商務(wù)局開展創(chuàng)文活動方案

商務(wù)局開展創(chuàng)文活動方案一、活動背景文明城市是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽(yù)稱號，創(chuàng)建文明城市對于提升城市形象、改善市民生活環(huán)境具有重要意義。商務(wù)局作為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)商貿(mào)繁榮的重要部門，在創(chuàng)文活動中肩負(fù)著重要職責(zé)。為積極響應(yīng)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建文明城市的號召，充分發(fā)揮商務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)優(yōu)勢，特制定本活動方案。二、活動目標(biāo)通過開展創(chuàng)文活動，提升商務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量和文明程度，營造安全、誠信、便捷、舒適的消費(fèi)環(huán)境，助力全市文明城市創(chuàng)建工作。具體目標(biāo)如下：1.提高商貿(mào)企業(yè)的文明經(jīng)營意識，規(guī)范經(jīng)營行為，使文明經(jīng)營成為行業(yè)自覺。2.加強(qiáng)商業(yè)街區(qū)的環(huán)境整治，提升街區(qū)形象，打造文明示范街區(qū)。3.優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提高消費(fèi)者滿意度，促進(jìn)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。三、活動主體商務(wù)局全體工作人員、全市商貿(mào)企業(yè)、商業(yè)街區(qū)經(jīng)營戶四、活動時間[具體活動時間區(qū)間]五、活動內(nèi)容（一）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造創(chuàng)文氛圍1.組織商貿(mào)企業(yè)開展創(chuàng)文宣傳活動。通過在商場、超市、酒店、商業(yè)街等場所懸掛創(chuàng)文標(biāo)語、張貼宣傳海報、播放創(chuàng)文公益廣告等形式，廣泛宣傳創(chuàng)文知識和意義，提高市民對創(chuàng)文活動的知曉率和參與度。2.利用商務(wù)局官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等新媒體平臺，發(fā)布創(chuàng)文工作動態(tài)、政策解讀、文明經(jīng)營倡議等內(nèi)容，及時向社會傳遞創(chuàng)文信息，營造濃厚的創(chuàng)文輿論氛圍。3.組織開展創(chuàng)文主題演講比賽、征文活動等，發(fā)動商貿(mào)企業(yè)員工積極參與，激發(fā)廣大干部職工和市民群眾參與創(chuàng)文的熱情。（二）規(guī)范市場秩序，打造誠信商圈1.加強(qiáng)市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐等違法行為，維護(hù)市場秩序。組織開展專項整治行動，重點對商場、超市、集貿(mào)市場等場所進(jìn)行檢查，確保商品質(zhì)量安全，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。2.推進(jìn)商務(wù)誠信建設(shè)，建立健全商貿(mào)企業(yè)信用檔案，加強(qiáng)信用信息共享和應(yīng)用。開展誠信經(jīng)營示范企業(yè)評選活動，樹立誠信經(jīng)營典型，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，打造誠信商圈。3.加強(qiáng)對商業(yè)促銷活動的管理，規(guī)范促銷行為，防止過度促銷、虛假促銷等問題，營造健康有序的市場競爭環(huán)境。（三）優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量1.開展商貿(mào)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動。加強(qiáng)對商貿(mào)企業(yè)員工的培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)用語和服務(wù)行為，為消費(fèi)者提供熱情、周到、便捷的服務(wù)。2.完善商業(yè)設(shè)施，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。督促商場、超市、酒店等場所完善無障礙設(shè)施、母嬰室、停車場等配套設(shè)施建設(shè)，提升消費(fèi)者購物體驗。3.建立健全消費(fèi)投訴處理機(jī)制，及時受理和處理消費(fèi)者投訴舉報，做到有訴必查、有查必果、有果必復(fù)，提高消費(fèi)者滿意度。（四）加強(qiáng)商業(yè)街區(qū)整治，塑造良好形象1.開展商業(yè)街區(qū)環(huán)境整治行動。組織對商業(yè)街區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、交通秩序等進(jìn)行集中整治，清理亂堆亂放、亂停亂放、亂貼亂畫等現(xiàn)象，營造整潔、美觀、有序的街區(qū)環(huán)境。2.加強(qiáng)商業(yè)街區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)。完善街區(qū)道路、照明、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施，及時修復(fù)破損路面、更換損壞路燈等，提升街區(qū)整體形象。3.規(guī)范商業(yè)街區(qū)經(jīng)營秩序。加強(qiáng)對商業(yè)街區(qū)經(jīng)營戶的管理，引導(dǎo)經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)禁出店經(jīng)營、占道經(jīng)營等行為，確保街區(qū)秩序井然。（五）開展志愿服務(wù)，弘揚(yáng)文明風(fēng)尚1.組織商務(wù)系統(tǒng)干部職工開展志愿服務(wù)活動。成立志愿服務(wù)隊，深入商場、超市、社區(qū)等場所，開展文明勸導(dǎo)、消費(fèi)引導(dǎo)、扶貧幫困等志愿服務(wù)活動，傳遞社會正能量。2.鼓勵商貿(mào)企業(yè)組織員工開展志愿服務(wù)活動。引導(dǎo)企業(yè)結(jié)合自身實際，開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，如關(guān)愛孤寡老人、關(guān)愛留守兒童、環(huán)保公益活動等，樹立企業(yè)良好社會形象。3.建立志愿服務(wù)長效機(jī)制，完善志愿服務(wù)記錄和激勵制度，鼓勵更多的干部職工和市民群眾參與志愿服務(wù)活動，形成人人參與、人人奉獻(xiàn)的良好氛圍。六、活動步驟（一）動員部署階段（[具體時間區(qū)間1]）1.制定活動方案，明確活動目標(biāo)、任務(wù)和措施。2.召開動員大會，對創(chuàng)文活動進(jìn)行全面動員部署，提高全體干部職工對創(chuàng)文活動的認(rèn)識和重視程度。3.組織開展培訓(xùn)，使工作人員熟悉創(chuàng)文標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握活動內(nèi)容和工作方法。（二）組織實施階段（[具體時間區(qū)間2]）1.按照活動方案，組織開展各項活動。加強(qiáng)對活動的指導(dǎo)和督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確?；顒禹樌七M(jìn)。2.定期召開工作調(diào)度會，通報活動進(jìn)展情況，總結(jié)經(jīng)驗做法，分析存在的問題，研究部署下一步工作。3.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推進(jìn)創(chuàng)文活動。（三）鞏固提升階段（[具體時間區(qū)間3]）1.對活動開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，查找存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，制定整改措施，進(jìn)行整改提升。2.建立長效機(jī)制，將創(chuàng)文活動中的好經(jīng)驗、好做法固化下來，形成常態(tài)化工作機(jī)制，持續(xù)鞏固創(chuàng)文成果。3.組織開展自查自評，對照創(chuàng)文標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面自查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改到位，確保達(dá)到創(chuàng)文要求。（四）檢查驗收階段（[具體時間區(qū)間4]）1.做好迎接上級部門檢查驗收的各項準(zhǔn)備工作。整理活動資料，完善檔案臺賬，展示活動成果。2.積極配合上級部門的檢查驗收工作，如實匯報活動開展情況，認(rèn)真聽取意見建議，對存在的問題及時整改落實。3.根據(jù)檢查驗收結(jié)果，對在創(chuàng)文活動中表現(xiàn)突出的單位和個人進(jìn)行表彰獎勵，對工作不力、影響創(chuàng)文工作的單位和個人進(jìn)行通報批評。七、活動保障（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立商務(wù)局創(chuàng)文活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)和日常工作。各科室要明確專人負(fù)責(zé)，按照職責(zé)分工，認(rèn)真抓好各項工作落實。（二）強(qiáng)化責(zé)任落實建立健全創(chuàng)文工作責(zé)任制，將活動任務(wù)分解到具體科室和個人，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時限。加強(qiáng)對活動開展情況的督促檢查，對工作不力、影響創(chuàng)文工作的科室和個人進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。（三）保障經(jīng)費(fèi)投入合理安排創(chuàng)文活動經(jīng)費(fèi)，確保宣傳引導(dǎo)、市場監(jiān)管、環(huán)境整治、志愿服務(wù)等各項活動順利開展。加強(qiáng)對經(jīng)費(fèi)使用的管理和監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，提高經(jīng)費(fèi)