淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院《模擬導(dǎo)游》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院《模擬導(dǎo)游》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于旅游電子商務(wù)平臺(tái)的信息安全，以下哪種措施是保障用戶隱私和交易安全的關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)加密B.防火墻設(shè)置C.定期系統(tǒng)更新D.以上措施同等重要2、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，按照游客的出行方式細(xì)分，以下哪類游客的市場(chǎng)潛力較大？（）A.自駕游游客B.跟團(tuán)游游客C.背包客D.郵輪游客3、在旅游人力資源管理中，以下哪種培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于提升旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平最為關(guān)鍵？（）A.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)B.溝通技巧培訓(xùn)C.應(yīng)急處理能力培訓(xùn)D.外語能力培訓(xùn)4、旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。以下哪種方式最能促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)從旅游發(fā)展中受益？（）A.鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游經(jīng)營(yíng)B.為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供免費(fèi)的旅游培訓(xùn)C.在旅游收入中提取一定比例用于社區(qū)建設(shè)D.優(yōu)先招聘當(dāng)?shù)鼐用駷槁糜螐臉I(yè)人員5、旅游體驗(yàn)的質(zhì)量取決于多個(gè)因素。對(duì)于一次跟團(tuán)旅游，以下哪個(gè)因素對(duì)游客的體驗(yàn)影響最大？（）A.導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量B.團(tuán)友的素質(zhì)C.行程的安排D.住宿的條件6、對(duì)于旅游行業(yè)的創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新模式能夠提升旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.服務(wù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.營(yíng)銷創(chuàng)新D.以上創(chuàng)新模式同等重要7、旅游可持續(xù)發(fā)展的理念已深入人心。以下關(guān)于旅游可持續(xù)發(fā)展原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益相統(tǒng)一B.滿足當(dāng)代人的需求，不考慮后代人的利益C.合理利用資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境D.促進(jìn)社區(qū)參與，保障當(dāng)?shù)鼐用竦臋?quán)益8、旅游景區(qū)的游客承載量管理對(duì)于保護(hù)環(huán)境和游客體驗(yàn)至關(guān)重要。對(duì)于一個(gè)熱門的自然保護(hù)區(qū)，以下哪種方法最能準(zhǔn)確評(píng)估其游客承載量？（）A.根據(jù)景區(qū)面積計(jì)算B.參考?xì)v史游客數(shù)據(jù)C.進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)估D.征求專家意見9、旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于旅游企業(yè)的影響最為嚴(yán)重？（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.自然風(fēng)險(xiǎn)C.法律風(fēng)險(xiǎn)D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)10、在旅游人力資源管理中，以下哪種培訓(xùn)方式更能提高員工的服務(wù)技能：（）A.內(nèi)部培訓(xùn)課程B.外部專家講座C.實(shí)地考察學(xué)習(xí)D.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)11、旅游公共服務(wù)體系的完善對(duì)于提升旅游品質(zhì)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游公共服務(wù)體系的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游公共服務(wù)體系包括旅游信息咨詢、旅游交通、旅游安全等方面B.要加大對(duì)旅游公共服務(wù)的投入，提高服務(wù)水平C.旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)只依靠政府，不需要社會(huì)力量的參與D.加強(qiáng)旅游公共服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)估12、一位游客想要進(jìn)行文化體驗(yàn)旅游，以下哪個(gè)目的地更能滿足他的需求？（）A.歷史文化名城B.自然風(fēng)光保護(hù)區(qū)C.現(xiàn)代化大都市D.主題公園13、旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任越來越受到關(guān)注。以下哪種行為最能體現(xiàn)旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（）A.積極參與公益活動(dòng)B.降低旅游產(chǎn)品價(jià)格C.增加企業(yè)的利潤(rùn)D.擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額14、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)秩序有著重要作用。以下哪種政策法規(guī)對(duì)于保障游客的合法權(quán)益最為直接？（）A.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理辦法B.旅游景區(qū)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)C.旅游企業(yè)稅收優(yōu)惠政策D.旅游從業(yè)人員資格認(rèn)證制度15、在旅游文化的傳承與創(chuàng)新中，以下關(guān)于旅游對(duì)文化影響的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕膫鞒泻桶l(fā)展B.可能導(dǎo)致文化的商業(yè)化和同質(zhì)化C.旅游總是能夠原汁原味地展示當(dāng)?shù)匚幕疍.加強(qiáng)不同文化之間的交流與融合二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)分析旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括資源稟賦、市場(chǎng)吸引力和發(fā)展?jié)摿Φ确矫妗?、（本題5分）探討旅游行業(yè)中的旅游營(yíng)銷渠道創(chuàng)新，如網(wǎng)紅營(yíng)銷、社群營(yíng)銷等的效果和應(yīng)用。3、（本題5分）隨著人們對(duì)旅游品質(zhì)的要求提高，高端定制旅游市場(chǎng)逐漸興起。請(qǐng)分析高端定制旅游的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，并探討如何開展高端定制旅游服務(wù)？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討旅游投訴處理的原則和方法，分析旅游投訴產(chǎn)生的原因和影響，研究如何建立有效的投訴處理機(jī)制，提高游客滿意度，維護(hù)旅游市場(chǎng)的良好秩序。2、（本題5分）論述旅游目的地的文化旅游節(jié)慶活動(dòng)策劃與組織，分析如何通過節(jié)慶活動(dòng)展示當(dāng)?shù)匚幕厣?，吸引游客，促進(jìn)旅游發(fā)展。3、（本題5分）論述旅游目的地的聯(lián)合促銷策略，分析不同旅游目的地之間、旅游企業(yè)之間如何開展聯(lián)合促銷活動(dòng)，整合資源，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，提高促銷效果。4、（本題5分）論述文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新，包括如何挖掘地方文化特色、將文化元素融入旅游體驗(yàn)、利用現(xiàn)代科技提升文化旅游的吸引力，舉例分析國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀文化旅游項(xiàng)目。5、（本題5分）論述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的定位策略，分析旅游目的地和旅游企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)定位，明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)市場(chǎng)，制定差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家旅行社推出的紅色旅游產(chǎn)品，教育意義不突出，游客體驗(yàn)感不強(qiáng)。分析如何增強(qiáng)紅色旅游產(chǎn)品的教育功能。2、（本