淺析集成化供應鏈管理

1、煤炭企業(yè)基于云技術的集成化供應鏈管理探索煤炭物流企業(yè)“制度+科技”的管理創(chuàng)新探索煤炭集團物資供應系統(tǒng)運用云技術優(yōu)化管理研究哈達 劉貴友 朱建湘內容摘要：龍煤集團作為國內大型煤炭企業(yè)集團，也是有著數(shù)十年開采歷史的傳統(tǒng)老企，近年來在強化物資供應管理、大力發(fā)展物流產業(yè)過程中，注重以現(xiàn)代供應鏈管理理論、現(xiàn)代信息技術為指導，有力助推了企業(yè)物資管理升級和物流產業(yè)發(fā)展，走出了一條成功之路。本文在對供應鏈管理概念、發(fā)展趨勢和龍煤集團探索應用進行分述基礎上，分析了企業(yè)物資管理現(xiàn)狀和存在問題，提出了以信息技術促進企業(yè)管理的必要性，并確定了下步發(fā)展方向和措施。關鍵詞：云技術；集成化；供應鏈管理 一、緒論（一）研究背

2、景及意義（二）國內外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢（三）rfid發(fā)展應用狀況國內外多領域應用狀況。煤炭行業(yè)應用狀況二、龍煤集團物資供應管理現(xiàn)狀1、龍煤集團簡介。供應系統(tǒng)簡介。管理體系現(xiàn)狀。管理結構與模式。信息化狀況。2、物資供應管理現(xiàn)狀。3、物資供應管理系統(tǒng)存在問題管理手段和方法落后。材料價格成本控制難。安全生產保障不到位。物資監(jiān)管系統(tǒng)不完備。三、應用云技術對物資供應管理系統(tǒng)的優(yōu)化1、系統(tǒng)優(yōu)化原則與條件2、系統(tǒng)優(yōu)化管理的范疇3、運用云技術優(yōu)化的物資供應管理系統(tǒng)構建總體管理系統(tǒng)模塊。建立總體管理系統(tǒng)功能。四、保障性措施實施的前期工作。加強領導力和控制力。完善軟硬件設施建設。強化科技人才的培養(yǎng)。推進制度與科技

3、融合。爭取政策和資金支持。實施步驟和推進措施引言供應鏈管理是通過對整個供應鏈中物流和信息流的設計，控制和優(yōu)化，將適當?shù)漠a品，以適當?shù)臄?shù)量，在適當?shù)臅r間送到適當?shù)牡攸c，滿足客戶需求。通過對供應鏈上多個企業(yè)之間的有效協(xié)調，實現(xiàn)供應鏈無縫聯(lián)接的集成管理過程，隨著信息技術的發(fā)展，供應鏈管理領域同時出現(xiàn)了覆蓋的范圍不同，功能層次不同的信息系統(tǒng)。它們既有覆蓋，又有區(qū)別，而為了達到供應鏈中各個環(huán)節(jié)內以及不同環(huán)節(jié)間的信息共享，打破供應鏈內地信息壁壘，系統(tǒng)的整合和集成就顯得十分必要。一、集成化供應鏈的概述1.1、集成化供應鏈的概念集成化供應鏈管理的核心是由顧客化需求-集成化計劃-業(yè)務流程重組-面向對象過程控制組

4、成第一個控制回路（作業(yè)回路）；由顧客化策略-信息共享-調整適應性-創(chuàng)造性團隊組成第二個回路（策略回路）；在作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應的作業(yè)性能評價與提高回路（性能評價回路）。供應鏈管理正是圍繞這三個回路展開,形成相互協(xié)調的一個整體。1.1.1、集成化供應鏈的定義 集成化供應鏈管理是圍繞核心企業(yè),通過對信息流、知識流、物流、資金流的控制,從采購原料開始,制成中間產品以及最終產品,最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商直至最終用戶連成一個整體的功能網絡結構模式。1.1.2、供應鏈集成化管理的目的供應鏈集成化管理的目的在于通過合伙伙伴之間的有效合作與支持。提高整個供

5、應鏈中物流、工作流、信息流和信息流的通暢和快速響應,提高價值流的增值性,使所有與企業(yè)活動相關的人、技術、組織、信息以及其他資源有效地集成,形成整體競爭優(yōu)勢。在市場競爭中,各成員把主要精力用在凝聚自身的核心競爭力上,達到強強聯(lián)合的效果。從這方面,供應鏈管理是一種基于核心能力集成的競爭手段。1.2、集成化供應鏈的發(fā)展趨勢 隨著知識經濟時代的到來,市場競爭的動態(tài)化、全球化趨勢使得戰(zhàn)略伙伴在企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢過程中顯示出來越來越重要的作用。供應鏈管理由于具有快速響應市場需求,柔性高,風險低等優(yōu)點而逐漸受到企業(yè)界和理論界的重視。20世紀90年代開始伴隨著互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展和市場經濟的持續(xù)推動，電子商務滲透到

6、了社會經濟的各個層面，改變著傳統(tǒng)經營管理模式和生產組織形態(tài)，網絡化的生產經營與消費方式逐漸形成。基于互聯(lián)網技術,以使企業(yè)最大限度上與全世界連接起來。供應鏈的集成范圍擴展到了全球范圍的所有企業(yè),集成后的每一個節(jié)點成員都是真正的全球企業(yè)。同時,消費者參與了企業(yè)的生產過程,消費者的角色也從被動變成了主動,市場由舊的生產驅動模式轉變?yōu)橐韵M者為中心的消費者驅動模式,需求拉動成為集成化供應鏈的主導協(xié)調模式,供應鏈運作在整體上達到最優(yōu)?；ヂ?lián)網技術和電子商務將把集成化供應鏈管理推向一個更高的層次。二、集成化供應鏈的可行性2.1、信息技術對供應鏈管理提供支持隨著條碼、gis、gps、edi等技術逐步被國內企業(yè)

7、所采用，一部分企業(yè)應用互聯(lián)網，建設了一些比較先進的企業(yè)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了企業(yè)內部之間的信息交換和信息共享。雖然支撐我國供應鏈管理的相關信息技術與發(fā)達國家還有差距，但已經為集成化供應鏈的應用做好了理論與技術上的準備。2.2、電子商務發(fā)展為實施集成化供應鏈創(chuàng)造條件近幾年，伴隨著我國電子商務整體環(huán)境不斷得到改善，基礎條件日趨成熟，步入了快速發(fā)展的新階段。國內知名企業(yè)如聯(lián)想集團、北京鐵路局、中國石化、中石油、海爾集團、華電集團都在建設基于互聯(lián)網的電子商務系統(tǒng)。電子商務技術與應用環(huán)境有了很大的變化，特別是b2b電子商務不僅使供應鏈上各環(huán)節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)系以“主導企業(yè)”為中心變得更緊密，而且供應鏈的整體動作

8、也變得更高效。電子商務的發(fā)展為實施集成化供應鏈創(chuàng)造了條件。2.2.1、信息流同步 傳統(tǒng)供應鏈企業(yè)之間的信息傳遞是逐級進行的，勢必造成信息傳遞效率低下和不準確，從而導致較高的物流成本。電子商務供應鏈改變了傳統(tǒng)供應鏈的這種狀況。信息流在供應鏈上各個環(huán)節(jié)之間同步傳輸，各節(jié)點企業(yè)和最終用戶可以通過互聯(lián)網與核心企業(yè)進行信息交流。這樣，信息傳遞的效率和準確性大大提高，供應鏈上的各企業(yè)就能及時的根據客戶需求安排生產計劃，調整庫存策略。2.2.2、新的商業(yè)模式 電子商務環(huán)境下的供應鏈，不僅僅能給企業(yè)帶來效率上及其客觀的增加量，同時許多公司正在嘗試運行一些過去不敢嘗試的新商業(yè)機會和商業(yè)運作方法。在電子商務環(huán)境下

9、，合作伙伴可以自由分配物流任務，達成一致協(xié)議，供應商各成員的義務和責任不在像傳統(tǒng)供應鏈下那樣死板，由于在利益上與合作伙伴達成協(xié)議，這樣節(jié)省了物流時間，大大增加了合作的效率。在電子商務環(huán)境下，供應鏈的網絡成員追求大規(guī)模的定制，聯(lián)合開發(fā)新產品，在市場和客戶范圍上重新劃分。采用互聯(lián)網技術的供應鏈集成，是大規(guī)模的新商業(yè)模式不斷涌出，增加了市場活力，促進了經濟的發(fā)展。2.2.3、電子工作流協(xié)同工作流協(xié)同是指供應鏈伙伴間高效的自動化的工作流活動?；ヂ?lián)網允許企業(yè)通過協(xié)調，集成和自動化關鍵商業(yè)流程使協(xié)助更進一步。例如，互聯(lián)網可以幫助管理復雜的采購流程，當前，許多國際大公司都已經建立信息系統(tǒng)，提供基于互聯(lián)網的解

10、決方案來提高工程變化工作流的效率。2.3、與供應鏈管理相關的外部環(huán)境得到改善隨著知識經濟時代的到來，互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展，我國的配送業(yè)、連鎖業(yè)、零售業(yè)、倉儲運輸業(yè)有了長足的發(fā)展。近年來，商品物流配送中心在我國發(fā)展勢頭很快，這將在供應鏈干線物流與末端物流間起到實物與信息的銜接作用。從以上分析來看，電子商務技術正日趨成熟，供應鏈管理的思想也逐步被各個企業(yè)所認識。從目前市場環(huán)境分析，實施基礎化供應鏈的基礎條件已經具備。三、制約集成化供應鏈管理的問題供應鏈管理要獲得長足發(fā)展,人才是關鍵。供應鏈管理理念在我國剛剛引入,人才匱乏,而供應鏈管理是一種跨行業(yè)、跨部門的管理方法,它涉及諸多領域的高新技術,不僅需要專

11、門的技術人才,更需要既精通供應鏈管理理論、方法、手段,又諳熟與供應鏈相關的諸多技術的綜合性人才。我國流通行業(yè)較混亂,各行業(yè)為了自己的發(fā)展,制定出了各自的行業(yè)標準,而缺乏與國際接軌的全國同意的標準,既阻礙了我國的物流現(xiàn)代化的發(fā)展,也阻礙了供應鏈管理的發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)組織是按職能分派責任的。如采購職能、產品智能、銷售職能等。實行高級主管領導“垂直”職能,不容其他職能侵入,這種垂直職能還能反應在預算系統(tǒng)中。每個職能都由預算驅使,以控制職能消耗,公司好似運行于消耗之上,他們最基本的目標是控制、增加利潤輸出,把輸出作為組織、計劃、控制的基礎。就是說,它是以增加整個系統(tǒng)庫存為代價的。這不僅增加了財政負擔和流

12、動資金還隱藏了最終需求的可見度。從而使上游活動對下游的真正需求無任何清晰的觀點。傳統(tǒng)組織的另一問題是費用“透明度”低,因為傳統(tǒng)組織處于高水平的聚集狀態(tài),一般只在其職能基礎上辨別費用。在傳統(tǒng)企業(yè)內部,每個人都習慣于關注系統(tǒng)中單一組件的效率,而沒有人去考慮整體效益。例如,運輸部門追求運輸費用,采購部門愿意增加訂購數(shù)量以減少單價,銷售部門希望高庫存以減少缺貨損失。在傳統(tǒng)企業(yè)之間則更無信息共享、通力協(xié)作之說。所有這些部門都痛供應鏈管理相沖突。3.1、觀念、人才、法規(guī)及標準化、信息化問題3.1.1、觀念落后,缺乏戰(zhàn)略眼光從我國目前許多企業(yè)的運作方式來看,企業(yè)的經營活動還是孤立、封閉的,企業(yè)與企業(yè)之間仍然

13、是傳統(tǒng)的你死我活的對抗競爭關系,還沒有開始建立以供應鏈為基礎的合作競爭關系。各企業(yè)普遍缺乏實施供應鏈管理戰(zhàn)略眼光,都只關注各自的眼前利益,而對企業(yè)的長遠發(fā)展卻沒有認真的規(guī)劃。3.1.2、人才匱乏供應鏈管理要獲得長足的發(fā)展,人才是一個關鍵問題。首先,供應鏈管理理念在我國剛剛引入,國內企業(yè)、人士對之知之尚淺,更缺乏對供應鏈管理人才的教育和培訓。其次,供應鏈管理是一種跨行業(yè)、跨部門的管理方法,它涉及諸多領域的高新技術。不僅需要專門的技術人才,而且需要既精通供應鏈管理理論、方法、手段,又熟諳與供應鏈相關的諸多技術的綜合型人才；不僅需要高級管理人才,同樣也需要大量的、熟練的一線操作人員。 3.1.3、相

14、關法規(guī)不完善,標準不統(tǒng)一 我國目前除了與物流作業(yè)有關的交通運輸法規(guī)外,還沒有針對供應鏈管理或物流行業(yè)的相關法規(guī),迫切需要制定和完善有關的法規(guī)體系。我國已經建立了供應鏈物流標識標準體系,并制定了一些重要的國家標準,如商品條碼、物流單元條碼等。但這些標準的應用推廣還存在著嚴重的問題,很多標準都未得到正確和廣泛的使用。而且,目前我國流通行業(yè)中的不少標準,如pos標準、edi標準、條碼標準等,都存在著不同的標準體系,各行業(yè)、各部門從自己的角度發(fā)展制定出了各種標準,而缺乏能與國際接軌的統(tǒng)一標準。此外,儲運設備標準、商品信息標準等重要標準尚待制定。 3.1.4、信息技術等發(fā)展滯后大多數(shù)企業(yè)對各種信息、數(shù)據

15、仍采用手工、半自動處理方式,需求信息和反饋信息（供應信息）都是逐級傳送的。企業(yè)內部信息系統(tǒng)不健全、數(shù)據處理技術落后,企業(yè)與企業(yè)之間的信息傳遞技術落后,沒有充分利用edi、電子商務等先進技術,致使信息處理不準確、不及時,不同地域的數(shù)據庫難以集成起來。信息技術的落后嚴重制約了企業(yè)間的信息共享和合作關系的建立。3.2、企業(yè)中存在的組織職能問題目前,我國大多數(shù)企業(yè)的組織結構都是建立在職能分工的基礎上,采取傳統(tǒng)的“金字塔”型的直線制。這種組織結構雖分工明確,便于管理,但造成企業(yè)內信息流通不暢,各職能部門只注重自身利益,整個企業(yè)對市場變化的反應不靈敏,難以滿足實施供應鏈管理的需要。很多企業(yè)在實施組織結構扁

16、平化、業(yè)務流程重組等變革時,僅在企業(yè)內部實施,而沒有同貿易伙伴合作,從整個供應鏈的角度對企業(yè)外部流程和跨企業(yè)流程進行重組,對整個供應鏈的組織結構、合作方式等實施變革,這樣就使得企業(yè)的各種變革只能取得部分效果難以推動整個供應鏈的優(yōu)化。3.3、貿易協(xié)作問題目前,國內很多企業(yè)與供應商及銷售商的關系還是傳統(tǒng)的買賣關系,企業(yè)從自己的角度和利益出發(fā),盡量將責任、風險、成本等轉嫁給與其有貿易往來的其他企業(yè),卻竭力地將利益收歸自己囊中。這種傳統(tǒng)的對抗競爭的關系,嚴重阻礙了企業(yè)間相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系的建立。銷售商往往盡力設法壓低商品的進價,不惜花費大量時間、精力同生產商討價還價;而生產商則盲目擴大生產,一

17、味要求銷售商擴大銷量,卻很少關心市場需求的變化。結果,雙方都只看到自己的短期利益,以本企業(yè)為中心,本位主義和相互推卸責任的現(xiàn)象嚴重,沒有從整個供應鏈角度協(xié)調各自的生產經營活動,缺乏合作和共贏的思想。各企業(yè)分散經營,獨立競爭,既不利于提高整個產業(yè)和單個企業(yè)的競爭力,又將各種交易成本轉嫁給消費者,增加了消費者的負擔,同時由于沒有按照市場導向生產適合的產品,也難以滿足消費者的需求。四、實施集成化供應鏈的策略及方案要成功的實施供應鏈管理，使供應鏈管理真正成為有競爭力度武器，就要改變傳統(tǒng)的管理思想，把企業(yè)內部及節(jié)點企業(yè)之間的業(yè)務看作一個整體的功能過程，形成集成化的供應鏈管理體系。通過信息、制造和現(xiàn)代管理

18、技術，將企業(yè)生產經營過程中有關的人、技術、經營管理三要素有機的集成并優(yōu)化運行。通過對生產經營過程中的物流，管理過程的信息流和決策過程中的決策流進行有效的控制和協(xié)調，基于互聯(lián)網技術特別是電子商務技術，將企業(yè)內部的供應鏈和企業(yè)外部的供應鏈有機的集成起來進行管理，達到全局動態(tài)最優(yōu)目標，以適應在新的競爭環(huán)境下市場對生產和管理過程提高質量、高柔性、低成本的要求。4.1、企業(yè)需要轉變,適應集成化供應鏈管理企業(yè)要在戰(zhàn)略上重新進行定位,確定自己的核心業(yè)務和競爭優(yōu)勢,明確自己在供應鏈上應該處于什么位置。傳統(tǒng)的企業(yè)管理與運作模式已不能很好地適應當前競爭環(huán)境的要求,我國企業(yè)應該汲取先進的管理經驗和方法,對業(yè)務流程進

19、行重構,不斷改善企業(yè)內部的運作狀況,提高企業(yè)的快速反應能力和高效運作能力,為企業(yè)逐步建立集成化供應鏈作好準備。有實力、有條件的企業(yè)應該嘗試進行供應鏈系統(tǒng)的設計和組建,將制造商、供應商和銷售商聯(lián)結在一起,形成緊密聯(lián)系的集成化供應鏈,建立動態(tài)戰(zhàn)略聯(lián)盟,以供應鏈為基礎開展市場競爭。4.1.1功能管理向過程管理的轉變傳統(tǒng)的管理將供應鏈的采購、制造、市場營銷、配送等功能活動分開進行,獨立運作。這些功能都具有各自獨立的目標和計劃,他們之間經常發(fā)生沖突,供應鏈管理就是使它們達成一致和協(xié)調的管理機制。4.1.2從利潤管理向贏利性管理的轉變企業(yè)到底追求的是利潤還是贏利性？傳統(tǒng)的管理將利潤作為企業(yè)管理的重點,但現(xiàn)

20、代管理認為利潤管理是很粗放的。西方發(fā)達國家企業(yè)強調贏利性管理,主要在于這種贏利性是建立在“雙贏”的基礎上。只有供應鏈各方均具有較好的贏利性,企業(yè)自身的贏利性才有可能得到保證。4.1.3產品管理向顧客管理轉變顧客是供應鏈上重要的一環(huán)。供應鏈管理的核心正在由生產企業(yè)向消費者傾斜,顧客管理就成為供應鏈管理的重要內容。而客戶管理（cpm）系統(tǒng)、分銷資源計劃（drp）系統(tǒng)及供應鏈管理系統(tǒng)形成了基于電子商務模式下的供應鏈管理的最有效的管理系統(tǒng)。4.1.4交易管理向關系管理轉變現(xiàn)代管理理論認為,可以找到一種途徑,能同時增加供應鏈各方的利益。這種途徑就是要協(xié)調供應鏈成員之間的關系,以協(xié)調的供應鏈關系為基礎進行

21、交易,使企業(yè)所處在的供應鏈最具有市場競爭力。4.1.5庫存管理向信息管理轉變在信息時代,我們必須用信息代替庫存。也就是說,企業(yè)持有的是“虛擬庫存”,而不是實物庫存。只有到供應鏈最后一個環(huán)節(jié)才交付實物庫存,可以從降低企業(yè)持有庫存的風險。4.2、集成化供應鏈的實施方案供應鏈管理集成過程中，供應鏈上的上、下游企業(yè)需要整合這條鏈上的資源，而資源的直接表現(xiàn)形式即可以是人、計算機、車輛、倉庫、實物等硬件資源，也可以是戰(zhàn)略、信息、知識、技術、客戶關系這些軟件資源，供應鏈管理的集成可以看作是一系列企業(yè)內、外部面向信息技術、組織業(yè)務流程和關系集成的解決方案。在這套方案中，戰(zhàn)略集成就是供應鏈管理的方向標，它指揮著

22、供應鏈內企業(yè)協(xié)同合作的方向；信息集成是根本，它決定著供應鏈內企業(yè)整體競爭力的提高；業(yè)務流程集成是關鍵，它是整個供應鏈集成化的驅動力；客戶關系集成是保障，鏈內企業(yè)只有建立好良好的客戶關系，才能保障整個集成化供應鏈的良性循環(huán)；物流集成是基礎，物流系統(tǒng)建設的協(xié)同性直接影響集成的可依賴度。4.2.1 戰(zhàn)略集成 供應鏈管理集成系統(tǒng)的建立，是由其形成機制決定的，供應鏈戰(zhàn)略合作關系的實現(xiàn)和發(fā)展，是由供應鏈戰(zhàn)略合作關系的實現(xiàn)機制、穩(wěn)定機制及適應進化機制決定的。由于現(xiàn)代供應鏈管理的發(fā)展朝著經濟一體化的方向發(fā)展，在制定供應鏈管理長期發(fā)展戰(zhàn)略中，戰(zhàn)略合作伙伴的選擇將成為戰(zhàn)略集成的關鍵一環(huán)，在特殊情況下，戰(zhàn)略合作伙伴

23、的某些舉措會給整個供應鏈的發(fā)展走向帶來很大的影響。所以，根據企業(yè)自身的發(fā)展情況對現(xiàn)有戰(zhàn)略伙伴進行評價是供應鏈管理集成化的前提。4.2.2 信息集成 信息集成也叫信息共享，由于供應鏈中存在著“長鞭效應”，從而導致對市場預測的失真，供應鏈中信息共享可提高供應鏈集成化管理的程度，但供應鏈中各個企業(yè)的法人畢竟是獨立的實體，在具有共同利益的前提下也存在或多或少的沖突。因此，不是所有的信息而是部分信息可以在供應鏈中實現(xiàn)共享，可以實現(xiàn)共享的信息：庫存信息、銷售數(shù)據、銷售預測信息、訂單狀態(tài)跟蹤信息、物流信息、配送計劃信息、資金流信息。 4.2.3 供應鏈流程集成的協(xié)同 供應鏈協(xié)同是供應鏈運行過程中企業(yè)之間業(yè)務

24、交往間的一種運作模式，也是使供應鏈業(yè)務順暢連續(xù)的一種連接方式，是更有效的利用和管理資源的一種手段。供應鏈協(xié)同是供應鏈業(yè)務流程再造的基礎。企業(yè)確定了自身的核心業(yè)務流程，而把而把影響企業(yè)發(fā)展或不具備競爭優(yōu)勢的流程交由外部企業(yè)。在企業(yè)資源有限的情況下，為了取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的功能，而把其它功能借助于供應鏈平臺協(xié)同，利用供應鏈上其它企業(yè)最優(yōu)秀的資源，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，提高對環(huán)境的應變能力。4.2.4 客戶關系的集成整個供應鏈流程運行的目的就是以最終客戶為中心。在客戶經濟時代，每個企業(yè)必須要知道和了解自己的客戶，必須與客戶形成強有力的聯(lián)系，這已經成為了一條規(guī)則。而對供應鏈上的企業(yè)來說，有些企業(yè)被自己的下游企業(yè)與最終用戶隔離開了。他們并不知道最終客戶的信息，由此形成的管理過程是盲目的，從而導致整個供應鏈在市