中國(guó)電信搞活動(dòng)方案

中國(guó)電信搞活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“暢享電信，精彩無(wú)限”二、活動(dòng)背景隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了進(jìn)一步提升中國(guó)電信的品牌知名度和市場(chǎng)占有率，吸引更多用戶，特策劃本次活動(dòng)。三、活動(dòng)目標(biāo)1.在活動(dòng)期間，新增用戶數(shù)量達(dá)到[X]戶。2.提升用戶對(duì)中國(guó)電信品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，將品牌知名度提升[X]%。3.促進(jìn)用戶對(duì)電信業(yè)務(wù)的使用，提高用戶的ARPU值（平均每用戶收入）。四、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]五、活動(dòng)對(duì)象中國(guó)電信現(xiàn)有用戶及潛在用戶六、活動(dòng)內(nèi)容（一）套餐優(yōu)惠1.新用戶專(zhuān)屬套餐推出“暢享流量套餐”，月費(fèi)用[X]元，包含[X]GB全國(guó)流量，滿足用戶日常上網(wǎng)需求?！罢Z(yǔ)音暢聊套餐”，月費(fèi)用[X]元，提供[X]分鐘國(guó)內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)，適合通話較多的用戶。2.老用戶升級(jí)套餐針對(duì)現(xiàn)有用戶，提供套餐升級(jí)優(yōu)惠。例如，原套餐月費(fèi)用[X]元，升級(jí)后新套餐月費(fèi)用[X]元，流量增加[X]GB，通話時(shí)長(zhǎng)增加[X]分鐘。老用戶成功升級(jí)套餐后，可享受[X]個(gè)月的套餐費(fèi)用折扣優(yōu)惠。（二）終端補(bǔ)貼1.購(gòu)買(mǎi)手機(jī)優(yōu)惠與各大手機(jī)廠商合作，推出購(gòu)買(mǎi)指定手機(jī)型號(hào)直降[X]元的優(yōu)惠活動(dòng)。用戶辦理指定套餐并購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，可享受分期免息優(yōu)惠，減輕用戶購(gòu)買(mǎi)壓力。2.以舊換新開(kāi)展手機(jī)以舊換新活動(dòng)，用戶可將舊手機(jī)折價(jià)換購(gòu)新手機(jī)。根據(jù)舊手機(jī)的品牌、型號(hào)、成色等因素，給予相應(yīng)的折價(jià)金額。（三）增值服務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)1.視頻會(huì)員免費(fèi)送活動(dòng)期間，新用戶辦理指定套餐可免費(fèi)獲得[X]個(gè)月的視頻會(huì)員服務(wù)，如愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻等。老用戶推薦新用戶成功辦理套餐，老用戶和新用戶均可額外獲得[X]個(gè)月的視頻會(huì)員服務(wù)。2.云存儲(chǔ)空間擴(kuò)容為用戶提供云存儲(chǔ)空間擴(kuò)容服務(wù)，新用戶辦理套餐可免費(fèi)獲得[X]GB的云存儲(chǔ)空間，老用戶可享受[X]折優(yōu)惠升級(jí)云存儲(chǔ)空間。（四）互動(dòng)活動(dòng)1.線上抽獎(jiǎng)在電信官方網(wǎng)站、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP等平臺(tái)開(kāi)展線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)。用戶參與活動(dòng)即可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品包括手機(jī)、話費(fèi)、流量包等。每天定時(shí)開(kāi)獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)結(jié)果實(shí)時(shí)通知用戶。2.線下體驗(yàn)活動(dòng)在各大商場(chǎng)、營(yíng)業(yè)廳等地舉辦線下體驗(yàn)活動(dòng)。設(shè)置電信業(yè)務(wù)展示區(qū)、手機(jī)試用區(qū)、游戲體驗(yàn)區(qū)等，讓用戶親身體驗(yàn)中國(guó)電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排專(zhuān)業(yè)工作人員為用戶講解電信業(yè)務(wù)知識(shí)，解答用戶疑問(wèn)，并提供辦理業(yè)務(wù)的便捷服務(wù)。七、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體推廣在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息和宣傳海報(bào)，吸引用戶關(guān)注。利用社交媒體的互動(dòng)功能，開(kāi)展話題討論、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，增加用戶參與度。2.短信推送向中國(guó)電信現(xiàn)有用戶發(fā)送活動(dòng)短信，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)。3.網(wǎng)絡(luò)廣告投放在各大網(wǎng)站、APP上投放活動(dòng)廣告，如百度、今日頭條、騰訊新聞等，提高活動(dòng)曝光度。（二）線下宣傳1.營(yíng)業(yè)廳宣傳在各大營(yíng)業(yè)廳張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳資料，向進(jìn)廳用戶介紹活動(dòng)詳情。營(yíng)業(yè)廳工作人員主動(dòng)向用戶推薦活動(dòng)，引導(dǎo)用戶辦理業(yè)務(wù)。2.合作商家宣傳與各大商場(chǎng)、超市、學(xué)校、社區(qū)等合作商家合作，在其場(chǎng)所張貼活動(dòng)海報(bào)、放置宣傳資料，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍。3.戶外廣告宣傳在城市主要街道、公交站臺(tái)、地鐵站等位置投放戶外廣告，如燈箱廣告、車(chē)身廣告等，提高活動(dòng)知名度。八、活動(dòng)執(zhí)行（一）活動(dòng)籌備階段1.成立活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。2.完成活動(dòng)方案的制定和審批，確?；顒?dòng)方案的可行性和有效性。3.與各大手機(jī)廠商、視頻平臺(tái)、合作商家等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確定合作細(xì)節(jié)和資源支持。4.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的宣傳資料、獎(jiǎng)品、設(shè)備等物資。5.對(duì)活動(dòng)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程和業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）活動(dòng)推廣階段1.按照活動(dòng)宣傳計(jì)劃，通過(guò)線上線下渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣，確保活動(dòng)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給目標(biāo)用戶。2.密切關(guān)注活動(dòng)宣傳效果，根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整宣傳策略和內(nèi)容，提高活動(dòng)的吸引力和參與度。（三）活動(dòng)執(zhí)行階段1.活動(dòng)期間，確保營(yíng)業(yè)廳、合作商家等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供便捷、高效的服務(wù)。2.及時(shí)處理用戶在活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和投訴，確保用戶滿意度。3.對(duì)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。4.根據(jù)活動(dòng)執(zhí)行情況，對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，確?；顒?dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（四）活動(dòng)結(jié)束階段1.對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動(dòng)效果和存在的問(wèn)題，為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供經(jīng)驗(yàn)參考。2.對(duì)活動(dòng)期間新增用戶、辦理業(yè)務(wù)用戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)。3.對(duì)活動(dòng)獎(jiǎng)品進(jìn)行清理和結(jié)算，確保獎(jiǎng)品及時(shí)發(fā)放給中獎(jiǎng)用戶。4.對(duì)活動(dòng)工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，感謝他們?cè)诨顒?dòng)期間的辛勤付出。九、活動(dòng)預(yù)算（一）套餐優(yōu)惠成本1.新用戶專(zhuān)屬套餐優(yōu)惠補(bǔ)貼：[X]元2.老用戶升級(jí)套餐優(yōu)惠補(bǔ)貼：[X]元（二）終端補(bǔ)貼成本1.購(gòu)買(mǎi)手機(jī)優(yōu)惠補(bǔ)貼：[X]元2.以舊換新折價(jià)補(bǔ)貼：[X]元（三）增值服務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)成本1.視頻會(huì)員免費(fèi)送成本：[X]元2.云存儲(chǔ)空間擴(kuò)容成本：[X]元（四）互動(dòng)活動(dòng)成本1.線上抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品成本：[X]元2.線下體驗(yàn)活動(dòng)物料、場(chǎng)地租賃等成本：[X]元（五）宣傳推廣成本1.線上宣傳廣告投放費(fèi)用：[X]元2.線下宣傳物料制作、戶外廣告投放等費(fèi)用：[X]元3.短信推送費(fèi)用：[X]元（六）其他成本活動(dòng)工作人員培訓(xùn)費(fèi)用、活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的其他雜費(fèi)等：[X]元總預(yù)算：[X]元十、活動(dòng)評(píng)估1.用戶新增數(shù)量：通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間新增用戶數(shù)量，與活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)新用戶增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。2.品牌知名度提升：在活動(dòng)前后開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解用戶對(duì)中國(guó)電信品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度變化情況，評(píng)估活動(dòng)對(duì)品牌推廣的效果。3.用戶ARPU值：分析活動(dòng)期間用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，計(jì)算用戶的ARPU值變化情況，評(píng)估活動(dòng)對(duì)用戶消費(fèi)的促進(jìn)作用。4.用戶滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式收集用戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解用戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見(jiàn)和建議，以便改進(jìn)活動(dòng)方案和服務(wù)質(zhì)量。十一、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，確保業(yè)務(wù)辦理流