軟件工程-10_項(xiàng)目管理.ppt

1、第十二章 軟件項(xiàng)目管理 (Software Management),軟件項(xiàng)目管理的重要性 軟件項(xiàng)目管理的內(nèi)容 軟件過(guò)程的管理體系： ISO 9000、CMM 軟件過(guò)程產(chǎn)品RUP,軟件項(xiàng)目管理的重要性,我國(guó)：能人管理制度管理標(biāo)準(zhǔn)管理(與制造業(yè)類(lèi)似) 印度已成為軟件出口大國(guó) 在國(guó)際交流中無(wú)障礙語(yǔ)言 在美國(guó)定居者居多，基本融入美國(guó)社會(huì) 從事軟件行業(yè)人員很多，承包美國(guó)外包項(xiàng)目 政府大力支持軟件行業(yè) 軟件公司特別重視軟件過(guò)程管理，尤其熱衷于CMM（Capability Maturity Model for Software） 項(xiàng)目管理是老虎 美國(guó)2500億美元，27實(shí)現(xiàn)，50改變，23取消 IPMP和I

2、PMA（國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員、協(xié)會(huì)） 最短時(shí)間、最少費(fèi)用，完成質(zhì)量最好的項(xiàng)目 對(duì)管理人員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、水平的綜合評(píng)估 項(xiàng)目管理認(rèn)證體系：IPMP PMRC中國(guó)授權(quán)機(jī)構(gòu)，2001年7月開(kāi)始推行，對(duì)學(xué)歷要求不高。,經(jīng)理管什么？,風(fēng)險(xiǎn)管理 配置管理,成本,組 織,計(jì)劃進(jìn)度,質(zhì)量,項(xiàng)目管理的內(nèi)容,1. 成本估計(jì)(Cost Estimation),(1)不僅是資金估算，更包括對(duì)工作量和進(jìn)度進(jìn)行預(yù)測(cè)。, 不同階段了解的情況不同，需要不同的估算方法。,專(zhuān)家判定法(Expert Judgment),請(qǐng)多位專(zhuān)家估算程序的最小規(guī)模 a ，最可能的規(guī)模 m，和最大規(guī)模 b 。以三組平均值估算程序規(guī)模：,用先前類(lèi)

3、似項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)作為估算現(xiàn)在項(xiàng)目的基礎(chǔ)。,類(lèi)比估算法：,參數(shù)模型法：用估算公式或檢索表進(jìn)行估算,測(cè)算快，誤差大， 適用于準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)階段,精度相對(duì)高； 嚴(yán)重依賴歷史數(shù)據(jù)。,1. 成本估計(jì),COCOMO (Constructive Cost Model):基本/中間/詳細(xì)模型 現(xiàn)在發(fā)展到了COCOMO II。詳細(xì)見(jiàn)P157,2. 項(xiàng)目計(jì)劃 與進(jìn)度安排,1、計(jì)劃內(nèi)容：,內(nèi)容 (續(xù)),變動(dòng)控制, 改錯(cuò)控制：若發(fā)現(xiàn)前階段的錯(cuò)誤，則必須記入文檔，以保證所有受這個(gè)變動(dòng)影響的部分都做相應(yīng)的修改。,加 刪功能：須經(jīng)審批，因涉及費(fèi)用問(wèn)題。,項(xiàng)目報(bào)告, 確定里程碑(milestones) 注意：每個(gè)milestone

4、s 的位置應(yīng)能明確判定，不要太多。 例如：以階段性文檔的提交作為其標(biāo)志。 反例：將“完成了80%編碼”作為其標(biāo)志。, 報(bào)告內(nèi)容： 在本階段已完成的工作 下階段計(jì)劃要完成的工作 問(wèn)題范圍 目前已用成本 項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況, 建立月報(bào)制度 項(xiàng)目報(bào)告的另一種形式,基線：是一個(gè)階段軟件工作產(chǎn)品，通常與里程碑一一對(duì)應(yīng)； 檢查點(diǎn)：不一定是里程碑。,2. 項(xiàng)目計(jì)劃 與進(jìn)度安排,2、制定計(jì)劃的過(guò)程 確定項(xiàng)目需求 (目標(biāo)和制約條件) 安排項(xiàng)目進(jìn)度 (工作分解 、估計(jì)作業(yè)持續(xù)時(shí)間、優(yōu)先權(quán)分析 ) 分配項(xiàng)目資源 (識(shí)別和確定資源 、資源分配 、解決資源沖突 ),2. 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度安排,3、進(jìn)度安排的工具 （1）Ga

5、ntt Chart,優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，能動(dòng)態(tài)地反映開(kāi)發(fā)進(jìn)展。,缺點(diǎn)：只能反應(yīng)任務(wù)間的并行和串行關(guān)系，不能直觀反應(yīng)任務(wù)間的依賴制約關(guān)系，也難以反映潛力部分和大小。,2. 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度安排,（2）工程網(wǎng)絡(luò)圖 和CPM (Critical Path Method),例：開(kāi)發(fā)三個(gè)模塊A、B、C。 A為公用模塊，B、C的測(cè)試須等A的調(diào)試完成后進(jìn)行。A的編碼需6天，測(cè)試8天，調(diào)試6天。B的編碼需7天，測(cè)試8天，調(diào)試6天。C利用已有的模塊，須先理解原模塊8天，再修改8天，測(cè)試9天，調(diào)試7天。最后三模塊集成測(cè)試需5天完成。,(1) 標(biāo)出 Lasting Time,(2) 標(biāo)出 EST: = 從起點(diǎn)始，所有進(jìn)入事件

6、的 EST+LT 中最大的,(3) 標(biāo)出 LST: = 從終點(diǎn)(EST = LST)始，所有離開(kāi)事件的 LSTLT 中最小的,(4) 標(biāo)出 ST: = 終點(diǎn)LST 起點(diǎn)EST LT,(5) 標(biāo)出Critical Path: 即EST = LST的所有事件組成的路徑,2. 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度安排,項(xiàng)目組的角色構(gòu)成：在規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)中，分工日趨細(xì)化，工種及人員角色較為明確。 秘書(shū)。主要負(fù)責(zé)維護(hù)和管理軟件配置中的文檔、源代碼、數(shù)據(jù)及所依附的各種磁介質(zhì)；規(guī)范并收集軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的數(shù)據(jù)和可重用軟件，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)并提供檢索機(jī)制；協(xié)助軟件開(kāi)發(fā)小組準(zhǔn)備文檔，對(duì)項(xiàng)目中的各種參數(shù)，如代碼行、成本、工作進(jìn)

7、度等進(jìn)行估算；參與小組的管理、協(xié)調(diào)和軟件配置的評(píng)估。 軟件工具員。負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試等工具的收集、準(zhǔn)備和保管。 軟件配置員。負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的程序、文檔和數(shù)據(jù)的各種版本控制，保證軟件系統(tǒng)的一致性與完整性。 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員。負(fù)責(zé)軟件設(shè)計(jì)、代碼編寫(xiě)與調(diào)試工作。 軟件測(cè)試員。人數(shù)與開(kāi)發(fā)人員相當(dāng)，負(fù)責(zé)軟件測(cè)試及測(cè)試結(jié)果的整理。 編輯。負(fù)責(zé)軟件各類(lèi)文檔資料的撰寫(xiě)和編輯工作。,3. 人員分配與組織,3. 人員分配與組織,2、開(kāi)發(fā)人員的組織形式 (1)程序設(shè)計(jì)小組：2 8人的非正式組織 優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模小，交流方便。 缺點(diǎn)：沒(méi)有明確的權(quán)威負(fù)責(zé)人，組員間缺乏必要的協(xié)調(diào)。,全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、 編碼、測(cè)試和安裝,主要負(fù)責(zé) 測(cè)試，

8、必要時(shí) 替代 CP.,負(fù)責(zé)和 項(xiàng)目有關(guān) 的全部 事務(wù)性 工作,行政、后勤 管理,文檔、工具 管理,提出具體測(cè)試方案， 編寫(xiě)Driver 和 Stub, 進(jìn)行測(cè)試.,后備編程 力量,(2)主程序員組： IBM , 1972，核心3人,3. 人員分配與組織,開(kāi)發(fā)實(shí)踐表明，軟件開(kāi)發(fā)各階段所需要的技術(shù)人員類(lèi)型、層次和數(shù)量是不同的。 軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作量與交付時(shí)間的4次方成反比，并由此得出了軟件開(kāi)發(fā)的權(quán)衡定律：在時(shí)間允許的情況下，適當(dāng)減少人員會(huì)提高工作效率，降低軟件開(kāi)發(fā)成本。 曾擔(dān)任IBM公司操作系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理的F.Brooks 也從大量的軟件開(kāi)發(fā)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn):“向一個(gè)已經(jīng)延期的軟件項(xiàng)目追加開(kāi)發(fā)人員，可能使

9、項(xiàng)目完成得更晚?！?當(dāng)開(kāi)發(fā)人員以算術(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)時(shí)，人員間的通信將以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng) 。,3、人力的分配和人數(shù)的確定,可理解性 可維護(hù)性 靈活性 可測(cè)試性,可移植性 可再用性 互運(yùn)行性,4. 軟件質(zhì)量管理,1、影響軟件質(zhì)量的因素：,4.軟件質(zhì)量管理,2、全面質(zhì)量管理階段：把質(zhì)量管理（質(zhì)量保證）活動(dòng)從單純的“事后檢驗(yàn)”向前、向后延伸到軟件生產(chǎn)的全過(guò)程，并要求所有開(kāi)發(fā)人員參加，于是便進(jìn)入了全面質(zhì)量管理階段。 （1）制定并執(zhí)行保證軟件質(zhì)量的規(guī)范 ：如設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、編碼規(guī)范、測(cè)試計(jì)劃，以及開(kāi)發(fā)文檔規(guī)范等。 （2）審查：在軟件生命周期每個(gè)階段結(jié)束前進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)審查。由組長(zhǎng)、作者、2位評(píng)審員（與評(píng)審結(jié)果有利害關(guān)系的

10、）組成審查小組，進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、記錄錯(cuò)誤的工作，并復(fù)查返工結(jié)果。 （3）復(fù)查和管理復(fù)審：每一階段開(kāi)始時(shí)的復(fù)查。從技術(shù)、管理兩方面進(jìn)行的復(fù)查工作。 （4）測(cè)試,4.軟件質(zhì)量管理,軟件質(zhì)量認(rèn)證：它把對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量保證擴(kuò)展到對(duì)整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量認(rèn)證。 認(rèn)證的概念：所謂質(zhì)量體系的認(rèn)證是指對(duì)供方的質(zhì)量體系進(jìn)行的第三方評(píng)定或注冊(cè)活動(dòng), 其目的在于通過(guò)評(píng)定和事后監(jiān)督來(lái)證明供方的質(zhì)量體系符合并滿足需方對(duì)該體系規(guī)定的要求。這里的供方就是指提供產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)廠家、分包商、服務(wù)機(jī)構(gòu)等。需方就是需要得到產(chǎn)品或服務(wù)的客戶, 第三方機(jī)構(gòu)是指與供需雙方無(wú)經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系的具有權(quán)威性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 與質(zhì)量保證相比，質(zhì)量認(rèn)證不僅范圍更廣，包括

11、產(chǎn)品和服務(wù)，而且具有“第三方開(kāi)展的活動(dòng)”的性質(zhì)。它尤其強(qiáng)調(diào)：質(zhì)量管理必須堅(jiān)持進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)；應(yīng)該使企業(yè)具有持續(xù)提供合格產(chǎn)品的能力。,5. 風(fēng)險(xiǎn)管理 (Risk Management),風(fēng)險(xiǎn)具有兩個(gè)特性： uncertainty The even that characterizes the risk may or may not happen; loss If the risk becomes a reality, unwanted losses will occur.,If you dont actively attack the risks, they will actively attac

12、k you. Tom Gilb (1988),Steps in risk management (Rook 1993),5. 風(fēng)險(xiǎn)管理,2、 風(fēng)險(xiǎn)管理,6. 軟件配置管理（Software Configuration Management）,2、定義：在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，將軟件的文檔、程序、數(shù)據(jù)進(jìn)行分割和綜合，以利于軟件的定義、標(biāo)識(shí)、跟蹤、管理，使其最終成為受控的軟件產(chǎn)品。,1、目標(biāo)：標(biāo)識(shí)變更、控制變更，確保變更，并向其他有關(guān)人員報(bào)告變更。目的是由變更引起的錯(cuò)誤降為最小，保證生產(chǎn)過(guò)程可視化。,3、工作范圍（1）標(biāo)識(shí)配置項(xiàng)（軟件工作產(chǎn)品）；（2）配置控制：存取控制、版本控制、變更控制、產(chǎn)品發(fā)布控制

13、；（3）記錄配置狀態(tài)；（4）執(zhí)行配置審計(jì)。,6. 軟件配置管理,（1）軟件開(kāi)發(fā)庫(kù)：是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員的“個(gè)人配置庫(kù)”，動(dòng)態(tài)跟蹤個(gè)人工作軌跡。程序員每次上機(jī)前“check out”，每次下機(jī)前“check in”，也稱(chēng)備份庫(kù)。,（2）軟件基線庫(kù)：是項(xiàng)目組的“團(tuán)隊(duì)配置庫(kù)”，動(dòng)態(tài)跟蹤團(tuán)隊(duì)的階段成果軌跡。,（3）軟件產(chǎn)品庫(kù)：是軟件組織的“配置庫(kù)”，存放公司最終軟件產(chǎn)品版本，是軟件版本產(chǎn)品的管理庫(kù)。,3個(gè)庫(kù)有不同的操作權(quán)限。實(shí)際上是配置管理員在公司的配置管理服務(wù)器上為每個(gè)成員及項(xiàng)目組開(kāi)辟的3個(gè)文件工作區(qū)，并授予成員應(yīng)當(dāng)?shù)玫降淖x寫(xiě)權(quán)限。,6. 軟件配置管理,軟件配置管理工具： 1) Visual Source

14、 Safe：微軟公司W(wǎng)indow NT平臺(tái)下的產(chǎn)品，是一個(gè)初級(jí)的小型軟件配置管理工具。 2)Rational公司的ClearCase，是一個(gè)大型軟件配置管理工具，用于Windows和Unix開(kāi)發(fā)環(huán)境，適合于大型IT企業(yè)的軟件配置管理，價(jià)格也比較昂貴。,軟件過(guò)程管理,ISO 9000 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1987年公布的世界上第一套質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，其主要用途是為企業(yè)建立質(zhì)量體系，并提供質(zhì)量保證的模式。 在1994 年和2000 年對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兩次修訂。 2000 版取代1994 版ISO 9001中的20個(gè)要素，從過(guò)程的觀點(diǎn)來(lái)敘述質(zhì)量體系，克服了1994 版標(biāo)準(zhǔn)偏重于制造業(yè)的傾向。該過(guò)程模

15、式體現(xiàn)了質(zhì)量管理循環(huán)，更大程度地強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意，并更具通用性和靈活性。 ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)系列是一個(gè)大的家族，軟件企業(yè)貫徹實(shí)施ISO 9000 認(rèn)證，應(yīng)當(dāng)選擇ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)。 在我國(guó)，ISO 9000工作開(kāi)展得較早，1988年開(kāi)始推行ISO 9000，而且國(guó)內(nèi)有認(rèn)證機(jī)構(gòu)，因此通過(guò)ISO 9000認(rèn)證的軟件企業(yè)相對(duì)于CMM而言較多。,軟件過(guò)程管理,CMM（Capability Maturity Model） 是美國(guó)國(guó)防部對(duì)軟件承包商軟件能力評(píng)估的一種模型，也是承包商改進(jìn)其軟件過(guò)程的一種途徑。其模型分為五個(gè)等級(jí)。 對(duì)軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，CMM比ISO 9000內(nèi)容多，實(shí)施起來(lái)更復(fù)雜，

16、也更重要。全世界已有近萬(wàn)家軟件機(jī)構(gòu)通過(guò)認(rèn)證，絕大部分通過(guò)2級(jí)，通過(guò)5級(jí)的很少數(shù)。通過(guò)2級(jí)評(píng)審即可向歐美國(guó)家接訂單。 CMM引入我國(guó)較晚， 直到2000 年，國(guó)內(nèi)軟件業(yè)人士才逐漸認(rèn)識(shí)和了解CMM。目前，我國(guó)的IT企業(yè)也有一些通過(guò)了CMM 25級(jí)的不同級(jí)別的評(píng)估，但更多的企業(yè)處于準(zhǔn)備實(shí)施評(píng)估階段。,（1）初始級(jí)，軟件生產(chǎn)過(guò)程的特征是隨機(jī)的，有時(shí)甚至是雜亂的。很少過(guò)程被定義，成功依賴于個(gè)人的努力。 （2）可重復(fù)級(jí)，建立基本的項(xiàng)目管理過(guò)程，以跟蹤費(fèi)用、進(jìn)度和功能。設(shè)定必要的過(guò)程紀(jì)律以重復(fù)以往在相同的應(yīng)用項(xiàng)目的成功。 （3）已定義級(jí)，組織形成了管理軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程，包括軟件工程過(guò)程和軟件

17、管理過(guò)程。項(xiàng)目依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，定義了自己的軟件過(guò)程，并且能進(jìn)行管理和控制。組織的軟件過(guò)程能力已描述為標(biāo)準(zhǔn)的和一致的，過(guò)程是穩(wěn)定的和可重復(fù)的，并且高度可視。 （4）已管理級(jí)，詳細(xì)的軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的特征已被收集。軟件過(guò)程和產(chǎn)品已被定量管理和控制，軟件產(chǎn)品具有可預(yù)測(cè)的高質(zhì)量。 （5）優(yōu)化級(jí)，能自覺(jué)利用各種經(jīng)驗(yàn)和來(lái)自新技術(shù)、新思想的先導(dǎo)試驗(yàn)的定量反饋信息，不斷改進(jìn)和優(yōu)化組織統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。,個(gè)體和群組軟件過(guò)程（PSP&TSP）,個(gè)體軟件過(guò)程PSP（Personal Software Process）有一個(gè)與CMM相似的過(guò)程改進(jìn)框架.它是一種可用于控制、管理和改進(jìn)個(gè)人工作方式的自我改進(jìn)過(guò)程，一個(gè)包括軟

18、件開(kāi)發(fā)表格、指南和規(guī)程的結(jié)構(gòu)化框架。解決了CMM和個(gè)體軟件人員之間的問(wèn)題。 TSP（Team Software Process）將CMM的框架運(yùn)用于組織級(jí)來(lái)描述組織的運(yùn)作過(guò)程。TSP通過(guò)在群組建設(shè)步驟中提供一個(gè)詳細(xì)的工作過(guò)程來(lái)指導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員和管理人員,指出了怎樣組織一個(gè)自我指導(dǎo)的群組。,ISO 9001與CMM的比較,ISO 9001在宏觀方面做得比較好。但由于要考慮到適應(yīng)各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，使它對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的指導(dǎo)過(guò)于抽象，過(guò)分側(cè)重于職能而忽視了開(kāi)發(fā)過(guò)程的連續(xù)性，在實(shí)施時(shí)往往過(guò)多地依賴于個(gè)人的主觀判斷。另外它只識(shí)別了一種質(zhì)量認(rèn)證等級(jí)（通過(guò)或不通過(guò)），評(píng)價(jià)過(guò)于籠統(tǒng)，不能橫向比較進(jìn)行選擇。 CMM 在

19、項(xiàng)目的微觀進(jìn)程上更有針對(duì)性，指導(dǎo)意義更強(qiáng)。但是CMM在成熟度等級(jí)劃分上不夠均勻，從1級(jí)到2級(jí)的臺(tái)階太高，實(shí)際一些軟件開(kāi)發(fā)組織卻處在兩者中間。此外，對(duì)于1級(jí)、4級(jí)和5級(jí)的闡述在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)方面的依據(jù)不足，定義1 級(jí)只是為了說(shuō)明不在2級(jí)，而很少有組織能達(dá)到4級(jí)和5級(jí)。因此，CMM 雖然強(qiáng)調(diào)軟件過(guò)程的逐步改進(jìn)，其起點(diǎn)的要求對(duì)大部分軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)較高，主要體現(xiàn)為第1級(jí)和第2級(jí)之間的跨度太大，并且達(dá)到CMM 4級(jí)和CMM 5級(jí)高成熟度等級(jí)的可操作性還不夠強(qiáng)。,軟件企業(yè)如何選擇標(biāo)準(zhǔn),軟件企業(yè)的類(lèi)型：CMM 更適合項(xiàng)目層管理，降低軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于ISO 9000，不論企業(yè)類(lèi)型，都可以把它作為標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)管理模式的手段。 軟件產(chǎn)業(yè)定位 ：CMM被譽(yù)為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”，承接國(guó)際大型軟件項(xiàng)目一般要求達(dá)到CMM 2 級(jí)或3 級(jí)。 管理基礎(chǔ) ：對(duì)于一個(gè)剛創(chuàng)立的組織或管理基礎(chǔ)薄弱的組織，如直接實(shí)施CMM，跨度太大。 在ISO 9001基礎(chǔ)上實(shí)施CMM，遇到的阻力會(huì)較小，可以把精力集中于軟件過(guò)程細(xì)節(jié)的改進(jìn)。 規(guī)模和財(cái)務(wù)能力 ：實(shí)施CMM 的成本很高，從咨詢到認(rèn)證，大約需100