管理概述(路宏達(dá))1.ppt

1、第一章 管理與管理學(xué),主要內(nèi)容,先導(dǎo)案例,知識(shí)體系,學(xué)習(xí)目標(biāo),思考練習(xí),案例分析,理解和掌握管理的概念及管理在組織中的 作用和任務(wù)； 了解組織的資源； 理解效率與效果的關(guān)系； 掌握管理的職能； 了解管理的性質(zhì)及其意義； 掌握管理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容及特點(diǎn)； 熟悉管理基本方法的原理和特點(diǎn)。,學(xué)會(huì)用管理的理念觀察、思考、分析問(wèn)題； 能夠應(yīng)用管理的基本方法解決簡(jiǎn)單的實(shí)際 管理問(wèn)題； 在從事某項(xiàng)活動(dòng)時(shí),學(xué)會(huì)處理好效率與效果 的關(guān)系。,第二節(jié)管理學(xué),第三節(jié)管理的基本方法,第一節(jié)管理,第一節(jié)管理,一、管理的概念,二、管理要解決的基本矛盾,三、組織的資源,四、管理在組織中的作用和 任務(wù),五、管理的性質(zhì),六、管

2、理的職能,一、管理的概念,管理的定義為：管理是在特定的環(huán)境下，管理 者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源 進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng) 的過(guò)程。,二、管理要解決的基本矛盾,管理的含義有廣義和狹義之分。廣義的管 理包括對(duì)一切資源和活動(dòng)的管理；狹義的管理 主要指組織的管理活動(dòng)。 有限的資源與互相競(jìng)爭(zhēng)的多種目標(biāo)的矛盾。也可以表述為資源的稀缺性與人類需求的無(wú)限 性之間的矛盾。也正是這一基本矛盾成為管理 誕生和發(fā)展的基本動(dòng)力，也是管理要解決的基 本矛盾。,三、組織的資源,組織為進(jìn)行業(yè)務(wù)潔動(dòng)，實(shí)現(xiàn)其使命和目標(biāo)，必 須有各類資源。其中主要是五中資源（見(jiàn)圖1-1）。,圖1-1 組織的資

3、源,四、管理在組織中的作用和任務(wù),管理的作用也可以概括為兩個(gè)提高：一是 提高效率，二是提高效果。 著名管理學(xué)家羅賓斯在管理學(xué)中論述到： 效率是管理的極其重要的組成部分，它是指輸 入與輸出的關(guān)系。所謂有效果，就是要做正確 的事；有效率，就是正確的做事。 也可以換一種方式表述： 效率產(chǎn)出/投入 效果=達(dá)成預(yù)期目標(biāo),效率與效果的關(guān)系可用表1-1表示。,四、管理在組織中的作用和任務(wù),表1-1 效率與效果的關(guān)系表,組織中的活動(dòng)包括作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)兩 大部分，它們之間的關(guān)系（見(jiàn)圖1-2）。,四、管理在組織中的作用和任務(wù),圖1-2 組織中的作業(yè)與管理活動(dòng),五、管理的性質(zhì),管理的根本屬性在于：管理具有二重性

4、自然 屬性和社會(huì)屬性。管理的二重性的含義（見(jiàn)圖1-3）。,圖1-3 管理二重性的含義,認(rèn)識(shí)和掌握管理的二重性原理有著重要的理論 意義和實(shí)踐指導(dǎo)意義： 掌握管理的二重性原理，能全面而深刻地理解 管理產(chǎn)生的客觀必然性、性質(zhì)、基本職能，以及管 理在組織社會(huì)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)化生產(chǎn)目的等方面 的重要作用； 掌握管理二重性原理，能夠更好地區(qū)分資本主 義和社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)管理之間的共性與個(gè)性； 有利于學(xué)習(xí)借鑒資本主義發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)的管 理技術(shù)； 有利于建立有中國(guó)特色的社會(huì)主義管理理論。,五、管理的性質(zhì),六、管理的職能,管理的最基本職能有四項(xiàng)（見(jiàn)圖1-4）。,圖1-4 管理基本過(guò)程,第二節(jié) 管理學(xué),一、管理學(xué)的研

5、究對(duì)象 和內(nèi)容,二、管理學(xué)的特點(diǎn),三、管理學(xué)的研究方法,根據(jù)管理學(xué)研究的對(duì)象、性質(zhì)和特點(diǎn)，管理學(xué)在 研究管理的基礎(chǔ)規(guī)律時(shí)，涉及三方面的內(nèi)容，如表1-1 所示。,一、管理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容,表1-1 管理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容,一、管理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容,續(xù) 表,二、管理學(xué)的特點(diǎn),（一）一般性 管理學(xué)與其它專業(yè)管理學(xué)科的關(guān)系（見(jiàn)圖1-5）。,圖1-5 管理學(xué)科體系示意,從管理學(xué)與許多學(xué)科的相互關(guān)系看，管理學(xué)是一門(mén) 介于社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)之間的邊緣性學(xué)科。從管理學(xué) 綜合利用多學(xué)科的成果上看，它又是一門(mén)綜合性科學(xué)。 這一特征（見(jiàn)圖1-6）。,（二）綜合性,圖1-6 管理學(xué)是一門(mén)綜合性的科學(xué),管理學(xué)是為管

6、理者提供從事管理的理論、 原則和方法的實(shí)用性科學(xué)，這些共同的原理、 原則和方法，只能是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉， 這充分說(shuō)明管理學(xué)的基礎(chǔ)是管理實(shí)踐。,（三）實(shí)踐性,管理學(xué)這門(mén)科學(xué)來(lái)源于社會(huì)實(shí)踐并經(jīng)過(guò) 科學(xué)的總結(jié)而誕生和發(fā)展，同時(shí)又指導(dǎo)了新 的實(shí)踐；管理學(xué)的理論構(gòu)成了一個(gè)完整的體 系，并隨著社會(huì)生產(chǎn)力的提高而發(fā)展和完善。,（四）科學(xué)性,管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。對(duì) 管理工作中所遇到的問(wèn)題，往往因?yàn)閭€(gè)人對(duì) 復(fù)雜的環(huán)境的認(rèn)識(shí)程度不同，對(duì)管理學(xué)基本 原理理解的程度不同，由于個(gè)人的社會(huì)經(jīng)歷 不同和經(jīng)驗(yàn)的不同，而提出不同的優(yōu)良解決 方法。,（五）藝術(shù)性,三、管理學(xué)的研究方法,（一）歷史的研究方法 歷史研

7、究方法就是運(yùn)用管理理論與實(shí)踐 的歷史文獻(xiàn)，全面考察管理的歷史演變，重 要的管理思想和流派，從中找出規(guī)律性的東 西，尋求對(duì)現(xiàn)在仍有意義的管理原則、方式 和方法。一方面要注意其反映的普遍性問(wèn)題， 另一方面，也要注意其所代表的是哪種生產(chǎn) 關(guān)系主體的利益，即管理的個(gè)性方面。,比較的方法是科學(xué)研究中較常用的一種 研究方法。它把不同的或相類似的事物放在 一起作比較，用以鑒別事物之間的異同，分 辨出一般性和特殊性的東西，可為我借鑒的 東西和不可為我借鑒的東西。,（二）比較研究的方法,所謂案例分析法，是指在學(xué)習(xí)研究管理學(xué) 的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)典型案例的分析，從中總結(jié) 出管理的經(jīng)驗(yàn)、方法。這種方法的最大優(yōu)點(diǎn)是 能夠

8、體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的原則，使一般管理原 理的抽象建立在大量的實(shí)際案例分析基礎(chǔ)上。,（三）案例分析法,所謂系統(tǒng)，是指由相互作用、相互依賴的若干組 成部分結(jié)合而成具有特定功能的有機(jī)整體。有如下特 征（見(jiàn)圖1-7）。,（四）系統(tǒng)科學(xué)的方法,圖1-7 系統(tǒng)科學(xué)方法的五個(gè)特征,第三節(jié) 管理的基本方法,一、管理的行政方法,二、管理的法律方法,三、管理的經(jīng)濟(jì)方法,四、管理的教育方法,一、管理的行政方法,（一）行政方法的特點(diǎn) 行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、 規(guī)定、指示條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次， 以權(quán)威和服從為前提，直接 指揮下屬工作的管理方法。 它具有如下特點(diǎn) （見(jiàn)圖1-8）。,圖1-8

9、行政方法的特點(diǎn),行政方法是實(shí)施其他各種管理方法的 必要手段； 行政方法可以強(qiáng)化管理作用，便于發(fā) 揮管理職能； 行政方法便于處理特殊問(wèn)題。,（二）行政方法的作用,二、管理的法律方法,（一）法律方法的特點(diǎn) 法律，是由國(guó)家制定或認(rèn)可的，體現(xiàn)統(tǒng)制階級(jí)意 志，以國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)則的總和。它的 特點(diǎn)（見(jiàn)圖1-9）。,圖1-9 法律方法的特點(diǎn),（二）法律方法的作用,運(yùn)用法律方法可以保證必要的管理秩序； 運(yùn)用法律方法可以有效地調(diào)節(jié)管理因素 之間的關(guān)系； 運(yùn)用法律方法使管理活動(dòng)納入規(guī)范化、 制度化軌道。,三、管理的經(jīng)濟(jì)方法,（一）經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn) 經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手 段，調(diào)節(jié)各種

10、不同經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系，以獲取較高 的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì) 效益的管理方法。 主要特點(diǎn)（見(jiàn)圖 1-10）。,圖1-10 經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn),（二）經(jīng)濟(jì)手段,不同的經(jīng)濟(jì)手段在不同的領(lǐng)域中，可發(fā)揮各自不 同的作用，如表1-2所示。,表1-2 經(jīng)濟(jì)手段,（二）經(jīng)濟(jì)手段,續(xù) 表,四、管理的教育方法,（一）教育方法的含義 教育是按照一定的目的，要求對(duì)受教育 者從德、智、體諸方面施加影響的一種有計(jì) 劃的活動(dòng)。管理的教育方法是通過(guò)對(duì)被管理 者進(jìn)行說(shuō)服教育，啟發(fā)覺(jué)悟、提高素質(zhì)，從 而使其自覺(jué)地按照管理者的意志行動(dòng)的管理 方法。,圖1-11 管理的教育方法中教育的主要內(nèi)容,（二）管理的教育方法中教育的主要內(nèi)容,教育是實(shí)施

11、各種管理措施的先導(dǎo)（見(jiàn)圖1-11）。,管理的定義和含義是什么？除了本章給管 理下的定義外，你能否再給管理下一個(gè)定 義。 管理有哪些職能？你認(rèn)為應(yīng)該有哪些職能？ 管理學(xué)的研究對(duì)象是什么？其內(nèi)容有哪些？ 為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)？ 管理的基本方法都有哪能些特點(diǎn)？你認(rèn)為 每種方法都適合哪方面的管理？,1,2,3,4,5,管理中的細(xì)節(jié)問(wèn)題 在企業(yè)管理中，注重任何一個(gè)細(xì)小的問(wèn)題，其實(shí)就是工作態(tài)度的問(wèn)題。 汪如順不僅是萊茵技術(shù)監(jiān)督服務(wù)（廣東）有限公司的總經(jīng)理，同時(shí)也是德國(guó)主任審核員 事實(shí)上，德國(guó)企業(yè)就是憑著這種審慎嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的工作態(tài)度，和擅長(zhǎng)邏輯分析的特長(zhǎng)，成就了戴姆勒、西門(mén)子、大眾等世界