保險(xiǎn)銷售主管考試試卷及答案

保險(xiǎn)銷售主管考試試卷姓名_________________考試時(shí)間_________________分?jǐn)?shù)_________________一、選擇題（每題3分，共30分）1.根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得有（）行為。A.向投保人明確說明免責(zé)條款B.給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的利益C.為客戶制定合理保險(xiǎn)規(guī)劃D.按規(guī)定進(jìn)行客戶回訪答案：B2.保險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)制定的SMART原則中，“R”代表（）A.具體的B.可衡量的C.相關(guān)性D.有時(shí)限的答案：C3.以下哪種保險(xiǎn)產(chǎn)品適合作為家庭保障規(guī)劃的基礎(chǔ)配置？（）A.投資連結(jié)險(xiǎn)B.年金保險(xiǎn)C.重疾險(xiǎn)D.分紅險(xiǎn)答案：C4.保險(xiǎn)銷售主管在培訓(xùn)新人時(shí)，首要強(qiáng)調(diào)的是（）A.銷售話術(shù)技巧B.保險(xiǎn)產(chǎn)品收益C.合規(guī)銷售要求D.客戶資源拓展方法答案：C5.客戶投訴保險(xiǎn)銷售人員夸大產(chǎn)品收益，該行為違反了（）A.《反不正當(dāng)競爭法》B.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C.《廣告法》D.以上全部答案：D6.團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績持續(xù)下滑，保險(xiǎn)銷售主管應(yīng)首先（）A.調(diào)整考核指標(biāo)B.分析業(yè)績下滑原因C.增加銷售任務(wù)D.更換團(tuán)隊(duì)成員答案：B7.以下關(guān)于保險(xiǎn)銷售渠道管理的說法，錯(cuò)誤的是（）A.需定期評(píng)估渠道合作效果B.可忽視小眾渠道潛力C.應(yīng)維護(hù)渠道合作關(guān)系D.要規(guī)范渠道銷售行為答案：B8.保險(xiǎn)產(chǎn)品的“猶豫期”內(nèi)，投保人享有（）權(quán)利。A.無條件全額退保B.隨意更改保險(xiǎn)金額C.要求保險(xiǎn)公司雙倍賠償D.追加購買其他產(chǎn)品享折扣答案：A9.保險(xiǎn)銷售主管在制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案時(shí)，不適合采用的是（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.晉升機(jī)會(huì)C.強(qiáng)制加班D.榮譽(yù)表彰答案：C10.反洗錢工作中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶身份識(shí)別資料應(yīng)至少保存（）A.3年B.5年C.10年D.15年答案：B二、填空題（每題3分，共30分）11.保險(xiǎn)銷售的本質(zhì)是幫助客戶進(jìn)行__________管理。答案：風(fēng)險(xiǎn)12.保險(xiǎn)銷售主管需定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行__________演練，提升應(yīng)急處理能力。答案：合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)13.保險(xiǎn)公司償付能力不足時(shí)，監(jiān)管部門可采取__________等監(jiān)管措施。答案：限制業(yè)務(wù)范圍14.保險(xiǎn)產(chǎn)品條款中的“免賠額”是指保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，__________需自行承擔(dān)的損失金額。答案：被保險(xiǎn)人15.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，保險(xiǎn)銷售主管應(yīng)注重營造__________的工作氛圍。答案：積極協(xié)作16.保險(xiǎn)銷售人員需遵循“__________”原則，將合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。答案：適當(dāng)性銷售17.保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的主要職能包括行業(yè)自律、__________和交流合作。答案：行業(yè)服務(wù)18.保險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的__________分析，可幫助主管了解團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)與不足。答案：SWOT19.健康保險(xiǎn)產(chǎn)品通常設(shè)有“等待期”，目的是防止__________。答案：帶病投保20.保險(xiǎn)銷售主管在績效考核中，應(yīng)設(shè)置__________、過程指標(biāo)等多元化考核標(biāo)準(zhǔn)。答案：業(yè)績指標(biāo)三、判斷題（每題2分，共20分）21.為促成簽單，保險(xiǎn)銷售人員可承諾給予客戶高于合同約定的收益。（）答案：×22.保險(xiǎn)銷售主管只需關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績，無需關(guān)心成員職業(yè)發(fā)展。（）答案：×23.投保人在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，必須如實(shí)告知健康狀況等重要信息。（）答案：√24.保險(xiǎn)公司可隨意調(diào)整保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率。（）答案：×25.保險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋法律法規(guī)、產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能。（）答案：√26.客戶購買保險(xiǎn)后，保險(xiǎn)銷售人員無需再進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。（）答案：×27.保險(xiǎn)銷售渠道越多，業(yè)務(wù)發(fā)展一定越好。（）答案：×28.反洗錢工作僅需保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)總部負(fù)責(zé)，分支機(jī)構(gòu)無需參與。（）答案：×29.保險(xiǎn)銷售主管應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員開展良性競爭。（）答案：√30.短期健康險(xiǎn)產(chǎn)品可隨意停售，無需告知客戶。（）答案：×四、簡答題（每題10分，共20分）31.簡述保險(xiǎn)銷售主管在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理中的主要職責(zé)。32.說明保險(xiǎn)銷售過程中如何防范銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)銷售主管考試試卷答案一、選擇題1.B2.C3.C4.C5.D6.B7.B8.A9.C10.B二、填空題11.風(fēng)險(xiǎn)12.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)13.限制業(yè)務(wù)范圍14.被保險(xiǎn)人15.積極協(xié)作16.適當(dāng)性銷售17.行業(yè)服務(wù)18.SWOT19.帶病投保20.業(yè)績指標(biāo)三、判斷題21.×22.×23.√24.×25.√26.×27.×28.×29.√30.×四、簡答題31.制定合理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，分解至個(gè)人；監(jiān)督目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度，定期復(fù)盤；為成員提供資源與支持