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文檔簡介
中秋美甲美睫活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“月滿中秋,指尖綻放美麗”二、活動(dòng)目的1.提升店鋪中秋期間的客流量,增加銷售額。2.提高品牌知名度和美譽(yù)度,吸引新客戶,維護(hù)老客戶。3.通過活動(dòng)增強(qiáng)客戶粘性,促進(jìn)客戶再次消費(fèi)和口碑傳播。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間,例如:9月10日9月25日]四、活動(dòng)地點(diǎn)[美甲美睫店鋪詳細(xì)地址]五、目標(biāo)客戶群體1.年齡在1845歲之間,注重自身形象,追求時(shí)尚潮流的女性。2.經(jīng)常進(jìn)行美甲美睫消費(fèi),對(duì)品質(zhì)和服務(wù)有一定要求的客戶。3.即將到來的中秋佳節(jié)有送禮需求,希望通過美甲美睫作為禮物的消費(fèi)者。六、活動(dòng)內(nèi)容1.中秋特惠美甲套餐經(jīng)典純色美甲套餐:原價(jià)[X]元,活動(dòng)價(jià)[X]元。包含指甲修剪、打磨、去死皮、純色甲油膠涂抹,可選擇50種熱門純色。時(shí)尚跳色美甲套餐:原價(jià)[X]元,活動(dòng)價(jià)[X]元。在純色美甲基礎(chǔ)上增加跳色設(shè)計(jì),展現(xiàn)個(gè)性時(shí)尚,提供30種跳色組合。精致日式美甲套餐:原價(jià)[X]元,活動(dòng)價(jià)[X]元。包含日式前置處理、建構(gòu)、日式彩繪或貼紙裝飾,打造精致日式風(fēng)格。2.美睫優(yōu)惠活動(dòng)自然單根美睫:原價(jià)[X]元,活動(dòng)價(jià)[X]元。采用優(yōu)質(zhì)睫毛,打造自然濃密效果,保持時(shí)間約46周。濃密扇形美睫:原價(jià)[X]元,活動(dòng)價(jià)[X]元。呈現(xiàn)濃密卷翹的扇形效果,讓眼睛更有神,維持時(shí)間約68周。美睫+美甲套餐:購買任意美睫項(xiàng)目,加[X]元可享受指定美甲套餐一次。3.中秋專屬禮品活動(dòng)期間,凡消費(fèi)滿[X]元的客戶,可獲得定制的中秋主題美甲美睫禮品一份,如帶有中秋元素的美甲飾品、美睫護(hù)理產(chǎn)品小樣等。消費(fèi)滿[X]元的客戶,除上述禮品外,還可額外獲得一張價(jià)值[X]元的店鋪優(yōu)惠券,下次消費(fèi)可直接抵扣。4.會(huì)員專享福利針對(duì)店鋪會(huì)員,活動(dòng)期間享受雙倍積分。積分可用于兌換美甲美睫項(xiàng)目、產(chǎn)品或其他禮品。會(huì)員推薦新客戶成功消費(fèi),推薦者和被推薦者均可獲得[X]元的現(xiàn)金券獎(jiǎng)勵(lì)。5.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)在店鋪內(nèi)設(shè)置中秋美甲美睫體驗(yàn)區(qū),準(zhǔn)備一些簡單的美甲工具和基礎(chǔ)美睫材料,讓顧客可以親自體驗(yàn)美甲美睫的樂趣。舉辦“中秋美甲美睫創(chuàng)意大賽”,邀請(qǐng)顧客現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮創(chuàng)意,設(shè)計(jì)一款與中秋相關(guān)的美甲或美睫款式。參與者可獲得店鋪提供的小禮品一份,優(yōu)秀作品還有機(jī)會(huì)在店鋪展示,并獲得[X]元的消費(fèi)抵用券。七、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺(tái):在微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)海報(bào)和詳細(xì)文案,介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、專屬禮品等信息。利用社交媒體的推廣功能,針對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)推送,提高活動(dòng)曝光度。邀請(qǐng)美甲美睫領(lǐng)域的網(wǎng)紅達(dá)人合作,讓他們體驗(yàn)活動(dòng)并在自己的賬號(hào)上分享,借助其影響力擴(kuò)大活動(dòng)傳播范圍。電商平臺(tái):在淘寶、美團(tuán)等電商平臺(tái)上更新店鋪活動(dòng)信息,設(shè)置活動(dòng)專屬頁面,展示活動(dòng)套餐、優(yōu)惠價(jià)格、客戶評(píng)價(jià)等內(nèi)容,吸引線上客戶下單購買。利用電商平臺(tái)的促銷工具,如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠等,進(jìn)一步刺激消費(fèi)者購買欲望。2.線下宣傳店鋪周邊:在店鋪周邊商圈、寫字樓、小區(qū)等人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)傳單,吸引周邊潛在客戶。在店鋪門口擺放活動(dòng)海報(bào)和X展架,展示活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息,吸引過往行人的注意。合作商家:與周邊的美容院、美發(fā)店、服裝店等相關(guān)行業(yè)商家合作,互相放置活動(dòng)宣傳資料,進(jìn)行聯(lián)合推廣。針對(duì)合作商家的會(huì)員群體,發(fā)送活動(dòng)短信或推送活動(dòng)信息,邀請(qǐng)他們參與活動(dòng)。八、活動(dòng)準(zhǔn)備1.人員安排美甲美睫師:確保所有美甲美睫師熟悉活動(dòng)內(nèi)容和流程,提前進(jìn)行技能培訓(xùn),保證服務(wù)質(zhì)量和效率。前臺(tái)接待:負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢解答、預(yù)約登記等工作,熱情周到地服務(wù)每一位客戶?;顒?dòng)策劃與宣傳人員:負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織、宣傳推廣等工作,及時(shí)跟進(jìn)活動(dòng)進(jìn)展情況,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整活動(dòng)方案。2.物料準(zhǔn)備美甲美睫產(chǎn)品:提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的各類美甲甲油膠、飾品、美睫睫毛等產(chǎn)品,確保庫存充足,質(zhì)量合格?;顒?dòng)禮品:定制的中秋主題禮品、優(yōu)惠券、積分卡等,保證禮品的精美和實(shí)用性。宣傳物料:設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、傳單、X展架、名片等宣傳資料,確保內(nèi)容準(zhǔn)確、美觀、吸引人。活動(dòng)道具:美甲美睫體驗(yàn)區(qū)所需的工具、材料,以及創(chuàng)意大賽所需的獎(jiǎng)品等。3.場(chǎng)地布置在店鋪內(nèi)營造中秋氛圍,如懸掛中秋燈籠、擺放中秋花卉等。設(shè)置活動(dòng)展示區(qū),展示活動(dòng)套餐、優(yōu)惠信息、客戶案例等內(nèi)容,方便客戶了解和選擇。確保美甲美睫操作區(qū)域整潔、舒適,為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境。九、活動(dòng)執(zhí)行1.活動(dòng)預(yù)熱階段(活動(dòng)開始前35天)按照線上線下宣傳方案,全面啟動(dòng)活動(dòng)宣傳工作,確保活動(dòng)信息廣泛傳播。對(duì)預(yù)約客戶進(jìn)行電話或短信確認(rèn),提醒客戶活動(dòng)時(shí)間和相關(guān)注意事項(xiàng)。檢查活動(dòng)準(zhǔn)備工作是否就緒,如人員安排、物料準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。2.活動(dòng)進(jìn)行階段(活動(dòng)期間)前臺(tái)接待人員熱情接待每一位客戶,及時(shí)解答客戶咨詢,引導(dǎo)客戶選擇合適的活動(dòng)套餐。美甲美睫師按照標(biāo)準(zhǔn)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量和效果。在服務(wù)過程中,與客戶積極溝通,了解客戶需求,提供專業(yè)的建議和意見?;顒?dòng)策劃與宣傳人員密切關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展情況,收集客戶反饋信息,及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略。例如,如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)套餐特別受歡迎,可以適當(dāng)增加該套餐的庫存;如果客戶對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)提出改進(jìn)建議,及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)員專享福利和互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)規(guī)則,確?;顒?dòng)的公平、公正、公開。例如,準(zhǔn)確記錄會(huì)員積分,及時(shí)為推薦新客戶成功消費(fèi)的會(huì)員發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì);認(rèn)真評(píng)選創(chuàng)意大賽的優(yōu)秀作品,確保獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放到位。3.活動(dòng)收尾階段(活動(dòng)結(jié)束后12天)對(duì)活動(dòng)期間的客戶消費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,評(píng)估活動(dòng)效果。例如,計(jì)算活動(dòng)期間的銷售額、客流量、客戶滿意度等指標(biāo),與活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)未消費(fèi)的優(yōu)惠券和積分進(jìn)行整理和記錄,以便后續(xù)跟進(jìn)和營銷。對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的美甲美睫師進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)員工積極參與店鋪活動(dòng)和提升服務(wù)質(zhì)量。十、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用線上推廣費(fèi)用:[X]元(包括社交媒體廣告投放、網(wǎng)紅達(dá)人合作費(fèi)用等)線下宣傳費(fèi)用:[X]元(包括傳單印刷、海報(bào)制作、X展架制作、合作商家宣傳費(fèi)用等)2.物料費(fèi)用美甲美睫產(chǎn)品采購費(fèi)用:[X]元活動(dòng)禮品費(fèi)用:[X]元宣傳物料制作費(fèi)用:[X]元活動(dòng)道具費(fèi)用:[X]元3.人員費(fèi)用員工培訓(xùn)費(fèi)用:[X]元員工加班補(bǔ)貼費(fèi)用:[X]元(活動(dòng)期間可能需要員工加班,根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算)4.其他費(fèi)用場(chǎng)地布置費(fèi)用:[X]元不可預(yù)見費(fèi)用:[X]元(預(yù)留一定的費(fèi)用用于應(yīng)對(duì)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況)總預(yù)算:[X]元十一、效果評(píng)估1.設(shè)定評(píng)估指標(biāo)銷售額:對(duì)比活動(dòng)前后的銷售額,評(píng)估活動(dòng)對(duì)店鋪業(yè)績的提升效果??土髁浚航y(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的進(jìn)店人數(shù),分析活動(dòng)對(duì)吸引新客戶的作用。客戶滿意度:通過問卷調(diào)查或現(xiàn)場(chǎng)訪談的方式,收集客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度評(píng)價(jià)。會(huì)員增長數(shù):統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間新增的會(huì)員數(shù)量,評(píng)估活動(dòng)對(duì)會(huì)員體系建設(shè)的影響。社交媒體關(guān)注度:分析微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)的粉絲增長數(shù)、互動(dòng)量(如點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等),了解活動(dòng)在社交媒體上的傳播效果。2.定期數(shù)據(jù)收集與分析在活動(dòng)期間,每天統(tǒng)計(jì)銷售額、客流量等數(shù)據(jù),并進(jìn)行實(shí)時(shí)分析,以便及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略?;顒?dòng)結(jié)束后,全面收集客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、會(huì)員增長數(shù)據(jù)、社交媒體關(guān)注度等信息,進(jìn)行綜
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