綜合管理試題及答案

綜合管理試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種溝通方式最正式？（）A.電話B.郵件C.面談D.即時通訊2.時間管理四象限法則中，重要但不緊急的任務(wù)應(yīng)（）A.馬上做B.有計劃做C.授權(quán)做D.盡量不做3.企業(yè)中負(fù)責(zé)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的通常是（）A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.普通員工4.激勵理論中，馬斯洛提出的是（）A.雙因素理論B.需求層次理論C.期望理論D.公平理論5.以下屬于組織文化隱性層面的是（）A.企業(yè)標(biāo)識B.員工行為C.價值觀D.企業(yè)建筑6.管理的首要職能是（）A.組織B.計劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制7.團隊發(fā)展的階段不包括（）A.形成階段B.磨合階段C.穩(wěn)定階段D.衰退階段8.決策過程的第一步是（）A.確定目標(biāo)B.收集信息C.提出方案D.評估方案9.下列不屬于控制方法的是（）A.預(yù)算控制B.成本控制C.人員控制D.現(xiàn)場觀察10.管理跨度是指（）A.管理的層級數(shù)B.管理者能有效管理的下屬人數(shù)C.部門數(shù)量D.企業(yè)規(guī)模二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.管理的基本職能有（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新2.有效溝通的要素包括（）A.發(fā)送者B.接收者C.信息D.渠道E.反饋3.組織變革的原因有（）A.外部環(huán)境變化B.內(nèi)部人員變動C.戰(zhàn)略調(diào)整D.技術(shù)進步E.組織效率低下4.以下屬于領(lǐng)導(dǎo)理論的有（）A.特質(zhì)理論B.行為理論C.權(quán)變理論D.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論E.交易型領(lǐng)導(dǎo)理論5.團隊的特點包括（）A.目標(biāo)明確B.相互協(xié)作C.技能互補D.共同承擔(dān)責(zé)任E.人數(shù)固定6.決策的類型有（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策E.非程序化決策7.組織文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.輻射功能8.績效評估的方法有（）A.目標(biāo)管理法B.360度評估法C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.行為錨定等級評價法E.排序法9.以下屬于人力資源管理模塊的有（）A.招聘與選拔B.培訓(xùn)與開發(fā)C.薪酬管理D.績效管理E.勞動關(guān)系管理10.控制的過程包括（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因E.制定計劃三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者，管理者也一定是領(lǐng)導(dǎo)者。（）3.非正式組織對正式組織只有負(fù)面影響。（）4.計劃一旦制定，就不能更改。（）5.授權(quán)就是把所有權(quán)力都交給下屬。（）6.溝通中語言溝通比非語言溝通更重要。（）7.組織規(guī)模越大，管理層次就越多。（）8.激勵可以調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。（）9.控制的目的就是保證實際活動與計劃一致。（）10.企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的，一旦形成就不會改變。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述目標(biāo)管理的步驟。答：①制定目標(biāo)，包括組織整體目標(biāo)和各部門、個人目標(biāo)；②目標(biāo)分解與實施，將目標(biāo)落實到具體責(zé)任人；③過程檢查與反饋；④目標(biāo)成果評價，依據(jù)成果進行獎懲。2.簡述有效控制的原則。答：①適時控制，及時發(fā)現(xiàn)偏差；②適度控制，控制力度適中；③客觀控制，依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)；④彈性控制，適應(yīng)環(huán)境變化，保持一定靈活性。3.簡述組織設(shè)計的原則。答：①目標(biāo)統(tǒng)一原則，圍繞組織目標(biāo)設(shè)計；②分工協(xié)作原則，合理分工與協(xié)作；③權(quán)責(zé)對等原則，權(quán)力與責(zé)任匹配；④精簡高效原則，機構(gòu)精簡、提高效率。4.簡述激勵的作用。答：①調(diào)動員工積極性，使其主動投入工作；②激發(fā)員工創(chuàng)造性，為企業(yè)提供新想法；③增強員工忠誠度，減少人才流失；④提升團隊績效，促進組織目標(biāo)實現(xiàn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升團隊凝聚力。答：明確共同目標(biāo)，讓成員清晰努力方向；加強溝通交流，增進成員相互了解；開展團隊活動，營造和諧氛圍；合理分配任務(wù)，發(fā)揮成員優(yōu)勢；建立公平激勵機制，激發(fā)成員積極性。2.談?wù)勅绾螒?yīng)對組織變革中的阻力。答：提前溝通變革原因與愿景，獲得成員理解；讓員工參與變革計劃制定；提供培訓(xùn)支持，幫助員工適應(yīng)新變化；妥善處理利益調(diào)整，關(guān)注員工需求；樹立變革成功榜樣，增強變革信心。3.討論如何提高溝通效果。答：選擇合適溝通渠道，根據(jù)內(nèi)容和對象而定；清晰表達觀點，避免歧義；認(rèn)真傾聽對方意見，給予反饋；注意非語言信息，如肢體語言；尊重對方立場和感受，營造良好氛圍。4.探討如何進行有效的時間管理。答：制定詳細(xì)計劃，合理安排任務(wù)；運用四象限法則，區(qū)分任務(wù)優(yōu)先級；設(shè)置時間限制，提高效率；避免拖延，及時處理重要事務(wù)；學(xué)會拒絕不必要活動，集中精力做關(guān)鍵事。答案一、單項選擇題1.B2.B3.C4.B5.C6.B7.D8.A9.C10.B二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ACDE4.ABCDE