顒?dòng)順利進(jìn)行。會員專屬福利在顧客購物時(shí),由工作人員按照規(guī)定流程為會員辦理積分加倍、專享折扣、生日禮領(lǐng)取等服務(wù),提升會員體驗(yàn)。九、活動(dòng)預(yù)算1.商品促銷成本:預(yù)計(jì)[X]元,主要用于清明特色商品、生鮮產(chǎn)品、食品飲料、日用品等的采購優(yōu)惠及滿減、買贈等促銷活動(dòng)費(fèi)用。2.互動(dòng)活動(dòng)費(fèi)用:預(yù)計(jì)[X]元,包括青團(tuán)制作材料費(fèi)用、詩詞朗誦會獎(jiǎng)品費(fèi)用、繪畫比賽獎(jiǎng)品及展示費(fèi)用、掃碼抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用等。3.宣傳費(fèi)用:預(yù)計(jì)[X]元,涵蓋線上宣傳的廣告投放費(fèi)用、線下宣傳的海報(bào)制作及傳單印刷費(fèi)用等。4.場地布置費(fèi)用:預(yù)計(jì)[X]元,用于活動(dòng)現(xiàn)場的橫幅、展架、裝飾等布置費(fèi)用。5.人員培訓(xùn)費(fèi)用:預(yù)計(jì)[X]元,用于員工活動(dòng)培訓(xùn)的師資及相關(guān)資料費(fèi)用。6.其他費(fèi)用:預(yù)計(jì)[X]元,包括活動(dòng)期間的水電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等不可預(yù)見費(fèi)用??傤A(yù)算:[X]元十、活動(dòng)評估1.銷售數(shù)據(jù)分析活動(dòng)結(jié)束后,對活動(dòng)期間的銷售額、銷售量、客單價(jià)等銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析,對比活動(dòng)前同期數(shù)據(jù),評估活動(dòng)對銷售額的提升效果。分析各類商品的銷售情況,了解不同品類商品的銷售增長幅度,找出銷售熱點(diǎn)和滯銷商品,為后續(xù)商品采購和營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。2.顧客滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)顧客滿意度調(diào)查問卷,在活動(dòng)結(jié)束后通過線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行發(fā)放,收集顧客對活動(dòng)內(nèi)容、商品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的評價(jià)和意見。對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,計(jì)算顧客滿意度得分,評估顧客對活動(dòng)的滿意度。針對顧客提出的問題和建議,及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化,提升顧客滿意度。3.活動(dòng)效果評估根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析和顧客滿意度調(diào)查結(jié)果,綜合評估活動(dòng)的整體效果??偨Y(jié)活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處,為今后舉辦類似活動(dòng)提供參考和借鑒。評估活動(dòng)宣傳效果,分析線上線下宣傳渠道的傳播效果和轉(zhuǎn)化率,找出最有效的宣傳方式,為后續(xù)宣傳推廣工作提供優(yōu)化方向。十一、注意事項(xiàng)1.確?;顒?dòng)商品的質(zhì)量和供應(yīng),避免出現(xiàn)缺貨、斷貨等情況影響顧客購物體驗(yàn)。2.加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)
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