外賣新春活動(dòng)方案

外賣新春活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景新春佳節(jié)是中國(guó)最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，期間消費(fèi)者的生活節(jié)奏和消費(fèi)習(xí)慣會(huì)發(fā)生較大變化。對(duì)于外賣行業(yè)來(lái)說(shuō)，這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。一方面，返鄉(xiāng)潮、家庭團(tuán)聚等因素可能導(dǎo)致訂單量有所波動(dòng)；另一方面，春節(jié)期間消費(fèi)者對(duì)于美食的需求依然存在，特別是年夜飯、拜年點(diǎn)心等特色外賣訂單會(huì)有明顯增長(zhǎng)。為了在新春期間吸引更多用戶，提升平臺(tái)訂單量和用戶活躍度，特制定本外賣新春活動(dòng)方案。二、活動(dòng)目標(biāo)1.在新春期間（[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]），實(shí)現(xiàn)平臺(tái)訂單量較去年同期增長(zhǎng)[X]%。2.提高新用戶注冊(cè)量，新增注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到[X]人。3.增強(qiáng)用戶粘性，老用戶復(fù)購(gòu)率提升至[X]%以上。三、活動(dòng)時(shí)間[開(kāi)始日期][結(jié)束日期]四、活動(dòng)主體1.平臺(tái)方：負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、推廣資源協(xié)調(diào)以及與商家的溝通合作。2.商家：參與活動(dòng)的各類餐飲、零售等商家，提供優(yōu)惠菜品和商品，配合平臺(tái)完成活動(dòng)執(zhí)行。3.用戶：平臺(tái)現(xiàn)有用戶以及潛在新用戶，通過(guò)參與活動(dòng)享受優(yōu)惠，增加對(duì)外賣平臺(tái)的使用頻率和好感度。五、活動(dòng)內(nèi)容及模塊（一）新春紅包雨1.活動(dòng)時(shí)間：[紅包雨具體時(shí)間段，如每天上午10點(diǎn)10點(diǎn)30分]2.活動(dòng)規(guī)則用戶在活動(dòng)時(shí)間段內(nèi)打開(kāi)外賣APP，即可進(jìn)入紅包雨界面。屏幕上會(huì)隨機(jī)掉落各種金額的紅包，用戶點(diǎn)擊紅包即可領(lǐng)取。紅包分為通用紅包（可在任意商家使用）和特定商家紅包（僅限指定商家使用）。每個(gè)用戶每天有[X]次搶紅包機(jī)會(huì)。3.活動(dòng)目的：吸引用戶打開(kāi)APP，增加用戶活躍度，同時(shí)為用戶提供直接的優(yōu)惠，刺激消費(fèi)。（二）新春套餐優(yōu)惠1.活動(dòng)時(shí)間：整個(gè)新春活動(dòng)期間2.活動(dòng)規(guī)則平臺(tái)聯(lián)合商家推出多款新春套餐，包括年夜飯?zhí)撞?、拜年禮盒套餐等。套餐價(jià)格較平時(shí)有[X]折優(yōu)惠，部分套餐還贈(zèng)送小禮品，如春聯(lián)、福字等。用戶下單購(gòu)買新春套餐，可享受免配送費(fèi)服務(wù)（根據(jù)平臺(tái)配送規(guī)則設(shè)定免配送費(fèi)門檻）。3.活動(dòng)目的：針對(duì)春節(jié)期間的特定需求，提供豐富多樣的優(yōu)惠套餐，滿足用戶一站式購(gòu)物需求，提高訂單客單價(jià)。（三）新用戶專享福利1.活動(dòng)時(shí)間：整個(gè)新春活動(dòng)期間2.活動(dòng)規(guī)則新用戶注冊(cè)登錄外賣APP后，即可領(lǐng)取新人專享紅包，紅包金額為[X]元。新用戶首單可享受[X]折優(yōu)惠，最高優(yōu)惠金額為[X]元。新用戶完成首單后，還可獲得一張價(jià)值[X]元的通用優(yōu)惠券，下次下單即可使用。3.活動(dòng)目的：吸引新用戶注冊(cè)使用平臺(tái)，降低新用戶嘗試成本，培養(yǎng)新用戶的消費(fèi)習(xí)慣。（四）老用戶召回計(jì)劃1.活動(dòng)時(shí)間：整個(gè)新春活動(dòng)期間2.活動(dòng)規(guī)則篩選出近[X]個(gè)月未下單的老用戶，通過(guò)短信、推送消息等方式向其發(fā)送召回通知。老用戶點(diǎn)擊召回通知鏈接進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，可領(lǐng)取一張[X]元的專屬優(yōu)惠券。老用戶成功下單后，根據(jù)訂單金額返還一定比例的積分，積分可用于兌換平臺(tái)禮品或下次消費(fèi)抵扣。3.活動(dòng)目的：?jiǎn)拘殉了嫌脩?，提高老用戶的?fù)購(gòu)率，增加用戶粘性。（五）商家滿減活動(dòng)1.活動(dòng)時(shí)間：整個(gè)新春活動(dòng)期間2.活動(dòng)規(guī)則平臺(tái)鼓勵(lì)商家參與滿減活動(dòng)，設(shè)定不同檔次的滿減規(guī)則，如滿[X]元減[X]元、滿[X]元減[X]元等。商家可根據(jù)自身商品價(jià)格和利潤(rùn)空間，自主選擇合適的滿減檔次。平臺(tái)對(duì)參與滿減活動(dòng)的商家給予一定的流量扶持，在搜索結(jié)果中優(yōu)先展示。3.活動(dòng)目的：刺激商家提供更多優(yōu)惠，豐富平臺(tái)商品的價(jià)格層次，吸引用戶下單，同時(shí)提升商家的曝光度和銷量。（六）社交分享贏好禮1.活動(dòng)時(shí)間：整個(gè)新春活動(dòng)期間2.活動(dòng)規(guī)則用戶將活動(dòng)頁(yè)面分享至微信、朋友圈、QQ等社交平臺(tái)，邀請(qǐng)好友助力。邀請(qǐng)成功[X]位好友助力后，用戶可獲得一份新春禮品，如精美餐具套裝、品牌零食禮盒等。好友通過(guò)分享鏈接注冊(cè)成為新用戶，邀請(qǐng)者和被邀請(qǐng)者均可額外獲得[X]元紅包獎(jiǎng)勵(lì)。3.活動(dòng)目的：借助社交傳播力量，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，吸引新用戶注冊(cè)，同時(shí)增強(qiáng)用戶與平臺(tái)的互動(dòng)性。六、活動(dòng)推廣1.線上推廣APP端：在APP首頁(yè)輪播圖、彈窗、消息推送等位置展示活動(dòng)信息，引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)。社交媒體：利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)海報(bào)、視頻等宣傳內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和參與。搜索引擎：通過(guò)搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營(yíng)銷（SEM），提高活動(dòng)在搜索結(jié)果中的排名，增加活動(dòng)曝光度。2.線下推廣地推活動(dòng)：在商圈、社區(qū)、寫字樓等人流量較大的地方開(kāi)展地推活動(dòng)，向過(guò)往行人發(fā)放活動(dòng)傳單，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。合作推廣：與周邊商家、合作伙伴進(jìn)行合作，如在商家店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、放置宣傳資料，借助合作伙伴的渠道進(jìn)行活動(dòng)推廣。七、活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控1.活動(dòng)執(zhí)行成立活動(dòng)專項(xiàng)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作。提前與商家溝通活動(dòng)細(xì)節(jié)，確保商家按時(shí)準(zhǔn)備好優(yōu)惠菜品和商品，配合平臺(tái)完成活動(dòng)上線。在活動(dòng)開(kāi)始前，對(duì)平臺(tái)技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，確?；顒?dòng)流程順暢，紅包發(fā)放、訂單處理等功能正常運(yùn)行?；顒?dòng)期間，安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù)，及時(shí)處理用戶反饋和問(wèn)題，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。2.活動(dòng)監(jiān)控建立活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)體系，包括訂單量、新用戶注冊(cè)量、老用戶復(fù)購(gòu)率、紅包領(lǐng)取數(shù)量、分享次數(shù)等。每天定時(shí)對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，如紅包系統(tǒng)卡頓、商家優(yōu)惠設(shè)置不合理等，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。根據(jù)活動(dòng)數(shù)據(jù)反饋，實(shí)時(shí)調(diào)整活動(dòng)推廣策略，如加大在某個(gè)時(shí)間段或某個(gè)渠道的推廣力度，以提高活動(dòng)效果。八、活動(dòng)預(yù)算1.紅包費(fèi)用：預(yù)計(jì)發(fā)放紅包金額為[X]元。2.禮品費(fèi)用：包括新春套餐贈(zèng)品、老用戶召回積分兌換禮品、社交分享贏好禮等，預(yù)計(jì)費(fèi)用為[X]元。3.推廣費(fèi)用：線上推廣費(fèi)用（如搜索引擎營(yíng)銷費(fèi)用、社交媒體廣告費(fèi)用等）預(yù)計(jì)為[X]元，線下推廣費(fèi)用（如地推活動(dòng)物料制作、人工費(fèi)用等）預(yù)計(jì)為[X]元，總推廣費(fèi)用為[X]元。4.技術(shù)支持費(fèi)用：對(duì)平臺(tái)技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和維護(hù)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，預(yù)計(jì)費(fèi)用為[X]元。5.其他費(fèi)用：包括活動(dòng)策劃、執(zhí)行、監(jiān)控等過(guò)程中產(chǎn)生的其他雜項(xiàng)費(fèi)用，預(yù)計(jì)為[X]元。活動(dòng)總預(yù)算：[X]元九、效果評(píng)估1.評(píng)估指標(biāo)訂單量：對(duì)比活動(dòng)前后的訂單數(shù)量，評(píng)估活動(dòng)對(duì)訂單量增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。新用戶注冊(cè)量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間新增的注冊(cè)用戶數(shù)量，評(píng)估新用戶專享福利和社交分享贏好禮等活動(dòng)對(duì)新用戶增長(zhǎng)的效果。老用戶復(fù)購(gòu)率：計(jì)算活動(dòng)期間老用戶的復(fù)購(gòu)訂單數(shù)量與老用戶總數(shù)的比例，評(píng)估老用戶召回計(jì)劃的實(shí)施效果。用戶滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、用戶評(píng)價(jià)等方式收集用戶對(duì)活動(dòng)的滿意度反饋，了解用戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠力度、平臺(tái)服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)。2.評(píng)估方法在活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，與活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期效果。收集用戶的反饋意見(jiàn)，分析用戶滿意度調(diào)查結(jié)果，找出活動(dòng)中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，獲取專業(yè)的評(píng)估報(bào)告和建議，以提升活動(dòng)策劃和執(zhí)行的水平。十、風(fēng)險(xiǎn)控制1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：活動(dòng)期間可能出現(xiàn)平臺(tái)系統(tǒng)故障、紅包發(fā)放異常等技術(shù)問(wèn)題。提前做好技術(shù)應(yīng)急預(yù)案，安排專業(yè)技術(shù)人員隨時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理突發(fā)技術(shù)問(wèn)題。2.商家風(fēng)險(xiǎn)：部分商家可能因各種原因無(wú)法按時(shí)參與活動(dòng)或提供的商品和服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)?；顒?dòng)前與商家簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)商家的溝通和管理，及時(shí)解決商家遇到的問(wèn)題。3.用戶投訴風(fēng)險(xiǎn)：活動(dòng)過(guò)程中可能會(huì)收到用戶的投訴和反饋，如