領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)踐33.ppt

1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)踐 Leadership Practices,課程安排,領(lǐng)導(dǎo)定義 觀念/ 誠實(shí)與正直/ 自尊 團(tuán)隊(duì)合作/ 目標(biāo) 時(shí)間管理 溝通/ 決策 授權(quán),領(lǐng)導(dǎo)的定義,領(lǐng)導(dǎo)能夠激勵(lì)，并帶領(lǐng)他人一起去實(shí)現(xiàn)大家共同的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo)指引大家展望未來。,保持領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)力，而是靠威信，毅力，豐富的經(jīng)驗(yàn)，多方面的工作以及卓越的才干。 - 列寧,觀念(Paradigm),定義: 觀念或思維模式是我們看待世界的方法，不是通過視覺來看，而是從感覺，理解和解釋的角度來看。它影響著我們的想法，感受和行為。,觀念的轉(zhuǎn)變,需要勇氣 需要耐心 跳出框框 不斷學(xué)習(xí) 聆聽意見,態(tài)度,卡耐基學(xué)院研究結(jié)果： 成功 - 1

2、5% 取決于專業(yè)技能85% 取決于人的態(tài)度,誠實(shí)和正直,誠實(shí) + 正直 = 信任 = 良好的合作與溝通,信任的障礙,誠實(shí)和正直不能像水龍頭，隨意開關(guān)，必須始終如一。,時(shí)間的限制會(huì)干擾你正確的對待他人的問題， 關(guān)心或需要。,過去曾被你所信任的人“傷害”過。,積極主動(dòng)(Proactive),Responsibility = Response + Ability 責(zé)任 = 反應(yīng) + 能力 人有選擇如何反應(yīng)的能力。,積極主動(dòng)與消積被動(dòng),積極主動(dòng)的人 能夠認(rèn)識到他們的能力。不會(huì)抱怨周圍環(huán)境，條件。行為是他們基于本人價(jià)值觀作出的理智的產(chǎn)物，而不是基于個(gè)人感覺的條件的產(chǎn)物。,消積被動(dòng)的人 常常被他們的生理狀

3、況或社會(huì)環(huán)境影響。,語言的差異,積極主動(dòng),消極被動(dòng),試試看有沒有別的辦法 我可以選擇不同的作法 我可以控制自己的情緒 我可以想出有效的表達(dá)方式 我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 我選擇 我情愿 我打算,我已無能為力 我就是這樣一個(gè)人 他使我怒不可遏 他們不會(huì)接受的 我被迫 我不能 我必須 如果,什么是自尊？,自尊是一個(gè)人自我價(jià)值的切身感受。 沒有自尊 = 沒有冒險(xiǎn)精神 = 沒有進(jìn)步,職業(yè)道德,高度自尊 = 積極的職業(yè)道德 什么是職業(yè)道德? 一個(gè)人對待工作的方式.高效的工作習(xí)慣所必要的價(jià)值,態(tài)度,責(zé)任和技能. 發(fā)揮自己最大潛能的愿望.,建立他人自尊 ABC,A 認(rèn)同他人的好點(diǎn)子 B 樹立一個(gè)正面的榜樣 C 真

4、誠關(guān)心,團(tuán)隊(duì),定義: 一群人走到一起,為一個(gè)共同的目標(biāo)而奮斗.,有效團(tuán)隊(duì)具備的特征,隊(duì)員一起合作 有統(tǒng)一的目標(biāo) 取長補(bǔ)短,集思廣義,建立團(tuán)隊(duì)有什么好處?,提高生產(chǎn)力 群策群力 互相依靠 更高的定位 提高自身價(jià)值 良好工作氛圍 共用的目標(biāo) 溝通得到加強(qiáng),遠(yuǎn)景(Vision) 與目標(biāo),遠(yuǎn)景就像指南針,告訴你前進(jìn)的方向.你的遠(yuǎn)景越宏偉,你的潛力也就越大. 為了實(shí)現(xiàn)你的遠(yuǎn)景,你需要設(shè)定一些目標(biāo).,遠(yuǎn)景(Vision) 與目標(biāo),現(xiàn)狀,目標(biāo),目標(biāo),目標(biāo),遠(yuǎn)景,現(xiàn)狀,時(shí)間管理,請例出你昨天一天工作的全部內(nèi)容及時(shí)間分配。,時(shí)間管理事務(wù)分類表:,緊急,不緊急,重要,不重要,I 危機(jī) 緊迫的問題 有最后期限的計(jì)劃

5、,II 防患未然 改進(jìn)產(chǎn)能 建立人際關(guān)系 發(fā)掘新機(jī)會(huì) 規(guī)劃長期目標(biāo) 放松充電,III 不速之客的打擾 某些電話 某些信件與報(bào)告 某些會(huì)議 受歡迎的活動(dòng),IV 繁瑣的工作 可有可無的某些信件 可有可無的某些電話 浪費(fèi)時(shí)間之事 某些有趣的活動(dòng),省時(shí)小竅門,在垃圾筒旁邊拆看信件. 電話留言,要有四個(gè)“ W ”: Who, Why, What, When 把工作分組一起來完成,如一次性處理完電話等. 在精力最充沛時(shí)做最困難的工作. 過濾電話. 根據(jù)你的優(yōu)先順序,組織和計(jì)劃好你的活動(dòng). 設(shè)定實(shí)際的完成日期,并間中檢查. 提前計(jì)劃,在計(jì)劃中為意外事件留有余地. 充分利用你一天的精力最充沛的時(shí)間. 學(xué)會(huì)對不

6、合理的要求說“ 不 ” 只用一本記事日歷.,溝通,定義: 是分享信息,新聞或消息的行為. 提供建議,知識或數(shù)據(jù). 給出和接收信息 信息從一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人 交換想法或意見 清楚整個(gè)事件經(jīng)過,溝通圈,1.詢問情況,2.聆聽員工 的想法,3.提供明確信息,4.建立員工自尊,5.詢問并提供支持,聆聽,據(jù)研究,人際溝通有: 10%靠語言表達(dá),30%取決于語調(diào)和聲音,60%靠肢體語言,聆聽的類型,1. 聽而不聞: 根本沒有真正在聽.,2. 假裝聆聽: 用適當(dāng)?shù)氖呛袜疟硎竞孟笤诼?,3. 選擇聆聽:只聽到談話的某一部分.,聆聽的類型,4. 注意聆聽: 將注意力集中在談話上.,5. 帶著理解去聆聽: 用耳

7、,眼睛和心靈去聽,聽取話中的感受,含義和行為.這并不意味著你同意別人的觀點(diǎn),而意味著你完全理解和重視此人的感受,意思和信仰.,處理沖突,以下是處理沖突時(shí)遵循的原則: 避免急于打斷 問問題 總是提出妥協(xié)/解決的辦法 立即行動(dòng)!不要許諾,只要實(shí)際行動(dòng). 留心聆聽 認(rèn)同此人的情緒 接受其他人的意見 避免非難或?qū)λ麄兊姆请y作出反應(yīng),授權(quán)模式,信心,能力,行動(dòng)前等候,先請示再行動(dòng),先建議再行動(dòng),先行動(dòng)再立即匯報(bào),先行動(dòng)再例行匯報(bào),行動(dòng)后定期匯報(bào),如何正確授權(quán),我應(yīng)該授權(quán)什么? 哪些任務(wù)你不可以授權(quán)? 哪些任務(wù)你可以授權(quán)?,選擇適當(dāng)?shù)娜诉x 誰有興趣及能力? 誰會(huì)覺得這個(gè)工作具有挑戰(zhàn)性? 有誰過去被忽略了? 誰有時(shí)間?,如何正確授權(quán),準(zhǔn)備培訓(xùn) 做這個(gè)工作,該同事需要知道什么? 他們需要多少信息和培訓(xùn)? 我如何提供培訓(xùn)?,溝通 留意語言和非語言的反應(yīng) 你