績效技術(shù)之環(huán)境分析篇.ppt

1、環(huán)境分析,C、Q、T、S、E、K,70年代以前：Cost,70年代：Quality,80年代：Technology,90年代開始：Service,90年代后期：Environment,21世紀(jì)：Knowledge,環(huán)境中的不確定性,顧客,競爭者,勞動市場,供應(yīng)商,經(jīng)濟,法律/政策,國際,社會文化,雇員,文化,管理,科技,作業(yè)環(huán)境,組織的環(huán)境,環(huán)境的分類,社會文化,法律,政治,經(jīng)濟,技術(shù),自然資源,戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴,組織,顧客,供應(yīng)商,競爭者,管理機構(gòu),內(nèi)部維數(shù),國外引發(fā)的事件以及機會 一項未經(jīng)確認(rèn)的研究表明： 美國136 個行業(yè)（包括汽車業(yè),會計服務(wù)業(yè),娛樂業(yè), 電子業(yè)和出版業(yè)）將不得不在全球基礎(chǔ)

2、上參與競爭或者消失。,社會文化維數(shù),人口統(tǒng)計的特性和規(guī)范，消費者和普通人的價值。 地理因素以及人口密度、年齡和教育程度都是重要的特性。 美國關(guān)鍵的人口統(tǒng)計趨勢： 到2050年，非裔和西班牙裔美國人將占美國總?cè)丝诘拇蠖鄶?shù)。 處于生育高峰期的人將繼續(xù)占人口和勞力的大多數(shù)。 最近幾年，大約15的新生兒將來自于在國外出生的母親。,勞動市場,組織可以聘用的人 對組織有影響的兩個勞動市場要素： 貫穿人力資源招聘、教育和訓(xùn)練這個過程的持續(xù)投資的必要性 國際貿(mào)易集團、自動化以及為了解決勞動力斷層而轉(zhuǎn)換工廠位置的效果,應(yīng)付環(huán)境不確定性的戰(zhàn)略,使組織適應(yīng)環(huán)境中的變化 改變環(huán)境,外部環(huán)境和不確定性,高,低,低,高,

3、組織環(huán)境要素的數(shù)量,環(huán) 境要素變化的比率,適應(yīng)環(huán)境,界限跨度 發(fā)現(xiàn)和加工有關(guān)環(huán)境改變的信息 代表組織的利益 預(yù)測和計劃 辨別發(fā)展趨勢的努力 一項使用范圍從？到報紙的技術(shù) 柔性組織結(jié)構(gòu) 當(dāng)風(fēng)險巨大時，松散的柔性組織結(jié)構(gòu)可以發(fā)揮最大作用 合并與合資企業(yè),影響環(huán)境 處理不確定性的手段,廣告和與公眾的關(guān)系 政治行為嘗試影響法律、規(guī)章的制訂 行業(yè)協(xié)會共同工作以影響環(huán)境的方式,公司文化的類型,棒球隊文化 俱樂部文化 學(xué)院文化,環(huán)境分析框架,分析的基礎(chǔ) 分析的內(nèi)容 分析結(jié)果,環(huán)境分析：PEST要素分析模型,政治要素（Politics） 經(jīng)濟要素 （Economics） 社會要素（Society） 技術(shù)要素（

4、Technology） 池塘中的睡蓮與青蛙,未來的市場及行業(yè)變化趨勢,產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競爭者 競爭強度,新進入者,替代品,買方,供應(yīng)商,決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競爭因素 產(chǎn)業(yè)增長率 產(chǎn)業(yè)集中度 產(chǎn)品差異 商標(biāo)知名度 轉(zhuǎn)產(chǎn)成本,進入障礙 規(guī)模經(jīng)濟性 商標(biāo)知名度 銷售渠道 專利保護 政府政策,替代威脅 技術(shù)進步 性能價格比 轉(zhuǎn)換成本,制定產(chǎn)業(yè)進入策略 Michael E. Porters Competitive Strategy 案例：TCL集團進入空調(diào)產(chǎn)業(yè)的策略,2. 彼得 F德魯克關(guān)于創(chuàng)新機會來源的觀點 任何使現(xiàn)有資源的財富創(chuàng)造潛力發(fā)生改變的行為，都可稱為創(chuàng)新。 意想不到的事情 ( The Unexpected

5、) 意想不到的成功，意想不到的失敗，意想不到的外部變化 管理人員習(xí)慣于關(guān)注問題，卻不去深究那些比預(yù)期干得更出色的方面 精心設(shè)計、審慎計劃、嚴(yán)密實施的情況下遭受的失敗 問題討論：中國電子商務(wù)可能從哪里突破？ 不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象 ( Incongruities ) 實際情況與人們的主觀判斷或通常認(rèn)識不一致 事物發(fā)展過程中內(nèi)部節(jié)奏或邏輯上的不協(xié)調(diào) 問題討論：達到了小康水平的人們在想什么？ 過程需要 ( Process Need ) 過程中存在“薄弱環(huán)節(jié)”或“缺失環(huán)節(jié)”，處于過程中的人們都知道 過程的需要到底是什么？ 案例討論：天時網(wǎng)絡(luò)公司是怎么走出谷底的？,產(chǎn)業(yè)與市場結(jié)構(gòu)的變化 ( Changes in

6、Industry and Market Structure ) 市場和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在臨近變化時是非常脆弱的 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)何時改變？ 產(chǎn)業(yè)快速成長階段 原本分離的技術(shù)得到綜合 產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營方式變化了 案例討論：華為去做航空發(fā)動機行不行？ 人口變動 ( Demographics ) 人口規(guī)模，年齡結(jié)構(gòu)，組成成分，就業(yè)情況，教育程度，收入水平 觀念轉(zhuǎn)變 ( Changes in Perception ) 觀念轉(zhuǎn)變并沒有改變事實，而只是改變了它的含義 “半滿的杯子”與“半空的杯子” 新的知識 ( New Knowledge ) 知識創(chuàng)新的兩大特點：長前導(dǎo)期和綜合性 知識創(chuàng)新的三個要點： 市場導(dǎo)向，抓住機會窗 -

7、 “最難的是準(zhǔn)確把握顧客的基本需求” 提供系統(tǒng)的解決方案 重視創(chuàng)業(yè)管理，,3. 機會的評估 一個好的生意機會必須滿足兩個條件： 它必須代表一種渴望的未來狀態(tài) 它必須是可以實現(xiàn)的 機會容量的評估 市場規(guī)模 增長率 持續(xù)時間 搞清生意機會的經(jīng)濟壽命周期，以及當(dāng)前處在壽命周期的那個階段上 關(guān)鍵是搞清到底是什么變化、什么力量創(chuàng)造了機會？ 機會獲利性的評估 一個好的生意機會一般具有下述財務(wù)特征： 在明確定義的細分市場上，在最初幾年中，銷售額可以持續(xù)增長 顧客需求是重復(fù)發(fā)生的 存在學(xué)習(xí)曲線效應(yīng) 內(nèi)部產(chǎn)生的現(xiàn)金流和收益基本上可以支持企業(yè)的擴張 企業(yè)從開辦到轉(zhuǎn)入正常經(jīng)營所需的時間較短,機會擴張性的評估 機會是否具有潛在的擴張、多元化和一體化經(jīng)營的可能性 機會是否在經(jīng)營方式、技術(shù)、服務(wù)方式、地點、規(guī)模經(jīng)濟性等方面提供了多種選擇 機會持久性的評估 機會風(fēng)險的評估 風(fēng)險何在？ 機會轉(zhuǎn)瞬即逝 創(chuàng)造機會的力量是一種偶然因素 進入障礙低，競爭對手既多且強 投資大，獲利時間長，周轉(zhuǎn)慢 高技術(shù)產(chǎn)業(yè)生命周期的裂谷( Chasm) 創(chuàng)業(yè)者常犯的錯誤 從產(chǎn)