城管商戶活動方案

城管商戶活動方案一、活動主題“攜手共進，和諧共贏——城管與商戶共建美好家園”二、活動目的通過開展此次活動，加強城管部門與商戶之間的溝通與交流，增進相互理解與信任，共同營造良好的城市環(huán)境和商業(yè)氛圍，促進城市管理與商業(yè)發(fā)展的良性互動。三、活動時間與地點1.時間：[具體活動時間]，為期[X]天2.地點：城市主要商業(yè)街區(qū)四、參與人員1.城管部門：城管執(zhí)法人員、相關科室工作人員2.商戶代表：各商業(yè)街區(qū)的商戶負責人或代表五、活動內容與形式（一）啟動儀式1.時間：活動首日上午[具體時間]2.地點：選定的商業(yè)街區(qū)廣場3.議程安排主持人介紹活動背景、目的及到場嘉賓城管部門領導致辭，強調活動意義，表達加強與商戶合作、共同提升城市管理水平的決心商戶代表發(fā)言，分享對城市管理與商業(yè)經(jīng)營關系的看法，以及對此次活動的期望雙方領導共同為“城管商戶共建示范街區(qū)”揭牌舉行簽名儀式，城管人員和商戶代表在“攜手共建美好家園”橫幅上簽名，象征合作的開始（二）政策法規(guī)宣傳與培訓1.法律法規(guī)宣傳在商業(yè)街區(qū)設置宣傳展板，展示城市管理相關法律法規(guī)、政策文件，如《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》《城市管理執(zhí)法辦法》等，以圖文并茂的形式向商戶宣傳，讓商戶了解自身在城市管理中的權利和義務。發(fā)放宣傳手冊，內容涵蓋城市管理的各個方面，包括市容市貌管理、環(huán)境衛(wèi)生要求、戶外廣告設置規(guī)范、門前三包責任等，確保商戶人手一份。安排城管執(zhí)法人員在街區(qū)內流動宣傳，現(xiàn)場解答商戶關于城市管理的疑問，提供法律咨詢服務。2.業(yè)務培訓舉辦城市管理業(yè)務培訓班，邀請專家或業(yè)務骨干為商戶講解城市管理的具體標準和操作流程。培訓內容包括：市容秩序管理：如店外經(jīng)營、占道經(jīng)營的界定與整治標準，招牌設置的規(guī)范要求等。環(huán)境衛(wèi)生管理：垃圾收集、處理的相關規(guī)定，門前環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)域的清掃保潔要求等。違法違規(guī)行為的后果及處理方式：讓商戶清楚了解違反城市管理規(guī)定可能面臨的處罰措施，增強守法意識。培訓方式采用集中授課與現(xiàn)場演示相結合，通過實際案例分析，加深商戶對培訓內容的理解和掌握。培訓結束后，組織商戶進行現(xiàn)場考核，檢驗學習效果。（三）互動交流活動1.座談會組織召開城管與商戶座談會，圍繞城市管理工作中存在的問題、商戶的經(jīng)營困難以及如何加強雙方合作等議題展開深入交流。座談會分為若干小組，每組由一名城管人員擔任組長，引導商戶代表發(fā)言。鼓勵商戶積極提出意見和建議，如對城市管理工作的改進想法、在經(jīng)營過程中遇到的城管執(zhí)法方面的困擾等。城管部門對商戶提出的問題進行記錄和解答，能當場解決的當場解決，不能當場解決的明確責任人和解決期限，并在會后及時反饋處理結果。同時，針對商戶提出的合理建議，認真研究并納入城市管理工作的改進措施中。2.商戶體驗日邀請商戶代表跟隨城管執(zhí)法人員體驗一天的城市管理工作，讓商戶親身體會城管工作的艱辛和不易，增進對城管工作的理解。體驗內容包括：參與日常巡查，了解城管執(zhí)法人員如何發(fā)現(xiàn)和處理各類城市管理問題；協(xié)助城管人員進行勸導工作，如對違規(guī)占道經(jīng)營、亂停亂放等行為進行勸阻；參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動，如清理街道垃圾、擦拭公共設施等。在體驗活動結束后，組織商戶代表進行交流分享，聽取他們對城市管理工作的感受和認識，收集他們對進一步改進城管工作的意見和建議。（四）志愿服務活動1.成立城管商戶志愿服務隊在活動期間，組織城管人員和商戶代表共同成立“城管商戶志愿服務隊”，制定志愿服務隊章程和活動計劃。志愿服務隊的主要職責是參與城市管理志愿服務活動，如協(xié)助城管部門開展文明勸導、環(huán)境衛(wèi)生維護、法律法規(guī)宣傳等工作，引導廣大市民自覺遵守城市管理規(guī)定，共同維護城市良好秩序。2.開展志愿服務活動在商業(yè)街區(qū)設置志愿服務崗，由志愿服務隊成員輪流值班，為過往市民提供幫助和服務。服務內容包括：解答市民關于城市管理的咨詢，提供道路指引、公交換乘信息等；協(xié)助維護街區(qū)秩序，引導市民文明出行、規(guī)范停車；對不文明行為進行勸導，倡導文明風尚。組織志愿服務隊開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動，定期對商業(yè)街區(qū)的公共區(qū)域進行清掃、消毒，清理衛(wèi)生死角，營造整潔干凈的商業(yè)環(huán)境。同時，向市民宣傳環(huán)保知識，提高市民的環(huán)保意識。（五）表彰獎勵活動1.評選標準在活動期間，對遵守城市管理規(guī)定、積極配合城管工作、經(jīng)營行為規(guī)范且在商業(yè)街區(qū)具有一定示范帶動作用的商戶進行評選表彰。評選標準主要包括：嚴格遵守市容市貌管理規(guī)定，無店外經(jīng)營、占道經(jīng)營等違規(guī)行為，招牌設置規(guī)范美觀。認真履行門前三包責任，責任區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，無垃圾堆積、亂貼亂畫現(xiàn)象。積極配合城管部門開展各項城市管理工作，主動參與城市管理宣傳、志愿服務等活動。在商業(yè)經(jīng)營活動中誠實守信，依法經(jīng)營，無消費者投訴等不良記錄。2.表彰方式活動結束后，根據(jù)評選標準，評選出“優(yōu)秀商戶”若干名，并舉行隆重的表彰大會。在表彰大會上，為優(yōu)秀商戶頒發(fā)榮譽證書和獎品，獎品可以是與商業(yè)經(jīng)營相關的物資或服務，如購物券、廣告位免費使用期限等，以激勵更多商戶積極參與城市管理，規(guī)范經(jīng)營行為。通過媒體宣傳、街區(qū)公告欄等形式對優(yōu)秀商戶進行廣泛宣傳，樹立正面典型，發(fā)揮示范引領作用，帶動更多商戶共同營造良好的城市環(huán)境和商業(yè)氛圍。六、活動實施步驟（一）籌備階段（[籌備開始時間][籌備結束時間]）1.成立活動籌備小組，負責活動的策劃、組織、協(xié)調等工作。小組成員包括城管部門相關領導和工作人員、商戶代表等。2.開展前期調研，了解商戶的需求和意見，收集城市管理工作中存在的問題，為活動方案的制定提供依據(jù)。3.制定詳細的活動方案，明確活動內容、形式、時間、地點、參與人員等，并報上級領導審批。4.準備活動所需的宣傳資料、培訓教材、橫幅、證書、獎品等物資。5.邀請媒體記者對活動進行宣傳報道，擴大活動影響力。（二）宣傳發(fā)動階段（[宣傳開始時間][宣傳結束時間]）1.通過城管部門官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動通知，向廣大商戶宣傳活動的主題、目的、內容和意義，邀請商戶積極參與。2.在商業(yè)街區(qū)張貼活動海報，懸掛宣傳橫幅，營造濃厚的活動氛圍。3.組織召開商戶動員會，向商戶詳細介紹活動方案，解答商戶疑問，鼓勵商戶踴躍報名參加活動。（三）活動實施階段（[活動開始時間][活動結束時間]）1.按照活動方案的安排，有序開展啟動儀式、政策法規(guī)宣傳與培訓、互動交流活動、志愿服務活動、表彰獎勵活動等各項活動。2.活動期間，安排專人負責活動的組織協(xié)調和現(xiàn)場管理，確?；顒禹樌M行。同時，加強對活動的宣傳報道，及時向媒體提供活動信息，擴大活動的社會影響。3.城管部門和商戶代表要密切配合，積極參與各項活動，認真落實活動要求。對于活動中出現(xiàn)的問題和困難，及時進行溝通協(xié)調，共同研究解決辦法。（四）總結階段（[總結開始時間][總結結束時間]）1.活動結束后，組織召開總結會議，對活動進行全面總結?？偨Y內容包括活動的開展情況、取得的成效、存在的問題及改進措施等。2.收集商戶和市民對活動的反饋意見，通過問卷調查、現(xiàn)場訪談等方式了解他們對活動的滿意度和建議。3.根據(jù)總結和反饋意見，對活動方案進行評估和完善，為今后開展類似活動提供經(jīng)驗參考。同時，對在活動中表現(xiàn)突出的城管人員和商戶進行表彰和獎勵，激勵他們繼續(xù)為城市管理和商業(yè)發(fā)展做出貢獻。七、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：1.宣傳費用：[X]元，用于制作宣傳展板、宣傳手冊、海報、橫幅等宣傳資料。2.培訓費用：[X]元，邀請專家授課、培訓教材印刷、場地租賃等費用。3.表彰獎勵費用：[X]元，榮譽證書制作、獎品采購等費用。4.物資費用：[X]元，志愿服務崗所需的桌椅、遮陽傘、垃圾桶等物資采購費用。5.其他費用：[X]元，包括活動期間的水電費、通訊費、餐飲費等雜項費用?？傤A算：[X]元八、活動效果評估1.設立評估指標商戶滿意度：通過問卷調查、現(xiàn)場訪談等方式，了解商戶對活動內容、組織形式、服務質量等方面的滿意度，評估活動對商戶的影響。城市管理效果：對比活動前后商業(yè)街區(qū)的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序等方面的變化，評估活動對城市管理工作的促進作用。社會影響力：通過媒體報道的數(shù)量、網(wǎng)絡關注度、市民參與度等指標，評估活動在社會上的影響力和公眾認可度。2.定期評估在活動實施過程中，定期對活動效果進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并調整活動方案?；顒咏Y束后，全面收集評估數(shù)據(jù)，撰寫活動效果評估報告，總結活動的成效與不足，為今后開展類似活動提供參考依據(jù)。九、注意事項1.活動期間，城管人員