專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力培訓(xùn)12

1、 專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力 第十二課第一節(jié) 大力加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)一、 執(zhí)行力文化的概念和內(nèi)涵(一)文化的涵義1.什么是文化？ 文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，是人們長(zhǎng)期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物，同時(shí)又是一種歷史現(xiàn)象，是社會(huì)歷史的積淀物。確切地說(shuō)，文化是凝結(jié)在物質(zhì)之中又游離于物質(zhì)之外的，能夠被傳承的國(guó)家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等，是人類之間進(jìn)行交流的普遍認(rèn)可的一種能夠傳承的意識(shí)形態(tài)。它主要包含器物、制度和觀念三個(gè)方面。 文化和文明：混用；區(qū)別文明偏外，文化偏內(nèi)。2.文化的特性？普同性。各國(guó)文化有共同性；多樣性。國(guó)家、民族、地域不同文化不同；民族性

2、。不同民族其文化各有特點(diǎn)；繼承性。文化都是從歷史中走來(lái)的；發(fā)展性。文化是一條河，從遠(yuǎn)古流來(lái)，將流向未來(lái)；時(shí)代性。不同時(shí)期文化都打烙上它所處那個(gè)時(shí)代的特征。3.文化的特征？文化是習(xí)得而非遺傳的；文化的基礎(chǔ)是象征；如語(yǔ)言和文字，還有其他如圖騰、肢體動(dòng)作、行為解讀等(二)執(zhí)行力文化的含義1.執(zhí)行力文化的含義？執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行力”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。進(jìn)而論之，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)組織文化塑造和影響組織所有員工的行為，進(jìn)而提升組織的執(zhí)行力。3.執(zhí)行力文化的內(nèi)容？執(zhí)行力文化就是將一種文化內(nèi)化到組織內(nèi)部，成為該組織全體成員共同認(rèn)可的理念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，統(tǒng)領(lǐng)全體成員的思想、行為方

3、式、工作態(tài)度作風(fēng)，使全體成員共同價(jià)值取向行動(dòng)、執(zhí)行，完成既定組織目標(biāo)， 提高工作效率。4.執(zhí)行力文化針對(duì)執(zhí)行者？建設(shè)塑造有利于提高執(zhí)行力的價(jià)值觀念和思想觀念并用這種觀念調(diào)動(dòng)組織成員積極性進(jìn)而提高工作能力和效率。二、 專業(yè)技術(shù)人員加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)的主要因素(一) 價(jià)值觀念的塑造和提高1.價(jià)值觀念：是一種主觀認(rèn)識(shí)的固化，它是在實(shí)踐中形成的、在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中隨著客觀環(huán)境的變化而變化的一種意識(shí)。樹立正確的價(jià)值觀念，對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展起方向性的作用。價(jià)值觀念有正確、錯(cuò)誤等區(qū)別：1.中性的(槍桿子里面出 政權(quán)；兒不嫌母丑，狗不嫌家貧；打不還手，罵不還口；三尺頭上有神明2.正確的3.錯(cuò)誤的我們應(yīng)當(dāng)樹立正

4、確的價(jià)值觀。(二)政治覺(jué)悟的提高和養(yǎng)成1.政治覺(jué)悟： 政治是上層建筑領(lǐng)域中各種權(quán)力主體維護(hù)自身利益的特定行為以及由此結(jié)成的特定關(guān)系，是人類歷史發(fā)展到一定時(shí)期產(chǎn)生的一種重要社會(huì)現(xiàn)象。政治對(duì)社會(huì)生活各個(gè)方面都有重大影響和作用。政治覺(jué)悟應(yīng)當(dāng)是階級(jí)覺(jué)悟，是無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨的專屬名詞。特指生活在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)主義中國(guó)下社會(huì)成員對(duì)自己所處的政治狀態(tài)和政治生活狀態(tài)的分析判斷能力，以及對(duì)政治問(wèn)題的分辨能力。它是一個(gè)正向概念。2.政治覺(jué)悟的提高人的政治覺(jué)悟不是一成不變的，它隨著人們的社會(huì)實(shí)踐而變動(dòng)。所以要十分重視積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在執(zhí)行中錘煉提高自己的思想覺(jué)悟和政治水平3.政治覺(jué)悟的作用是執(zhí)行者的重要素質(zhì)之一

5、。而且對(duì)人的其他素質(zhì)起主導(dǎo)支配作用。4.政治覺(jué)悟的內(nèi)容首先是馬克思主義的基本理論；其次是愛(ài)國(guó)愛(ài)集體艱苦奮斗大膽創(chuàng)業(yè)的精神；再次是基本的道德修養(yǎng)。5.如何提高政治覺(jué)悟必須加強(qiáng)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)。我們要努力學(xué)習(xí)馬克思主義理論和各種現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的技術(shù)技能，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，提升自己的執(zhí)行力。第二節(jié) 大力加強(qiáng)執(zhí)行力環(huán)境建設(shè)一、 形成學(xué)習(xí)環(huán)境1.學(xué)習(xí)的重要性。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，社會(huì)發(fā)展日新月異，知識(shí)更新節(jié)奏加快，本領(lǐng)恐慌處處顯現(xiàn)。在經(jīng)濟(jì)全球化、信息現(xiàn)代化的新世紀(jì)新階段，一個(gè)人如果不學(xué)新知識(shí)就跟不上新形勢(shì)，思想就要落后蛻化，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中存在的為數(shù)不少的科

6、盲、法盲、電腦盲、外語(yǔ)盲“四盲”之人就是最好的例證。同時(shí)，還要認(rèn)識(shí)到不學(xué)新知識(shí)、不探索，精神就要窒息。在我們前進(jìn)的征途上，還存在許多的未知領(lǐng)域。未知，是一種誘惑，一種智慧的挑戰(zhàn)、人格的挑戰(zhàn)。只有學(xué)習(xí)新知，探索未知，才能提高人的現(xiàn)代化素質(zhì)和能力，成為與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代化人。著名作家王蒙對(duì)學(xué)習(xí)有過(guò)精妙獨(dú)到的論述，他說(shuō)：一個(gè)人的實(shí)力絕大部分來(lái)自學(xué)習(xí)。本領(lǐng)需要學(xué)習(xí)，機(jī)智與靈活反應(yīng)也需要學(xué)習(xí)。健康的身心同樣也是學(xué)會(huì)了健康的生活方式，特別是健康的心理活動(dòng)模式的結(jié)果。人生有許多困惑、許多悖論、許多選擇，當(dāng)你面臨選擇的痛苦的時(shí)候，你可以去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)和思想撫慰你的焦慮，緩解你的痛苦，啟迪你的智慧，尋找你的答案。學(xué)

7、習(xí)歸根結(jié)底是通向真理、通向知識(shí)、通向光明的抉擇。通過(guò)學(xué)習(xí)，你將避免沖動(dòng)，避免極端，避免剛愎自用，避免出爾反爾，避免無(wú)所事事，避免精神空虛，避免消極悲觀，更避免暴跳如雷和怨天尤人。在你一時(shí)受到誤解，受到打擊，受到歪曲，受到封殺而你一時(shí)又沒(méi)什么辦法可想，也無(wú)法改變你的處境的時(shí)候，安心學(xué)習(xí)吧。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是人生的一大幸事和追求。學(xué)無(wú)涯，思無(wú)涯，其樂(lè)亦無(wú)涯。從理論的論證里可以找出自己的經(jīng)歷與見(jiàn)聞的脈絡(luò)，可以撥開(kāi)思想認(rèn)識(shí)上的迷霧；從一道數(shù)學(xué)公式里可以設(shè)想到先行智者們嚴(yán)密的思維邏輯和追根溯源、反復(fù)驗(yàn)證、達(dá)到顛撲不破的境地的過(guò)程與樂(lè)趣。學(xué)習(xí)是一種發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)是一種探秘，學(xué)習(xí)就如破案，自然界與人生的秘密隱藏得撲朔迷

8、離，不容易一時(shí)偵破。而當(dāng)我們從自然、歷史、社會(huì)、人生中發(fā)現(xiàn)了它們隱蔽的真情，從前人成果中了解了這種真情，將會(huì)像破了一個(gè)大案一樣地充滿欣喜而欲罷不能。學(xué)習(xí)是一種按部就班的建設(shè)，從挖地基做起，直到矗立起一幢幢的高樓大廈，成就了一片又一片風(fēng)景。學(xué)習(xí)是一種精神的漫游，它擴(kuò)大著我們精神的空間與容積。2.怎樣學(xué)？其一是圍繞服務(wù)大局真學(xué)。歷史經(jīng)驗(yàn)證明，學(xué)習(xí)影響一個(gè)國(guó)家的前途，決定一個(gè)民族的命運(yùn)，事關(guān)一個(gè)人的發(fā)展進(jìn)步。面對(duì)不斷發(fā)展變化的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，面對(duì)知識(shí)日新月異的當(dāng)今時(shí)代，面對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)和使命，我們只有高度重視和切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高能力水平，才能跟上時(shí)代前進(jìn)步伐，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)事業(yè)和人生的不

9、斷發(fā)展，獲得成功。其二是圍繞工作職能深學(xué)。一個(gè)人要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，不被時(shí)代所淘汰，就要融入時(shí)代，加入團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，提高自己的思維層次和與本職工作相適應(yīng)的能力素質(zhì)。要想提高能力素質(zhì)，必須經(jīng)常的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，專業(yè)的知識(shí)。反之，不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就會(huì)有負(fù)重托，喪失干部資格；不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就會(huì)停滯落后，被時(shí)代所淘汰；不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就會(huì)精神空虛，信念發(fā)生動(dòng)搖其三是圍繞提高素質(zhì)勤學(xué)。人是在不斷吸取新的知識(shí)、不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)上提升自己的。尤其是在眼下這個(gè)“深刻變革、深刻變動(dòng)、深刻調(diào)整、深刻變化”的時(shí)代，變動(dòng)不居中，難免會(huì)有種種矛盾，帶來(lái)種種困惑，需要我們通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高認(rèn)識(shí)、積極回應(yīng)和妥善解決。正

10、如鄧小平同志講的，“不注意學(xué)習(xí)，忙于事務(wù)，思想就容易庸俗化。如果說(shuō)要變質(zhì)，那末思想的庸俗化就是一個(gè)危險(xiǎn)的起點(diǎn)?！蔽覀円欢ㄒ褜W(xué)習(xí)作為立身做人的第一需求，作為加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的第一要?jiǎng)?wù)，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)養(yǎng)浩然之氣、樹高尚人格，努力成為一個(gè)高尚的人、一個(gè)擺脫了低級(jí)趣味的人、一個(gè)有益于人民的人。二、形成領(lǐng)導(dǎo)帶著執(zhí)行的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)帶頭，萬(wàn)事不愁；工作進(jìn)程快慢靠什么，領(lǐng)導(dǎo)帶著示范是關(guān)鍵；責(zé)隨職走，心隨責(zé)走；把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)到最高，精神狀態(tài)調(diào)到最佳，工作干勁調(diào)到最大；領(lǐng)導(dǎo)帶頭，做到以下三點(diǎn)：1.攻艱克難敢干；2.勇挑重?fù)?dān)肯干；3.講究方法會(huì)干。三、形成創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。做到三點(diǎn)：

11、1.確立創(chuàng)新思維2.營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境3.嘗試創(chuàng)新方法四、形成監(jiān)督環(huán)境“矢不激不遠(yuǎn)，人不勵(lì)不奮 ”形成監(jiān)督環(huán)境應(yīng)做到以下三點(diǎn)：1是科學(xué)設(shè)定目標(biāo)，做到三個(gè)轉(zhuǎn)變；2是建立倒逼機(jī)制，注入“催化劑”做到三個(gè)倒逼：用目標(biāo)倒逼進(jìn)度，用實(shí)踐倒逼成效，用督查倒逼落實(shí)。3是強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，樹立“風(fēng)向標(biāo)”。第三節(jié) 大力加強(qiáng)執(zhí)行力創(chuàng)新能力的提高一、學(xué)習(xí)能力1.學(xué)習(xí)能力的含義。一般是指人們?cè)谡綄W(xué)習(xí)或非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下,自我求知、做事、發(fā)展的能力.也指在很多種基本活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力,如觀察力、記憶力、抽象概括能力、注意力、理解能力等.就是學(xué)習(xí)的方法與技巧（并非是學(xué)到什么東西），并運(yùn)用這些方法與技巧，形成專業(yè)知識(shí)；從而形成執(zhí)行

12、能力。學(xué)習(xí)能力是所有能力的基礎(chǔ)。其核心能力有12種包括：注意力、觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力、理解力、語(yǔ)言表達(dá)、操作能力、運(yùn)算能力、聽(tīng)/視知覺(jué)能力。2.如何提高學(xué)習(xí)能力？首先是提高自學(xué)意識(shí)。人生的高度往往取決于八小時(shí)之外，這對(duì)瞬息萬(wàn)變的各行業(yè)從業(yè)者更是如此，甚至可以說(shuō)，良好的自學(xué)意識(shí)已經(jīng)成為從業(yè)者獲得成功的基本條件。其次是做好時(shí)間管理。 很多時(shí)候，時(shí)間都是一個(gè)人選擇或放棄一件事情最好的理由。一個(gè)典型的現(xiàn)象是，人們?cè)诠ぷ髦?，面?duì)學(xué)習(xí)往往 “沒(méi)時(shí)間”。而同時(shí)我們又不得不承認(rèn)學(xué)習(xí)對(duì)自身發(fā)展的重要性。在這種情況下，我們要想做到兩全其美，就需要做好時(shí)間管理。碎而靈活的時(shí)間管理方法：核心點(diǎn)主要

13、有三點(diǎn)：1.整體目標(biāo)和階段目標(biāo)明確。2.10分鐘的學(xué)習(xí)內(nèi)容安排30分鐘的學(xué)習(xí)時(shí)間。3.時(shí)間管理需要一顆堅(jiān)持的心。只要你每天關(guān)注某一問(wèn)題十分鐘，五年后你就是這個(gè)問(wèn)題的專家。第三是保持理性的選擇。應(yīng)該學(xué)的東西很多，應(yīng)有很強(qiáng)的目標(biāo)性，理性選擇急需的，跟本職工作密切聯(lián)系的?；袨榧河谐死脤Ｂ毜臅r(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)以外，在工作的過(guò)程中進(jìn)行學(xué)習(xí)同樣是非常重要的，甚至是最佳選擇。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)的發(fā)展是按照相對(duì)固定的職業(yè)通道發(fā)展，第四是化他有為己有。除了利用專職的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)以外，在工作的過(guò)程中進(jìn)行學(xué)習(xí)同樣是非常重要的，甚至是最佳選擇。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)的發(fā)展是按照相對(duì)固定的職業(yè)通道發(fā)展

14、，在這個(gè)通道中的所有同事都是你學(xué)習(xí)的老師。第五是及時(shí)總結(jié)提升。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，把感性的東西上升到理性的高度，也是重要的學(xué)習(xí)方法。二、分析能力1.什么是分析能力？分析能力是指把一件事情、一種現(xiàn)象、一個(gè)概念分成較簡(jiǎn)單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系單獨(dú)進(jìn)行剖析、分辨、觀察和研究的一種能力。分析能力包括將問(wèn)題系統(tǒng)地組織起來(lái)，對(duì)事物的各個(gè)方面和不同特征進(jìn)行系統(tǒng)地比較，認(rèn)識(shí)到事物或問(wèn)題在出現(xiàn)或發(fā)生時(shí)間上的先后次序，在面臨多項(xiàng)選擇的情況下，通過(guò)理性分析來(lái)判斷每項(xiàng)選擇的重要性和成功的可能性以決定取舍和執(zhí)行的次序，以及對(duì)前因后果進(jìn)行線性分析的能力等。2. 分析能力的作用？分析能力較強(qiáng)的人，

15、往往學(xué)術(shù)有專攻，技能有專長(zhǎng)，在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里，有著獨(dú)到的成就和見(jiàn)解，并進(jìn)入常人所難以達(dá)到的境界。同時(shí)，分析能力的高低還是一個(gè)人智力水平的體現(xiàn)。分析能力是先天的，但在很大程度上取決于后天的訓(xùn)練。在工作和生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些事情、一些難題，分析能力較差的人，往往思來(lái)想后不得其解，以至束手無(wú)策；反之，分析能力強(qiáng)的人，往往能自如地應(yīng)對(duì)一切難題。3. 影響分析能力的因素？一是個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和稟賦；二是是分析工具和方法的水平；三是共同討論與合作研究的品質(zhì)。4如何提高分析能力？第一是善于觀察生活。生活每天都是不一樣的，走在路上，你仔細(xì)觀察他們的面部表情，他們的行為方式，千差萬(wàn)別，這樣可以分析他們的

16、性格特點(diǎn)，提高你對(duì)人物屬性把控，鍛煉你的分析能力的同時(shí)，間接增加你慧眼識(shí)人的能力。第二是把每天的事情做個(gè)記錄，更有利于你分析事情。天氣預(yù)報(bào)需要記錄，氣象水文需要記錄，你也需要記錄下每天發(fā)生的事情，用于分析存在的優(yōu)勢(shì)與不足，你的分析能力就會(huì)慢慢加強(qiáng)。第三是理性對(duì)待每件事情。人總是由感性和理性組成。理性做事，感性做人。分析能力需要理性的一面，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。第四是勤總結(jié)，總結(jié)的過(guò)程也是分析能力的一種提現(xiàn)。分析的來(lái)源是發(fā)生的事或物，而總結(jié)恰恰能從大的角度，來(lái)分析整體趨勢(shì)，從小到大，慢慢的分析能力就能提升。三、綜合能力1. 綜合能力的概念。 就是執(zhí)行者能把研究對(duì)象的各個(gè)部分結(jié)合成一個(gè)整體進(jìn)行考察和認(rèn)識(shí)

17、的技能和本領(lǐng)。綜合就是把分析過(guò)的對(duì)象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各個(gè)屬性聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體，從中發(fā)現(xiàn)它們之間的本質(zhì)聯(lián)系和發(fā)展的規(guī)律。 2.綜合能力的內(nèi)容。 一是思維統(tǒng)攝與整合；二是積極吸收新知識(shí)；三是與分析能力緊密配合。3.如何提高綜合能力？第一是積累。積累就是通過(guò)大量的學(xué)習(xí)，積累各方面知識(shí)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高個(gè)人觀察、記憶、思維、想象能力重要手段。知識(shí)像燭光，能照亮一個(gè)人。首先要涉獵大量的多方面的書籍，即為自己在認(rèn)知、明志、寫作等等方面能力的提高打下伏筆。其次是廣學(xué)博才，不斷提高個(gè)人的分析能力。再次是勤思才能領(lǐng)悟真諦。人在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，還要善于思考。愛(ài)因斯坦成為科學(xué)家的秘訣就在于思考，再思考。朱子言：

18、“為學(xué)壁如熬肉，先須用猛火煮，然后用漫火溫。第二是實(shí)踐。首先是以積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)和掌握服務(wù)于社會(huì)的技能，有助于動(dòng)手能力的提升。其次是樹立為人民服務(wù)的胸懷和精忠報(bào)國(guó)遠(yuǎn)大志向，培養(yǎng)自己的政治覺(jué)悟和工作才干。再次是培養(yǎng)自己的組織能力。最后是勇敢面對(duì)失敗。人在前進(jìn)道路上不可能一帆風(fēng)順，總要遇到這樣或那樣的問(wèn)題。人的一生也就是在不斷地解決這樣或那樣的問(wèn)題、矛盾或失敗中鍛煉成長(zhǎng)起來(lái)的。四、想象能力1. 想象能力的概念。想象力是人在已有形象的基礎(chǔ)上，在頭腦中創(chuàng)造出新形象的能力。想象一般是在掌握一定的知識(shí)面的基礎(chǔ)上完成的。想象力是人類創(chuàng)新的源泉。想象力的魅力在于他可以將你帶入一個(gè)虛擬世界，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中不可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。2. 想象能力的作用想象力的作用就是他可以使你享受快樂(lè)，享受驚奇，享受自由，享受現(xiàn)實(shí)生活中少有的感受。想象力的偉大是我們?nèi)祟?能比其他物種優(yōu)秀的根本原因。因?yàn)橛邢胂罅?，我們才能?chuàng)造發(fā)明，發(fā)現(xiàn)新的事物定理。如果沒(méi)有想象力我們?nèi)祟悓⒉粫?huì)有任何發(fā)展與進(jìn)步。愛(ài)因斯坦之所能發(fā)現(xiàn)相對(duì)論,就是因?yàn)樗芙?jīng)常保持童真的想象力。牛頓能從蘋果落地,而想象到萬(wàn)有引力這一個(gè)科學(xué)的重大發(fā)現(xiàn)都是因?yàn)橛辛讼胂罅Α?. 想象能力的必要條件首先要積累豐富的知識(shí)和生存經(jīng)驗(yàn)；其次要保持和發(fā)展自己的好奇心；再次，應(yīng)善于捕捉創(chuàng)造性想象和創(chuàng)造性思維的產(chǎn)物，進(jìn)行思維加工，使之變成有價(jià)值的成