2012版管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用9

1、第九章 系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù),學(xué)習(xí)目標(biāo),系統(tǒng)開發(fā)環(huán)節(jié)的自然延續(xù)，是系統(tǒng)正確、可靠服務(wù)的重要保障： 1.深刻領(lǐng)會(huì)運(yùn)行維護(hù)工作的內(nèi)容和重要意義； 2.了解系統(tǒng)安全性、可靠性的含義和主要保障措施； 3.掌握系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作的內(nèi)容和管理要點(diǎn)； 4.了解有關(guān)管理制度的內(nèi)容和作用。,本章目錄,9.1 信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理 9.2 信息系統(tǒng)的評價(jià) 9.3 系統(tǒng)可靠性和安全性 9.4 系統(tǒng)維護(hù) 9.5 信息系統(tǒng)的管理制度與審計(jì),9.1 信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理,9.1.1 系統(tǒng)運(yùn)行管理的主要任務(wù) 信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的目標(biāo)： 1. 建立運(yùn)行管理機(jī)構(gòu) 信息部、網(wǎng)絡(luò)部或信息中心 集中式、分散式、互相結(jié)合。 2.制定運(yùn)行管理制度

2、 管理規(guī)范： 系統(tǒng)操作和使用制度。 3.系統(tǒng)日常運(yùn)行服務(wù)及管理（4點(diǎn)） 安全管理中系統(tǒng)故障情況 4.系統(tǒng)評價(jià)和維護(hù),9.1 信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理,9.1.2 系統(tǒng)的運(yùn)行管理機(jī)構(gòu) 1.信息中心 是企業(yè)中支持信息系統(tǒng)運(yùn)行管理、承擔(dān)信息化工具支持服務(wù)的職能機(jī)構(gòu)。 2.信息技術(shù)監(jiān)管委員會(huì) 3.企業(yè)的信息主管 CIO：首席信息官 職責(zé)：,9.1 信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理,9.1.3 信息中心的組成和職責(zé) 1. 信息中心的組成 組織結(jié)構(gòu)：規(guī)劃與安全部；數(shù)據(jù)中心；系統(tǒng)維護(hù)部；數(shù)據(jù)管理；電子商務(wù)；通信與網(wǎng)絡(luò)；技術(shù)開發(fā)部 職責(zé)： 2.信息中心的人員及素質(zhì)要求 系統(tǒng)分析師；程序員；數(shù)據(jù)庫管理員；用戶協(xié)調(diào)員,9.2 信息系

3、統(tǒng)的評價(jià),9.2.1 項(xiàng)目安裝后評價(jià) 1.安裝后評價(jià) 2.評價(jià)人員及內(nèi)容 管理者，用戶，系統(tǒng)分析師，審計(jì)人員，外部咨詢 指標(biāo)對比；功能等全面分析；質(zhì)量認(rèn)定和評價(jià) 3.評價(jià)依據(jù) 需求目標(biāo)+功能要求,9.2 信息系統(tǒng)的評價(jià),9.2.2 性能評價(jià) 系統(tǒng)綜合性能： 可用性 安全性 環(huán)境適應(yīng)性 可擴(kuò)展性 9.2.3 經(jīng)濟(jì)效果評價(jià) 1.經(jīng)濟(jì)評價(jià)的特點(diǎn) 2. 經(jīng)濟(jì)效果評價(jià)的基本原則（投入/產(chǎn)出）,9.3 系統(tǒng)可靠性和安全性,9.3.1 系統(tǒng)可靠性 1. 可靠性 概念 衡量參數(shù) 2.可靠性技術(shù) 1）設(shè)備冗余技術(shù) 2）容錯(cuò)技術(shù) 3）負(fù)荷分布技術(shù) 3.人的因素和可靠性 硬件軟件環(huán)境除外，人的因素更為重要。,9.3

4、 系統(tǒng)可靠性和安全性,9.3.2 系統(tǒng)安全目標(biāo) 1.安全性的概念 概念： 基礎(chǔ)：以可靠性為 2.影響安全性的因素 硬件 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 網(wǎng)絡(luò)通信 檢測與控制,9.3 系統(tǒng)可靠性和安全性,9.3.3 系統(tǒng)安全管理 1.信息安全等級保護(hù)制度 低級別保護(hù)自主，高級別保護(hù)強(qiáng)制 2.信息安全管理的原則 1）木桶原則 2）最小特權(quán)原則 3）安全分離原則 3.信息安全管理的措施 技術(shù)性安全措施1）2）3）4）5） 非技術(shù)性安全措施6）,9.4 系統(tǒng)維護(hù),9.4.1 系統(tǒng)維護(hù)概述 9.4.2 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容 1.系統(tǒng)維護(hù)的分類 1）應(yīng)用軟件維護(hù)2）數(shù)據(jù)，3）硬件平臺(tái)，4）代碼維護(hù) 2.應(yīng)用軟件的維護(hù) 1）完

5、善性維護(hù)2）適應(yīng)性，3）糾錯(cuò)性，4）預(yù)防性維護(hù),9.4 信息系統(tǒng)的建設(shè)方式,9.4.3 系統(tǒng)維護(hù)的工作程序 1.系統(tǒng)維護(hù)的工作流程 2.系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃的實(shí)施 9.4.4 系統(tǒng)維護(hù)的外包 1. 外包的含義 2. 外包的利弊 3.保障外包效益的因素,9.4 系統(tǒng)維護(hù),9.4 系統(tǒng)維護(hù),9.5 信息系統(tǒng)的管理制度與審計(jì),9.5.1 管理制度 1. 運(yùn)行管理制度 1）機(jī)房 2）3） 2. 服務(wù)管理制度 1）2） 9.5.2 信息系統(tǒng)審計(jì) 1.核心內(nèi)容： 2.職責(zé) 3.基本方法,9.5 信息系統(tǒng)的管理制度與審計(jì),9.5.2 信息系統(tǒng)審計(jì) 1.生命周期法： 1）定義：借助嚴(yán)格的 過程約束和完備的文檔管理，實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)過程的規(guī)范化 2