商場(chǎng)元旦折扣活動(dòng)方案

商場(chǎng)元旦折扣活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“元旦狂歡，折扣盛宴”二、活動(dòng)目的1.提高商場(chǎng)知名度和美譽(yù)度，吸引更多顧客在元旦期間光顧商場(chǎng)，增加客流量。2.促進(jìn)商品銷售，提升商場(chǎng)銷售額，實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L目標(biāo)。3.增強(qiáng)顧客與商場(chǎng)的互動(dòng)，提高顧客忠誠度，為后續(xù)經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，如20XX年12月30日20XX年1月1日]四、活動(dòng)地點(diǎn)商場(chǎng)內(nèi)各樓層、各店鋪五、活動(dòng)對(duì)象廣大消費(fèi)者六、活動(dòng)內(nèi)容（一）全場(chǎng)折扣1.活動(dòng)期間，商場(chǎng)內(nèi)各店鋪商品推出以下折扣優(yōu)惠主力品類折扣服裝類：大部分品牌服裝低至[X]折銷售，部分知名品牌推出限量款[X]折優(yōu)惠商品。對(duì)于當(dāng)季新款服裝，可設(shè)置折扣區(qū)間為[X][X]折，吸引消費(fèi)者購買。鞋類：各類皮鞋、運(yùn)動(dòng)鞋等低至[X]折，其中部分功能性運(yùn)動(dòng)鞋和時(shí)尚女鞋推出特別折扣，低至[X]折?；瘖y品類：知名化妝品品牌全場(chǎng)[X]折起，部分熱門單品可享受額外[X]折優(yōu)惠，同時(shí)消費(fèi)滿[X]元贈(zèng)送品牌小樣套裝。其他品類折扣家居用品類：床上用品、家居飾品等低至[X]折，部分高端家居品牌推出滿減活動(dòng)，滿[X]元減[X]元。數(shù)碼產(chǎn)品類：手機(jī)、電腦、相機(jī)等電子產(chǎn)品低至[X]折，購買指定型號(hào)產(chǎn)品可享受免息分期優(yōu)惠，同時(shí)贈(zèng)送品牌原裝配件。食品類：各類進(jìn)口食品、特色零食等滿[X]元減[X]元，部分食品推出買一送一活動(dòng)。2.折扣計(jì)算方式商品價(jià)格直接按照折扣比例進(jìn)行計(jì)算，例如原價(jià)[X]元的商品，打[X]折后的價(jià)格為[X]×[折扣比例]元。對(duì)于滿減活動(dòng)，消費(fèi)者購買商品達(dá)到指定金額后，直接在總價(jià)中減去相應(yīng)金額，如滿[X]元減[X]元。（二）滿額贈(zèng)禮1.活動(dòng)期間，消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿一定金額，即可獲得相應(yīng)禮品滿[X]元：贈(zèng)送精美保溫杯一個(gè)。滿[X]元：贈(zèng)送品牌充電寶一個(gè)。滿[X]元：贈(zèng)送智能手環(huán)一個(gè)。滿[X]元：贈(zèng)送平板電腦一臺(tái)（限量[X]臺(tái)，先到先得）。2.禮品領(lǐng)取方式消費(fèi)者憑購物小票及有效身份證件，在商場(chǎng)指定服務(wù)臺(tái)進(jìn)行禮品領(lǐng)取登記。登記完成后，工作人員核實(shí)信息無誤后，當(dāng)場(chǎng)發(fā)放禮品。（三）幸運(yùn)抽獎(jiǎng)1.凡在活動(dòng)期間在商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)的顧客，均可參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)抽獎(jiǎng)規(guī)則消費(fèi)者將購物小票投入商場(chǎng)指定抽獎(jiǎng)箱，即可參與抽獎(jiǎng)。每天于[具體抽獎(jiǎng)時(shí)間]進(jìn)行抽獎(jiǎng)，共抽取[X]名幸運(yùn)顧客。抽獎(jiǎng)方式采用現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，邀請(qǐng)顧客代表上臺(tái)抽取中獎(jiǎng)號(hào)碼。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置一等獎(jiǎng)[X]名：獲得價(jià)值[X]元的商場(chǎng)購物卡。二等獎(jiǎng)[X]名：獲得品牌高端護(hù)膚品套裝一套。三等獎(jiǎng)[X]名：獲得智能手表一塊。幸運(yùn)獎(jiǎng)[X]名：獲得商場(chǎng)定制精美禮品一份（如購物袋、鑰匙扣等）。（四）互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)1.美妝護(hù)膚講座活動(dòng)時(shí)間：[具體講座時(shí)間]活動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)美妝區(qū)中庭邀請(qǐng)專業(yè)美妝講師為顧客講解冬季美妝護(hù)膚技巧，分享最新美妝潮流資訊現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，顧客可就自己的肌膚問題向講師提問，講師將給予專業(yè)解答和建議。參與講座的顧客可獲得美妝小樣一份，并享受部分美妝產(chǎn)品的專屬折扣優(yōu)惠。2.親子手工DIY活動(dòng)時(shí)間：[具體活動(dòng)時(shí)間]活動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)兒童區(qū)針對(duì)親子家庭，舉辦手工DIY活動(dòng)，如制作元旦賀卡、剪紙、拼圖等現(xiàn)場(chǎng)安排專業(yè)老師指導(dǎo)，培養(yǎng)孩子的動(dòng)手能力和創(chuàng)造力?；顒?dòng)結(jié)束后，孩子們可將自己的作品帶回家留念。同時(shí)，參與者可獲得商場(chǎng)提供的小禮品一份，并且在兒童區(qū)消費(fèi)可享受[X]折優(yōu)惠。七、活動(dòng)宣傳（一）線下宣傳1.在商場(chǎng)周邊社區(qū)、學(xué)校、寫字樓等地發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁宣傳單頁設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題、內(nèi)容和優(yōu)惠信息，采用醒目的顏色和吸引人的排版。安排專人在目標(biāo)地點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放，確保宣傳單頁發(fā)放到潛在顧客手中。2.在商場(chǎng)內(nèi)懸掛活動(dòng)橫幅、張貼海報(bào)在商場(chǎng)入口、電梯間、各樓層通道等人流量較大的地方懸掛橫幅，展示活動(dòng)主題和時(shí)間。在店鋪櫥窗、墻壁等位置張貼海報(bào)，詳細(xì)介紹各店鋪的折扣優(yōu)惠和滿額贈(zèng)禮等活動(dòng)信息。3.利用商場(chǎng)廣播、LED顯示屏滾動(dòng)播放活動(dòng)信息通過商場(chǎng)廣播系統(tǒng)，定時(shí)播放活動(dòng)宣傳語和優(yōu)惠信息，吸引顧客注意。在商場(chǎng)內(nèi)的LED顯示屏上，滾動(dòng)顯示活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容及部分參與活動(dòng)品牌的信息，提高活動(dòng)曝光度。（二）線上宣傳1.商場(chǎng)官方網(wǎng)站及微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)信息在商場(chǎng)官方網(wǎng)站首頁設(shè)置活動(dòng)專題頁面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)及參與方式，同時(shí)展示部分活動(dòng)優(yōu)惠商品圖片。利用微信公眾號(hào)推送活動(dòng)圖文消息，包括活動(dòng)預(yù)告、詳細(xì)內(nèi)容、參與方式等，鼓勵(lì)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)分享，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.與本地生活服務(wù)類平臺(tái)合作進(jìn)行推廣在本地知名的生活服務(wù)類平臺(tái)（如團(tuán)購網(wǎng)站、生活資訊平臺(tái)等）發(fā)布活動(dòng)廣告，吸引平臺(tái)用戶關(guān)注。與平臺(tái)合作推出專屬優(yōu)惠套餐或活動(dòng)，例如通過平臺(tái)購買商場(chǎng)指定店鋪的優(yōu)惠券，可享受額外折扣。3.邀請(qǐng)本地自媒體達(dá)人、網(wǎng)紅進(jìn)行活動(dòng)推廣挑選在本地具有一定影響力的自媒體達(dá)人、網(wǎng)紅，邀請(qǐng)他們到商場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，并在各自的社交媒體賬號(hào)上發(fā)布活動(dòng)體驗(yàn)內(nèi)容和推薦信息。根據(jù)達(dá)人、網(wǎng)紅的粉絲數(shù)量和影響力，給予相應(yīng)的推廣費(fèi)用或合作優(yōu)惠，激勵(lì)他們積極參與活動(dòng)推廣。八、活動(dòng)執(zhí)行（一）成立活動(dòng)籌備小組1.成員包括商場(chǎng)管理層、各部門負(fù)責(zé)人、營銷策劃人員等負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行工作。明確各成員的職責(zé)和分工，確?；顒?dòng)籌備工作有條不紊地進(jìn)行。例如，商場(chǎng)管理層負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的審核和決策；營銷策劃人員負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳方案的制定和執(zhí)行；各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門相關(guān)工作的落實(shí)，如店鋪折扣管理、禮品準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)布置等。（二）活動(dòng)前期準(zhǔn)備1.商品協(xié)調(diào)與各店鋪溝通，確定參與活動(dòng)的商品范圍、折扣力度及庫存情況。確保各店鋪有足夠的活動(dòng)商品供應(yīng)，避免出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象影響顧客購物體驗(yàn)。對(duì)于熱門商品，提前與供應(yīng)商協(xié)調(diào)補(bǔ)貨事宜。2.禮品準(zhǔn)備根據(jù)滿額贈(zèng)禮和抽獎(jiǎng)活動(dòng)的要求，準(zhǔn)備相應(yīng)的禮品。對(duì)禮品進(jìn)行分類、編號(hào)和登記，確保禮品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格，并妥善保管在安全的地方。3.宣傳物料制作設(shè)計(jì)并制作活動(dòng)宣傳單頁、海報(bào)、橫幅、抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券等宣傳物料。確保宣傳物料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、設(shè)計(jì)美觀大方，符合活動(dòng)主題和整體風(fēng)格。在活動(dòng)前按時(shí)完成制作，并分發(fā)到相應(yīng)地點(diǎn)進(jìn)行布置。4.現(xiàn)場(chǎng)布置在商場(chǎng)內(nèi)各主要通道、出入口、中庭等位置進(jìn)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置。設(shè)置活動(dòng)咨詢臺(tái)，配備工作人員為顧客解答疑問；擺放抽獎(jiǎng)箱、展示禮品等，營造活動(dòng)氛圍。同時(shí)，對(duì)各店鋪的活動(dòng)展示區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，要求店鋪按照活動(dòng)要求進(jìn)行布置，突出折扣優(yōu)惠和特色商品。5.人員培訓(xùn)對(duì)商場(chǎng)全體員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)。確保員工熟悉活動(dòng)流程和規(guī)則，能夠熱情、專業(yè)地為顧客提供服務(wù)。例如，培訓(xùn)員工如何正確解答顧客關(guān)于折扣計(jì)算、滿額贈(zèng)禮和抽獎(jiǎng)規(guī)則等方面的問題，以及如何引導(dǎo)顧客參與互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)。（三）活動(dòng)期間執(zhí)行1.店鋪管理督促各店鋪嚴(yán)格按照活動(dòng)方案執(zhí)行折扣優(yōu)惠政策，確保商品價(jià)格準(zhǔn)確無誤。定期檢查各店鋪的活動(dòng)執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)操作的店鋪及時(shí)進(jìn)行糾正和處理。同時(shí)，鼓勵(lì)店鋪根據(jù)自身特色開展個(gè)性化促銷活動(dòng)，提高顧客購買欲望。2.服務(wù)保障在商場(chǎng)內(nèi)增加服務(wù)人員，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和秩序維護(hù)。確保顧客購物環(huán)境舒適、安全，及時(shí)處理顧客投訴和糾紛，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。例如，在收銀臺(tái)增加臨時(shí)工作人員，減少顧客排隊(duì)等待時(shí)間；在商場(chǎng)內(nèi)安排巡邏人員，保障顧客人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.抽獎(jiǎng)及互動(dòng)活動(dòng)組織按照抽獎(jiǎng)規(guī)則，按時(shí)組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，確保抽獎(jiǎng)過程公平、公正、公開。對(duì)于互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，安排專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和組織，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。每次抽獎(jiǎng)和互動(dòng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)公布結(jié)果并做好記錄。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，包括客流量、銷售額、顧客參與活動(dòng)情況等數(shù)據(jù)的收集和整理。每天對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)了解活動(dòng)效果，為活動(dòng)調(diào)整和后續(xù)營銷決策提供依據(jù)。例如，通過分析不同時(shí)間段的客流量和銷售額，了解顧客購物高峰時(shí)段，以便合理安排人員和調(diào)整活動(dòng)宣傳重點(diǎn)。（四）活動(dòng)后期跟進(jìn)1.顧客反饋收集通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談、微信留言等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的反饋意見。了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度，以及對(duì)活動(dòng)的建議和改進(jìn)方向。2.活動(dòng)總結(jié)評(píng)估根據(jù)顧客反饋和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)評(píng)估。分析活動(dòng)的成功之處和不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后舉辦類似活動(dòng)提供參考。例如，評(píng)估活動(dòng)的宣傳效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，參與活動(dòng)的顧客數(shù)量和銷售額是否符合預(yù)期，活動(dòng)執(zhí)行過程中是否存在問題等。3.獎(jiǎng)品發(fā)放與結(jié)算對(duì)抽獎(jiǎng)和滿額贈(zèng)禮活動(dòng)中的獎(jiǎng)品進(jìn)行發(fā)放和結(jié)算。確保獎(jiǎng)品及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放到中獎(jiǎng)?lì)櫩褪种?，并與各店鋪及供應(yīng)商進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，保證活動(dòng)財(cái)務(wù)處理清晰、準(zhǔn)確。九、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳費(fèi)用1.宣傳單頁制作及發(fā)放費(fèi)用：[X]元2.海報(bào)制作及張貼費(fèi)用：[X]元3.橫幅制作及懸掛費(fèi)用：[X]元4.線上宣傳推廣費(fèi)用（包括平臺(tái)合作、自媒體達(dá)人合作等）：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）禮品費(fèi)用1.保溫杯費(fèi)用：[X]元2.充電寶費(fèi)用：[X]元3.智能手環(huán)費(fèi)用：[X]元4.平板電腦費(fèi)用：[X]元5.其他精美禮品費(fèi)用：[X]元禮品費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）活動(dòng)物料費(fèi)用1.抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券制作費(fèi)用：[X]元2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置物料費(fèi)用（如氣球、彩帶等）：[X]元活動(dòng)物料費(fèi)用總計(jì)：[X]元（四）人員費(fèi)用1.臨時(shí)工作人員工資：[X]元2.培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元（五）其他費(fèi)用1.水電費(fèi)：[X]元2.不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十、風(fēng)險(xiǎn)控制（一）商品供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)1.可能出現(xiàn)部分商品庫存不足，導(dǎo)致顧客購買需求無法滿足應(yīng)對(duì)措施：提前與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)期間商品充足供應(yīng)。對(duì)于熱門商品，設(shè)置安全庫存，并安排專人監(jiān)控庫存情況，及時(shí)補(bǔ)貨。2.商品質(zhì)量問題可能引發(fā)顧客投訴應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的把控，在活動(dòng)前對(duì)參與活動(dòng)的商品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保商品質(zhì)量合格。建立完善的售后服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理顧客關(guān)于商品質(zhì)量的投訴。（二）人員管理風(fēng)險(xiǎn)1.員工對(duì)活動(dòng)方案不熟悉，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)活動(dòng)培訓(xùn)，確保員工熟悉活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)規(guī)范，能夠?yàn)轭櫩吞峁I(yè)、熱情的服務(wù)。在活動(dòng)期間，安排管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，及時(shí)糾正員工的不當(dāng)行為。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員過多，可能出現(xiàn)秩序混亂、安全事故等問題應(yīng)對(duì)措施：合理安排現(xiàn)場(chǎng)工作人員，加強(qiáng)秩序維護(hù)和安全管理。在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)顧客有序流動(dòng)。配備必要的安全設(shè)施和應(yīng)急救援設(shè)備，制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的安全事故。