內(nèi)勤人員績效考核制度

1、莆田益太方便的連鎖有限公司標(biāo)準(zhǔn)化制度審議書制度議程的投標(biāo)表制度分類管理系統(tǒng)名稱版本號頁數(shù)定日期修改日期制度內(nèi)部員工績效評價(jià)體系02019年1月1日計(jì)劃/修訂原因說明：新編制內(nèi)勤人員績效考核制度，規(guī)范內(nèi)勤人員工作績效考核方式，提高企業(yè)各級工作績效。提案人：科英珍標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目小組的實(shí)質(zhì)性審查意見：建議部門主管：行政部門：財(cái)務(wù)部門：人力資源部：運(yùn)營部門：槍管：綜合辦事處：批準(zhǔn)：總經(jīng)理批準(zhǔn)：管理制圖檔案版本號計(jì)劃/版本日期條款內(nèi)容說明系統(tǒng)/修訂批準(zhǔn)者02010/01/01訂新書目錄張內(nèi)容頁碼1目的2服務(wù)范圍3不在審查范圍內(nèi)的人員4評價(jià)使用形式5評價(jià)指標(biāo)和分?jǐn)?shù)比率6審查細(xì)則7檢查審查等級8評估差異處理9選

2、擇評估類別10評價(jià)等級與獎(jiǎng)金的關(guān)系11條款和條件生效和修訂1.為了評估內(nèi)部人員的年度工作績效，評估綜合質(zhì)量和未來發(fā)展?jié)摿?，特別制定此方法，作為薪金曹征、年終和業(yè)績工資支付以及職位晉升的重要依據(jù)。這種方法適用于我們公司的內(nèi)部工作人員(包括監(jiān)督)。3.在評估截止日期1天(不包括1天)之前，以下情況均適用，且不包括在此方法評估中：3.1試用期未到期的人；3.2仍有薪留置者；3.3書面辭職，批準(zhǔn)了批準(zhǔn)人。從3.4停車留職回到公司，從復(fù)職日開始計(jì)算不到一個(gè)月，就不包括在審查中。4.評估使用表格：KPI量化考核表、工作目標(biāo)卡、工作檢查表(見附件)5.評價(jià)指標(biāo)和分?jǐn)?shù)比率：5.1各部門的評價(jià)指標(biāo)得分百分比：5

3、.1.1第一類：量化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)得分(70%)、個(gè)人特性評估得分(30%)。5.1.2第二類：工作對象卡評估得分(70%)，個(gè)人特性評估得分(30%)。類別5.1.3:工作核對清單評估得分(70%)，個(gè)人特性評估得分(30%)。5.2定量目標(biāo)(KPI)評估共分為100點(diǎn)。根據(jù)經(jīng)理批準(zhǔn)的每個(gè)部門的KPI項(xiàng)目、指標(biāo)和評估期間對被評估人進(jìn)行評估，主管初始評估和重新評估各占50%。采礦年(1月 12月)平均分?jǐn)?shù)評價(jià)方法。5.3工作對象卡評價(jià)分為每月100分，監(jiān)督初評和復(fù)評分別為50%，財(cái)政年度(1月-12月)平均分?jǐn)?shù)評價(jià)方法。其中，個(gè)人自身得分不包括在計(jì)算中，僅作為員工自我認(rèn)識和主管評價(jià)的差異進(jìn)行比較。在

4、每個(gè)月開始之前(上個(gè)月30天前)，被評估人應(yīng)建議工作目標(biāo)卡(計(jì)劃)，與直屬上司討論，通過直屬上司確認(rèn)。這個(gè)月結(jié)束后(2月1日)，被評估人必須提交工作目標(biāo)卡(結(jié)果)，首先進(jìn)行自我評估，然后接受監(jiān)督的初評和重新評估。根據(jù)評價(jià)結(jié)果，監(jiān)督人應(yīng)與被評估人面談，幫助增長。5.4工作點(diǎn)驗(yàn)票審查是100分滿分，評分式，部門負(fù)責(zé)人每月定期檢查工作地點(diǎn)，或事業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)合檢查舞弊等檢查項(xiàng)目，每次發(fā)現(xiàn)美鉆失蹤記，就按規(guī)定評分，然后每月審查一次，計(jì)算年度(1月-12月)平均分?jǐn)?shù)審查方式。5.5個(gè)人特性評價(jià)共分為100分，每3個(gè)月評價(jià)一次(1月到3月，1次，4月5日評價(jià)等)，監(jiān)督初評和再評價(jià)各占50%。其中，個(gè)人

5、自我分?jǐn)?shù)不包括在計(jì)算中，應(yīng)指出員工自我認(rèn)識和主管評價(jià)之間的差異，以及在與主管和被評估人面談時(shí)幫助增長。主管特性得分標(biāo)準(zhǔn)如下：給打分專案分?jǐn)?shù)評分標(biāo)準(zhǔn)a9點(diǎn)成績優(yōu)秀b8分成績優(yōu)秀，能勝任本職工作c7點(diǎn)成績還可以，但還有空間d6點(diǎn)業(yè)績不好，必須立即改善評估規(guī)則：6.1每年7月和1月處理一次綜合評價(jià)成績摘要。其中7月是半年(1月 6月)評價(jià)成績摘要，主要目的是進(jìn)行過程和跟蹤結(jié)果，并審查每個(gè)職位人員是否合適，以達(dá)到年度指標(biāo)。每年1月處理年度(1月-12月)評估成績匯總，批準(zhǔn)年度績效評估總成績。6.2評價(jià)表由公司績效課提供，每月29日績效課向各部門負(fù)責(zé)人提交當(dāng)月評價(jià)表，按照評價(jià)過程中規(guī)定的時(shí)間完成所有評價(jià)

6、工作，預(yù)計(jì)截止日期部門，經(jīng)理當(dāng)月分?jǐn)?shù)為0；未在規(guī)定期限內(nèi)提交績效評價(jià)表的個(gè)人將被評價(jià)為0分。評估分?jǐn)?shù)計(jì)算和評估結(jié)果跟蹤由公司績效課負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。6.3公司每年按年度績效評價(jià)總成績處理年終獎(jiǎng)和成果獎(jiǎng)金審批?？冃дn通過在每年1月合計(jì)被評估人上一年的綜合評估得分(1月至12月的評估得分)計(jì)算年度績效評估的總成績。新員工正式工作后，按整個(gè)月的月數(shù)比率計(jì)算年度年末獎(jiǎng)金和業(yè)績獎(jiǎng)金。6.4個(gè)人事務(wù)處理評估活動：被評估人晉升或調(diào)動部門時(shí)，晉升或調(diào)動后不到一個(gè)月的單位在職者，調(diào)動前原部門的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)自己的考核工作。一個(gè)月不到三個(gè)月的時(shí)間，轉(zhuǎn)崗后，部門主任負(fù)責(zé)其審查工作，應(yīng)與原單位主任討論其成果，原單位主任應(yīng)簽名確

7、認(rèn)。到了三個(gè)月，轉(zhuǎn)崗后，部門主任負(fù)責(zé)審查工作。6.5 KPI評估流程：6.5.1完成績效課程評估表的相關(guān)內(nèi)容(時(shí)間：月29日)6.5.2提交給被評估人部門主管，監(jiān)督人向被評估人分發(fā)檢查列表(時(shí)間：2月1日)6.5.3被評估人收集和填寫實(shí)際數(shù)據(jù)，計(jì)算自我評估分?jǐn)?shù)并將其提交給主管(時(shí)間：2月5日之前)6.5.4直屬主管審查實(shí)際數(shù)據(jù)并完成初始評估(2月6日之前)6.5.5之前的主管審閱和審閱實(shí)際數(shù)據(jù)(2月7日之前)6.5.6評估評估審核表單提交績效類，在績效類收集摘要后發(fā)送數(shù)據(jù)確認(rèn)部門完成數(shù)據(jù)審核(2月8日之前)6.5.7績效課收回所有核對清單并計(jì)算總評價(jià)分?jǐn)?shù)(時(shí)間：2月9日之前)6.5.8部門主管

8、向被評估人反饋評估結(jié)果(時(shí)間：2月12日之前)6.6工作目標(biāo)卡評估流程：6.6.1被評估人本月開始制定工作計(jì)劃(時(shí)間：上上月二十五日)6.6.2被評估人完成工作計(jì)劃并將其提交給直屬主管一審確認(rèn)后，直屬主管確認(rèn)后，工作目標(biāo)卡將發(fā)送給前主管復(fù)查確認(rèn)，前主管確認(rèn)的目標(biāo)卡將發(fā)送給被評估人、主要主管和業(yè)績類別記錄(時(shí)間：上上月30日)6.6.3跟蹤確認(rèn)并填寫工作進(jìn)度(時(shí)間：本月1日開始每10天填寫一次)6.6.4完成被評估人自我評估(時(shí)間：2月1日)6.6.5直屬上司初步審查(時(shí)間：2月2日至3日)重新評估6.6.6之前的主管(時(shí)間：2月4日至5日)6.6.7績效課收集工作目標(biāo)卡，完成統(tǒng)計(jì)計(jì)算工作(2月

9、6日至7日)6.6.8如果自評、初評、單獨(dú)評價(jià)有20分以上的差距，主管人員應(yīng)與績效課和被評估人見面，促進(jìn)增長(2月10日以前)6.7各級人員評價(jià)原則上由第二階段監(jiān)督評分，具體評價(jià)權(quán)限如下表所示。接受審查的人初評再評主管(助教)班級主管部長級負(fù)責(zé)人導(dǎo)演班級主管部長級負(fù)責(zé)人班級主管部長級負(fù)責(zé)人管理部長級主任部長級負(fù)責(zé)人管理部長級主任老板管理部長級主任老板附注：公司的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，上述核準(zhǔn)權(quán)限將相應(yīng)調(diào)整。7.檢查評估級別：各長官將根據(jù)總部績效過程中提供的本部門業(yè)務(wù)主管所屬人員的綜合評價(jià)成績匯總表進(jìn)行最終修改，確認(rèn)員工績效評價(jià)結(jié)果，按人數(shù)比例分配評價(jià)等級：檢閱評比：審查等級綜合評價(jià)成績分?jǐn)?shù)人數(shù)比率注

10、釋a90分以上10%首先晉升/加薪b80-90分(不包括20%提高工資c70-80分(不包括60%根據(jù)企業(yè)利益情況加薪d60-70分(不包括10%加強(qiáng)改善/禁止提高工資e60分以下降低或解雇工資7.1評估完成后，監(jiān)督人應(yīng)與被評估人一一溝通，告知評估結(jié)果，對成績優(yōu)秀的項(xiàng)目給予鼓勵(lì)，加強(qiáng)項(xiàng)目，明確告知監(jiān)督人的期望。7.2績效部門每年統(tǒng)計(jì)綜合評價(jià)成績后，將教育、獎(jiǎng)懲及出席等作為綜合評價(jià)成績的加法/減法分項(xiàng)入帳。具體的加減細(xì)節(jié)如下：7.2.1 .教育：考試平均成績90分以上1分；考試平均成績70分(包括)到90分(不包括)不給加分，不扣分?？荚嚻骄?jǐn)?shù)70分以下減1分。7.2.2 .獎(jiǎng)懲：表彰加一分，小工作加三分，大工作加九分。警告一次減一分，一次減三分，一次減九分。7.2.3 .缺勤：除節(jié)假日和年假外，年初至今缺勤在10日減去1分，在20日減去2分；同一評價(jià)期間因休假而沒有出席的人，其評價(jià)分?jǐn)?shù)計(jì)算為60分(或e等)。8.如果對發(fā)表的評價(jià)結(jié)果有很大異議，可以在結(jié)果發(fā)表后一周內(nèi)提報(bào)本公司的業(yè)績課，按業(yè)績課統(tǒng)一申訴處理案件，并可提交給再評監(jiān)督官一級主任判決。9.績效評價(jià)原則上采用第一類評價(jià)方法。也就是說，以定量目標(biāo)(KPI)評價(jià)為