人力資源管理者具備的素質(zhì)課件

1、人力資源管理者具備的素質(zhì),1,PPT學(xué)習(xí)交流,1.時(shí)間管理的高效性人力資源管理人員應(yīng)該高效地管理時(shí)間：他們應(yīng)該制定時(shí)間計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間。招聘、雇員關(guān)系、智力管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)，以及考核等，這些工作都需要花費(fèi)大量的時(shí)間。但如果有一份嚴(yán)謹(jǐn)周密的時(shí)間計(jì)劃，所有的目標(biāo)、夢想、活動(dòng)和責(zé)任都會(huì)變得很明晰，而且是可以實(shí)現(xiàn)的。而所謂的不確定性、含糊不清、無盡的責(zé)任、混亂等這些事情，對于任何專業(yè)的人力資源管理者就不會(huì)再發(fā)生了。,2,PPT學(xué)習(xí)交流,2.思維清晰在大多數(shù)情況下，我們都面臨兩種選擇：我們想做或者是不想做；我們同意或者不同意；某項(xiàng)事物是可接受的或者是不可接受的；你想或者是你不想。許多事實(shí)證

2、明，不少人力資源管理者是迷惑的。他們不清楚自己想讓公司獲得怎樣的發(fā)展，不清楚自己如何前進(jìn)。他們不清楚自己在企業(yè)中扮演怎樣的角色，他們對于角色沒有清晰感。他們沒有明確的期望不管是來自他們自身的，還是來自團(tuán)隊(duì)的，或是來自他們的內(nèi)部客戶（雇員）的。由于這種迷惑的存在，他們未能做出決策，因而他們未能立足。,3,PPT學(xué)習(xí)交流,3.關(guān)于商業(yè)和行業(yè)知識(shí)人力資源管理人員并不關(guān)心自己所任職企業(yè)的商業(yè)狀況和行業(yè)市場行情，這已經(jīng)成為了一個(gè)眾所周知的事實(shí)，而且已經(jīng)被眾多的調(diào)查所證實(shí)。根據(jù)一家著名管理咨詢公司的調(diào)查，美國67%、印度83%的人力資源管理專業(yè)人士不了解自己企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的本質(zhì)與核心內(nèi)容。他們不知道企業(yè)收入

3、從哪里來，不知道自己企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作模式。我認(rèn)為，就如當(dāng)你旅行之前對自己所要去的城市和國家進(jìn)行了解是非常必要的一樣，對于你所工作的企業(yè)的商業(yè)狀況、運(yùn)作模式進(jìn)行了解也是同樣重要的。,4,PPT學(xué)習(xí)交流,4.對比條件和環(huán)境，而非對比個(gè)體（某個(gè)人）我們通常都會(huì)有意或無意地傾向于對比兩個(gè)不同的個(gè)體（人），而沒能對他們所處的環(huán)境和條件狀況進(jìn)行合理的比較。我們通常傾向于分析某個(gè)個(gè)體（人）本身，而非對他們的行為進(jìn)行分析，而且認(rèn)為這是正確的。然而，科學(xué)和管理理論與實(shí)踐的基本原則恰恰表明，沒有任何兩個(gè)個(gè)體是完全一樣的。因此，我們要把注意力從對比個(gè)體上，轉(zhuǎn)移到對比條件和環(huán)境上，這樣得出的結(jié)論才能客觀。,5,PPT學(xué)

4、習(xí)交流,5.對于部門、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的遠(yuǎn)見與目標(biāo)你想為你的企業(yè)做什么？你打算實(shí)施一份有競爭力的薪酬計(jì)劃嗎？你想帶領(lǐng)你的企業(yè)成為擁有“全國最佳雇主”稱號(hào)的企業(yè)嗎？你打算為企業(yè)招聘到市場上最合適的人才嗎？你認(rèn)為自己應(yīng)該控制企業(yè)中不斷增加的磨損率嗎？你是否曾考慮過“企業(yè)發(fā)展”和“人才管理”的問題？通常情況下，我們對這些問題都感到迷惑，人力資源專業(yè)人員以及人力資源領(lǐng)導(dǎo)者往往沒有那樣的遠(yuǎn)見。他們想運(yùn)用人力資源管理方式完成某些事情，但卻不知道他們能做什么或者該做些什么。他們應(yīng)該從人力資源管理的視角擁有對企業(yè)的遠(yuǎn)見，以及對于部門和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。除非你擁有確定的目標(biāo)，否則，你將很難走上正確的道路。,6,PPT學(xué)習(xí)交

5、流,6.對數(shù)學(xué)、數(shù)字、計(jì)算、分析和測算感興趣能用數(shù)字分析來支持這些想法、策略和政策。我有一份很好的“留人計(jì)劃”而且想在企業(yè)中實(shí)行。我需要說明，這一計(jì)劃的實(shí)行將需要企業(yè)花費(fèi)多少成本？將會(huì)有百分之多少的員工會(huì)因此而留在企業(yè)，企業(yè)究竟會(huì)減少多少人才流失？哪個(gè)企業(yè)曾實(shí)施過這一計(jì)劃，并因此而產(chǎn)生了什么樣的效果？如果我們真的可以用數(shù)字、分析和計(jì)算的方式來說明這些問題，那么我相信，我們的計(jì)劃將很快被討論通過，而后迅速執(zhí)行。因此，人力資源管理人員需要讓自己成為很會(huì)分析的、數(shù)字導(dǎo)向的、計(jì)算能力很強(qiáng)的人。他們不應(yīng)該是主觀的或是理論導(dǎo)向的。,7,PPT學(xué)習(xí)交流,7.樂于與人分享、共同發(fā)展、指導(dǎo)別人我們都已經(jīng)聽說過，

6、并且也在許多大學(xué)的校園里看到過這樣的標(biāo)語：“知識(shí)就是財(cái)富，你越是與人分享，就會(huì)獲得越多的知識(shí)”。在企業(yè)中，作為人力資源管理人員，我們被賦予了特權(quán)而且處于非常獨(dú)特的位置：我們可以幫助大家發(fā)展，我們可以發(fā)展員工職業(yè)生涯，我們能夠提升他們的生活質(zhì)量，我們可以幫助他們轉(zhuǎn)變他們的思維方式和行為習(xí)慣，我們能夠“修飾”他們，讓他們的生命更加絢麗。,8,PPT學(xué)習(xí)交流,8.自律這又是一個(gè)人人都應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，不論你從事哪個(gè)行業(yè)都應(yīng)該具備這一基本特質(zhì)，然而，這一素質(zhì)對人力資源管理專業(yè)人員而言，具有更高的價(jià)值，似乎是必須具備的。他們需要為其他人訂立標(biāo)準(zhǔn)，別人遵照執(zhí)行。同時(shí)，他們也需要衡量自己的言行，如果他們開

7、始隨波逐流，許多事情將會(huì)因?yàn)槭ピ捕兊貌豢墒帐?。我常聽許多人這么說：“別人都這么做，所以我也這么做。”這對于人力資源管理者是萬萬不可的。生活中的紀(jì)律是我們每個(gè)人都應(yīng)該牢記心中，并遵照執(zhí)行的。自律是人力資源管理者必須具備的素質(zhì)。因此，我們需要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，不能隨波逐流。,9,PPT學(xué)習(xí)交流,9.值得信賴這又是一個(gè)非常重要的素質(zhì)，所有的人力資源管理者都必須具備。比如，應(yīng)聘者在面試的時(shí)候會(huì)與人力資源管理者分享非常重要的信息；雇員通常也會(huì)與人力資源管理者分享許多信息，如個(gè)性特征、專業(yè)知識(shí)、觀點(diǎn)、建議、未來發(fā)展設(shè)想，以及自己的夢想等。想象一下，如果這位得知信息的人力資源管理者將這些信息告訴別人，再與其他

8、人分享這些信息，那些雇員還會(huì)再回來與其繼續(xù)分享信息嗎？絕對不會(huì)了。人力資源管理者需要贏得信任，然后繼續(xù)保持“被別人信任”，這對于主管“員工關(guān)系”的人力資源管理者尤其重要。不管是與雇員建立何種關(guān)系，都是建立在信任和誠實(shí)的基礎(chǔ)上的。如果你曾經(jīng)破壞了這種信任，你將很難再贏得大家的信任。,10,PPT學(xué)習(xí)交流,合格的HR應(yīng)有的知識(shí)結(jié)構(gòu),一位合格的企業(yè)HR人員，他所擁有的知識(shí)包括兩個(gè)方面：專業(yè)知識(shí)和其他領(lǐng)域的知識(shí)。一、專業(yè)知識(shí)：1、HR戰(zhàn)略與企業(yè)文化：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，診斷企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、考慮未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計(jì)，如何把HR戰(zhàn)略與企業(yè)文化緊密地結(jié)合起來

9、。,11,PPT學(xué)習(xí)交流,2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、資源狀況、現(xiàn)有的核心流程以及同行企業(yè)的最佳實(shí)踐模式，分析公司的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)。3、流程分析與流程再造：流程是組織內(nèi)部的從供應(yīng)商到客戶的價(jià)值增長過程，流程的有效性與效率將直接影響到組織的有效性、效率與客戶滿意度。4、工作分析：工作分析是人力資源管理的一項(xiàng)傳統(tǒng)的核心職能與基礎(chǔ)性工作。一份好的職位說明書無疑是一幅精確的“企業(yè)地圖”，指引著人力資源的方方面面。,12,PPT學(xué)習(xí)交流,5、基于戰(zhàn)略的績效管理：績效問題是任何公司都面臨的長期挑戰(zhàn)，HR必須掌握績效管理與績效目標(biāo)分解的工具、方法；績效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績效目標(biāo)設(shè)定與分

10、解等相關(guān)知識(shí)。6、全面薪酬戰(zhàn)略體系：薪酬的不同的要素該如何正確的組合才能有效地發(fā)揮薪酬的作用；薪酬管理有效支持公司的戰(zhàn)略和公司價(jià)值的提升的方法和工具。7、能力管理：建立素質(zhì)模型，將素質(zhì)模型應(yīng)用到人力資源管理的不同領(lǐng)域，從而真正將人力資源管理回歸到建構(gòu)組織能力和人力資源開發(fā)利用上。,13,PPT學(xué)習(xí)交流,8、招聘：制定人才選擇戰(zhàn)略，進(jìn)行準(zhǔn)確的工作分析和勝任特征分析，有效的人力資源分析與規(guī)劃，應(yīng)聘者的專業(yè)技能及綜合能力的評(píng)估；對招聘成本的評(píng)估。9、培訓(xùn)體系的建立與管理：培訓(xùn)是促成“以人為本”的企業(yè)文化的重要手段，制定有效的年度培訓(xùn)計(jì)劃是HR人員面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。,14,PPT學(xué)習(xí)交流,二、其他領(lǐng)域的

11、知識(shí)企業(yè)在選擇HR時(shí)，一般比較注重對候選人所掌握的專業(yè)知識(shí)的考察，但是，HR要參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策，要與CEO和其他業(yè)務(wù)部門溝通，僅僅具備人力資源方面的專業(yè)知識(shí)顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他還必須掌握其他領(lǐng)域的知識(shí)，這樣才能符合新時(shí)期對一個(gè)合格的HR人員的要求，那就是成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴、企業(yè)的人力資源管理領(lǐng)域的技術(shù)專家。相關(guān)知識(shí)包括：組織行為學(xué)、心理學(xué)、項(xiàng)目管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、生產(chǎn)管理學(xué)、戰(zhàn)略學(xué)、法律等等。,15,PPT學(xué)習(xí)交流,HR人員的職業(yè)發(fā)展方向,16,PPT學(xué)習(xí)交流,HR人員的發(fā)展前景相當(dāng)廣闊，具體的職業(yè)生涯可以有以下幾個(gè)方向：方向一：企業(yè)高層或職業(yè)經(jīng)理人水往低處流，

12、人往高處走。良好的工作平臺(tái)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，加之HR管理者的出眾的個(gè)人素質(zhì)，使他們的眼界更開闊，思維更具有全局性、前瞻性，也理所當(dāng)然成為企業(yè)高層的候選對象。許多在企業(yè)里做管理者的人員認(rèn)為，成為企業(yè)決策層或者職業(yè)經(jīng)理人是他們努力工作的動(dòng)力源泉。而在其他人眼里，管理者豐富的與人打交道的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，在有了機(jī)遇之后更容易把握和適應(yīng)，所以管理者可以做職業(yè)經(jīng)理人，而且更有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和閱歷。事實(shí)上，許多企業(yè)的行政副總、董事長秘書等副總級(jí)高層人物都出身于。,17,PPT學(xué)習(xí)交流,方向二：轉(zhuǎn)行到業(yè)務(wù)部門有的HR人員，雖然對公司內(nèi)部各個(gè)崗位的職責(zé)了如指掌，但在管理、溝通上都感覺力不從心。并且，很多老板似乎把人力資源

13、部門當(dāng)成一種擺設(shè)，和公司核心部門相比地位很低。這種條件下，如果覺得工作發(fā)展出現(xiàn)瓶頸時(shí)，不妨換個(gè)思路考慮一下，輪崗或是轉(zhuǎn)部門。人員由于比較了解各個(gè)職位的工作內(nèi)容，可以進(jìn)入公司其他的業(yè)務(wù)部門，從事一些管理工作。當(dāng)然，轉(zhuǎn)行的前提是，要具備一定的業(yè)務(wù)部門的專業(yè)知識(shí)。,18,PPT學(xué)習(xí)交流,方向三：成為管理咨詢師隨著國內(nèi)管理咨詢行業(yè)的迅速發(fā)展，人員發(fā)展也出現(xiàn)了另外一條路子，就是當(dāng)管理者在積累了一定的經(jīng)驗(yàn)之后，憑借自己的豐富閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供管理診斷咨詢，轉(zhuǎn)向從事專業(yè)咨詢工作。以企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)為依托，咨詢會(huì)更有底氣，并且有實(shí)戰(zhàn)性，也容易得到企業(yè)的認(rèn)可。當(dāng)然，要從事咨詢工作，對各種管理案例必須很熟悉，

14、特別是要有自己的一套良好的可操作的解決辦法。同時(shí)，最好有著名公司的工作背景和較高的學(xué)歷。,19,PPT學(xué)習(xí)交流,方向四：做培訓(xùn)師在企業(yè)日益注重培訓(xùn)的今天，隨著國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)市場的升溫和火爆，培訓(xùn)師已經(jīng)被視為金領(lǐng)般的職業(yè)。但要成為培訓(xùn)師，進(jìn)入門檻還是比較高的。首先，你最好具有國外留學(xué)經(jīng)歷或國內(nèi)名牌大學(xué)碩士以上的學(xué)歷；其次，最好有著名外企或大型企業(yè)的工作經(jīng)歷，如做過中高層管理人員更佳；第三，要有豐富的培訓(xùn)經(jīng)歷和相關(guān)工作業(yè)績（比若給某某企業(yè)做過培訓(xùn)）；第四，有良好的溝通能力和口才；第五，在某一領(lǐng)域具有自己獨(dú)特的見解或行之有效的解決方案（這往往是成為高級(jí)培訓(xùn)師最重要的一點(diǎn)）。,20,PPT學(xué)習(xí)交流,方向

15、五：成為專業(yè)人士人力資源管理包含了許多領(lǐng)域，如：員工招聘、績效考核、薪資管理、企業(yè)培訓(xùn)、人力資源規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、高績效團(tuán)隊(duì)管理、溝通管理、時(shí)間管理等等，這些都是可以結(jié)合自己的特長、興趣發(fā)展成為自己的專長。不過，要成為某一行的專家就必須要做得足夠?qū)I(yè)。比如，成為以下方面的專業(yè)人士：專業(yè)獵頭。管理者在企業(yè)的人事管理中積累了豐富的招聘經(jīng)驗(yàn)和用人知識(shí)，培養(yǎng)自己的獨(dú)特用人理念和招聘眼光，走出去的一個(gè)出路就是到獵頭公司做獵頭工作。利用自己的人力資源界的關(guān)系，及對某一行業(yè)人才需求的了解，可逐步形成某方面的專業(yè)獵頭。,21,PPT學(xué)習(xí)交流,薪酬福利專家。薪酬在企業(yè)的作用不可忽視，人力資源管理者的豐富薪酬管

16、理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，作為薪酬專家一定能有所發(fā)展?？冃Ы?jīng)理?？冃Ч芾淼暮诵淖饔檬沟盟梢元?dú)成一家，擁有豐富績效管理經(jīng)驗(yàn)的管理者做績效管理會(huì)更有發(fā)揮的精力和時(shí)間，更能提供獨(dú)特的管理工具和管理經(jīng)驗(yàn)。勞動(dòng)爭議處理專家和法規(guī)咨詢。豐富的法律法規(guī)知識(shí)使他們完全有理由成為這方面的專家。從業(yè)者完全可以依據(jù)自己所處層次和所擅長的尋找最佳位置。,22,PPT學(xué)習(xí)交流,方向六：知識(shí)管理總監(jiān)如果說從管理者到業(yè)務(wù)部門、企業(yè)管理咨詢師是平衡過渡，那么有一種職業(yè)更具挑戰(zhàn)性，即知識(shí)管理總監(jiān)。這個(gè)職位賦予HR管理者更多的內(nèi)涵、更多的職能，它將涉及更廣的范圍和更寬的發(fā)展道路。屆時(shí)，HR管理者不僅是個(gè)管理專家，更是一個(gè)知識(shí)專家，擁有豐富

17、的行業(yè)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)、政治、法律、微機(jī)、網(wǎng)絡(luò)，無所不包，人力資源部也會(huì)是一個(gè)知識(shí)庫，進(jìn)行信息和知識(shí)的收存、分發(fā)，隨時(shí)給各個(gè)部門提供相關(guān)信息和知識(shí)。當(dāng)然，目前這還只是一個(gè)趨勢，但可以相信，隨著時(shí)代的發(fā)展和HR管理者工作的努力，這一定是一個(gè)更有前途的職業(yè)。,23,PPT學(xué)習(xí)交流,24,PPT學(xué)習(xí)交流,25,PPT學(xué)習(xí)交流,26,PPT學(xué)習(xí)交流,27,PPT學(xué)習(xí)交流,28,PPT學(xué)習(xí)交流,29,PPT學(xué)習(xí)交流,30,PPT學(xué)習(xí)交流,31,PPT學(xué)習(xí)交流,32,PPT學(xué)習(xí)交流,33,PPT學(xué)習(xí)交流,34,PPT學(xué)習(xí)交流,35,PPT學(xué)習(xí)交流,“腦子要靈、眼睛要亮、言談要利、心腸要熱、雙手要做”是

18、易初蓮花連鎖超市有限公司人力資源部副總裁羅亦兵的要求。該公司已經(jīng)招收了5屆復(fù)旦大學(xué)的MBA畢業(yè)生，他們首先考慮的是應(yīng)聘者要有“大聰明”，要有對事物的把握，對策略的把握；其次是眼睛要亮，應(yīng)聘者對自己未來的把握很清楚，非常了解自己和行業(yè)及市場環(huán)境；再者應(yīng)聘者要擅長表達(dá)自己，用心工作，心中要有激情。,36,PPT學(xué)習(xí)交流,職業(yè)經(jīng)理人最基本的素質(zhì)就是具備良好的職業(yè)道德，這是眾多企業(yè)的共識(shí)，也就是對股東和對公司的絕對忠誠、有高度的敬業(yè)精神、能嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密。MorganStanley人力資源經(jīng)理閻海云認(rèn)為職業(yè)性是職業(yè)經(jīng)理人首要的素質(zhì)。羅亦兵也強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德的重要性，她一直跟員工講一個(gè)例子，當(dāng)一沓錢擺在

19、面前要你出賣公司利益的時(shí)候，你要想清楚一個(gè)問題，就是未來30年的職業(yè)生涯、自己的聲譽(yù)是否只值這一沓錢。,37,PPT學(xué)習(xí)交流,什么樣的人適合做“人事”?（1）儀態(tài)莊重并且有很強(qiáng)的親和力。大公司的人事經(jīng)理可能要和媒體打交道，所以這里的儀態(tài)莊重往往也是相貌端莊之意。（2）人比較成熟理智，善于觀察，善于聆聽。（3）出語謹(jǐn)慎，不能八卦，但是也不能給人一種敬而遠(yuǎn)之的感覺。（4）能夠接受沒有太多刺激性、沒有什么變化的工作性質(zhì)。HR工作是細(xì)水長流的，你必須接受一個(gè)現(xiàn)實(shí)，就是你不能指望自己在一夜之間就獲得別人的認(rèn)同和尊重，你所做的東西不是短期的、具體的、量化的；而是間接的、長期的、柔性的。,38,PPT學(xué)習(xí)交

20、流,（5）無論HR的工作多么重要，它在企業(yè)里永遠(yuǎn)是配角，所以你要接受一個(gè)現(xiàn)實(shí)，就是在慶祝成功的時(shí)候可能提不到你的名字，你也很難獲得火箭式的提升。HR掙多少錢？HR的高薪，一律發(fā)生在從業(yè)至少5甚至10年之后。不做到大公司的總監(jiān)職位，做HR的薪水很難和銷售和市場去比較。但是，一旦做到高層，HR也可能是世界上最好的職位了,39,PPT學(xué)習(xí)交流,一個(gè)人事經(jīng)理的成長,小李應(yīng)聘去一家有3000人左右比較大的臺(tái)資公司，招聘這個(gè)職位是辛苦活，有三分長相，七分口才，面試是比較容易的，況且我還是一個(gè)大學(xué)生。在做招聘專員的8個(gè)月里，我努力工作，配合辦理入職離職手續(xù)的同事，配合搞培訓(xùn)的同事，平時(shí)就認(rèn)真學(xué)習(xí)各個(gè)擔(dān)當(dāng)?shù)穆?/p>

21、務(wù)說明書，然后觀察她們的工作細(xì)節(jié)與職務(wù)說明書的出入，HR女孩子多，勤快一點(diǎn)，厚道一點(diǎn)，嘴巴甜點(diǎn)，大多會(huì)將她們所了解的方方面面，傾囊告知于你，3個(gè)月左右的時(shí)間，我除了薪資及績效這塊沒有了解外，其他的全部都非常清楚。她在招聘專員的崗位上做了哪些工作，學(xué)到了哪些技能？,40,PPT學(xué)習(xí)交流,我有個(gè)習(xí)慣，就是會(huì)經(jīng)常模擬自己要去面試主管職務(wù)的場景，然后設(shè)想人家提出各種問題，然后如何回答得滴水不漏，不順的地方馬上找人問或查資料，其實(shí)HR的東西并不高深。在那家公司薪資是保密的，考核只有主管才能看，我沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，只是從人事內(nèi)部會(huì)議中了解什么職等、薪級(jí)及薪資總量等概念，對于考核也了解一些績效指標(biāo)、考核比例之類

22、的東西，我買了一些簡單的書介紹人事的書，基本上把這塊的理論流程弄明白了，我開始觀察我們課長所做的事，我發(fā)現(xiàn)課長大部分做些文字方面的事情，有時(shí)處理一下部門的異常，勞資糾紛什么的，我開始學(xué)寫報(bào)告，簽呈，我那時(shí)對所有經(jīng)理的郵件都當(dāng)作教材，研究他們是如何寫的，然后模仿。,41,PPT學(xué)習(xí)交流,在那家公司離職前，我自己將每個(gè)職位的職務(wù)說明書默寫了一遍，每個(gè)模塊的流程畫了一遍，覺得可以走了，在這里也不會(huì)有多大的發(fā)展，因?yàn)槟莻€(gè)部門我資歷最輕，年齡也小。我開始有機(jī)會(huì)去人才市場找工作，那時(shí)還沒有象樣的人才市場，小得很，但是招工的單位不少，我瞄準(zhǔn)了一個(gè)人事組長的職務(wù)，我想嘗試一下管理，同時(shí)了解更多的管理工作，我在

23、我的簡歷上將招聘專員，改成人事組長，因?yàn)槲蚁嘈盼铱梢詣偃谓M長的職務(wù)，面試時(shí)因?yàn)槲业牧骼蛟S是激情，打動(dòng)了面試官，要我下午去面試，我精心打扮了一番，對著鏡子練習(xí)了幾次，覺得可以了，去面試，問題比我想像的簡單，讓對方比較滿意，于是我走上了HR組長的崗位。她是很有信心地應(yīng)聘人事組長？她的信心來自哪里?,42,PPT學(xué)習(xí)交流,做組長時(shí)，我了解到了薪資的詳細(xì)流程，了解到了考核的實(shí)務(wù)操作，我有機(jī)會(huì)開始寫制度，參加管理會(huì)議，了解車間及各單位的一些情況。我將以前組長留下的資料，仔細(xì)研究了一番，我所不知道的地方，很多細(xì)節(jié)，我一一記錄學(xué)習(xí)，那時(shí)買了本人事管理一日通，我記得那本書都翻爛了，我?guī)ьI(lǐng)我的2個(gè)小文員，把公

24、司的制度，流程，人事的各項(xiàng)流程理順，不斷的積累解決問題的經(jīng)驗(yàn)與方法，也學(xué)會(huì)了如何處理與上級(jí)，同級(jí)及下屬的關(guān)系，讓我管理水平提高了不少。,43,PPT學(xué)習(xí)交流,最讓我感動(dòng)的是，以前公司的課長，將以前公司的資料完整的打印了一份給我，那時(shí)還沒有U盤，我對照大公司的人事方方面面將公司的人事做得象模象樣，在這家公司做了一年左右，我覺得小廠已不適合我的發(fā)展，我在想辦法面試HR主管的職務(wù)，找主管的職務(wù)沒有那么輕松，我當(dāng)時(shí)記得，跑了20多家廠，面試了40多次，終于被錄用成一家公司的人事主管。小李是如何從一位人事組長成為一名人事主管？,44,PPT學(xué)習(xí)交流,在那家公司我變成了一個(gè)真正的管理者，從事務(wù)性工作脫身出

25、來，在我們?nèi)耸陆?jīng)理的指導(dǎo)下做一些規(guī)劃性的工作，人事經(jīng)理對我相當(dāng)好，也是知無不言，給了我很多幫助，如今她在某享譽(yù)全球的跨國公司做人資總監(jiān)，偶有聯(lián)絡(luò)。我在這家公司做HR主管做了1年半的時(shí)間，那時(shí)已經(jīng)有了目前的智通人才市場，在那里我找到了一份HR經(jīng)理的職務(wù)，從那以后，我的職務(wù)有過反復(fù)，但是HR經(jīng)理已成為我的最低要求，我相信不論去哪里，也不論多大的公司我都可以勝任一個(gè)優(yōu)秀的HR經(jīng)理，后來我自費(fèi)去日本留學(xué)一年，學(xué)了日語，這是后話，,45,PPT學(xué)習(xí)交流,我用了3年2個(gè)月的時(shí)間，完成了一個(gè)飛躍，從一名普通人事職員成長為大公司的HR經(jīng)理，我認(rèn)為得益于我的學(xué)習(xí)與充電，我的學(xué)習(xí)主要來自于實(shí)踐，來自于觀察，來自于

26、書本與實(shí)踐的反復(fù)論證，除了學(xué)習(xí)HR相關(guān)知識(shí)，我在業(yè)余學(xué)習(xí)了:心理學(xué)、口才學(xué)、成功學(xué)、公文寫作，也練習(xí)鋼筆字，甚至還苦練了幾首應(yīng)付同事聚會(huì)的老歌，我每天都寫日記，管理自己的情緒，管理自己的時(shí)間，管理自己的身體，后來有了助師的培訓(xùn)課程，我又認(rèn)真學(xué)了一遍理論，提高了自己的理論基礎(chǔ)，結(jié)合我的實(shí)踐，我形成了自己的人力資源管理理念及方法。,46,PPT學(xué)習(xí)交流,我的成長，得益于我對自己職業(yè)的規(guī)劃，我知道我在哪里，也知道要去哪里，我只是按照自己的規(guī)劃一步一步的走，我本來可以在大公司做招聘專員，日子可得優(yōu)哉游哉，也可以在組長的崗位上再等等，我具備了經(jīng)理的能力時(shí)，我決然毅然的放棄了課長的職務(wù)，舍棄了與上司的配合

27、默契，同事的朝夕相處，朝我的目標(biāo)前進(jìn)，我相信我能做到的，你也一定行，希望我的經(jīng)歷能對正在奮進(jìn)中的你，有一些啟發(fā)，一些幫助，人生在世，屬于自己能主宰的時(shí)光不多，放手一博，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，珍惜時(shí)間，利用機(jī)會(huì)，提升自我，成就自我，讓自己與家人都能享受成功帶來的快樂，是多么美好的事情。,47,PPT學(xué)習(xí)交流,48,PPT學(xué)習(xí)交流,49,PPT學(xué)習(xí)交流,50,PPT學(xué)習(xí)交流,51,PPT學(xué)習(xí)交流,52,PPT學(xué)習(xí)交流,53,PPT學(xué)習(xí)交流,54,PPT學(xué)習(xí)交流,55,PPT學(xué)習(xí)交流,56,PPT學(xué)習(xí)交流,57,PPT學(xué)習(xí)交流,58,PPT學(xué)習(xí)交流,59,PPT學(xué)習(xí)交流,60,PPT學(xué)習(xí)交流,61,PPT學(xué)習(xí)交

28、流,62,PPT學(xué)習(xí)交流,63,PPT學(xué)習(xí)交流,筆跡分析拿到一張白字，有的從左邊頂著寫，有的空幾格寫，有的頂?shù)阶钣疫叢艙Q行，有的右邊留幾格，左邊右邊都頂?shù)娜?，是一個(gè)自我，自私，無全局觀念的人，在組織中很難團(tuán)結(jié)別人，空格的人懂得謙讓，字大的人，膽大有主見，脾氣不小，不適宜做一般職員，字小的人，心細(xì)，適合做數(shù)字相關(guān)的工作，喜歡涂寫的人粗心，開朗，適合做行政后勤，一絲不茍的人原則性強(qiáng)，但是內(nèi)向，封閉，適合做薪資、考核，字忽大忽小的人，一上一下的人情緒化，不適宜做HR，字朝上的人積極向上，朝下的人內(nèi)向悲觀，字距寬的人，有條理，太寬的人自我為中心，字體的大小、形狀、角度、筆壓均不穩(wěn)定的人，虛榮心強(qiáng)，歇斯

29、底里的性格等等，需要用心去總結(jié)，切不可只相信某些著作，要自己實(shí)踐，所以我招的人，穩(wěn)定性好，團(tuán)結(jié)向上，氣氛良好。大家也可以參考一下。,64,PPT學(xué)習(xí)交流,如何做一個(gè)合格員工,一、企業(yè)與員工的關(guān)系1、企業(yè)對員工來講，是第二個(gè)家。人的一輩子在企業(yè)待的時(shí)間很長，占到三分之一。2、企業(yè)是員工發(fā)展的平臺(tái)。員工個(gè)人的價(jià)值和愿望很多要通過企業(yè)的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)。因?yàn)檫@里有大家共同的利益，只有企業(yè)發(fā)展了，才能給我們提供更好的發(fā)展平臺(tái)，才能改善我們的物質(zhì)生活和精神生活。所以樹立與企業(yè)同甘苦共患難的主人翁意識(shí)，才能使個(gè)人與企業(yè)共同獲得發(fā)展。對于任何一位員工，無論是新員工還是老員工，無論是操作員工還是技術(shù)員工，無論是生產(chǎn)

30、員工還是管理人員，都有責(zé)任為自己的企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)和努力。,65,PPT學(xué)習(xí)交流,3、企業(yè)與一般職工榮辱與共。企業(yè)興，員工富，有歸屬感，有自豪感。如首鋼職工的例子。企業(yè)衰，員工散，生活都將成問題。如下崗職工等。尤其在我們中國，企業(yè)的興衰與直接關(guān)系到職工的命運(yùn)。大家都愿意找一個(gè)好工作，所謂好工作首先是一個(gè)好單位。4、從另一角度說，企業(yè)的發(fā)展也要依賴于員工的工作。員工素質(zhì)高，工作效率高，企業(yè)的就興旺。所以有一句話說：現(xiàn)在的市場競爭，歸要到底是人才的競爭。從這個(gè)角度說，企業(yè)與員工相互依賴的。,66,PPT學(xué)習(xí)交流,二、做一名合格的員工應(yīng)該具備什么素質(zhì),做一名合格的員工，特別是優(yōu)秀的員工，應(yīng)該具備的

31、素質(zhì)很多，我從以下提出一些看法。應(yīng)當(dāng)特別注意的是，以下素質(zhì)也許不是每個(gè)員工都必須具備，但這是員工努力的方向。1、有責(zé)任心（職業(yè)道德）。對工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬乎乎，隨隨便便應(yīng)付了事。態(tài)度比能力更重要,67,PPT學(xué)習(xí)交流,2、公德：如水龍頭開著，你關(guān)不關(guān)？上完洗手間，你沖不沖水？這是最基本的道德，但它也能說明你的責(zé)任心。海爾如今很有名，但當(dāng)初的海爾經(jīng)營管理可是一塌糊涂啊，張瑞敏制定出的第一條制度是“不許隨地大小便”，可見人們的責(zé)任心。一口痰終止了外商談判：國內(nèi)有一家藥廠，準(zhǔn)備引進(jìn)外資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

32、。當(dāng)時(shí)，請來了世界著名的拜爾公司來廠考察。拜爾公司派代表來這家藥廠考察。在進(jìn)行了短暫的室內(nèi)會(huì)談之后，藥廠廠長便陪同這位代表參觀工廠。就在參觀制藥車間的過程中，藥廠廠長隨地吐了一口痰。拜爾公司的代表清楚地看到了這個(gè)場景便馬上拒絕繼續(xù)參觀，也終止了與這家藥廠的談判。,68,PPT學(xué)習(xí)交流,3、職業(yè)道德一個(gè)真實(shí)的故事：武漢市鄱陽街有一座1917年修建的6層洋樓，這座名叫“景明樓”的樓宇在度過80個(gè)春秋后的一天，該樓的設(shè)計(jì)者英國一家設(shè)計(jì)事務(wù)所遠(yuǎn)隔萬里來信一封，告知：景明樓為本所1917年設(shè)計(jì)，年限80年，現(xiàn)已超期服役，敬請業(yè)主注意。還有一個(gè)故事，臺(tái)灣有一位博士，在意大利某名牌鞋店買鞋。最合腳的尺碼賣完

33、了，選了一雙小一號(hào)的，但有一點(diǎn)緊。反正鞋穿穿會(huì)松的，于是要掏錢買，可售貨員拒絕賣給他，理由是顧客試穿時(shí)表情不對勁，“我不能將顧客買了會(huì)后悔的鞋子賣出去”。,69,PPT學(xué)習(xí)交流,麥當(dāng)勞規(guī)定：牛肉餅烤出20分鐘，沒有賣掉就要丟掉，這就是量化細(xì)節(jié)。按照一般的粗放式的管理，別說20分鐘，恐怕過了2個(gè)小時(shí)也不肯扔掉。這就是麥當(dāng)勞之成為麥當(dāng)勞的原因?？九Ｈ怙灴境?0分鐘內(nèi)就要消費(fèi)，這就是標(biāo)準(zhǔn)。有家招聘高級(jí)管理人才的公司，對一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。盡管應(yīng)聘者都很自信地回答了考官們的簡單提問，可結(jié)果卻都未被錄用，只得怏怏離去。這時(shí)，有一位應(yīng)聘者，走進(jìn)房門后，看到了地毯上有一個(gè)紙團(tuán)。地毯很干凈，那個(gè)紙團(tuán)顯得很不協(xié)

34、調(diào)。這位應(yīng)聘者彎腰撿起了紙團(tuán)，準(zhǔn)備將它扔到紙簍里。這時(shí)考官發(fā)話了：“您好，朋友，請看看您撿起的紙團(tuán)吧！”這位應(yīng)聘者遲疑地打開紙團(tuán)，只見上面寫著：“熱忱歡迎您到我們公司任職?！睅啄暌院?，這位撿紙團(tuán)的應(yīng)聘者成了這家著名大公司的總裁。,70,PPT學(xué)習(xí)交流,4、敬業(yè)杰克法里斯（全美企業(yè)聯(lián)盟主席的法里斯）13歲時(shí)就開始在父母的加油站工作。他原本想學(xué)修車，但父母卻讓他在前臺(tái)接待顧客。他的工作是當(dāng)有汽車開進(jìn)來時(shí)，在車子停穩(wěn)前就站到車門前，幫著去檢查、保養(yǎng)車子。法里斯發(fā)現(xiàn)，如果他干得好的話，就會(huì)有很多回頭客。于是，法里斯就總是主動(dòng)多干一些，比如幫助顧客擦去車身、擋風(fēng)玻璃和車燈上的污漬等等。,71,PPT學(xué)習(xí)

35、交流,一位在自己的崗位上做出輝煌成績的人告誡那些對自己的工作頗有微詞的年輕人：“記住，這是你的工作！既然你選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分?！惫ぷ鞯囊嫣幒涂鞓范际窍嗨频模航疱X、經(jīng)驗(yàn)、成就感、成功、名望但每份工作也都有各自不同的壓力來源，無一例外。清潔工必須忍受垃圾的氣味，藝人必須忍受自己的隱私被公眾關(guān)注，記者必須忍受不規(guī)律的作息家家有本難念的經(jīng)，但是行行也都可以出狀元。,72,PPT學(xué)習(xí)交流,5、每個(gè)人都在為自己工作不計(jì)報(bào)酬才能獲得更多報(bào)酬。工作中比薪水更重要的是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力、獲得成長的機(jī)

36、會(huì)。你的工作不只是為了老板，更是為了你自己。老板借助你的力量，你也借助老板給你提供的工作機(jī)會(huì)生存并成就自身。常常會(huì)聽到有人抱怨：“為了那么點(diǎn)兒錢，值得那么賣命嗎？”還有人說：“市場經(jīng)濟(jì)嘛，講究等價(jià)交換，拿多少錢辦多少事”如果你只愿意干你分內(nèi)的工作，你永遠(yuǎn)無法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，當(dāng)你愿意多干一點(diǎn)超出你分內(nèi)的工作時(shí)，你的行為必將為你帶來好的評(píng)價(jià)，而且還將進(jìn)一步建立起你的良好聲譽(yù)。這種良好的聲譽(yù)，將給你帶來更多的報(bào)酬。眼睛只盯著錢，斤斤計(jì)較，生怕吃一點(diǎn)兒虧，這樣的人看起來目標(biāo)明確，顯得很精明，事實(shí)上卻是撿了芝麻丟了西瓜。以金錢為導(dǎo)向，往往會(huì)被短期利益蒙蔽住心智，使他們看不清未來發(fā)展

37、的道路，結(jié)果就是即便日后努力振作、奮起直追，也無法超越那些眼光高遠(yuǎn)的人。如果抱著“工作是為獲得薪水”這樣的想法不放，一個(gè)人終其一生也無法體會(huì)到工作的樂趣及成功的喜悅。,73,PPT學(xué)習(xí)交流,一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己就是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有展翅高飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果。所以，即使原本是鷹，如果它當(dāng)自己是雞，時(shí)間長了就會(huì)真的失去想飛的沖動(dòng)和能力。只有樹立了為自己工作的信念，有了強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)愿望，

38、你才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工資很低，也不要?dú)怵H，因?yàn)檎l都搶不走你擁有的無形資產(chǎn)你的技能、你的經(jīng)驗(yàn)、你的決心、你的信心。堅(jiān)持下去，這一切最終都會(huì)給你回報(bào)。,74,PPT學(xué)習(xí)交流,6、做事追求完美今天不努力工作，明天就得努力找工作了；做事情要盡量做到完美，不要馬馬虎虎，差不多就行了。三、有上進(jìn)心一個(gè)人應(yīng)該有更高的追求和遠(yuǎn)大的理想。一個(gè)人沒有上進(jìn)心，不思進(jìn)取，在競爭中就會(huì)處于劣勢，最終被淘汰。、培養(yǎng)自己的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)明確在企業(yè)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展方向和技能需要，使個(gè)人與企業(yè)共同成長。職業(yè)素養(yǎng)是靠每個(gè)人不懈的努力來提高的。掌握本崗位所必備的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能是最基本的要

39、求。但不止這些，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝也在不斷進(jìn)步，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品也在不斷更新，一個(gè)人的知識(shí)和技能老化的很快，如果不努力學(xué)習(xí)，就會(huì)落下。,75,PPT學(xué)習(xí)交流,如果你個(gè)人還有更大的目標(biāo)，那要求就不止于此了。俗話說，人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。如果你有更進(jìn)一步的要求，必須從現(xiàn)在做起，進(jìn)行不懈的努力，才可能有成績。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的。從我們企業(yè)來看，首先要了解自己所在崗位的基本知識(shí)和基本技能要求，基本技能要熟練，基本知識(shí)要掌握，并想辦法進(jìn)行拓展。俗語說行行出狀元。、學(xué)會(huì)吃苦。不吃苦中苦，哪能成為人上人一個(gè)人如果只想享受工作的好處，拒絕承擔(dān)工作的責(zé)任或不愿為工作付出，那么結(jié)果只能和自己的目

40、標(biāo)南轅北轍，永遠(yuǎn)也無法得到自己想要的成功和幸福。因?yàn)楦冻龊偷玫绞浅烧鹊模S厚的金錢以及工作上的成就是需要你付出更多的勞動(dòng)、迎接更大的挑戰(zhàn)才能獲得的。,76,PPT學(xué)習(xí)交流,、學(xué)會(huì)創(chuàng)新運(yùn)用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，償試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實(shí)現(xiàn)目的?？茖W(xué)管理之父泰勒就是一個(gè)從學(xué)徒出身的管理學(xué)家。很多時(shí)候，工作上的成敗也只在人的一念之間。、學(xué)習(xí)是終身的事終身學(xué)習(xí)是一種信念，也是一種可貴的品質(zhì)。它是自我完善的過程，也是我們在現(xiàn)代社會(huì)立于不敗之地的秘訣。知無涯，學(xué)無境。永遠(yuǎn)不要停止你學(xué)習(xí)的腳

41、步，讓學(xué)習(xí)成就你的事業(yè)，也成就你的人生。現(xiàn)代社會(huì)是信息爆炸的時(shí)代，無論知識(shí)還是技術(shù)都是日新月異。你現(xiàn)在所掌握的知識(shí)很快就會(huì)被社會(huì)淘汰，如果你抱守殘缺，你遲早會(huì)被歷史所淘汰。社會(huì)在不斷進(jìn)步，你也需要加快自己的腳步，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地自我更新。,77,PPT學(xué)習(xí)交流,心若改變你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變你的性格跟著改變；性格改變你的人生跟著改變。能從工作中找到樂趣，熱愛你的工作就會(huì)變成一件容易的事。5、積極參加各類單位組織的活動(dòng)在做好本職工作的基礎(chǔ)上，要積極參加單位的其他活動(dòng)，包括公益勞動(dòng)、文藝活動(dòng)、志愿服務(wù)、為貧困地區(qū)捐款等。這些活動(dòng)不僅體現(xiàn)一個(gè)人的思想素養(yǎng)和對生活的態(tài)度

42、，也給周圍的其他人帶來愉快和歡樂，贏得其他員工的好感和賞識(shí)。,78,PPT學(xué)習(xí)交流,四、有平常心（有一個(gè)健康的心態(tài)，有團(tuán)隊(duì)精神）。實(shí)踐證明這樣五種人不受用人單位歡迎：傲慢的人；缺乏自信的人；感情用事的人；教條的人；虛偽的人。如果你身上或多或少地有這些毛病，就要努力改變它。正確處理自己與其他員工的關(guān)系。在工作上，盡量不要因?yàn)樽约旱睦娴檬Ф渌陆锝镉?jì)較；不要隨便議論別人；與同事一起合作時(shí)，遇到觀點(diǎn)不同時(shí)，應(yīng)當(dāng)面提出建議性的意見，盡可能不否定對方；與同事要友好相處，不能搞小團(tuán)體。,79,PPT學(xué)習(xí)交流,、做個(gè)會(huì)說話的人口才的能力直接影響一個(gè)人生活、工作的優(yōu)劣成敗?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六

43、月寒?！闭Z言的影響力有時(shí)候超出我們的想像。會(huì)說話不是指花言巧語、巧言令色。真正會(huì)說話，是要先管住自己的舌頭，學(xué)會(huì)傾聽?！澳阍趺窗咽虑楦愠蛇@樣?”“你怎么這么久還沒做完?”“這么簡單的事你也做不好，太丟人了！”“像你這種態(tài)度，一輩子也別想成功!”記住，這些都是污辱人的話，會(huì)損害別人的友誼、自尊心和主動(dòng)性，打擊別人的情緒，使別人不肯提供幫助。如果你想要人們喜歡你、支持你、關(guān)懷你和幫助你，就要小心注意自己的言語，務(wù)必對他人要充分加以肯定。一旦做到了這一點(diǎn)，你周圍的人肯定會(huì)更愿意幫助你。當(dāng)你給人以誠懇的肯定時(shí)，別人就會(huì)更加主動(dòng)。,80,PPT學(xué)習(xí)交流,、用別人期待的方式對他換位思考每個(gè)人都希望或喜歡聽

44、到別人的肯定和稱贊?？隙ê头Q贊就像人際交往中的潤滑劑，使每個(gè)齒輪運(yùn)轉(zhuǎn)得更加順暢。如果某人說的話或做的事是你贊成并且認(rèn)為有價(jià)值的話，你就應(yīng)該立刻給他一些誠懇的鼓勵(lì)。過去說，想要?jiǎng)e人怎么對你，你就該怎樣對待別人。但是想要達(dá)到最佳的交際目的，你就該投其所好用別人期待的方式對他。人類本性中最深層的需要是渴望獲得別人的肯定，被人稱贊。說句簡單普通的贊許之言，對于你來說是很容易的事，但對于被夸獎(jiǎng)的人來說，意義卻非同凡響。它不僅使人愉悅，令人振奮，甚至或許就因?yàn)檫@句話而改變他的一生。,81,PPT學(xué)習(xí)交流,3、做伙伴不做密友職場中最經(jīng)常需要打交道的人大致可以劃分為三種類型：同事、上司、客戶。無論從哪個(gè)方面看

45、，和他們保持一定距離，維系良好的工作關(guān)系都是極為必要的，但發(fā)展過于親密的關(guān)系則是不明智的。工作中摻雜過多的私人情緒，是現(xiàn)代職業(yè)規(guī)范中的大忌。辦公室中的朋友和真正意義上的朋友是截然不同的。即使朝夕相處彼此相處得融洽、友好，但并不意味著你們的關(guān)系超越了工作關(guān)系，可以用“友誼”來形容。真正的知己、親密的朋友是可以讓你解除防備、毫無顧忌的人，兩個(gè)人毫無保留地談?wù)撔氖拢踔量梢詫⒘钭约汉芾_的隱私袒露給對方。換句話說，在真正的朋友那里，你完全可以是透明的，不用有所保留。通常，在你信任的親密的朋友面前，你會(huì)因不設(shè)防而變得脆弱。了解你、掌握你的弱點(diǎn)的人如果想對你不利，打擊將是致命的。職場則不同。,82,PP

46、T學(xué)習(xí)交流,這是一個(gè)充滿激烈競爭的地方，是一個(gè)人人削尖腦袋追求自己最大利益的場所，如果你和他人分享心情、隱私，很可能在某天這些會(huì)成為對方的把柄，在顧及不到你的時(shí)候，對方就會(huì)舍你而取利了?；谏婧透偁幍目紤]，想不丟掉飯碗，最好避免在工作中建立過于親密的友誼?；锇殛P(guān)系也可以友善而溫馨。人是群居的動(dòng)物，朋友也分很多類型。不同類型的朋友相處模式固然差別很大，但有些原則性的東西是不會(huì)變的。例如心存善意，互相尊重，為你的朋友提供他所需要的幫助等等。把握住這些原則，你就會(huì)贏得朋友的信任，而在職場中結(jié)識(shí)的朋友也會(huì)為你帶來快樂，為你的生活增添色彩。做上司的左膀右臂，別想著做上司的朋友。地位相當(dāng)?shù)娜吮鹊匚粦沂獾娜酥g，更容易建立和保持朋友關(guān)系。在交朋友方面雖然沒有“門當(dāng)戶對”