第二章電子市場(chǎng)：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、經(jīng)濟(jì)和影響.ppt

1、電子商務(wù)，河南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院呂健，第二章電子市場(chǎng)：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、經(jīng)濟(jì)和影響學(xué)習(xí)目標(biāo)1定義電子市場(chǎng)，其要素2列舉電子市場(chǎng)的主要類型，其主要特征3描述各種電子商務(wù)中介及其作用4 .電子目錄、購(gòu)物車、 描述搜索引擎5 .描述各種拍賣類型及其特征6 .討論網(wǎng)絡(luò)交易和談判7 .定義移動(dòng)商務(wù)，描述作為市場(chǎng)機(jī)制的作用學(xué)習(xí)目標(biāo)8電子市場(chǎng)的流動(dòng)性， 質(zhì)量及成功因素9討論電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響10 .討論數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)11 .討論電子市場(chǎng)對(duì)組織的影響第二章電子市場(chǎng)：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、經(jīng)濟(jì)和影響、市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)中處于中心地位，便于信息、貨物、服務(wù)的交換和支付。 在這一過(guò)程中，市場(chǎng)為買方、賣方、中介乃至社會(huì)提供了經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2、 第一節(jié)電子市場(chǎng)、市場(chǎng)有三個(gè)方面的功能： 1、匹配買方和賣方2 .使關(guān)于市場(chǎng)交易的信息、貨物、服務(wù)交換和支付更加便利3 .提供制度上的基礎(chǔ)設(shè)施，如提高市場(chǎng)運(yùn)行效率的法制框架、電子市場(chǎng)的出現(xiàn)以及許多交易和供應(yīng)在以下方面出現(xiàn)：第一節(jié)電子市場(chǎng)更豐富的交易及相關(guān)環(huán)境對(duì)信息買家來(lái)說(shuō)更低的信息檢索成本可以消除交易雙方的信息不對(duì)稱性，使電子市場(chǎng)購(gòu)買實(shí)物商品的時(shí)間和實(shí)際擁有該產(chǎn)品的時(shí)間與電子商務(wù)購(gòu)買數(shù)字產(chǎn)品的時(shí)間和實(shí)際擁有該產(chǎn)品的時(shí)間分離得更大在電子商務(wù)的市場(chǎng)空間(Market space )中，買賣雙方以現(xiàn)金交易方式與產(chǎn)品交易進(jìn)行服務(wù)交換(或者以實(shí)物交換方式與其他產(chǎn)品取得服務(wù))，這些只不過(guò)是通過(guò)電子手段實(shí)現(xiàn)

3、的。 第一節(jié)電子市場(chǎng)、構(gòu)成市場(chǎng)空間的要素、消費(fèi)者、商家、產(chǎn)品和服務(wù)(實(shí)物或數(shù)字的)、基礎(chǔ)設(shè)施、前端、后端、中介和其他業(yè)務(wù)合作伙伴和其他支持服務(wù)、第一節(jié)電子市場(chǎng)、構(gòu)成市場(chǎng)空間的要素、主要要素和參加者、消費(fèi)者：網(wǎng)民商家： www 通過(guò)網(wǎng)站和電子市場(chǎng)進(jìn)行直銷。 第一節(jié)電子市場(chǎng)、構(gòu)成市場(chǎng)空間的要素、主要要素和參與者、產(chǎn)品和服務(wù)：市場(chǎng)空間中的產(chǎn)品和服務(wù)被數(shù)字化，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸。 數(shù)碼產(chǎn)品有不同于普通產(chǎn)品的成本曲線。 主要表現(xiàn)為固定成本。 基礎(chǔ)設(shè)施：主要包括電子網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件等前端：消費(fèi)者通過(guò)前端與市場(chǎng)空間進(jìn)行交流，構(gòu)成前端的部分包括業(yè)者門戶、電子目錄、購(gòu)物車、搜索引擎、拍賣第一節(jié)電子市場(chǎng)、構(gòu)成市場(chǎng)

4、空間的要素、主要要素和參與者、后端：所有訂單的集約和履行、庫(kù)存管理、向供應(yīng)商的采購(gòu)、會(huì)訂和財(cái)務(wù)、支付處理、包裝和產(chǎn)品的交付等活動(dòng)，作為后端的業(yè)務(wù)過(guò)程而完成。 中介：是典型運(yùn)營(yíng)和買賣雙方之間的第三者。 其他業(yè)務(wù)合作伙伴：供應(yīng)鏈上下游的合作伙伴支持服務(wù)：認(rèn)證、第三方保修(安全)到內(nèi)容提供商。 第二節(jié)電子市場(chǎng)類型：門戶到門戶、1、電子商店、電子商店或互聯(lián)網(wǎng)商店(Storefront )是指單一公司銷售產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)站。 電子商店應(yīng)該包含電子目錄、消費(fèi)者在目錄內(nèi)檢索產(chǎn)品的檢索引擎、結(jié)算前保管商品的電子購(gòu)物車、電子拍賣工具、支付日程的支付網(wǎng)關(guān)、制作配送日程的發(fā)貨地點(diǎn)、包含產(chǎn)品和許可信息的顧客服務(wù)。第二節(jié)

5、電子市場(chǎng)類型：從商店到門戶，2、電子商店街、電子商店街(E-mail )是一個(gè)包括多家商店的網(wǎng)上購(gòu)物場(chǎng)所。 本網(wǎng)站包含產(chǎn)品分類的目錄，在各目錄下列出相關(guān)的店鋪。 第二節(jié)電子市場(chǎng)類型：從店鋪到門戶，3、店鋪和電子商店街類型，普通型店鋪/商店街。 有很多銷售各種商品的大規(guī)模市場(chǎng)空間(等)，也有主要的公共門戶(等)。 專門的店鋪/商業(yè)街。 僅銷售一種或有限的幾種產(chǎn)品，如書籍、花、汽車等。 地區(qū)和全球商店。 主要服務(wù)和為鄰近地區(qū)的客戶世界各地的客戶服務(wù)的店鋪。 第二節(jié)電子市場(chǎng)類型：從店鋪到門戶，3、店鋪和電子商業(yè)街類型，純粹的在線組織和“鼠標(biāo)和水泥”類型的店鋪。 有些商店可能是沒有物理商店的純粹的在線

6、(虛擬)組織。有些公司在線銷售，但也有物理商店。 第二節(jié)電子市場(chǎng)類型：從店鋪到門戶，4、電子市場(chǎng)類型，電子市場(chǎng)(E-marketplace )通常指B2B而不是B2C。 主要有私有和公有兩種。 私人電子市場(chǎng)是指只有一家公司擁有的市場(chǎng)。 私人市場(chǎng)由賣方擁有或由買方擁有。 通常只對(duì)過(guò)濾的客戶公開，不遵守公共規(guī)格。 公有電子市場(chǎng)是B2B市場(chǎng)。 通常由第三方或買方或賣方集團(tuán)的公司擁有，為許多買方和賣方提供服務(wù)。 也可以看作交易所。 第二節(jié)電子市場(chǎng)類型：從店鋪到門戶，5、信息門戶，門戶是信息網(wǎng)關(guān)，旨在解決信息過(guò)載問(wèn)題，使人們能夠在異構(gòu)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)上搜索和訪問(wèn)相關(guān)信息，在基于內(nèi)部網(wǎng)的環(huán)境中進(jìn)行高級(jí)搜索和索

7、引信息門戶是通過(guò)Web瀏覽器訪問(wèn)組織內(nèi)部和外部重要業(yè)務(wù)信息的單個(gè)接入點(diǎn)。 關(guān)于很多門戶的說(shuō)明和形態(tài)區(qū)分方法之一，從它們的內(nèi)容來(lái)看，它們的展望面從狹小到廣闊，社區(qū)和參加者可能也不同。 主要門戶類型有：第二節(jié)電子市場(chǎng)類型：從店鋪到門戶，5、信息門戶、商業(yè)(公共)門戶。 雖然為不公平的團(tuán)體提供內(nèi)容可以支持用戶的個(gè)性化，但是有向廣泛的參與者提供相當(dāng)常見的內(nèi)容的傾向，一些內(nèi)容是類似于實(shí)時(shí)(證券報(bào)價(jià)等)的門戶、公司的門戶。 提供豐富的內(nèi)容，適用于公司內(nèi)部和合作伙伴社區(qū)中的組織訪問(wèn)門戶，也稱為公司門戶或公司信息門戶。 第二節(jié)電子市場(chǎng)類型：從店鋪到門戶、5、信息門戶、出版門戶。 旨在為特別關(guān)心的團(tuán)體提供服務(wù)。

8、 包括相對(duì)較少的客戶內(nèi)容自定義，但提供了增強(qiáng)的搜索和交互功能。 個(gè)人門戶。 為個(gè)人篩選特定信息提供了相對(duì)較小的內(nèi)容范圍和高度定制，有助于為個(gè)人用戶提供強(qiáng)大的移動(dòng)門戶支持。 用移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)的門戶。 第2節(jié)電子市場(chǎng)類型：從店鋪到門戶、5、信息門戶、語(yǔ)音門戶。 具有音頻接口的網(wǎng)站。 也就是說(shuō)，可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)電話或手機(jī)進(jìn)行訪問(wèn)。 這使用戶能夠通過(guò)電話從門戶中搜索郵件、新聞和其他內(nèi)容。 語(yǔ)音識(shí)別和文字語(yǔ)音轉(zhuǎn)換技術(shù)結(jié)合使用，提供客戶在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中可以使用的信息自助服務(wù)。 第三節(jié)電子商務(wù)中的中介、中介(中介人)通過(guò)為買賣雙方提供增值活動(dòng)和服務(wù)，在商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用。 信息中介(Infomediari

9、es )可以收集信息，銷售給他人，通過(guò)信息中介，買方和賣方之間可以相互流通信息。 第三節(jié)電子商務(wù)中介、信息中介和信息流模型、第三節(jié)電子商務(wù)中介、信息中介可以突破直接交易五大局限：檢索成本。 制造商無(wú)法正確預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的需求。中介維護(hù)保存了顧客喜好的數(shù)據(jù)庫(kù)，他們通過(guò)預(yù)測(cè)需求，有選擇地從供應(yīng)商向顧客傳達(dá)信息，使產(chǎn)品和服務(wù)與顧客的需求相適應(yīng)，從而降低檢索成本。 缺乏隱私。 無(wú)論是買方還是賣方，他們都可能希望匿名交易或保護(hù)有關(guān)交易的信息。 中介人可以承擔(dān)信息傳遞、定價(jià)或分配決策，而無(wú)需披露任何一方的身份。 一、中介在電子市場(chǎng)中的作用和價(jià)值，第三節(jié)電子商務(wù)中介、信息中介可以突破直接交易五大限制：不

10、完整的信息。 買方對(duì)信息的需求多于賣方能夠提供或希望提供的信息。 這些信息包括產(chǎn)品質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、客戶滿意度等。 中介可通過(guò)更多渠道收集產(chǎn)品信息，包括獨(dú)立評(píng)估機(jī)構(gòu)和其他客戶。 合同風(fēng)險(xiǎn)。 客戶在收到產(chǎn)品后可能會(huì)拒絕付款。 制造商還可能提供劣質(zhì)產(chǎn)品，或提供不完整的售后服務(wù)。 中介有很多降低這些風(fēng)險(xiǎn)的手段。 首先，中介可以公布買賣雙方的信用狀況其次，監(jiān)督交易的第三，防止不良行為。 一、中介在電子市場(chǎng)的作用和價(jià)值，第三節(jié)電子商務(wù)中介、信息中介可以突破直接交易五大限制：價(jià)格低效。 如果采取措施獲得滿意的產(chǎn)品價(jià)格，供應(yīng)商和客戶可能會(huì)錯(cuò)過(guò)理想的交易機(jī)會(huì)。 中介可以使用定價(jià)機(jī)制來(lái)減少不合理的交易。 B2B電

11、子分銷商。 這個(gè)中介把商業(yè)買家和制造商(供應(yīng)商)連接起來(lái)。 他們從許多供應(yīng)商收集目錄和產(chǎn)品信息，并將這些信息集成到中介站點(diǎn)。 一、中介在電子市場(chǎng)中的作用和價(jià)值，第三節(jié)電子商務(wù)中的中介，中介是在買方和賣方之間進(jìn)行調(diào)解的代理機(jī)構(gòu)。 通常，他們提供兩種服務(wù)： 1、提供關(guān)于需求、供給、價(jià)格、要求的信息，通過(guò)這些方式介紹買賣雙方，這種服務(wù)可以完全自動(dòng)化地實(shí)現(xiàn)。 2 .提供產(chǎn)品提供、增值服務(wù)、第三方保修合同、支付安排、咨詢或支持需求的業(yè)務(wù)合作伙伴等服務(wù)，此類服務(wù)需要專業(yè)技術(shù)，例如行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品和技術(shù)趨勢(shì)，而這種服務(wù)只能部分自動(dòng)化二、無(wú)中介化和再中介化、第三節(jié)電子商務(wù)中的中介可更換簡(jiǎn)單地提供(或主要提供)第

12、一類服務(wù)的中介，這種現(xiàn)象被稱為無(wú)中介化，例如管理電子票券對(duì)代理商的影響電子中介的機(jī)會(huì)這樣的無(wú)中介化實(shí)體扮演新的中介角色稱為再中介化(reintermediation )。 二、無(wú)中介化和再中介化，第四節(jié)電子目錄和其他市場(chǎng)機(jī)制，電子目錄由產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、目錄和檢索能力，以及演示功能組成。 對(duì)于業(yè)者來(lái)說(shuō)，廣告宣傳以及產(chǎn)品和服務(wù)的促銷使用的顧客來(lái)說(shuō)，是為了尋找產(chǎn)品和服務(wù)的信息。 有了搜索引擎，用戶可以快速搜索電子目錄。 電子目錄可以分為3個(gè)緯度：1)信息表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)性。 目錄可以是靜態(tài)的，也可以是動(dòng)態(tài)的。 靜態(tài)目錄中顯示的信息主要是文本和圖像。 動(dòng)態(tài)目錄中的信息以動(dòng)態(tài)圖像或動(dòng)畫或附帶的聲音顯示。 一、電子

13、目錄，第四節(jié)電子目錄和其他市場(chǎng)機(jī)制，2 )定制程度。 目錄可以是標(biāo)準(zhǔn)的或定制的。 在標(biāo)準(zhǔn)目錄中，商家向各客戶提供相同的目錄。 在定制目錄中，內(nèi)容、價(jià)格和表示方式是根據(jù)特定客戶的特征進(jìn)行定制的。 3 )與業(yè)務(wù)流程的集成。 目錄可以分類為與訂單的取得和履行業(yè)務(wù)流程或特征集成的程度。電子支付系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)流程軟件和系統(tǒng)庫(kù)存以及會(huì)訂系統(tǒng)供應(yīng)商或客戶的外聯(lián)網(wǎng)紙的目錄。例如，客戶下訂單后，銷售訂單會(huì)自動(dòng)傳送至已修訂的可承諾量檢查。一、電子目錄、第四節(jié)電子目錄和其他市場(chǎng)機(jī)制、一、電子目錄、一、對(duì)紙目錄的在線目錄、紙目錄、第四節(jié)電子目錄和其他市場(chǎng)機(jī)制、一、電子目錄、一、對(duì)紙目錄的在線目錄、第四節(jié)電子有兩種創(chuàng)建自

14、定義目錄的方法。 1 )通過(guò)在整個(gè)目錄中標(biāo)識(shí)感興趣的部分并使用軟件創(chuàng)建定制目錄，您可以更容易地找到您購(gòu)買的產(chǎn)品，直接訪問(wèn)所需的信息并快速設(shè)置訂單。 2 )根據(jù)客戶的交易記錄，使系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別客戶的特點(diǎn)。 這種方法需要利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。 第四節(jié)電子目錄和其他市場(chǎng)機(jī)制、一、電子目錄、二、定制目錄，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代激烈的競(jìng)爭(zhēng)背景，定制提供了一種與客戶最感興趣的產(chǎn)品信息相匹配的有價(jià)值的方法，這種匹配快速而費(fèi)時(shí)/谷歌。 “智能代理”(Intelligent agent )可用于在需要智能的地方執(zhí)行定期任務(wù)。 智能代理可用于電子商務(wù)以支持價(jià)格比較、信息翻譯、活動(dòng)監(jiān)控、助理等工作，第4節(jié)電子目錄和其他市場(chǎng)機(jī)制，第

15、2節(jié)搜索引擎和智能代理、 電子商務(wù)使用搜索引擎搜索產(chǎn)品和服務(wù)，用戶可以同時(shí)使用搜索引擎和智能代理，智能代理可以執(zhí)行比較和其他任務(wù)。 “智能代理”(Intelligent agent )可用于在需要智能的地方執(zhí)行定期任務(wù)。 智能代理程序可用于電子商務(wù)，以支持價(jià)格比較、信息翻譯、活動(dòng)監(jiān)控和助理等工作。 第四節(jié)電子目錄和其他市場(chǎng)機(jī)制、三、購(gòu)物車、購(gòu)物車是訂單處理技術(shù)，客戶可以集中連續(xù)購(gòu)買的商品，點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕，實(shí)行真正的購(gòu)買行為。 第五節(jié)作為電子商務(wù)市場(chǎng)機(jī)制的拍賣，一、定義和特征，拍賣(auction )是利用競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程的市場(chǎng)機(jī)制，在這個(gè)機(jī)制中，賣方不斷向買方要求提供(正向拍賣)，買方向賣方提供優(yōu)勢(shì)：通

16、過(guò)傳統(tǒng)的市場(chǎng)渠道改善無(wú)效或低效的產(chǎn)品和服務(wù)交易，確保銷售活動(dòng)謹(jǐn)慎執(zhí)行。 第5節(jié)作為電子商務(wù)市場(chǎng)機(jī)制的拍賣，第2，對(duì)于傳統(tǒng)拍賣的電子拍賣，1 )拍賣過(guò)程的持續(xù)時(shí)間短，賣方很難把照片搬到拍賣場(chǎng)所，2 )拍賣傭金高，1 )傳統(tǒng)第五節(jié)作為電子商務(wù)市場(chǎng)機(jī)制的拍賣主要可以提供消費(fèi)品、電子零件、藝術(shù)品、假期商品等，還可以提供B2B市場(chǎng)拍賣剩馀的過(guò)剩供應(yīng)品和庫(kù)存商品。 另一種B2B在線拍賣越來(lái)越多地用于交易電子運(yùn)輸、煤氣等特殊商品。2、電子拍賣，第五節(jié)是電子商務(wù)市場(chǎng)機(jī)制的拍賣，三、作為動(dòng)態(tài)定價(jià)和拍賣類型，拍賣的主要特征之一是基于動(dòng)態(tài)定價(jià)。 “動(dòng)態(tài)價(jià)格”(Dynamic price )是指價(jià)格不固定，允許在市場(chǎng)變化過(guò)程中