外界環(huán)境對消費心理的影響.ppt

1、A,1,【消費者知識】外界環(huán)境對消費心理的影響 消費的購買行為要受到自身心理因素的影響，同時還受到來自外部環(huán)境因素的作用，這些外部因素包括社會地位、,A,2,家庭、文化等了解消費心理對消費者的購買行為產(chǎn)生影響. 消費者的地位不同則他們的購買行為就不同，消費心理的習(xí)慣也就不同。如富人即使一時沒有錢也,A,3,要貸款去購買豪華的住宅、高檔的商品，然而暴富的窮人不可能去購買圖書，這就是由自身的社會地位不同而決定其購買習(xí)慣;單身的家庭比三人家庭更愿意花,A,4,錢旅游，這就是家庭的特點對購買因素的影響，因此營銷管理人員對社會階層的結(jié)構(gòu)與分配就構(gòu)成了整個消費需求的中流砥柱，美國研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)社會地位越高,

2、A,5,的婦女購買物品就越迅速，而社會地位越低的婦女顧客大部分在不夠繁華的商業(yè)街，并且在收入分配，教育程度，休閑時間，郊區(qū)生活等等都較低或較少，這些,A,6,都體現(xiàn)了社會地位的差別，由于社會階層的影響造成個人生活方式的不同。因此廠商在做市場區(qū)隔時應(yīng)及時采用不同的營銷策略必須要顧及社會地位的影響，即,A,7,作為消費者的消費行為往往會反映出個人的生活方式，符合個人的社會地位，所以廠家不能忽視社會地位的作用。 家庭及家庭成員也能影響消費者的心理，使,A,8,其購買行為發(fā)生改變在社會經(jīng)濟中。在家庭各個成員特定的角色在維持相互關(guān)系以及角色行為如何隨年齡的變化而變化，有的購買中往往受丈夫或妻子做主的影,

3、A,9,響，這就可以感受到角色的相互作用，在大家庭的團體中，妻子一般負有購買食物和家庭日用品的責(zé)任，所以家庭中的決定作用，也習(xí)慣性的轉(zhuǎn)向妻子一方，而,A,10,丈夫起到輔助了的作用。在家庭中角色一般可以分為5個：守門人使用者影響者購買者決定者。在家庭中由于收入方發(fā)生變化，這種權(quán)利也會,A,11,隨著而變化，所以在營銷領(lǐng)域里也越來越被拓寬，市場人員不應(yīng)僅僅局限于一小部分消費者的購買習(xí)慣，日益變化市場經(jīng)營著應(yīng)該跟上時代的潮流掌握足夠的信,A,12,息，隨機應(yīng)變。 由于國家政策的改變，及從1982年來國家實行計劃生育一對夫婦只能生一個孩子，這樣孩子就成為家里人的掌上明珠，兒童雖然沒有收入,A,13,

4、，但“錢袋”很大，據(jù)2001年我國最新調(diào)查，北京，上海，廣州，成都，西安五大城市的0-12歲的兒童的消費總額高達480萬元?？梢娙绾谓o兒童提,A,14,供喜愛的商品和售后的服務(wù)是很重要，現(xiàn)在已有許多的商家開始關(guān)注這一點。所以在營銷方面對兒童食品的包裝就很重要，如包裝的外觀應(yīng)該設(shè)計為適合兒童喜,A,15,愛的樣式，并在包裝內(nèi)放入一種兒童感到新奇的附贈品，而對家長對兒童使用的關(guān)心和保持食品的新鮮來說，那么就應(yīng)該設(shè)計為一種容易開啟的，并采用衛(wèi)生的,A,16,包裝，這樣讓家長用起來更為放心，還有就是應(yīng)該設(shè)計便于儲藏未吃完的部分，最好用盒子，而不是紙包裝，飲料的容器也應(yīng)該設(shè)計為不太光滑的。為了滿足兒,A,17,童的需求可以開設(shè)一些專門為兒童設(shè)計的店鋪，可以讓兒童與父母一起去商店，也可以讓兒童個人獨立去商店，據(jù)調(diào)查像這樣的商店是兒童長去的地方，還有就,A,18,是與父母一起去時由兒童獨立購買，這樣能體驗兒童的自立，并且在大人的商店里還應(yīng)增加兒童喜愛的運動器材和免費的玩具，這樣更能吸引家庭一起購物。