《電商公司培訓(xùn)文件》職業(yè)素養(yǎng)

1、個人素養(yǎng) 講師：Janey,個人素養(yǎng)提升有五戒,1、戒自卑：自卑可以輕而易舉地摧毀一個人，也能使人因自強(qiáng)而崛起。,2、戒嫉妒：與其將有限的精力消耗在嫉妒他人的成功上，不如抓住時機(jī)做一些實(shí)事。,3、戒小人：小人不但對我們的人生之路毫無幫助，反而會成為一塊在關(guān)鍵時刻讓你跌倒的絆腳石。,小人是一種有人格缺陷的人，一切以自我為主線，毫無公德可言的人，之所以說小人不識抬舉不知好歹，是因?yàn)槟銥樗麄冏龅囊磺兴麄兌紩J(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，在他們的字典里沒有知恩圖報“這個詞，只有無止境的索取。,4、戒誘惑：我們要力戒權(quán)力、金錢美色等各種誘惑，不斷完善自身素質(zhì)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)，提高道德品質(zhì)，同時保持一份健康平和的心態(tài)。

2、,5、戒暴怒：暴怒容易使人失去理智，所以，一定要學(xué)會控制自己的情緒，平和心。 患者信息：女 20歲 病情描述(發(fā)病時間、主要癥狀等)： 因?yàn)橐恍┦逻@大半個月心情一直不好，食欲減退失眠。易怒，生氣的時候有時會氣得發(fā)抖，愛哭，有時會伴隨突然地頭暈頭痛，心跳加快，呼吸困難，全身無力，雙臂麻木，甚至有點(diǎn)意識不清醒的感覺但沒有暈過去。,易怒對別人和也會造成傷害，對自己的身體也無益處。,提升素養(yǎng)的三原則,一、謙虛，就是不要自以為是，時刻把自己擺在低調(diào)位置。這在自己強(qiáng)的人面前很容易做到。但在某方面不如自己或能力強(qiáng)卻傲慢的人面前就往往難以做到。須知：只能在某些方面不如自己或能力強(qiáng)卻傲慢的人面前保持低調(diào)，才是真

3、正的謙虛。,據(jù)說有一次徐悲鴻正在畫展上評議作品，一位鄉(xiāng)下老農(nóng)上前對他說：先生您這幅畫里的鴨子畫錯了。您畫的是麻鴨，雌麻鴨尾巴哪有那么長的？原來徐悲鴻展出的寫東坡春江水暖詩意，畫中麻鴨的尾羽長且卷曲如環(huán)。老農(nóng)告訴徐悲鴻，雄麻鴨羽毛鮮艷，有的尾巴卷曲；雌麻鴨毛為麻褐色，尾巴是很短的。徐悲鴻接受了批評，并向老農(nóng)表示深深的謝意。,三、寬容，是要有海納百川之胸懷。“大度能容，容天下難容之事?！睘槭裁催@樣，因?yàn)樘煜轮螅瑹o奇不有。先進(jìn)與落后，正確與錯誤，陽光與陰暗，合理與荒謬。,有一次，理發(fā)師正在給周總理刮胡須時，總理突然咳嗽了一聲，刀子立即把臉給刮破了。理發(fā)師十分緊張，不知所措，但令他驚訝的是，周總理并

4、沒有責(zé)怪他，反而和藹地對他說：這并不怪你，我咳嗽前沒有向你打招呼，你怎么知道我要動呢？這雖然是一件小事，卻使我們看到了周總理身上的美德-寬容。,二、尊重，是對各層、各類人的尊重，對周圍的一切人尊重。在人與人打交道時，尊重對方的人格，尊重對方的習(xí)俗，尊重對方的感受，尊重對方的需求。要提高個人修養(yǎng)，必須學(xué)會尊重。 敬愛的周恩來總理身居高位，但對所接觸的所有人都十分尊重，甚至待敵方的士兵也禮賢下士，因而受到各界人士廣大民眾的一致?lián)泶鳌?職業(yè)素養(yǎng)的核心,一、“職業(yè)心念”是職業(yè)素養(yǎng)的核心。良好的職業(yè)心念應(yīng)該由愛崗、敬業(yè)、忠誠、奉獻(xiàn)、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等?！笆郎蠠o難事，只怕有心人”；“

5、鐵柱磨成繡花針”，這些都是這個道理。 二、”職業(yè)知識技能“是做好一個職業(yè)應(yīng)該具備的專業(yè)知識和能力。俗話說：”三百六十行，行行出狀元”沒有過硬的專業(yè)知識，沒有精湛的職業(yè)技能，就無法把一件事情做好，就更不可能成為：“狀元”了?！皥猿植粩嗟年P(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)及未來的趨勢走向；就要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂得上傳下達(dá)，左右協(xié)調(diào)從而做到事半功倍就要有高效的執(zhí)行力。 三、“職業(yè)行為習(xí)慣就是職業(yè)素養(yǎng)在職場上通過長時間地學(xué)習(xí)改變形成,最后變成習(xí)慣的一種職場綜合素質(zhì)。 心態(tài)可以調(diào)整，技能可以提升。要讓正確的心念，良好的技能發(fā)揮作用就需要不斷地練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)，直到成為習(xí)慣。 四、”職業(yè)技能“，前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最為根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。,根,職業(yè)素養(yǎng)