國(guó)地稅聯(lián)合活動(dòng)方案

國(guó)地稅聯(lián)合活動(dòng)方案一、方案背景隨著稅收制度改革的不斷推進(jìn)，國(guó)地稅征管體制改革順利完成，新稅務(wù)機(jī)構(gòu)掛牌成立。為進(jìn)一步加強(qiáng)稅收征管，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升納稅人滿意度和稅法遵從度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展，國(guó)地稅聯(lián)合開展系列活動(dòng)具有重要意義。通過(guò)聯(lián)合活動(dòng)，整合資源，形成工作合力，實(shí)現(xiàn)信息共享、服務(wù)共進(jìn)、征管互助，有助于構(gòu)建更加高效便捷的稅收征管服務(wù)體系，更好地服務(wù)納稅人繳費(fèi)人，推動(dòng)稅收工作再上新臺(tái)階。二、活動(dòng)目標(biāo)1.加強(qiáng)合作溝通：增進(jìn)國(guó)地稅之間的協(xié)作交流，打破信息壁壘，形成協(xié)同共治的良好局面。2.優(yōu)化納稅服務(wù)：通過(guò)聯(lián)合開展各類活動(dòng)，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的辦稅體驗(yàn)，提升納稅人滿意度。3.強(qiáng)化稅收征管：實(shí)現(xiàn)國(guó)地稅征管信息互通、征管措施協(xié)同，堵塞征管漏洞，提高稅收征管效率和質(zhì)量。4.普及稅法知識(shí)：增強(qiáng)納稅人的稅法意識(shí)和納稅遵從度，營(yíng)造良好的稅收法治環(huán)境。三、活動(dòng)主題“攜手共進(jìn)，稅惠民生——國(guó)地稅聯(lián)合服務(wù)新篇章”四、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：XX年XX月XX年XX月]五、參與人員國(guó)地稅全體工作人員、轄區(qū)內(nèi)納稅人代表六、活動(dòng)內(nèi)容及安排（一）聯(lián)合辦稅服務(wù)優(yōu)化行動(dòng)1.聯(lián)合辦稅窗口建設(shè)在辦稅服務(wù)廳設(shè)置聯(lián)合辦稅窗口，統(tǒng)一受理納稅人各類涉稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。明確窗口職責(zé)分工，國(guó)地稅人員相互配合，共同為納稅人提供高效服務(wù)。優(yōu)化聯(lián)合辦稅流程，按照精簡(jiǎn)、高效的原則，梳理業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，減少納稅人辦稅時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)。制作聯(lián)合辦稅指南，向納稅人公開業(yè)務(wù)辦理流程、所需資料等內(nèi)容，方便納稅人知曉。2.網(wǎng)上辦稅平臺(tái)整合加強(qiáng)國(guó)地稅網(wǎng)上辦稅平臺(tái)的對(duì)接與整合，實(shí)現(xiàn)納稅人一次登錄、一網(wǎng)通辦國(guó)地稅主要涉稅業(yè)務(wù)。共享納稅人基礎(chǔ)信息、申報(bào)數(shù)據(jù)等，減少納稅人重復(fù)錄入。開展網(wǎng)上辦稅平臺(tái)操作培訓(xùn)，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、在線直播、發(fā)放操作手冊(cè)等方式，幫助納稅人熟悉網(wǎng)上辦稅流程和功能，提高網(wǎng)上辦稅使用率。3.自助辦稅終端互通推動(dòng)國(guó)地稅自助辦稅終端設(shè)備的互聯(lián)互通，納稅人可在同一自助辦稅終端辦理國(guó)地稅部分高頻涉稅業(yè)務(wù)，如發(fā)票代開、申報(bào)繳納等。加強(qiáng)自助辦稅終端設(shè)備的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)處理納稅人在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。（二）稅收政策宣傳輔導(dǎo)活動(dòng)1.政策宣講會(huì)聯(lián)合舉辦稅收政策宣講會(huì)，針對(duì)不同行業(yè)、不同規(guī)模的納稅人，分類解讀最新稅收政策。邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任講師，采用案例分析、互動(dòng)問(wèn)答等形式，增強(qiáng)政策宣講的針對(duì)性和實(shí)效性。在宣講會(huì)前收集納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在會(huì)上進(jìn)行重點(diǎn)解答，確保納稅人對(duì)稅收政策理解準(zhǔn)確、運(yùn)用到位。2.上門輔導(dǎo)服務(wù)組建聯(lián)合稅收政策輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)、納稅大戶開展上門輔導(dǎo)服務(wù)。深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提供個(gè)性化的稅收政策輔導(dǎo)，幫助企業(yè)用好稅收優(yōu)惠政策，防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。定期回訪上門輔導(dǎo)企業(yè)，跟蹤政策落實(shí)情況，根據(jù)企業(yè)反饋及時(shí)調(diào)整輔導(dǎo)內(nèi)容和方式。3.線上政策推送利用國(guó)地稅官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等平臺(tái)，定期推送稅收政策信息。建立政策推送精準(zhǔn)定位機(jī)制，根據(jù)納稅人行業(yè)、規(guī)模、納稅信用等級(jí)等，向其推送適用的稅收政策。開設(shè)政策解讀專欄，對(duì)重要稅收政策進(jìn)行詳細(xì)解讀，同時(shí)設(shè)置留言互動(dòng)功能，及時(shí)解答納稅人疑問(wèn)。（三）稅收征管互助協(xié)作活動(dòng)1.聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)建立國(guó)地稅聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制，共享稅收風(fēng)險(xiǎn)信息，共同開展風(fēng)險(xiǎn)分析識(shí)別、等級(jí)排序和應(yīng)對(duì)處理。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)納稅人實(shí)施聯(lián)合評(píng)估檢查，提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效率和準(zhǔn)確性。定期召開聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作會(huì)議，交流風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，研究解決工作中遇到的問(wèn)題，不斷完善聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作流程和方法。2.稅收數(shù)據(jù)共享加強(qiáng)國(guó)地稅稅收數(shù)據(jù)交換與共享，建立常態(tài)化數(shù)據(jù)共享機(jī)制。明確數(shù)據(jù)共享的范圍、方式、頻率等，確保雙方能夠及時(shí)獲取所需數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)共享數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，為稅收征管、政策制定等提供數(shù)據(jù)支持。3.跨區(qū)域稅收協(xié)作加強(qiáng)與周邊地區(qū)國(guó)地稅之間的跨區(qū)域稅收協(xié)作，建立信息溝通、征管互助、委托代征等合作機(jī)制。共同應(yīng)對(duì)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)納稅人的稅收管理問(wèn)題，防止稅收流失。定期召開跨區(qū)域稅收協(xié)作會(huì)議，交流工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷拓展跨區(qū)域稅收協(xié)作的深度和廣度。（四）納稅人滿意度調(diào)查及反饋活動(dòng)1.滿意度調(diào)查聯(lián)合開展納稅人滿意度調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、在線測(cè)評(píng)等方式，廣泛收集納稅人對(duì)國(guó)地稅納稅服務(wù)、稅收征管等方面的意見(jiàn)和建議?？茖W(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查指標(biāo)和問(wèn)卷內(nèi)容，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確反映納稅人的實(shí)際感受。對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，找出存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。2.整改反饋根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，制定針對(duì)性的整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限。及時(shí)向納稅人反饋整改情況，接受納稅人監(jiān)督。建立納稅人滿意度調(diào)查長(zhǎng)效機(jī)制，定期開展調(diào)查工作，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升納稅人滿意度。七、活動(dòng)宣傳1.宣傳渠道充分利用國(guó)地稅官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)，開設(shè)活動(dòng)專欄，及時(shí)發(fā)布活動(dòng)信息、政策解讀、工作動(dòng)態(tài)等內(nèi)容。借助當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，如電視臺(tái)、報(bào)紙、廣播等，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。在辦稅服務(wù)廳、納稅人集中的場(chǎng)所張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。2.宣傳內(nèi)容重點(diǎn)宣傳國(guó)地稅聯(lián)合活動(dòng)的目的、意義、內(nèi)容和亮點(diǎn)，展示國(guó)地稅攜手為納稅人服務(wù)的決心和成果。及時(shí)報(bào)道活動(dòng)開展情況，宣傳納稅人參與活動(dòng)的感受和收獲，以及活動(dòng)對(duì)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用。八、活動(dòng)保障1.組織保障成立國(guó)地稅聯(lián)合活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由國(guó)地稅主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)推進(jìn)等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施、日常聯(lián)絡(luò)等工作。2.人員保障挑選業(yè)務(wù)精通、溝通能力強(qiáng)的國(guó)地稅工作人員組成活動(dòng)工作團(tuán)隊(duì)，明確各人員的職責(zé)分工，確?；顒?dòng)各項(xiàng)任務(wù)有序推進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)工作人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，為活動(dòng)順利開展提供人員支持。3.經(jīng)費(fèi)保障合理安排活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確保活動(dòng)宣傳、培訓(xùn)、場(chǎng)地租賃、設(shè)備購(gòu)置等各項(xiàng)費(fèi)用支出有保障。嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理，規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用流程，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。九、活動(dòng)效果評(píng)估1.評(píng)估指標(biāo)設(shè)定納稅人滿意度提升率、網(wǎng)上辦稅使用率、聯(lián)合辦稅業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確率等量化指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)納稅服務(wù)的優(yōu)化效果。通過(guò)稅收收入增長(zhǎng)、稅收征管質(zhì)量提升等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)稅收征管的促進(jìn)作用。統(tǒng)計(jì)政策宣傳覆蓋面、納稅人知曉度等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)在稅法普及方面的成效。2.評(píng)估方法定期收集相關(guān)數(shù)據(jù)，與活動(dòng)開展前的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估活動(dòng)效果。開展納稅人滿意度調(diào)查，了解納稅人對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，作為評(píng)估活動(dòng)效果的重要依據(jù)。召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，聽(tīng)取各部門工作匯報(bào)，分析活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和不足，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考。十、活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)1.對(duì)活動(dòng)中收集到的納稅人意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理，持續(xù)改進(jìn)工作方法和服務(wù)措施。將好的經(jīng)驗(yàn)做法形成長(zhǎng)效機(jī)制，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去