沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍對(duì)比研究.ppt

1、2020/9/10,1,零售業(yè) “三劍客”,沃爾瑪國(guó)際集團(tuán)公司簡(jiǎn)介,美國(guó)沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于 1945 年，創(chuàng)始人山姆沃爾頓早期在美國(guó)一個(gè)小城鎮(zhèn)本頓威爾開(kāi)始經(jīng)營(yíng)零售業(yè)。經(jīng)過(guò)四十幾年的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國(guó)。 公司總資產(chǎn)為 2322 億美金同時(shí)在全球擁有 4000 多家連鎖店、 4000 多家供應(yīng)商、擁有 4457 個(gè)倉(cāng)庫(kù)、并向全球 2000 多家商場(chǎng)供貨，每個(gè)商場(chǎng)的品種平均在兩萬(wàn)種以上。每年的銷售額超過(guò) 2170 億美元。其中在美國(guó)有 2500 多家，薩姆俱樂(lè)部會(huì)員店 500 多家，海外機(jī)構(gòu) 1000 余家。公司已開(kāi)設(shè)和即將開(kāi)設(shè)的連鎖店和會(huì)員店遍及巴西、加拿

2、大、中國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、韓國(guó)、墨西哥等國(guó)，員工總數(shù)達(dá) 100 多萬(wàn)人，其中國(guó)際員工 25 萬(wàn)多人。 目前，沃爾瑪在全世界有此外還擁有一套衛(wèi)星導(dǎo)航信息系統(tǒng)這套自己開(kāi)發(fā)的集中式信息系統(tǒng)，為沃爾瑪帶來(lái)了相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,2020/9/10,3,沃爾瑪全球分布圖,沃爾瑪已經(jīng)將業(yè)務(wù)拓展到了十個(gè)國(guó)家：美國(guó)、墨西哥、巴西、阿根廷、德國(guó)、波多黎哥、英國(guó)、韓國(guó)、加拿大、中國(guó)。,沃爾瑪?shù)臍v史發(fā)展進(jìn)程：,（最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）,2020/9/10,5,沃爾瑪全球核心管理模式構(gòu)架圖,美國(guó)總部,事業(yè)部總裁,事業(yè)部山姆會(huì)員店,物流業(yè)務(wù),事業(yè)部商店管理,生鮮食品,除生鮮食品所有商品采購(gòu)統(tǒng)一配送,中心占地 81 萬(wàn)平方米，建筑面積

3、 11 萬(wàn)平方米，相當(dāng)于 24 個(gè)足球場(chǎng)的大小室內(nèi)凈高 12.5 米各種傳送帶總長(zhǎng)度周公里，共有 264 個(gè)進(jìn)貨和發(fā)貨用的汽車裝卸口， 24 小時(shí)連續(xù)作業(yè) 班頓威爾“干貨”配送中心,食品配送中心,山姆會(huì)員店配送中心,服裝配送中心,進(jìn)口商品配送中心,退貨配送中心,事業(yè)部購(gòu)物廣場(chǎng)（含折扣店）,事業(yè)部國(guó)際業(yè)務(wù),中國(guó)區(qū),加拿大,韓國(guó),墨西哥,巴 西,阿根廷,波多黎哥,德國(guó),英國(guó),區(qū)域總裁,區(qū)域經(jīng)理,店鋪經(jīng)理,店鋪的選址、開(kāi)辦、進(jìn)貨、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)、促銷、培訓(xùn)、廣告、公關(guān)等各項(xiàng)事務(wù),管理事業(yè)部通過(guò)事業(yè)總裁、區(qū)域總裁、區(qū)域經(jīng)理、店鋪經(jīng)理便可以直接管理圖中粉紅色箭頭就是管理流程指示。,生鮮食品在店鋪周遍采

4、購(gòu)；青色表示為采購(gòu)標(biāo)記,本方案整理,管理核心,物流核心系統(tǒng),全球采購(gòu)部門,2002年新成立，,負(fù)責(zé)主持視察作業(yè)監(jiān)控管理,“天天平價(jià)” (每天低點(diǎn)的價(jià)格) “物超所值” (每天低點(diǎn)花費(fèi)) “服務(wù)卓越”,公司主要經(jīng)營(yíng)理念：,2020/9/10,7,衰退期,成熟期,成長(zhǎng)期,導(dǎo)入期,人無(wú) 我有,人有 我優(yōu),人優(yōu) 我廉,人廉 我退,沃爾瑪經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)思想圖解,目前競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最高階段,山姆沃爾頓在世時(shí)，公司所有業(yè)務(wù)集中在美國(guó)。,2020/9/10,8,沃爾瑪公司的戰(zhàn)略發(fā)展運(yùn)做圖解:,2020/9/10,9,表： 2002 美國(guó)財(cái)星雜志排名前 20 大企業(yè)-前 10 名,高效率的配送中心迅速的運(yùn)輸系統(tǒng)先進(jìn)的衛(wèi)

5、星通訊網(wǎng)絡(luò),沃爾瑪目前主要經(jīng)營(yíng)運(yùn)做方式：,顧客第一 免費(fèi)停車、咨詢 送貨服務(wù) 商品總是最低的價(jià)格 爭(zhēng)取低廉進(jìn)價(jià) 營(yíng)銷成本的有效控制 完善的物流管理系統(tǒng)：,天天平價(jià)無(wú)紙辦公 SWAS 店中店盤點(diǎn)公司 草根會(huì)議和基層調(diào)查三米微笑日落原則 200% 滿意 收銀七步曲迎賓員設(shè)立委屈獎(jiǎng)?lì)櫩鸵灿行彰櫩涂偸菍?duì),一、要求員工必需友善的向消費(fèi)者提供較低價(jià)格以及獨(dú)到的顧客服務(wù)等種類齊全的優(yōu)質(zhì)商品； 二、使用領(lǐng)先的信息技術(shù)和后勤系統(tǒng)不斷地大幅降低其運(yùn)營(yíng)成本； 三、要求供應(yīng)商進(jìn)行流程改造，使他們同沃爾瑪一樣致力于降低成本的運(yùn)作如：對(duì)供應(yīng)商的勞動(dòng)力成本、生產(chǎn)場(chǎng)所、存貨控制及管理工作進(jìn)行質(zhì)詢等。,沃爾瑪公司基本特點(diǎn)是：

6、,2020/9/10,12,沃爾瑪人力資源簡(jiǎn)介,2020/9/10,13,沃爾瑪人力資源管理的基本戰(zhàn)略,吸納、留住、發(fā)展 (1)吸納人才： 對(duì)于每一位應(yīng)聘人員，無(wú)論種族、年齡、性別、宗教，殘疾等，沃爾瑪都為他們提供相等的就業(yè)機(jī)會(huì)。 (2)留住人才： 沃爾瑪公司為每位員工提供和諧友好的工作氛圍、完善的薪酬福利計(jì)劃、廣闊的人生發(fā)展空間。 (3)發(fā)展人才： 沃爾瑪 60 的管理人員是從普通營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)起來(lái)的沃爾瑪總部設(shè)有沃爾瑪零售學(xué)院，不定期地從世界各地沃爾瑪公司選拔工作表現(xiàn)優(yōu)秀、有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砣藛T前往接受培訓(xùn)。,2020/9/10,14,沃爾瑪人力資源培訓(xùn),生動(dòng)活潑的游戲和表演為主,目的： 將企業(yè)

7、文化 的要求貫 穿于企業(yè) 培訓(xùn)之中,2020/9/10,15,沃爾瑪員工績(jī)效考核核心評(píng)估方案,本方案整理制作,核心評(píng)估方案,2020/9/10,16,沃爾瑪經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)狀況簡(jiǎn)介,沃爾瑪經(jīng)營(yíng)狀況,沃爾瑪經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)狀況（一）,公司增長(zhǎng)速度最高階段,年純利率 3.7%,2020/9/10,18,圖：沃爾瑪全球管理中心衛(wèi)星簡(jiǎn)單模式,方案整理制作,沃爾瑪各地大賣場(chǎng),各地山姆會(huì)員,全球生產(chǎn)采購(gòu)供應(yīng),沃爾瑪 資源控制中心 電腦采購(gòu)物流管理系統(tǒng),當(dāng)?shù)刭Y源生產(chǎn)供應(yīng),各地資源采購(gòu)供應(yīng),各地資源生產(chǎn)供應(yīng),沃爾瑪各賣場(chǎng),直接采購(gòu),直接采購(gòu),直接采購(gòu),沃爾瑪各地大賣場(chǎng),直接配送,直接配送,當(dāng)?shù)刭Y源生產(chǎn)供應(yīng),本方案整理,2

8、020/9/10,20,沃爾瑪公司服務(wù)品質(zhì),顧客投訴流程,標(biāo)準(zhǔn)化,專業(yè)化,（商品、服務(wù)、 店名、店貌等）,采購(gòu)、配送、銷售、管理等職能分離,統(tǒng)一化,商品采購(gòu)物流配送、信息匯集、廣告宣傳、員工培訓(xùn)等,車純化,使各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的商業(yè)活動(dòng)盡可能簡(jiǎn)單和規(guī)范減少經(jīng)驗(yàn)等因素對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響）； 從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的目的。,2020/9/10,21,沃爾瑪營(yíng)銷中國(guó),沃爾瑪在中國(guó),2001 年沃爾瑪采購(gòu)總部遷深圳，同時(shí)此年開(kāi)店的總數(shù)是前五年的總和。,1996 年 8 月 12 日:,沃爾瑪中國(guó)集團(tuán)的首間購(gòu)物廣場(chǎng)及山姆會(huì)員商店于在中國(guó)深圳市同時(shí)開(kāi)業(yè)；,1997 年 10 月 13 日，,第二家購(gòu)物廣場(chǎng)在廣東東

9、莞市正式迎接八方來(lái)客；,第三家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)在深圳開(kāi)張；,1998 年 12 月 20 日，,1999 年，第四、第五家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)分別在云南昆明和廣東深圳開(kāi)業(yè)；,2000 年，沃爾瑪中國(guó)集團(tuán)北方總部于遼寧大連正式投入運(yùn)作，并在該市開(kāi)張第六家購(gòu)物廣場(chǎng)同年，第七、第八家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)在深圳運(yùn)營(yíng)。,沃爾瑪大陸發(fā)展策略：對(duì)大城市以賣場(chǎng)形式開(kāi)始進(jìn)行試探。 沃爾瑪裝飾風(fēng)格：粗況、簡(jiǎn)潔。,2020/9/10,23,沃爾瑪通路主要經(jīng)營(yíng)狀態(tài),2020/9/10,24,沃爾瑪中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略特征：,圖： Wal-市場(chǎng)全球采購(gòu)中國(guó)市場(chǎng)商品采購(gòu)金額,2020/9/10,25,沃爾瑪在中國(guó)化的“天天平價(jià)”策略影響,“天

10、天平價(jià)”應(yīng)是什么價(jià),商家 價(jià)格起起落落很正常,專家 企業(yè)價(jià)格策略不違法,市民 平價(jià)應(yīng)是最低價(jià),高中低,低中高,可變度大,可變度較小,可變度溫和,黃維梁認(rèn)為， “天天平價(jià)”不能與 天天最低價(jià)劃等號(hào)。 沃爾瑪?shù)膬r(jià)格策略 是一種市場(chǎng)行為， 并沒(méi)有違反我國(guó) 現(xiàn)有的法律法規(guī)。（原刊廈門晚報(bào)2月25日）,2020/9/10,26,分析沃爾瑪,2020/9/10,27,沃爾瑪成功發(fā)展的主要因素,以人為本 員工是公司最重要的部分快樂(lè)員工,成本的控制 直接向制造商進(jìn)貨與供應(yīng)商達(dá)成雙贏,科技的運(yùn)用 衛(wèi)星頻道物流系統(tǒng)網(wǎng)路,策略的運(yùn)用 避開(kāi)大城市 2500050000 人口的小城市,完全本土商品；,圖：計(jì)分卡分析自動(dòng)

11、補(bǔ)貨系統(tǒng)對(duì)沃爾瑪?shù)闹饕绊?以 ECR 的四大工作和品類管理位主要依據(jù)：,公司的供應(yīng)鏈自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，完全解決了沃爾瑪與合作伙伴的關(guān)系，以及實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的倉(cāng)庫(kù)管理,2020/9/10,29,海爾-斜坡小球定律對(duì)沃爾瑪公司商品附加服務(wù)條件未來(lái)發(fā)展分析,F,高,低,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷跟隨及服務(wù)增加狀態(tài)之和,顧客對(duì)商品附加服務(wù)滿意度,公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模,M,一,本方案研究分析,潛在服務(wù)性 附加價(jià)值風(fēng)險(xiǎn),2020/9/10,30,SWOT分析沃爾瑪,濟(jì)規(guī)模大 每天的低點(diǎn)價(jià)格 產(chǎn)品多樣化，種類齊全 強(qiáng)大的物流系統(tǒng) 供應(yīng)鏈管理管理優(yōu)勢(shì) 科技管理縮短決策時(shí)間，提升營(yíng)運(yùn)效率 愛(ài)心，環(huán)保形象 企業(yè)文化重視人力資源管理，將員工

12、視為伙伴,工工會(huì)抵制，扼殺了膨脹和擴(kuò)充的機(jī)會(huì) 成本提升 龐大的組織管理 各國(guó)管理文化的差異 Ex:德國(guó)慘痛經(jīng)驗(yàn)。,劣勢(shì),優(yōu)勢(shì),1,K-市場(chǎng)倒閉，接手 K-市場(chǎng)市場(chǎng) 2 、實(shí)體通路與虛擬網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合 3、全球化的布局可達(dá)區(qū)域規(guī)模經(jīng)濟(jì),1 、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起 2 、競(jìng)爭(zhēng)不斷提高的量販會(huì)員聯(lián)手抵制 3 、面對(duì)更富彈性的對(duì)手,威脅,目前，全國(guó)共劃分為 23 個(gè)省、 5 個(gè)自治區(qū)、 4 個(gè)直轄市、 2 個(gè)特別行政區(qū)。,每平方公里的平均人口密度為 134 人但是東部沿海地區(qū)相對(duì)人口密集，每平方公里超過(guò) 400 人；中部地區(qū)每平方公里 200 多人。,截止 2002 年底，中國(guó)大陸總?cè)丝跒?128453 萬(wàn)人，

13、約占世界人口的五分之一。,從人口地區(qū)分布密集狀態(tài)顯示:中國(guó)大陸市場(chǎng)東部沿海地區(qū)消費(fèi)群體的市場(chǎng)購(gòu)買力度相對(duì)高于其它內(nèi)陸省市。,高人口比例顯示: 1.相對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,勞動(dòng)力成本相對(duì)較低; 2,占全世界人口 1/5 的比例數(shù)顯示巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。,自上個(gè)世紀(jì)年代初沿海發(fā)展戰(zhàn)略和年代末西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，中部地區(qū)已成為全國(guó)的“經(jīng)濟(jì)凹地”盡管國(guó)家在前幾年大力實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，但西部地區(qū)受各種條件的限制，發(fā)展仍較緩慢。而中西部地區(qū)農(nóng)業(yè)比重很大，農(nóng)村人口過(guò)多。不發(fā)達(dá)地區(qū)的后發(fā)劣勢(shì)也非常明顯。因此不發(fā)達(dá)地區(qū)正在陷入“積累資金不足、技術(shù)進(jìn)步緩慢、勞動(dòng)生產(chǎn)率低下、居民收入水平低下、資金供給能力不足。,全

14、國(guó)超大城市（人口在 200 萬(wàn)以上）人口總數(shù)約 19868848 人，占全國(guó)城市人口的 9.3% 近些年國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展下以及我國(guó)推行城市化建設(shè)， 1998 年廣東為主的沿海城市縣鎮(zhèn)以及華東、京津、山東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的二三線市場(chǎng)目前很多已經(jīng)進(jìn)入一級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)層二三級(jí)（或區(qū)域）市場(chǎng)銷售空間廣姑且以 1998 年全國(guó)人口統(tǒng)計(jì)數(shù)字結(jié)果顯示：二三級(jí)城市（人口在 50 萬(wàn)-200 萬(wàn)之間）人口總數(shù)為 54752147 人，占全國(guó)城市人口的 25.6%。,中國(guó)有 800 萬(wàn) 獨(dú)立的 零售點(diǎn)， 分布于 950 萬(wàn) 平方公里,13 座城市各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力排名,中國(guó)加入世界貿(mào)易組織對(duì)國(guó)際零售商業(yè)的政策簡(jiǎn)介,20

15、20/9/10,34,加入世界貿(mào)易組織后對(duì)本土主要產(chǎn)業(yè)沖擊狀況,世界貿(mào)易組織造成的開(kāi)放程度,物流配銷 零售,網(wǎng)絡(luò)服務(wù),銀行,保險(xiǎn),化工,汽車,電器電子設(shè)備,農(nóng)業(yè)及農(nóng)業(yè) 綜合企業(yè),證券,能源,信息傳遞 服務(wù)業(yè),食品及日用消費(fèi)品,制藥,高中低,低中高,可變度大,可變度較小,可變度溫和,食品等日用消費(fèi)品的變動(dòng)狀態(tài)顯示：本土生產(chǎn)企業(yè)目前已處于產(chǎn)業(yè)成熟,大陸零售行業(yè)的變動(dòng)狀況顯示：本土企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于相對(duì)弱式。,2020/9/10,35,不同零售經(jīng)營(yíng)通路模式的商品經(jīng)營(yíng)特征,專賣店,百貨公司,超級(jí)市場(chǎng),便利商店,量販店,連鎖專賣店,產(chǎn)品組合線較狹小，專一品牌經(jīng)營(yíng)如：。 如服裝專賣、球鞋專賣等,產(chǎn)品線非

16、常多元化如：。 服飾、家具、電器、日用及食品等,以快速消費(fèi)品位主的飲食多元化、洗衣粉、洗發(fā)水等,產(chǎn)品周轉(zhuǎn)速度較高，但產(chǎn)品線比較狹窄，數(shù)量較低,多種組合的日用品 (包含食物及其他日化用品) ，并附加商品附加價(jià)值的服務(wù),連鎖形式，通常以獨(dú)立品牌為專賣，產(chǎn)品線具有豐富的組合。,大賣場(chǎng),更大規(guī)模的量販店，通常其建筑空間簡(jiǎn)單粗糙。,經(jīng)營(yíng)形式,產(chǎn)品組合的特征,2020/9/10,36,零售業(yè)的未來(lái)趨勢(shì),零售商如同一個(gè)大型社區(qū),沃爾瑪目前的 發(fā)展趨勢(shì),2020/9/10,37,世界零售業(yè)經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展現(xiàn)狀,圖：世界零售業(yè)經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展現(xiàn)狀,百貨業(yè)最終將被淘汰，如：日本著名的連鎖百貨商店：八百半,截止 200

17、3 年底我國(guó)零售業(yè)主要經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)形式,從經(jīng)濟(jì)資本狀態(tài)類型看目前我國(guó)零售業(yè),從零售業(yè)態(tài)形式看目前我國(guó)零售業(yè),從經(jīng)營(yíng)形式看目前我國(guó)零售業(yè),根據(jù)圖表顯示結(jié)果可以看出，目前零售業(yè)內(nèi)主要以內(nèi)資及百貨業(yè)為主要運(yùn)做形式與世界零售業(yè)的目前現(xiàn)狀，清楚的可以得出，我我國(guó)目前整體零售產(chǎn)業(yè)尚處于相對(duì)落后狀態(tài)，而連鎖超市等便利經(jīng)營(yíng)形式在大陸未來(lái)具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿臻g。,2020/9/10,39,我國(guó)零售業(yè)對(duì)比分析一：,服務(wù),價(jià)格,低,高,高,低,百貨,連鎖 專賣,大賣場(chǎng),超市,圖：四種競(jìng)爭(zhēng)最激烈經(jīng)營(yíng)方式的價(jià)格及服務(wù)對(duì)比分析,高,服務(wù),價(jià)格,低,圖：未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛在威脅及替代形式的經(jīng)營(yíng)價(jià)格及便利對(duì)比分析,便利,郵購(gòu),電視

18、 購(gòu)物,大賣場(chǎng),網(wǎng)上購(gòu)物將成為主要潛在可替代形式威脅。,大賣場(chǎng),便利 商店,網(wǎng)上 購(gòu)物,未來(lái)將隨著 電子商務(wù)及 互聯(lián)網(wǎng)的普及 而逐步進(jìn)入 消費(fèi)者的 日常購(gòu)物,2020/9/10,40,主要零售商狀況,圖：麥肯錫關(guān)于世界貿(mào)易組織后我國(guó)在年間零售業(yè)發(fā)展變化的調(diào)查報(bào)告 資料數(shù)據(jù)來(lái)源于：麥肯錫調(diào)查報(bào)告,本土零售商 競(jìng)爭(zhēng)力度 明顯低于 外資企業(yè),2020/9/10,41,圖:三家公司 2001-2002 年?duì)I收額 (百萬(wàn)美金),圖:三家公司 2001 年凈利潤(rùn) (百萬(wàn)美金),圖:三家公司中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)收入 (億 RBM),沃爾瑪與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況,沃爾瑪 57 依在大陸目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)明顯低于家樂(lè)福

19、 72 億。,沃爾瑪遠(yuǎn)遠(yuǎn) 高于其他 兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,法國(guó)家樂(lè)福（ CARREFOUR ）連鎖超市集團(tuán)公司,該公司成立于 1959 年是又傅立葉和 Defforey 家族在法國(guó)創(chuàng)建，目前是歐洲最大的連鎖超市集團(tuán)，在同行業(yè)中僅次于沃爾瑪排名第二位。 主要經(jīng)營(yíng)理念： 經(jīng)營(yíng)管理全面本土化 主要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特點(diǎn)： 以本土化經(jīng)營(yíng)為主要戰(zhàn)略，走曲線拓展品牌向全球市場(chǎng)展開(kāi) 公司簡(jiǎn)介： 家樂(lè)福目前在全球擁有 9200 多家分店以零售、大賣場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)和折扣銷售三種類型為主。同時(shí)還在其本土擁有 4000 多家連鎖店，銷售額約占法國(guó)零售業(yè)的 30% 。 家樂(lè)福欲 1999 年并購(gòu)了 PROMODES 集團(tuán)。 目前的主要發(fā)

20、展戰(zhàn)略是：向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展（已擬訂了一個(gè) 3 年的短期戰(zhàn)略計(jì)劃）。,2020/9/10,43,法國(guó)家樂(lè)福公司的戰(zhàn)略發(fā)展運(yùn)做圖解:,1963,第一間家樂(lè)福量販店于巴西近郊開(kāi)幕（正式進(jìn)入零售行業(yè)）,創(chuàng)設(shè)自有品牌（進(jìn)入發(fā)展成熟期）,1985,并購(gòu)普羅岱斯集團(tuán) Promodes ，成為全球第二大零售集團(tuán),進(jìn)入亞洲臺(tái)灣 (進(jìn)軍亞洲市場(chǎng)),1999,1989,2000,正式進(jìn)入中國(guó)大陸 (以大陸為采購(gòu)中心的全球化發(fā)展戰(zhàn)略),本方案整理制作,1969,進(jìn)入比利時(shí)（開(kāi)始境外規(guī)模擴(kuò)張）,1973,進(jìn)入南美巴西（全球發(fā)展）,創(chuàng)設(shè)零售業(yè)第一個(gè)采購(gòu)平臺(tái) (GolbalNetXchange),公司成立,1959,1995,

21、2020/9/10,44,圖2003 年家樂(lè)福全球各國(guó)銷售狀況,2003 年家樂(lè)福全球銷售狀況,全球銷售額達(dá)到 780 億歐元,2020/9/10,45,圖： 2002-2003 年家樂(lè)福與其他跨國(guó)公司銷售業(yè)績(jī)及凈利潤(rùn),家樂(lè)福全球零售業(yè)績(jī)對(duì)比,家樂(lè)福 1995 年正式進(jìn)入中國(guó)大陸首先在北京、上海、廣州三大城市為據(jù)點(diǎn)，逐步向整個(gè)大陸全面發(fā)展。 家樂(lè)福在中國(guó)大陸的主要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式仍是以本土化為主。 1 ，人員本土化 2 ，采購(gòu)本土化 3 ，操作本土化,家樂(lè)福在中國(guó)大陸的主要經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)情況,20 個(gè)城市開(kāi)辦了 35 家超市，今年有可能再擴(kuò)展至 49 個(gè),2020/9/10,47,家樂(lè)福全球SWOT分析

22、,優(yōu)勢(shì): 世界第二大零售商。 大部分使國(guó)際化零售商。 31 個(gè)地區(qū)市場(chǎng)中有 17 個(gè)占優(yōu)勢(shì) (前三位) 。 大規(guī)模自選市場(chǎng)的世界領(lǐng)袖。 歐洲零售業(yè)老大。 世界第六大折扣零售商店。 具有進(jìn)入早期市場(chǎng)運(yùn)做的豐富經(jīng)驗(yàn)。 在許多市場(chǎng)中具有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)。 統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)作業(yè)流程,劣勢(shì): 家樂(lè)福的囂張態(tài)度在許多國(guó)家已經(jīng)顯現(xiàn) 沒(méi)有按照一定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行向前整合; 在家樂(lè)福在許多國(guó)家與供應(yīng)商關(guān)系惡 在電子商務(wù)發(fā)展方面已經(jīng)處于劣勢(shì)。 在很多國(guó)家地區(qū)與當(dāng)?shù)卣拔幕私獠粔?，?dǎo)致本土化戰(zhàn)略的管理及戰(zhàn)術(shù)策略錯(cuò)誤。,機(jī)會(huì) 已存在市場(chǎng)的機(jī)會(huì)性擴(kuò)張。 發(fā)展中國(guó)家提供大量的市場(chǎng)進(jìn)入優(yōu)惠政策。 最新進(jìn)入新興市場(chǎng)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)

23、及大面基占領(lǐng) 管理人員基本實(shí)行全部本土化,目前以基本演變完成。 已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模自選市場(chǎng)的市場(chǎng)自選市場(chǎng)和廉價(jià)商店操作和擴(kuò)充。 市場(chǎng)占有率,及知名度較為成熟。,威脅 目前許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在其最具優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)內(nèi)生根擴(kuò)大，尤其在歐洲市場(chǎng)的發(fā)展,影響了家樂(lè)福的市場(chǎng)分額。 由于南美洲經(jīng)濟(jì)問(wèn)題可能導(dǎo)致貿(mào)易環(huán)境方面出現(xiàn)市場(chǎng)低迷時(shí)期。 同業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Wal- 市場(chǎng)和 Tesco 。 發(fā)展中國(guó)家及地區(qū),不完善的經(jīng)濟(jì)等法制限制嚴(yán)重影響外資的市場(chǎng)擴(kuò)張。 潛在的同業(yè)并購(gòu)?fù){。,2020/9/10,48,41,|來(lái)源: M+M 行星零售,家樂(lè)福 Carrefour s 中國(guó)區(qū)域市場(chǎng)SWOT分析,家樂(lè)福在大陸目前占據(jù)市

24、場(chǎng)覆蓋面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；其靈活的采供系統(tǒng)非常適合大陸市場(chǎng)環(huán)境同時(shí)其戰(zhàn)略市場(chǎng)目標(biāo)直指中低端市場(chǎng)，從大陸的未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，中低端市場(chǎng)更具發(fā)展空間。,德國(guó)麥德龍（倫敦地下鐵道）零售集團(tuán)公司,注： 由于倫敦地下鐵道與 WAL-市場(chǎng)的 市場(chǎng)定位，目前 不同，因此該公司 相對(duì)正面威脅較低， 屬于隱性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 因此不做過(guò)多 詳細(xì)分析,麥德龍集團(tuán)公司是全球著名的零售集團(tuán)總部位于德國(guó)著名的魯爾工業(yè)區(qū)。始創(chuàng)于 1964 年，是一家相對(duì)于家樂(lè)福和沃爾瑪較年輕的零售企業(yè)。以自我動(dòng)手超市為主要零售經(jīng)營(yíng)方式。 現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)的麥德龍集團(tuán)是全球批發(fā)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，擁有麥德龍和萬(wàn)客?。▋H限歐洲）品牌下的多家麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)商場(chǎng) 2002

25、 年麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)銷售額達(dá)到 240 億歐元， 46.5% 的集團(tuán)銷售額來(lái)自麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)，其中四分之三來(lái)自海外。麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)是麥德龍集團(tuán)發(fā)展的重要推動(dòng)力。目前， 24 個(gè)國(guó)家內(nèi) 437 家商場(chǎng)，銷售區(qū)域呈現(xiàn)出高度國(guó)際化。 2002 年麥德龍?jiān)谌澜鐡碛谐^(guò) 72,000 名員工。德國(guó)杜塞爾多夫麥德龍國(guó)際管理組織有限公司掌控全球銷售。,2020/9/10,50,麥德龍集團(tuán),最高層是麥德龍集團(tuán)公司從戰(zhàn)略上管理整個(gè)股份公司麥德龍集團(tuán)公司運(yùn)作分成四部分，擁有六個(gè)獨(dú)立銷售區(qū)域及不同品牌?，F(xiàn)購(gòu)自運(yùn)針對(duì)商業(yè)和專業(yè)顧客，其它部分則針對(duì)零售銷售和最終顧客。所謂的跨區(qū)域服務(wù)公司即為集團(tuán)內(nèi)所有銷售區(qū)域提供服務(wù)，

26、例如采購(gòu),物流、信息技術(shù)、廣告、財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、餐飲。,麥德龍?jiān)谌虻闹饕?jīng)營(yíng)模式,麥德龍全球營(yíng)銷方式采用的是會(huì)員制會(huì)員應(yīng)當(dāng)具有法人資格，。 主要包括四大類：,餐飲業(yè)各類企業(yè)；,中小型零售商；,需要原材料的經(jīng)營(yíng)類企業(yè)包括工廠、小店面、夜總會(huì)等；,以及需要原材料的非經(jīng)營(yíng)類機(jī)構(gòu)包括政府、學(xué)校、各種聯(lián)合會(huì)等,麥德龍目前主要經(jīng)營(yíng)理念： 獨(dú)特的 C C （現(xiàn)金攜帶即現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)制）理念和管理方式 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng) 麥德龍主要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方式： 以首創(chuàng)的“自我動(dòng)手”為主 雙贏策略：與同行共處協(xié)進(jìn) 與供銷三方協(xié)同發(fā)展,麥德龍面對(duì)的消費(fèi)群不是個(gè)人和家庭，而是通過(guò)會(huì)員制的形式,從行為分析:,從麥德龍行為的表面上看是阻擋了一批零售消

27、費(fèi)者進(jìn)場(chǎng)消費(fèi)，而從另外一個(gè)側(cè)面反映了麥德龍強(qiáng)烈的目標(biāo)消費(fèi)群意識(shí)，從一個(gè)細(xì)節(jié)上反映了“顧客第一”的服務(wù)理念。,鎖定具有批量購(gòu)買能力的終端零售商和機(jī)關(guān)事業(yè)單位等，進(jìn)行批量銷售拒絕兒童消費(fèi)群體進(jìn)場(chǎng)，禁止孩子們到處亂跑，實(shí)質(zhì)是為了更好地服務(wù)自己的目標(biāo)消費(fèi)群。,從目標(biāo)分析,2020/9/10,53,麥德龍?jiān)谥袊?guó),麥得龍與 1995 年正式登陸中國(guó)大陸，至 2000 年 8 月相繼開(kāi)設(shè) 8 家手動(dòng)式零售商場(chǎng)。,2020/9/10,54,1. 會(huì)員制麥德龍的服務(wù)對(duì)象是專業(yè)顧客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2. 低成本、低價(jià)格麥德龍?zhí)峁└哔|(zhì)量低價(jià)格商品。3. 專業(yè)顧客的超級(jí)倉(cāng)庫(kù)超過(guò) 20,000 種的商品讓顧客能夠“一站

28、購(gòu)齊”麥德龍為顧客解決了庫(kù)存大小和流動(dòng)資金多少的問(wèn)題。鏟車讓我們的顧客能夠隨時(shí)購(gòu)買到整箱、整墊倉(cāng)板或更多數(shù)量的商品。4. 售后服務(wù)友善的服務(wù)總是遵循顧客至上原則。5. 保證新鮮可靠的收貨，專業(yè)的員工，先進(jìn)的低溫保鮮系統(tǒng)。6. 品種齊全品種齊全以滿足專業(yè)顧客的不同需求。7. 專業(yè)的大型手推車方便采購(gòu)和裝卸。8. 直接郵報(bào)麥德龍和顧客的橋梁。9.內(nèi)容詳盡的“透明”發(fā)票麥德龍?zhí)峁﹥?nèi)容詳盡的增值稅發(fā)票。10. 嚴(yán)格的商品質(zhì)量控制專門的商品質(zhì)量控制部門。11. 免費(fèi)停車位400- 600 個(gè)停車位、免費(fèi)、寬敞帶雨蓬區(qū)域，購(gòu)物進(jìn)貨、搬貨不受影響。12. 長(zhǎng)時(shí)間營(yíng)業(yè)為了照顧不同顧客采購(gòu)時(shí)間上的需求，麥德龍的營(yíng)業(yè)時(shí)間是從早上 6 時(shí)到晚上 10 時(shí)。,2020/9/10,55,沃爾瑪 （WAL-MART）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比分析,品種多,Wal-市場(chǎng)公司 絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),品種集中,2020/9/10,56,優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析：,2020/9/10,57,區(qū)域市場(chǎng)目標(biāo)群體營(yíng)銷策略對(duì)比分析,2020/9/10,58,營(yíng)銷策略比較,2020/9/10,59,在中國(guó)經(jīng)營(yíng)對(duì)比模式,家樂(lè)福、麥德龍發(fā)展策略：以大規(guī)模戰(zhàn)