gprs業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)計(jì)劃草案

1、GPRS業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)計(jì)劃草案數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心市場(chǎng)營(yíng)銷小組2002-06-24背景n 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)容量有限，業(yè)務(wù)應(yīng)用缺乏；n GPRS正式商用，并開展促銷了1萬部GPRS功能手機(jī)；n 因此，在此階段將GPRS進(jìn)行階段性的定位，同時(shí)必須在整個(gè)下半年提升GPRS業(yè)務(wù)使用，在高端客戶中推廣GPRS應(yīng)用， 完成集團(tuán)公司相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。GPRS階段性定位n 時(shí)尚技術(shù)，是通向3G之路。n 高端客戶使用業(yè)務(wù)產(chǎn)品。n 在應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)容量許可下，是提供娛樂節(jié)目的高速承載技術(shù)。目標(biāo)客戶n 時(shí)尚高端客戶追趕時(shí)尚，領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理等試用型客戶（MOU較低）n 商務(wù)用戶商務(wù)使用，IT、新聞、通信等行業(yè)的技術(shù)使用型客戶（MOU中）n 集團(tuán)客

2、戶與其合作開發(fā)專業(yè)應(yīng)用（MOU較高）n 對(duì)無GPRS功能手機(jī)的客戶予以屏棄。GPRS業(yè)務(wù)使用現(xiàn)狀n 已開通GPRS的客戶數(shù)量：10067（6月19日統(tǒng)計(jì)）n 客戶使用率：約80%n GPRS的人均使用量：0.81M/月人，16元/月人。（5月份，4875戶）n 客戶集中在500K2M之間的使用量： 約6070%活動(dòng)目的n 樹立高端業(yè)務(wù)形象n 提高業(yè)務(wù)使用率n 提高現(xiàn)有客戶業(yè)務(wù)使用量（實(shí)質(zhì)性目標(biāo)）活動(dòng)核心內(nèi)容n 方案一：對(duì)使用GPRS業(yè)務(wù)每月達(dá)到100（14M）/180（30M及以上）元的客戶，贈(zèng)送50/100元面值的IP充值卡或交費(fèi)卡。n 分析：WAP網(wǎng)站游戲或手機(jī)+筆記本電腦GPRS上網(wǎng)，要

3、求較高。能夠吸引高端客戶參與？活動(dòng)核心內(nèi)容n 方案二：對(duì)使用GPRS業(yè)務(wù)量每月達(dá)到1M（20元）/2M（30元）則贈(zèng)送下月免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)90 分鐘（每天3分鐘）/150分鐘（每天5分鐘）。n 分析：WAP網(wǎng)站游戲或信息瀏覽，易實(shí)現(xiàn)。能否吸引中高端客戶參與？活動(dòng)核心內(nèi)容n 開發(fā)推廣基于GPRS的類似短信大富翁、武林、21點(diǎn)的游戲業(yè)務(wù)，才是推廣GPRS與提高GPRS業(yè)務(wù)使用量的強(qiáng)力手段。活動(dòng)時(shí)間n 7月15日至12月31日活動(dòng)推廣n 省公司統(tǒng)一策劃，地市執(zhí)行。n 形象宣傳繼續(xù)進(jìn)行GPRS形象宣傳時(shí)尚技術(shù)，通3G之路；成功 的選擇。n 促銷活動(dòng)宣傳n 針對(duì)在BOSS系統(tǒng)登記開通GPRS功能的客戶，發(fā)送

4、短信， 有獎(jiǎng)使用GPRS業(yè)務(wù)的活動(dòng)。n 針對(duì)擁有GPRS功能手機(jī)但為開通GPRS功能的客戶，在報(bào)紙、廣播、網(wǎng)站等媒體發(fā)布廣告，以有獎(jiǎng)使用GPRS業(yè)務(wù)刺激這部分客戶開通GPRS功能，并使用。n 大客戶經(jīng)理可對(duì)集團(tuán)客戶或大客戶進(jìn)行一對(duì)一的GPRS業(yè)務(wù)講解推銷，促進(jìn)GPRS業(yè)務(wù)使用量；重點(diǎn)是手機(jī)+筆記本電腦通過GPRS承載，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)登錄、收發(fā)電子郵件等。推銷培訓(xùn)n 要求地市公司對(duì)大客戶經(jīng)理與前臺(tái)營(yíng)業(yè)員、客戶服務(wù)人員進(jìn)行GPRS業(yè)務(wù)培訓(xùn)。n 必須掌握手機(jī)GPRS功能設(shè)置與業(yè)務(wù)應(yīng)用的使用、手機(jī)+ 筆記本電腦通過GPRS上網(wǎng)等業(yè)務(wù)。n 保證在活動(dòng)期間能夠完成對(duì)客戶咨詢的解釋工作，以及對(duì)GPRS業(yè)務(wù)宣傳推銷工作。BOSS系統(tǒng)支持n 需要計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心根據(jù)活動(dòng)方案做好贈(zèng)送與統(tǒng)計(jì)：n 方案一：按月統(tǒng)計(jì)客戶的GPRS費(fèi)用，開發(fā)贈(zèng)送界面，進(jìn)行贈(zèng)送統(tǒng)計(jì)。n 方案二：按月統(tǒng)計(jì)客戶GPRS業(yè)務(wù)流量，按條件進(jìn)行贈(zèng)送，進(jìn)行贈(zèng)送統(tǒng)計(jì)。n 按月對(duì)GPRS業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，客戶數(shù)量+業(yè)務(wù)使用量等。其他支撐n 客戶服務(wù)中心支撐：對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，做好客 附支撐。n 網(wǎng)絡(luò)部與網(wǎng)關(guān)中