淘寶商城運營合約

1、淘寶托管服務合同（淘寶外包協(xié)議書）甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進行淘寶托管服務事宜達成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：第一條委托服務內容及款項結算（一）乙方有償為甲方提供淘寶托管服務，包含：協(xié)助開店，協(xié)助進行店鋪及產(chǎn)品定位，產(chǎn)品電子文檔文案組織排版上架，美工店鋪裝修，客服在線，營銷策劃，網(wǎng)店及產(chǎn)品推廣。具體服務內容及服務標準如下：項目具體內容具體標準協(xié)助開店協(xié)助進行淘寶后臺與帳號有關的基本設置及安全設置在電腦無木馬無病毒，相應工作人員無泄漏的情況下，基本能保證帳戶安全，不被他人破譯攻擊。協(xié)助進行店鋪及產(chǎn)品定位淘寶行業(yè)分析產(chǎn)品定位及網(wǎng)銷策略分析分析淘寶行業(yè)現(xiàn)狀及客戶購買的行為習慣將主推產(chǎn)品

2、定位在淘寶熱銷產(chǎn)品的區(qū)間內并有步驟有策略地執(zhí)行網(wǎng)銷方案電子文檔文案組織排版上架甲方提供符合淘寶要求的電子文檔，乙方可按淘寶及甲方要求對圖片簡單修改，圖文混排并上架，總量不超過200個寶貝描述主推產(chǎn)品能達到使有需求的消費者產(chǎn)生購買沖動對應的轉化率高于同行業(yè)平均水平其它產(chǎn)品有組織地規(guī)范化標準化排版上架美工店鋪裝修按甲方所購旺鋪版本進行相應的店鋪裝修裝修效果對應旺鋪版本不低于同行業(yè)店鋪平均水平客服在線工作日早8點至次晨1點，節(jié)假日早9點至晚24點，春節(jié)假期無值班負責產(chǎn)品的上下架，客服在線接單及處理權限內的售前售后問題，首次旺旺響應時間一般在5-30秒內店鋪客服相關的服務指標不低于同行業(yè)平均水平營銷策

3、劃在線促銷活動的策劃淘寶線上活動的申請直通車的優(yōu)化寶貝標題及價格優(yōu)化，店鋪滿就送、限時打折、搭配套餐、優(yōu)惠券，店鋪促銷活動一月修改一次，大型節(jié)假日對應大型促銷，積極申請?zhí)詫毦€上活動，直通車優(yōu)化使平均點擊花費低于同行業(yè)平均水平網(wǎng)店及產(chǎn)品推廣淘寶站內外推廣軟文編輯軟文群發(fā)指導甲方購買淘寶站內外的流量資源，將甲方店鋪及產(chǎn)品等相關信息組織在一篇軟文內群發(fā)到數(shù)百個論壇及博客，營造店鋪氣氛（二）甲方向乙方支付元人民幣/年(大寫金額：元/年，該價格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務費用；該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內一次性付清；乙方開始服務后該服務費即不退；首年之后，第二年服務費的付

4、款時間為服務開始后的第16個自然月月底之前。（三）協(xié)議生效后的第一個月為開業(yè)期，第二個月及第三個月為促銷期，此三個月無銷售提成。（四）協(xié)議生效后的第四個月起，乙方每月賣出商品按該月商品銷售額的%提成，提成款項由甲方在次月月底前，付清給乙方。（五）甲方根據(jù)協(xié)議年度營業(yè)額完成情況給予乙方返利，具體如下：序號營業(yè)額（萬）返利（%）112233（六）如甲方需要乙方提供未在上表列出的其它服務項目，可按附件中的淘樂高淘寶托管服務收費明細表中的價格或另行商定。（七）本協(xié)議中涉及到的所有服務費及提成或傭金均不含稅。第二條服務期限本協(xié)議期限，自年月日起，至年月日止。第三條甲方權利和義務（一）甲方為乙方提供網(wǎng)上銷

5、售產(chǎn)品的質量需符合相關法律法規(guī)及國內產(chǎn)品標準。（二）甲方對所銷售的產(chǎn)品需提供使用說明書及其相關資料，提供產(chǎn)品賣點及亮點說明，甲方需對產(chǎn)品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負責。（三）乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是甲方合法獲得，如淘寶需要，甲方須能提供真實有效、詳細的進價單、進貨憑證及進貨渠道。（四）甲方委托乙方負責的整體運營，包括產(chǎn)品價格的調整優(yōu)化，及頁面設計。（五）甲方管理店鋪時，違反所在平臺的相關規(guī)則，造成甲方店鋪被限權，封號，凍結等一切損失的，乙方不負任何責任。（六）甲方在淘寶服務平臺保持足額余額以便該平臺自動續(xù)費而不影響店鋪正常運營。（七）甲方可選擇為乙方提供一定額度的支付寶放款權限，用

6、以日常處理客戶糾紛。（八）甲方店鋪相關密碼或重要資料更改時，如未通知乙方造成損失，乙方不負任何責任。（九）若甲方負責發(fā)貨，則發(fā)貨時限為客戶付款后的72小時內，若超過此時限，甲方需主動和客戶溝通，解釋未及時發(fā)貨的原因，取得客戶的諒解，以免出現(xiàn)惡評及投訴。在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨。甲方缺貨的，應自缺貨之日起1日內告知乙方，應在日內補足，未能補足的，應及時告知乙方，以便乙方及時更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應信息。（十）甲方負責產(chǎn)品的進貨、倉儲、向買家發(fā)貨，以及乙方無法處理的售后問題。（十一）對于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產(chǎn)品的發(fā)布、推廣、售后等問題甲方都可以合理

7、參與。（十二）對于甲方托管店鋪的售后服務，乙方會在每日隨時處理，如遇到乙方權利之內無法處理的售后問題，甲方有義務積極協(xié)助乙方，以保證問題快速、高效的解決。第四條乙方權利和義務（一）乙方尊重甲方對產(chǎn)品所擁有的知識產(chǎn)權；（二）除非為達成本協(xié)議服務所需的目的，乙方保證不對甲方產(chǎn)品復制拷貝挪作他用；（三）乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務無關的事務；（四）乙方確保服務期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜；如上述情況發(fā)生，乙方賠償甲方損失。（五）乙方應為甲方做網(wǎng)店托管服務的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，青島淘樂高淘寶商城整體托盤運營，山東青島最專業(yè)最全面的

8、淘寶托管淘寶外包服務商，電話：4000081601 手機聯(lián)系QQ:721658 青島淘樂高淘寶托管淘寶外包官方網(wǎng)址： 青島市百通大廈不得將甲方的保密信息資料外泄。（六）乙方需按照甲方指定的價格體系進行商品的銷售，未經(jīng)過甲方同意的前提下，不得私自改動銷售價格體系。（七）乙方需對相關客服銷售人員進行定期培訓，培訓內容包括但不限于對甲方產(chǎn)品的屬性、銷售話術、服務態(tài)度等，以保證全面快速的了解甲方產(chǎn)品，促成銷售。（八）鑒于計算機及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務服務時，對于：因存在服務器維護需中斷本項服務在兩個小時以上的；或者由于網(wǎng)絡阻

9、塞原因造成服務器訪問速度下降或不能訪問的；或者因黑客、病毒、電信部門技術調整等引起的事件，或因電子商務平臺漏洞等類似安全問題引起的事件，乙方應盡快采取積極措施，恢復網(wǎng)店的正常運營，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多損失。第五條違約責任（一）甲方存在下列行為，甲方應自行承擔由此造成的一切損失：1甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當合法來源的；2甲方提供的產(chǎn)品存在品質缺陷致使購買者人身權和財產(chǎn)權受到損害的；3甲方提供或故意編造虛假的進貨憑證或進貨渠道說明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質量要求的；4甲方未能按時足額發(fā)貨的；5甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權、財產(chǎn)權、知識產(chǎn)權等其他行為

10、。（二）乙方存在下列行為，乙方需按以下方式承擔由此對甲方造成的損失：1乙方服務方式被認定為違法的，對甲方店鋪造成影響的，乙方須賠償甲方同等金額損失；甲方有權終止協(xié)議。2并非為達成本協(xié)議條款的目的，利用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜，致甲方相關利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的同等金額損失同時；甲方有權終止協(xié)議。3除第三條第（八）款和第四條第（八）款及第六條不可抗力所述原因不能提供正常服務外，無故中斷托管服務的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失；甲方有權終止協(xié)議。第六條不可抗力（一）如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，

11、受不可抗力影響的一方應在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內通知另一方，該通知應說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。（二）不可抗力事件的應對：在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應予以確認。(三)免責：如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述

12、因不可抗力導致的本協(xié)議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。第七條協(xié)議終止本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：1.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議；2.根據(jù)本協(xié)議服務期限的約定終止；3由于協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協(xié)議；4.甲方支付給乙方的預付款項消費結束，或超出協(xié)議年費付款時間10日未付清；5.甲方應付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清；6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務商在網(wǎng)上開展重復的電

13、子商務活動；7.甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務。第八條爭議解決本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方均可向當?shù)刂俨梦瘑T會提起仲裁。第九條協(xié)議生效本協(xié)議以甲方向乙方支付本協(xié)議第一條第（二）款約定金額款項到帳后即生效。第十條所有權及最終解釋（一）甲方作為線上店鋪的委托方，擁有店鋪的唯一所有權。（二）甲方擁有對店鋪的管理權及最終解釋權。第十一條其它（一）本協(xié)議第六條所稱“不可抗力”系指超出本協(xié)議雙方控制范圍、無法預見、無法避免或無法克服、使得本協(xié)議一方部分或者完全不能履行本協(xié)議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、暴動、政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化，或者其他任何無法預見、避免或者控制的事件，包括在商務實踐中通常被認定為不可抗力的事件。（二）本協(xié)議可到公證處公證，公證費用由甲方承擔。（三）本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。（四）本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同