網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)思路課件

1、網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)思路,1,學(xué)習(xí)交流PPT,學(xué)習(xí)要點(diǎn)（1）,企業(yè)網(wǎng)站的四大要素： 網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 、網(wǎng)站內(nèi)容 網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù) 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果的影響 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)用戶獲取信息的影響 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)站推廣的影響 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究,2,學(xué)習(xí)交流PPT,學(xué)習(xí)要點(diǎn)（2）,網(wǎng)站易用性與網(wǎng)站可信度 網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想及網(wǎng)站優(yōu)化的三層含義： 對(duì)用戶獲取信息優(yōu)化； 對(duì)搜索引擎優(yōu)化； 對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則 Web標(biāo)準(zhǔn)的意義和基本內(nèi)容 網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷方法,3,學(xué)習(xí)交流PPT,目錄導(dǎo)航,1 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究的問題 2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要

2、素 3 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響 4 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究 5 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則 6 網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范簡介 7 網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷,4,學(xué)習(xí)交流PPT,1 企業(yè)網(wǎng)站研究的問題,并非系統(tǒng)研究網(wǎng)站建設(shè)的過程和技術(shù)，而是網(wǎng)站要素與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系，讓網(wǎng)站成為有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站研究的主要問題包括： 網(wǎng)站基本要素及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響 如何讓企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷效果 讓用戶方便地通過網(wǎng)站獲取有效信息（網(wǎng)絡(luò)營銷信息源構(gòu)建） 如何建立網(wǎng)站的可信度 對(duì)網(wǎng)站問題的分析診斷,5,學(xué)習(xí)交流PPT,2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站布局、欄目設(shè)置

3、、信息的表現(xiàn)形式等 網(wǎng)站內(nèi)容：通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息 網(wǎng)站功能：必要的技術(shù)支持系統(tǒng) 網(wǎng)站服務(wù)：網(wǎng)站可以提供給用戶的價(jià)值,6,學(xué)習(xí)交流PPT,2.1網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu),網(wǎng)站欄目、導(dǎo)航 網(wǎng)頁布局 信息排列位置 用戶瀏覽網(wǎng)頁時(shí)的F現(xiàn)象： 詳細(xì)分析見：,7,學(xué)習(xí)交流PPT,2.1.1 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu),即網(wǎng)站欄目的層次結(jié)構(gòu)，或稱“菜單” 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般的一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站一級(jí)欄目不應(yīng)超過八個(gè)，欄目層次以三級(jí)以內(nèi)比較合適。,8,學(xué)習(xí)交流PPT,9,學(xué)習(xí)交流PPT,10,學(xué)習(xí)交流PPT,2.1.2網(wǎng)頁布局,包括網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)定位方式、網(wǎng)站菜單和導(dǎo)航的設(shè)置、網(wǎng)頁信息的排放位置等 1、網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)定位 表格定位和框架結(jié)構(gòu)（幀結(jié)構(gòu)

4、）,不主張采用,11,學(xué)習(xí)交流PPT,12,學(xué)習(xí)交流PPT,網(wǎng)頁的寬度：固定像素模式和顯示屏自適應(yīng)模式。 應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶使用瀏覽器的狀況，確定網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)。 一般為800*600像素和1024*768像素,會(huì)產(chǎn)生不合適的文字分行或者其他問題,13,學(xué)習(xí)交流PPT,14,學(xué)習(xí)交流PPT,15,學(xué)習(xí)交流PPT,16,學(xué)習(xí)交流PPT,17,學(xué)習(xí)交流PPT,菜單是指各級(jí)欄目。 導(dǎo)航：為用戶瀏覽網(wǎng)站提供的提示系統(tǒng)，表現(xiàn)形式為：首頁 一級(jí)欄目 二級(jí)欄目 三級(jí)欄目 內(nèi)容頁面,2、菜單和導(dǎo)航,18,學(xué)習(xí)交流PPT,如果網(wǎng)站內(nèi)容多，可以設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站地圖，采用靜態(tài)網(wǎng)頁，文件名為“sitemap.htm”,19,學(xué)習(xí)交流

5、PPT,3、網(wǎng)頁信息的排放位置,最重要的信息放在首頁顯著位置：產(chǎn)品促銷信息、新產(chǎn)品信息、企業(yè)要聞等。 左上角放置LOGO。 為每個(gè)頁面預(yù)留一定的廣告位置。 在網(wǎng)站首頁等主要頁面預(yù)留一個(gè)合作伙伴鏈接區(qū)。,20,學(xué)習(xí)交流PPT,3、網(wǎng)頁信息的排放位置,公司介紹、聯(lián)系信息、網(wǎng)站地圖等網(wǎng)站公共菜單一般放置在網(wǎng)頁最下方。 站內(nèi)檢索、會(huì)員注冊(cè)/登陸等服務(wù)放置在右側(cè)或中上方顯眼位置。,21,學(xué)習(xí)交流PPT,2.1.3網(wǎng)頁布局對(duì)用戶獲取信息影響的研究,1、用戶視線跟蹤研究 2、用戶瀏覽網(wǎng)頁的注意力“F”現(xiàn)象,22,學(xué)習(xí)交流PPT,23,學(xué)習(xí)交流PPT,24,學(xué)習(xí)交流PPT,2.2企業(yè)網(wǎng)站的一般內(nèi)容,公司信息

6、產(chǎn)品信息 顧客服務(wù)信息 促銷信息 銷售和售后服務(wù)信息等,總體上，內(nèi)容取決于兩個(gè)方面： 企業(yè)當(dāng)時(shí)的經(jīng)營狀況相關(guān) 行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?fàn)顩r,25,學(xué)習(xí)交流PPT,2.2.1案例：華為公司網(wǎng)站的主要內(nèi)容,網(wǎng)址：cases華為.jpg 網(wǎng)站主要內(nèi)容： 14種語言版本選擇； 產(chǎn)品與解決方案：產(chǎn)品介紹、應(yīng)用案例、技術(shù)詞典等； 技術(shù)支持：包括資料下載、客戶培訓(xùn)、知識(shí)中心等； 員工招聘； 公司介紹：公司概況、公司新聞、分支機(jī)構(gòu)介紹、經(jīng)營業(yè)績、資質(zhì)證書、獲得榮譽(yù)、公司刊物等。,26,學(xué)習(xí)交流PPT,27,學(xué)習(xí)交流PPT,網(wǎng)址： 網(wǎng)站主要內(nèi)容： 英語和俄語版本內(nèi)容選擇； 中興公司介紹：公司概況、組織機(jī)構(gòu)、

7、研發(fā)體系、營銷體系、質(zhì)量體系等； 企業(yè)新聞； 產(chǎn)品與解決方案：產(chǎn)品介紹、應(yīng)用案例； 技術(shù)支持：返修中心、培訓(xùn)中心、 公司刊物； 投資關(guān)系、股票等公共信息； 招聘信息。,2.2.2案例：中興公司網(wǎng)站的主要內(nèi)容,28,學(xué)習(xí)交流PPT,29,學(xué)習(xí)交流PPT,2.2.3 國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)專業(yè)性調(diào)查,在被調(diào)查企業(yè)網(wǎng)站中，65.0%的網(wǎng)站上有產(chǎn)品分類； 企業(yè)具有產(chǎn)品檢索功能的只占32.5%； 31.6%的網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品介紹比較詳細(xì)； 網(wǎng)站上公布各種形式銷售聯(lián)系信息的占34.2%。 以上數(shù)據(jù)來源：大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究報(bào)告對(duì)國內(nèi)117家大型企業(yè)網(wǎng)站調(diào)查結(jié)果,30,學(xué)習(xí)交流PPT,B2B網(wǎng)站內(nèi)容評(píng)價(jià),網(wǎng)站首頁

8、信息量評(píng)價(jià)96.1分 網(wǎng)站信息分類評(píng)價(jià) 60.8分 網(wǎng)站信息頁面信息量49.0分 關(guān)于網(wǎng)站/企業(yè)的介紹58.8分 網(wǎng)站新聞動(dòng)態(tài)及公告34.3分 用戶發(fā)布信息完整性47.5分 被調(diào)查B2B網(wǎng)站內(nèi)容評(píng)價(jià)平均 50.4分,31,學(xué)習(xí)交流PPT,2.3 企業(yè)網(wǎng)站的常見功能,信息發(fā)布 會(huì)員管理 訂單管理 在線調(diào)查,產(chǎn)品管理 在線幫助 郵件列表 流量統(tǒng)計(jì),32,學(xué)習(xí)交流PPT,2.4 企業(yè)網(wǎng)站的常見服務(wù),產(chǎn)品說明書 常見問題解答 產(chǎn)品選購和保養(yǎng)知識(shí) 在線問題咨詢、即時(shí)信息服務(wù) 優(yōu)惠券下載 驅(qū)動(dòng)程序下載 會(huì)員社區(qū)、會(huì)員通訊、RSS訂閱,33,學(xué)習(xí)交流PPT,2.4.1網(wǎng)站在線服務(wù)比較：三星與聯(lián)想,中國三星網(wǎng)

9、站： 聯(lián)想中國網(wǎng)站：,34,學(xué)習(xí)交流PPT,目錄導(dǎo)航,1 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究的問題 2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素 3 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)用戶獲取信息的影響 網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)站推廣的影響 網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣的關(guān)系 網(wǎng)頁標(biāo)題和META標(biāo)簽對(duì)搜索引擎的影響 動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁對(duì)搜索引擎的影響 4 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究 5 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則 6 網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范簡介 7 網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷,35,學(xué)習(xí)交流PPT,3.1網(wǎng)站建設(shè)對(duì)用戶獲取信息的影響,企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在八個(gè)方面符合用戶期望 信息有效性:用戶可以從網(wǎng)站獲得有價(jià)值的信息,真實(shí)性、最新的、詳細(xì)的信

10、息 網(wǎng)頁下載速度快； 網(wǎng)站簡單易用:網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)、必要的幫助信息、 常見問題解答、簡單的用戶注冊(cè)程序、使用瀏覽器默認(rèn)的鏈接顏色等。 網(wǎng)站功能運(yùn)行正常； 網(wǎng)站鏈接有效； 用戶注冊(cè)/退出方便；個(gè)人信息適量原則 保護(hù)個(gè)人信息； 避免對(duì)用戶造成滋擾:如彈出廣告等,36,學(xué)習(xí)交流PPT,3.2網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣的關(guān)系,網(wǎng)站推廣的基本思想是利用盡可能有效的方法為用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站建立盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道，為用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站并吸引用戶進(jìn)入網(wǎng)站提供方便。 網(wǎng)站推廣工作通常在網(wǎng)站發(fā)布之后進(jìn)行，但在策劃和建設(shè)過程中就有必要制定網(wǎng)站推廣方法； 網(wǎng)站推廣方法需要網(wǎng)站技術(shù)和設(shè)計(jì)的支持，網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)站推廣方法產(chǎn)生直接影響

11、。,37,學(xué)習(xí)交流PPT,3.3網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)搜索引擎影響的基本表現(xiàn),由于網(wǎng)站設(shè)計(jì)本身的嚴(yán)重問題導(dǎo)致不能被搜索引擎檢索 網(wǎng)站雖然可以被檢索，但反饋信息對(duì)用戶沒有吸引力 1、網(wǎng)頁標(biāo)題中的關(guān)鍵詞與網(wǎng)頁內(nèi)容中的關(guān)鍵詞相關(guān)性不強(qiáng) 2、網(wǎng)站目錄層次結(jié)構(gòu)不合理，使得搜索引擎難以判斷網(wǎng)頁所屬的欄目層次 3、復(fù)制的網(wǎng)頁，即同樣內(nèi)容的網(wǎng)頁出現(xiàn)在超過一個(gè)目錄之下 4、明顯與網(wǎng)站主題內(nèi)容（網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞）不相關(guān)的網(wǎng)頁內(nèi)容等,38,學(xué)習(xí)交流PPT,網(wǎng)頁標(biāo)題和 META標(biāo)簽, 網(wǎng)頁標(biāo)題 網(wǎng)頁標(biāo)題 說明了一個(gè)網(wǎng)頁的主要屬性，或者是一個(gè)網(wǎng)頁中一篇文章的標(biāo)題。 各個(gè)網(wǎng)頁的標(biāo)題不應(yīng)都是網(wǎng)站名稱，應(yīng)該各有個(gè)性。,39,學(xué)習(xí)交流PPT

12、,META標(biāo)簽, 標(biāo)題 ,40,學(xué)習(xí)交流PPT, 低成本的網(wǎng)上營銷資源 電子雜志,41,學(xué)習(xí)交流PPT,關(guān)鍵詞的舉例： 如一個(gè)電風(fēng)扇制造商的網(wǎng)站，關(guān)鍵詞有： 公司名稱或縮寫、品牌名稱等區(qū)別于其它公司的標(biāo)志性詞匯，還有電風(fēng)扇、風(fēng)扇、家用電器、小家電、落地扇、 臺(tái)扇、牛角扇、微型風(fēng)扇、特種電扇。,42,學(xué)習(xí)交流PPT,3.4動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁對(duì)搜索引擎的影響,有些動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁無法被搜索引擎檢索:動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁 維護(hù)方便，但不便與被搜索引擎搜索到。如采用asp、jsp等程序設(shè)計(jì)的網(wǎng)站。但這些網(wǎng)站的首頁容易被搜索到，所以 做好網(wǎng)站首頁的搜索引擎優(yōu)化。 用戶檢索反饋的信息與點(diǎn)擊后看到的內(nèi)容可能不一致 應(yīng)采取“靜動(dòng)結(jié)合”的網(wǎng)

13、站設(shè)計(jì)原則：盡可能采用靜態(tài)網(wǎng)頁；將動(dòng)態(tài)發(fā)布的信息轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁。,43,學(xué)習(xí)交流PPT,目錄導(dǎo)航,1 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究的問題 2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素 3 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響 4 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究 大型企業(yè)網(wǎng)站存在的十大問題 網(wǎng)站易用性研究 網(wǎng)站的可信度研究 網(wǎng)站優(yōu)化思想和原則 5 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則 6 網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范簡介 7 網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷,44,學(xué)習(xí)交流PPT,4.1大型企業(yè)網(wǎng)站的十大問題,企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)。 企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善。 企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整。

14、企業(yè)網(wǎng)站促銷意識(shí)不夠明確。 企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺。 企業(yè)網(wǎng)站對(duì)銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮。 企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷資源積累方面缺乏基本支持。 企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足。 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思想沒有得到起碼的體現(xiàn)。 企業(yè)網(wǎng)站訪問量小，缺乏必要的推廣。,45,學(xué)習(xí)交流PPT,4.2 企業(yè)網(wǎng)站問題的實(shí)質(zhì),企業(yè)網(wǎng)站問題表面現(xiàn)象： 企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營策略失當(dāng)，如網(wǎng)站推廣不力、信息更新不及時(shí)等。 企業(yè)網(wǎng)站問題的原因： 對(duì)企業(yè)網(wǎng)站本質(zhì)的認(rèn)識(shí)不夠； 網(wǎng)站建設(shè)的全局性意識(shí)薄弱； 對(duì)大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值和策略需要重視不足。 企業(yè)網(wǎng)站問題的實(shí)質(zhì)：缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷基本職能的系統(tǒng)理解,

15、46,學(xué)習(xí)交流PPT,4.2.1企業(yè)網(wǎng)站問題歸納：網(wǎng)站規(guī)劃問題,整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清晰； 網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向不明確，重點(diǎn)不突出； 欄目過多或者過少； 各欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個(gè)網(wǎng)站比較雜亂； 網(wǎng)站的促銷功能沒有得到明顯體現(xiàn)。,47,學(xué)習(xí)交流PPT,4.2.2企業(yè)網(wǎng)站問題歸納：欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置問題,菜單采用圖片形式，圖標(biāo)標(biāo)識(shí)不明確，無文字說明，需要用戶移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)行猜測(cè)； 菜單層次過多，有效信息層次太深，需要多次點(diǎn)擊才能找到有效信息； 過多采用鼠標(biāo)響應(yīng)式菜單，欄目設(shè)置不合理，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息； 欄目設(shè)置有重疊； 欄目名稱意義不明確，容易造成混淆； 全flash首頁和菜單，無法優(yōu)化處理，也沒有

16、相應(yīng)的文字說明； 欄目過于簡單，重要信息不完整，有效信息少。,48,學(xué)習(xí)交流PPT,4.2.3企業(yè)網(wǎng)站問題歸納：網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)問題,采用體現(xiàn)，需要多次點(diǎn)擊； 過大的FLASH嚴(yán)重影響首頁下載速度大型圖片或者FLASH，真正用戶關(guān)心的信息在首頁沒有； 首頁有效信息量?。?首頁無標(biāo)題； 主頁布局比較亂，重要信息沒有得以重點(diǎn)體現(xiàn)； 打開網(wǎng)頁彈出多個(gè)窗口，影響正常瀏覽； 追求“創(chuàng)意”效果，很難理解網(wǎng)站要表達(dá)的意思。,49,學(xué)習(xí)交流PPT,4.2.4企業(yè)網(wǎng)站問題歸納：內(nèi)容頁面內(nèi)容問題,重要信息不完整，如聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹等； 頁面信息小，需要多次翻頁； 與企業(yè)形象、產(chǎn)品、促銷等方面無關(guān)的信息； 產(chǎn)品詳細(xì)介

17、紹內(nèi)容過少； 內(nèi)容頁面沒有標(biāo)題，或者所有網(wǎng)頁全部使用公司名為標(biāo)題； 部分內(nèi)容陳舊，缺乏時(shí)效性； 部分欄目無任何內(nèi)容。,50,學(xué)習(xí)交流PPT,4.2.5企業(yè)網(wǎng)站問題歸納：網(wǎng)頁字體和美工,過分注重美術(shù)效果，大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度； 過分注重美觀，有些連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲?。?文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景等，影響正常視覺； 頁面過于花哨，甚至接近于游戲網(wǎng)站。,51,學(xué)習(xí)交流PPT,4.3 企業(yè)網(wǎng)站易用性,Website Usability：網(wǎng)站易用性、網(wǎng)站可用性 易用性（usability）是一種以使用者為中心的設(shè)計(jì)概念，易用性設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于讓產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能夠

18、符合使用者的習(xí)慣與需求。 如果您的網(wǎng)站有以下幾種情況，用戶會(huì)選擇離開。 隱藏我想要的信息. 因?yàn)闆]有按照您們的方式行事而懲罰我 向我詢問不必要的信息 敷衍我，欺騙我 給我設(shè)置重重障礙,52,學(xué)習(xí)交流PPT,4.3.1用戶對(duì)網(wǎng)站最為討厭的15個(gè)問題,大量彈出廣告 93% 需要安裝專用軟件才能瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容 89% 無效死鏈接 86% 搞不清楚的網(wǎng)站導(dǎo)航 84% 要注冊(cè)登陸才能進(jìn)入網(wǎng)站內(nèi)容 83% 網(wǎng)頁下載速度太慢 83% 網(wǎng)站內(nèi)容過期 82.4% 站內(nèi)搜索無效 80% 不能使用后退按鈕 76% 聯(lián)系信息失效 75.1% 網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)過度，如Flash、大圖片 69.4% 游動(dòng)的文本 59% 糟糕的

19、網(wǎng)頁外觀設(shè)計(jì)色彩,字體和格式 55% 自動(dòng)播放音頻文件 52.5% 鏈接打開新窗口 38.4%,53,學(xué)習(xí)交流PPT,4.3.2網(wǎng)站易用性和搜索引擎友好性的關(guān)系,網(wǎng)站易用性和搜索引擎友好性是同一問題的兩個(gè)方面，兩者的最終目的是一致的 ： 網(wǎng)站易用性從用戶獲取信息的角度描述網(wǎng)站設(shè)計(jì)； 搜索引擎的友好性從網(wǎng)站容易被搜索引擎收錄并且獲得好的檢索效果的角度說明網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該關(guān)注的重要因素。 搜索引擎友好意味著網(wǎng)站的網(wǎng)頁內(nèi)容更容易被搜索引擎收錄，搜索引擎友好的最終目的同樣是為了用戶可以更加方便地獲取信息。,54,學(xué)習(xí)交流PPT,注意事項(xiàng),網(wǎng)頁標(biāo)題、摘要信息和URL地址。 導(dǎo)航、鏈接清楚 URL中避免&,?

20、,=,$，+，%等符號(hào)，最好帶有短的關(guān)鍵詞。 內(nèi)容分類清晰，目錄頁面鏈接使用關(guān)鍵詞、產(chǎn)品頁面：標(biāo)題為產(chǎn)品名稱，內(nèi)容有產(chǎn)品介紹，包含關(guān)鍵詞 被鏈接的目標(biāo)頁應(yīng)提供與該關(guān)鍵詞有關(guān)的內(nèi)容,55,學(xué)習(xí)交流PPT,4.4網(wǎng)站的可信度研究,所謂網(wǎng)站的可信度，就是用戶對(duì)網(wǎng)站的信任程度 。 可信度是影響用戶轉(zhuǎn)化的重要因素之一 。 國內(nèi)網(wǎng)站對(duì)可信度建設(shè)的重視程度不夠。 102個(gè)被調(diào)查B2B網(wǎng)站可信度指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果為平均50.4分,56,學(xué)習(xí)交流PPT,4.4.1 影響網(wǎng)站可信度的細(xì)節(jié)問題,網(wǎng)站基本信息不完整 產(chǎn)品介紹過于簡略 沒有明確的個(gè)人信息保護(hù)聲明 沒有固定聯(lián)系方式 商業(yè)網(wǎng)站使用免費(fèi)郵箱 網(wǎng)站信息久不更新

21、網(wǎng)站首頁下面的計(jì)數(shù)器顯示瀏覽量很小,57,學(xué)習(xí)交流PPT,Consumer WebWatch 對(duì)增加可信度的建議,網(wǎng)站身份：包括基本的聯(lián)系信息如地址、電話號(hào)碼、電子郵件、網(wǎng)站的所有者、目的和使命等； 廣告和內(nèi)容：廣告或者贊助應(yīng)該通過標(biāo)簽或者其他可視的標(biāo)識(shí)與新聞和信息明確區(qū)分開來； 顧客服務(wù)：明確說明與其他網(wǎng)站之間的財(cái)務(wù)關(guān)系、所有費(fèi)用、退換貨政策等； 不斷改進(jìn)：網(wǎng)站應(yīng)該經(jīng)常檢查，以發(fā)現(xiàn)自己那些錯(cuò)誤、容易造成誤解的信息，并及時(shí)進(jìn)行修改； 個(gè)人信息保護(hù)：應(yīng)該用盡量明白、簡短的語言陳述個(gè)人信息保護(hù)政策，并發(fā)布在顯著位置。,58,學(xué)習(xí)交流PPT,斯坦福大學(xué)：影響網(wǎng)站可信度的9個(gè)因素,信任網(wǎng)站信息 網(wǎng)站導(dǎo)

22、航方便 信息來源明確 內(nèi)容經(jīng)常更新 網(wǎng)站介紹詳細(xì) 網(wǎng)站所有者信息 財(cái)務(wù)支持機(jī)構(gòu)明確 其他機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)證明 其他機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)和證書,59,學(xué)習(xí)交流PPT,斯坦福大學(xué)：網(wǎng)站可信性建設(shè)十大準(zhǔn)則,網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確性易于驗(yàn)證； 網(wǎng)站顯示出有一個(gè)真實(shí)的企業(yè)或組織存在； 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的專家和你提供的內(nèi)容及服務(wù)的專業(yè)性； 顯示出網(wǎng)站背后有值得信任的團(tuán)隊(duì)存在； 讓用戶很方便聯(lián)系到你； 網(wǎng)站設(shè)計(jì)的專業(yè)性； 網(wǎng)站易于使用并且對(duì)用戶有用； 經(jīng)常更新網(wǎng)站內(nèi)容（至少要顯得網(wǎng)站最近被更新過）； 促銷性內(nèi)容要適可而止； 避免文字錯(cuò)誤，無論是多么微小的失誤。,60,學(xué)習(xí)交流PPT,4.5 網(wǎng)站優(yōu)化思想和原則,本章網(wǎng)站優(yōu)化的主要內(nèi)容： 網(wǎng)站

23、優(yōu)化設(shè)計(jì)的三層含義 網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則 網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)中的一些基本要素,61,學(xué)習(xí)交流PPT,4.5.1網(wǎng)站優(yōu)化的期望結(jié)果,第一，用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)； 第二，網(wǎng)頁內(nèi)容可以更順利地被搜索引擎進(jìn)行索引，當(dāng)用戶通過搜索引擎檢索時(shí)，相關(guān)網(wǎng)頁內(nèi)容可以出現(xiàn)在理想的位置并且提供給用戶有吸引力的摘要信息，使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)有關(guān)信息并引起興趣，進(jìn)而通過檢索結(jié)果的引導(dǎo)進(jìn)入網(wǎng)站獲取詳細(xì)信息； 第三，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營人員則可以對(duì)網(wǎng)站方便地進(jìn)行管理維護(hù)、有助于各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的應(yīng)用。,62,學(xué)習(xí)交流PPT,4.5.2網(wǎng)站優(yōu)化的三層含義,對(duì)用戶獲取信息的優(yōu)化 對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（搜索引擎等）優(yōu)化 對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)

24、的優(yōu)化,63,學(xué)習(xí)交流PPT,網(wǎng)站優(yōu)化含義的詳細(xì)解釋,對(duì)用戶優(yōu)化： 以用戶需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)方便的網(wǎng)站導(dǎo)航，網(wǎng)頁下載速度盡可能快，網(wǎng)頁布局合理并且適合保存、打印、轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)站信息豐富、有效，有助于用戶產(chǎn)生信任。 對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（包括搜索引擎）優(yōu)化： 網(wǎng)站對(duì)搜索引擎友好、便于積累網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站資源、在同類網(wǎng)站中容易建立可信度等。 對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)優(yōu)化 ： 充分體現(xiàn)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，使得各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法可以發(fā)揮最大效果；網(wǎng)站便于日常信息更新、維護(hù)、改版升級(jí)，便于獲得和管理注冊(cè)用戶資源等。,64,學(xué)習(xí)交流PPT,4.5.3網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則,網(wǎng)站優(yōu)化不僅僅是搜索引擎優(yōu)化，應(yīng)堅(jiān)持用戶導(dǎo)向而不是搜索引擎導(dǎo)向； 網(wǎng)

25、站優(yōu)化的基礎(chǔ)是網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、功能和服務(wù)。,65,學(xué)習(xí)交流PPT,4.5.4網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)中的一些基本要素,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理 網(wǎng)站信息有效 網(wǎng)頁下載速度快 網(wǎng)站簡單易用，尤其要注意網(wǎng)站導(dǎo)航方便 設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站地圖 網(wǎng)站功能運(yùn)行正常 網(wǎng)站鏈接有效 用戶注冊(cè)/退出方便 為每個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)一個(gè)合適的標(biāo)題 設(shè)計(jì)META標(biāo)簽中的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述 盡量采用靜態(tài)網(wǎng)頁，至少保證網(wǎng)站重要信息頁面為靜態(tài)網(wǎng)頁,66,學(xué)習(xí)交流PPT,關(guān)于搜索引擎優(yōu)化的觀點(diǎn),搜索引擎優(yōu)化的最高境界是忘記搜索引擎優(yōu)化。 搜索引擎優(yōu)化是網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平的自然體現(xiàn) 。,67,學(xué)習(xí)交流PPT,企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化現(xiàn)狀調(diào)查,機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化及評(píng)價(jià)報(bào)告 ，

26、103個(gè)機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站樣本； 機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化及評(píng)價(jià)報(bào)告 主要內(nèi)容： 機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì) ； 對(duì)103個(gè)機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站的詳細(xì)調(diào)查分析 ； 網(wǎng)站優(yōu)化狀況的統(tǒng)計(jì)分析和建議。,68,學(xué)習(xí)交流PPT,機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)查反映出的普遍問題,將近60的企業(yè)網(wǎng)站首頁沒有包含有效的文字信息；意味著將近60的企業(yè)網(wǎng)站首頁對(duì)搜索引擎友好性比較差。 52.4的企業(yè)網(wǎng)站首頁標(biāo)題設(shè)計(jì)不合理；有94.2%的網(wǎng)站首頁沒有META描述；91.3%的網(wǎng)站首頁沒有META關(guān)鍵詞設(shè)置。 企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品欄目首頁標(biāo)題設(shè)計(jì)基本合理的比例只有24.3；產(chǎn)品內(nèi)容頁面標(biāo)題設(shè)計(jì)基本合理的比例只有20.4（低于首頁）；只有22.3%的產(chǎn)品

27、中心頁面有獨(dú)立的網(wǎng)頁標(biāo)題；產(chǎn)品詳細(xì)介紹內(nèi)容頁面有獨(dú)立網(wǎng)頁標(biāo)題的比例僅占14.5%。,69,學(xué)習(xí)交流PPT,機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化狀況調(diào)查,用公司名字作為關(guān)鍵詞，在Google搜索結(jié)果排名第一的比例僅有30%； 72.8%的機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站通過搜索公司名稱可以在Google前3頁找到； 以核心產(chǎn)品名稱為關(guān)鍵詞技能型檢索，排名在前3頁內(nèi)的不到30%； 以比較精確的“公司名稱（品牌名稱）核心產(chǎn)品”作為關(guān)鍵詞，90.2%的企業(yè)網(wǎng)站可以在Google前3頁出現(xiàn)。,70,學(xué)習(xí)交流PPT,目錄導(dǎo)航,1 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究的問題 2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素 3 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響 4 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)

28、向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究 5 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則 6 網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范簡介 7 網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷,71,學(xué)習(xí)交流PPT,網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的一般原則,企業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)性原則網(wǎng)站策劃和建設(shè)過程中應(yīng)該用系統(tǒng)的、整體的觀念 企業(yè)網(wǎng)站的完整性原則網(wǎng)站的基本要素合理、完整，網(wǎng)站的內(nèi)容全面、有效，網(wǎng)站的服務(wù)和功能適用、方便 企業(yè)網(wǎng)站的友好性原則 對(duì)用戶友好-滿足用戶需求、獲得用戶信任 對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境友好-是和搜索引擎檢索、便于積累網(wǎng)絡(luò)營銷資源 對(duì)經(jīng)營者友好-網(wǎng)站管理維護(hù)方便、提高工作效率,72,學(xué)習(xí)交流PPT,網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的一般原則,企業(yè)網(wǎng)站的簡單性原則建造最短的信息傳遞

29、渠道 企業(yè)網(wǎng)站的適應(yīng)性原則能夠適應(yīng)企業(yè)和環(huán)境發(fā)展的需要,73,學(xué)習(xí)交流PPT,目錄導(dǎo)航,1 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究的問題 2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素 3 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響 4 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究 5 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則 6 網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范簡介 網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)（Web標(biāo)準(zhǔn)）及其應(yīng)用現(xiàn)狀 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范的意義和內(nèi)容 7 網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷,74,學(xué)習(xí)交流PPT,關(guān)于網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)（Web標(biāo)準(zhǔn)）,由Web標(biāo)準(zhǔn)組織倡導(dǎo)的網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)是目前逐漸被接受的一系列網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，目的在于改進(jìn)HTML網(wǎng)站設(shè)計(jì)語言中存在的嚴(yán)重制約其發(fā)展的問題，適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更多的需

30、求； 網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)是從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的整體趨勢(shì)角度提出的網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)規(guī)范為主要內(nèi)容。,75,學(xué)習(xí)交流PPT,WEB標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容,目前所通常所說的WEB標(biāo)準(zhǔn)一般指網(wǎng)站建設(shè)采用基于模式是“css+div”。 實(shí)際上，WEB標(biāo)準(zhǔn)并不是某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一系列標(biāo)準(zhǔn)的集合。 XHTML語言的網(wǎng)站設(shè)計(jì)語言,WEB標(biāo)準(zhǔn)中典型的應(yīng)用網(wǎng)頁主要由三部分組成：結(jié)構(gòu)（Structure）、表現(xiàn)（Presentation）和行為（Behavior）。 對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)也分三方面：結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)語言，主要包括XHTML和XML；表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)語言主要包括CSS；行為標(biāo)準(zhǔn)主要包括對(duì)象模型（如W3C DOM）、ECMAScrip

31、t等。,76,學(xué)習(xí)交流PPT,CSSDIV網(wǎng)站設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì),具有XHTML網(wǎng)站設(shè)計(jì)語言的六大基本特點(diǎn)； CSS網(wǎng)站設(shè)計(jì)代碼簡潔，可以節(jié)省大量帶寬； 增加了有效關(guān)鍵詞占網(wǎng)頁總代碼的比重，具有對(duì)搜索引擎友好的優(yōu)勢(shì)； CSS+DIV制作的網(wǎng)站改版相對(duì)簡單，從而降低了網(wǎng)站改版的成本。,77,學(xué)習(xí)交流PPT,CSSDIV網(wǎng)站設(shè)計(jì)的問題,對(duì)于CSS的高度依賴使得網(wǎng)頁設(shè)計(jì)變得比較復(fù)雜； CSS文件異常將影響整個(gè)網(wǎng)站的正常瀏覽； 對(duì)于CSS網(wǎng)站設(shè)計(jì)的瀏覽器兼容性問題比較突出。,78,學(xué)習(xí)交流PPT,采用XHTML網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的網(wǎng)站舉例,網(wǎng)絡(luò)營銷指南： DoNewsIT社區(qū)： 博客網(wǎng)： 博易網(wǎng)： 網(wǎng)易： 265上

32、網(wǎng)導(dǎo)航：,79,學(xué)習(xí)交流PPT,關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范從網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持的角度提出一系列參考規(guī)范，讓網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)思想通過網(wǎng)站的基本要素體現(xiàn)出來，從而讓網(wǎng)站發(fā)揮其應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值。 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范主要從網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向網(wǎng)站建設(shè)角度對(duì)網(wǎng)站建設(shè)提出若干規(guī)范。,80,學(xué)習(xí)交流PPT,企業(yè)網(wǎng)站指導(dǎo)規(guī)范的意義,對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值：讓網(wǎng)站真正成為有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，在降低營銷成本的同時(shí)，通過網(wǎng)站、搜索引擎等獲得更多的客戶。 對(duì)網(wǎng)站用戶的價(jià)值：方便獲得有效的信息和服務(wù)，便于選擇值得信任的產(chǎn)品/服務(wù)提供商； 對(duì)網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商的價(jià)值：提升網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)

33、專業(yè)水平，樹立服務(wù)商的專業(yè)形象，避免低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)； 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的價(jià)值：規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)有可參考的依據(jù)，有利于提升網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)水平； 對(duì)網(wǎng)站開發(fā)人員的價(jià)值：遵循具有指導(dǎo)意義的網(wǎng)站規(guī)范，從企業(yè)營銷策略需要角度建設(shè)具有網(wǎng)絡(luò)營銷功能的網(wǎng)站； 對(duì)中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的價(jià)值：建立并實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整體水平的發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。,81,學(xué)習(xí)交流PPT,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范的主要內(nèi)容,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站所應(yīng)遵循的一般原則； 網(wǎng)站建設(shè)基本流程規(guī)范； 網(wǎng)站建設(shè)采用的技術(shù)規(guī)范； 網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)規(guī)范； 網(wǎng)頁模版設(shè)計(jì)規(guī)范； 網(wǎng)站的可信度； 網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)指導(dǎo)規(guī)范； 網(wǎng)站服務(wù)器配置規(guī)范 網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)的內(nèi)容和方法。,82,學(xué)習(xí)交流PPT,目錄導(dǎo)航,1 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究的問題 2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素 3 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響 4 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究 5 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則 6 網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范簡介 7 網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷 網(wǎng)站診斷評(píng)價(jià)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值 不同機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 自行實(shí)施網(wǎng)站診斷的建議,83,學(xué)習(xí)交流PPT,自行實(shí)施網(wǎng)站診斷的建議（1）,網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)診斷： 網(wǎng)站建設(shè)的目