社會角色(職業(yè)資格證禮儀主持人級).ppt

1、第四章 人際互動,第三章 社會角色,Aha，I m the president,2,關(guān)于角色的文學(xué)描述,全世界是一個舞臺， 所有的男男女女不過是一些演員； 他們都有下場的時候， 也都有上場的時候， 一個人一生中扮演著好幾個角色。 莎士比亞皆大歡喜,上聯(lián)：堯舜生，湯武凈，桓文丑末，古今來幾輩角色； 下聯(lián)：云霞彩，日月燈，風(fēng)雷鼓板，天地間一大戲臺。 中國古語,3,內(nèi)容提要,學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解社會語言學(xué)基本知識并自覺運用 把握言語交流中的角色身份 能夠進(jìn)行正確的角色定位，并選擇相應(yīng)的角色語言,6,知識要求 1社會角色和話語角色 2話語角色認(rèn)知和定位 3確認(rèn)角色身份的因素 4角色語言的表現(xiàn)形式 5根據(jù)角色

2、身份選擇角色語言 6調(diào)整話語角色的策略,第一節(jié) 把握身份,1 社會角色和話語角色 社會角色 言語角色,eg. 董卿在臺前與臺后的形象,社會角色,多種角色集于一人身上，社會學(xué)稱之為：角色叢 eg.一位大學(xué)老師：教師、下屬、同事、妻子、母親、女兒 社會角色的類型先賦角色與自致角色 (1) 先賦角色：建立在血緣、遺傳等先天的或生理的因素基礎(chǔ)上的社會角色。 eg. 種族、民族、家庭出身、性別等角色。 (2) 自致角色：主要是通過個人的活動與努力而獲得的社會角色。 eg. 體育冠軍、罪犯等角色；科學(xué)家、畫家、音樂家等職業(yè)角色。,話語角色,每個人的社會總是處在一定的社會關(guān)系之中，并以一定的社會成員的身份與

3、他人進(jìn)行交往，而這種交往一般以語言為媒介，即進(jìn)行言語交際。,2 話語角色的認(rèn)知和定位,12,話語角色認(rèn)知主要有四個方面 自我角色認(rèn)知 他人角色認(rèn)知 交際雙方之間的話語角色關(guān)系認(rèn)知 社會心理認(rèn)知,魯迅的小說故鄉(xiāng) “閏土”雖然是“我”的家仆，但同樣是“我”童年的玩伴。兒時的閏土也對自己作了這樣的角色定位，因此稱“我”為“訊哥”。 然而，數(shù)年之后，“我”和“閏土”重逢時，他卻叫了一聲 “老爺”。,自我角色認(rèn)知舉例,話語角色關(guān)系認(rèn)知舉例1,1948年，英國的維多利亞女王和她的你表哥阿爾伯特公爵結(jié)婚了，與女王同歲的阿爾伯特公爵喜歡讀書，不大愛社交，對政治也不關(guān)心。 有一次，女王敲門找阿爾伯特 “誰”里面

4、問道 “英國女王”女王回答道 門沒有開。敲了好幾次后，女王突然感覺到了什么，又敲了幾下，用溫和的語氣說：“我是你的妻子，阿爾伯特。 這時，門開了。,關(guān)系角色認(rèn)知定位舉例2,東方電視臺的主持人袁鳴有一次來到湖南主持一臺文藝晚會。一上臺，袁鳴說了一段與觀眾交流的話：來到湖南，我總有一種說不出的親切感。因為幾年前我曾在湖南電視臺拍攝的電視連續(xù)劇毛澤東和他的鄉(xiāng)親們中扮演毛澤東的女兒李敏，所以我應(yīng)該算是湖南人的“女兒”了，希望湖南的觀眾能夠給予我更多的支持和幫助。,把握社會心理認(rèn)知舉例,過去 20世紀(jì)六七十年代，老朋友見面寒暄“進(jìn)來發(fā)福了” 或?qū)π『⒄f“嗯，又長胖了?！?現(xiàn)在 “多日不見，您更加豐滿了”

5、,3 確認(rèn)角色身份的因素,性別 年齡 職業(yè)身份 社會階層 eg: 在農(nóng)村，面對農(nóng)民說“這位女士，請問城里怎么走？“ 在高校，面對教師說”大娘，請問圖書館怎么走？“,4 角色語言的表現(xiàn)形式,稱呼語 尊稱 官銜、職銜、學(xué)銜、軍銜 ”趙博士、王局長、劉團(tuán)長、李教授、張經(jīng)理“ 泛稱 ”老師、師傅、先生、女士、夫人“ 謙稱 ”奴婢、臣妾“ 主持人在運用稱呼時要適應(yīng)節(jié)目的不同需要，支持人謙虛的把自己放入”我們“之中，這樣的言語形式主動、平等、隨和 2）動詞形式 3）口氣：埋怨的口氣、長輩的口氣、領(lǐng)導(dǎo)的口氣。 4）語體：禮儀語體、正式語體、商議語體、隨便語體、親切語體。,5 根據(jù)角色身份選擇角色語言,1）確

6、認(rèn)自我角色身份 婚禮現(xiàn)場，出于禮貌，主持人首先要自我介紹 禮儀主持，尤其是婚禮主持時，最忌諱的就是喧賓奪主。 2）確認(rèn)對方角色身份 對于禮儀主持人來說，其交際對象主要有嘉賓和觀眾兩類。 禮儀主持人要主動和嘉賓接觸，確認(rèn)對方的角色身份，并在主持開始時，講嘉賓介紹給觀眾。 3）確認(rèn)雙方角色關(guān)系 禮儀主持人一般是活動中占據(jù)引導(dǎo)、控制地位的人，但也應(yīng)擺正自己的位置，切忌做觀眾的主宰，發(fā)號施令指揮觀眾的感情活動。 4）適應(yīng)不同的交際情景 主持兒童生日宴、婚禮、慶典、單位新年晚會，語言風(fēng)格都應(yīng)各不相同。,6 調(diào)整話語角色的策略,1）主動式調(diào)整策略 eg:2005年超級女生的評委，（Fans) p157 2

7、)被動式調(diào)整策略 竇文濤 侯耀華,第二節(jié) 溝通活動主角,學(xué)習(xí)目的： 了解基本的公共關(guān)系常識 掌握言語行為的基本原則 能夠通過語言交流使活動主角參與活動 知識要求 1公共關(guān)系基本常識 2言語交際的基本原則 3靈活運用合作原則和禮貌原則 技能要求 通過語言交流，使活動主角參與活動,1 公共關(guān)系基本常識,1）、公共關(guān)系傳播是指社會組織利用各種媒體將信息有計劃地與公眾進(jìn)行交流的溝通活動。 基本要素： 社會組織、公眾、傳播 2 ）公共關(guān)系的基本目標(biāo)和職能 目標(biāo)：樹立和維護(hù)組織的形象 主要是認(rèn)知度、美譽度、和諧度三個方面 3）公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別 以社會組織為支點VS個人支點 為實現(xiàn)社會組織的目標(biāo)VS

8、個人目標(biāo) 運用多樣的傳播媒體，大范圍傳播，如人、報紙、刊物、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等，有人際傳播，也有大眾傳播,4）禮儀在公共關(guān)系中的作用 信息溝通 協(xié)調(diào)關(guān)系 廣結(jié)良緣、消除誤會,2 言語交際的基本原則,1）合作原則說真話、靠譜的話 建立在談話雙方都相互理解、共同配合的基礎(chǔ)上 數(shù)量準(zhǔn)則包含所需的信息、不超過所需的信息 質(zhì)量準(zhǔn)則不要說自知是不真實的話，不要說缺乏足夠證據(jù)的話。 關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則說話要貼切，與談話有關(guān)聯(lián)、表達(dá)必須與所處的時間、場合一致。 方式準(zhǔn)則避免晦澀、歧義、啰嗦、要井井有條,2）禮貌原則敬、謙 得體準(zhǔn)則，減少有損他人的觀點，表揚、異議、批評都要講求得體。盡量少讓別人吃虧。 慷慨準(zhǔn)則盡量少使自己得益、盡量多讓自己吃虧。 贊譽準(zhǔn)則盡量少貶低別人，盡量多贊譽別人。 謙遜準(zhǔn)則盡量少贊譽自己，盡量多貶低自己 一致準(zhǔn)則盡量減少雙方的分歧。盡量增加雙方的一致。 同情準(zhǔn)則盡量減少雙方的反感。盡量增加雙方的同情。,3靈活運功合作原則和禮貌原則,1）適當(dāng)?shù)倪`反合作原則 eg1: P166 兩位董事長談話，評定公司的優(yōu)秀公關(guān)經(jīng)理 甲：李強和王明都很優(yōu)秀，不是嗎？ 乙、嗯，李強的確優(yōu)秀。 eg2: 甲：約翰幾點到？ 乙：明天下午吧。,eg3: 尼克松訪華，問周總理：中國人為什么總喜歡彎腰走路，而美國人總挺著腰走路？ （想借機(jī)諷刺中國人沒有精氣神。）,周總理回答：那是因為中國人民正努力要攀登上高峰，