項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和自我分析.ppt

1、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和自我分析,某著名鋼鐵企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)教程 整理人：田愛(ài)坤,2004-10-152 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 介紹內(nèi)容 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 企業(yè)項(xiàng)目管理 寶鋼項(xiàng)目管理的思考 項(xiàng)目管理的案例,2004-10-153 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目的概念 項(xiàng)目的屬性 項(xiàng)目管理的概念及其發(fā)展 項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 項(xiàng)目管理的內(nèi)容,2004-10-154 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目來(lái)源于人類有組織的活動(dòng)的分化。隨著人類的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分為兩種類型： 一種是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人類稱 為“運(yùn)作”（Operation），如企業(yè)的日常生 產(chǎn)活動(dòng)。 另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之 為

2、“項(xiàng)目”（Projects）,如企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)。 項(xiàng)目的概念,2004-10-155 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 一般而言 什么是項(xiàng)目？ 它是以完成某一特定目標(biāo)為導(dǎo)向（有明確目標(biāo)） 它涉及各種相互關(guān)聯(lián)活動(dòng)之間的協(xié)調(diào) 有限定的期限有起點(diǎn)和終點(diǎn) 它是獨(dú)一無(wú)二的（具有獨(dú)特性）,2004-10-156 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目是為完成某個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一 次性努力。 一個(gè)項(xiàng)目乃是一項(xiàng)獨(dú)特的工作努力，即遵照某 種規(guī)范及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)去導(dǎo)入或生產(chǎn)某種新產(chǎn)品或 提供某項(xiàng)新服務(wù)。這種工作努力應(yīng)在限定的時(shí) 間、費(fèi)用、人力資源等項(xiàng)目參數(shù)內(nèi)完成。 項(xiàng)目的定義,2004-10-157 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 獨(dú)特性/一次

3、性 多目標(biāo)屬性 生命周期屬性 相互依賴和沖突屬性 項(xiàng)目的主要屬性,2004-10-158 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA Specific-明確的 Measurable-可度量的 Achievable-可完成的 Relevant-恰當(dāng)?shù)?Trackable-可跟蹤的 項(xiàng)目的目標(biāo)（SMART）,2004-10-1512 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目常與組織中同時(shí)進(jìn)展的其他工作或項(xiàng)目相互 作用，但是項(xiàng)目總是與項(xiàng)目組織的標(biāo)準(zhǔn)及手頭工 作相抵觸。 組織中各事業(yè)部門間的相互作用是有規(guī)律的，而 項(xiàng)目與事業(yè)部門的沖突則是變化無(wú)常的。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)清楚這些沖突并與所有相關(guān)部門保持 適當(dāng)聯(lián)系。 相互依賴性,2004-10-1

4、513 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 一種管理者不喜歡沖突 沖突屬性 他們認(rèn)為自己的做法才是對(duì)的，想法避免觀念沖突。 他們聘用和獎(jiǎng)勵(lì)的人都是自己欣賞的人。 他們易患上無(wú)性系舒適并發(fā)癥（comfortable clone syndrome）。 沒(méi)有沖突的項(xiàng)目組也會(huì)努力創(chuàng)新，但通常不會(huì)成功。,2004-10-1514 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 一種管理者正視沖突，擔(dān)不知如何管理 沖突屬性（續(xù)1） 他們把一群觀點(diǎn)不同的人集中在一起工作，認(rèn)為 可以產(chǎn)生創(chuàng)造性解決方案。 他們忽略了一個(gè)事實(shí)，即思維方式不同的人通常 無(wú)法相互理解和尊重。 沒(méi)有外界的幫助，他們簡(jiǎn)直無(wú)法一起工作。,2004-10-1515 國(guó)際項(xiàng)目管理I

5、PMA 成功的管理者經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造性碰撞 沖突屬性（續(xù)2） 管理各種思維方式和觀點(diǎn)。 制定嚴(yán)密規(guī)則，約束人們?cè)趧?chuàng)造性活動(dòng)中 一起工作 鼓勵(lì)創(chuàng)新的管理者需要隨時(shí)審視自己在促進(jìn) 和阻礙創(chuàng)造性碰撞方面的所作所為。,2004-10-1516 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目管理的兩種不同含義 項(xiàng)目管理的概念 指一種管理活動(dòng)，即一種有意識(shí)地按照項(xiàng)目的 特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組織管理的活動(dòng)。 指一種管理學(xué)科，即以項(xiàng)目組織管理活動(dòng)為研 究對(duì)象的一門學(xué)科，它是探索項(xiàng)目活動(dòng)科學(xué)組 織管理的理論與方法。,2004-10-1518 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 主要起源于二戰(zhàn)時(shí)期，主要應(yīng)用于國(guó)防和建設(shè) 部門 利用系統(tǒng)工程方法進(jìn)行管理。

6、 以預(yù)算、工期、技術(shù)規(guī)格的管理為中心。 其知識(shí)多集中在預(yù)算、工期及資源分配的核心 技術(shù)上，如：甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、資源分配圖。 傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理,2004-10-1521 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 只注重追求進(jìn)度、預(yù)算、技術(shù)指標(biāo)三個(gè)主要約 束性目標(biāo)，在關(guān)注顧客滿意方面做得不夠。 只關(guān)注常規(guī)的處理工期、預(yù)算及資源分配的固 定工具。 對(duì)項(xiàng)目應(yīng)考慮的問(wèn)題范圍定義太窄： 項(xiàng)目的生命周期僅限于四個(gè)階段：概念、計(jì)劃、執(zhí)行和收尾。 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)限制太死。 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的主要癥結(jié),2004-10-1522 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展到各行各業(yè) 以讓顧客滿意為中心 壓縮組織規(guī)模 組織結(jié)構(gòu)扁平化 利用外部資

7、源 新項(xiàng)目管理,2004-10-1523 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 必須面向顧客，力求讓所有利益相關(guān)者 滿意。 必須開發(fā)和利用新的管理工具。 必須重新定義項(xiàng)目經(jīng)理的作用，賦予他 更多的權(quán)力，以使項(xiàng)目運(yùn)行更有效。 新項(xiàng)目管理的三個(gè)重要問(wèn)題,2004-10-1525 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目管理的定義 項(xiàng)目管理，就是把各種技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于 項(xiàng)目中，以滿足和超過(guò)有關(guān)各方面人士的要求。 滿足和超過(guò)有關(guān)各方面人士的要求意味著要對(duì)各 種有抵觸的需要加以權(quán)衡；這些需求如： 范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量以及項(xiàng)目的其他目標(biāo) 帶有不同要求的項(xiàng)目有關(guān)各方人士 確定的要求和期待的要求,2004-10-1526 國(guó)際項(xiàng)目

8、管理IPMA 項(xiàng)目管理的定義（續(xù)1） 項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目（通常是大型或復(fù)雜項(xiàng)目）為 對(duì)象的一種科學(xué)管理方式。 它以系統(tǒng)思想為指導(dǎo)，以現(xiàn)代先進(jìn)的管理理論和 方法為基礎(chǔ)，一般通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性 組織，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的綜合、動(dòng)態(tài)管理，以有 效完成項(xiàng)目的總目標(biāo)。,2004-10-1527 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 項(xiàng)目管理對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)成項(xiàng)目來(lái)處理 的運(yùn)作。 項(xiàng)目管理的全過(guò)程都貫穿系統(tǒng)管理的思想。 項(xiàng)目管理的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁 平化組織。 項(xiàng)目管理的體制是一種個(gè)人負(fù)責(zé)制。,2004-10-1528 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目管理的總體特征 項(xiàng)目管理是一種系統(tǒng)管理方法。 項(xiàng)目

9、管理是一種目標(biāo)管理方法。 項(xiàng)目管理是一種借助外部資源解決問(wèn)題 的方法。,2004-10-1529 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目管理的總體特征（續(xù)1） 項(xiàng)目管理是一種面向成果的方法。 項(xiàng)目管理是一種基于團(tuán)隊(duì)工作的方法。 項(xiàng)目管理是一種對(duì)不確定性問(wèn)題進(jìn)行管 理的柔性方法。,2004-10-1530 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容 兩個(gè)（組織）層次 四個(gè)（壽命）階段 五個(gè)（基本）過(guò)程 九大（職能）領(lǐng)域 44個(gè)（知識(shí)）要素 多個(gè)（管理）主體,2004-10-1531 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)1-1） 兩個(gè)（組織）層次 -企業(yè)層次的項(xiàng)目管理（EPM） -項(xiàng)目層次的項(xiàng)目管理（P

10、M）,2004-10-1535 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)4） 九大（職能）領(lǐng)域 -范圍管理 -時(shí)間管理 -費(fèi)用管理 -質(zhì)量管理 -人力資源管理 -風(fēng)險(xiǎn)管理 -溝通管理 -采購(gòu)管理 -綜合管理,2004-10-1536 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)51） 44項(xiàng)（知識(shí)）要素 1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 2.項(xiàng)目管理的運(yùn)行 3.通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)行管理 4.系統(tǒng)方法與綜合 5.項(xiàng)目背景 6.項(xiàng)目階段與生命周期 7.項(xiàng)目開發(fā)與評(píng)估 8.項(xiàng)目目標(biāo)與策略 9.項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn) 10.項(xiàng)目啟動(dòng) 11.項(xiàng)目收尾 12.項(xiàng)目結(jié)構(gòu) 13.范圍與內(nèi)容 14.時(shí)間進(jìn)度 15.資源 16.項(xiàng)目

11、費(fèi)用與融資,2004-10-1537 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)52） 44項(xiàng)（知識(shí)）要素 17.技術(shù)狀況與變化 18.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 19.效果度量 20.項(xiàng)目控制 21.信息、文檔與報(bào)告 22.項(xiàng)目組織 23.團(tuán)隊(duì)工作 24.領(lǐng)導(dǎo) 25.溝通 26.沖突與危機(jī) 27.采購(gòu)與合同 28.項(xiàng)目質(zhì)量管理 29.項(xiàng)目信息學(xué) 30.標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 31.問(wèn)題解決 32.項(xiàng)目后評(píng)估,2004-10-1538 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)53） 44項(xiàng)（知識(shí)）要素 33.項(xiàng)目監(jiān)理與監(jiān)督 34.業(yè)務(wù)流程 35.人力資源開發(fā) 36.組織的學(xué)習(xí) 37.變化管理 38.項(xiàng)目投資體制 39

12、.系統(tǒng)管理 40.安全、健康與環(huán)境 41.法律與法規(guī) 42.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì) 43.項(xiàng)目知識(shí)管理 44.項(xiàng)目創(chuàng)新管理,2004-10-1540 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目管理的作用 具體地講，項(xiàng)目管理能有效地解決： 分權(quán)問(wèn)題 多樣化管理問(wèn)題 資源公享問(wèn)題 人員進(jìn)出問(wèn)題,2004-10-1541 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 按項(xiàng)目進(jìn)行管理 （Management by Project） 企業(yè)希望通過(guò)項(xiàng)目形式保證： 組織的靈活性 管理責(zé)任的分散 解決系統(tǒng)問(wèn)題 以目標(biāo)為導(dǎo)向的解決問(wèn)題過(guò)程 問(wèn)題解決方案的質(zhì)量和接受的可能性 個(gè)人及組織發(fā)展機(jī)會(huì),2004-10-1543 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 企業(yè)項(xiàng)目管理 企業(yè)項(xiàng)目

13、管理(EPM）是一個(gè)在“管理整個(gè)企 業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目”（Management Project on an Enterprise Wide Basis）基礎(chǔ) 上產(chǎn)生的一個(gè)概念； 企業(yè)項(xiàng)目管理（EPM）是一個(gè)長(zhǎng)期性組織 （不局限于企業(yè)組織）管理方式的代名詞。,2004-10-1544 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 企業(yè)項(xiàng)目管理（續(xù)1） 企業(yè)項(xiàng)目管理（EPM）的指導(dǎo)思想是“通過(guò)/ 按項(xiàng)目進(jìn)行管理”（Management by Project） 企業(yè)項(xiàng)目管理（EPM）的核心是“多項(xiàng)目管理” 企業(yè)項(xiàng)目管理（EPM）的要點(diǎn)是“項(xiàng)目組織管 理體系的設(shè)計(jì)”。,2004-10-1551 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目組織管理

14、形式（續(xù)6） 矩陣式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍 優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或項(xiàng)目經(jīng)理可以使各項(xiàng) 目目標(biāo)平衡，避免資源重置。對(duì)于關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的 各類復(fù)雜項(xiàng)目可以實(shí)施成組管理，系統(tǒng)考慮問(wèn) 題。 缺點(diǎn)：中層管理人員為2個(gè)以上主管工作，當(dāng) 有沖突時(shí)，會(huì)處于兩難困境；處理不好會(huì)出現(xiàn) 責(zé)任不明、爭(zhēng)搶功勞現(xiàn)象。,2004-10-1552 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目組織管理形式（續(xù)7） 矩陣式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍 適用范圍：需要利用多個(gè)職能部門的資源而且 技術(shù)相對(duì)復(fù)雜，但由不需要技術(shù)人員全職為項(xiàng) 目工作的項(xiàng)目，特別是某個(gè)項(xiàng)目需要同時(shí)共享 某些技術(shù)人員時(shí)。,2004-10-1553 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目辦公室 項(xiàng)目辦公室內(nèi)涵

15、 項(xiàng)目支持辦公室（Project Support Office ） 計(jì)劃支持辦公室（Program Support Office ） 項(xiàng)目管理辦公室（Program Management Office ） 項(xiàng)目管理支持辦公室（Program Management Support Office ） 計(jì)劃辦公室（Program Office ）,2004-10-1554 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目辦公室（續(xù)1） 項(xiàng)目辦公室職責(zé) 開發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序。 為企業(yè)提供項(xiàng)目管理的咨詢和指導(dǎo)。 為企業(yè)提供合格的項(xiàng)目經(jīng)理。 為企業(yè)提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)。 為企業(yè)提供項(xiàng)目管理的其他支持。,2004-10

16、-1556 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)1） 項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé) 1.在技術(shù)、費(fèi)用和時(shí)間特定的前提下，利用組織中現(xiàn)有資源制造出最終產(chǎn)品或取得成果。 2. 以顧客的合同為基礎(chǔ)，完成項(xiàng)目的利潤(rùn)目標(biāo)。 3.當(dāng)技術(shù)、費(fèi)用或時(shí)間目標(biāo)達(dá)不到時(shí)，向貫層主管匯報(bào)。 4.為保證達(dá)到目標(biāo)作出必要的決策。,2004-10-1557 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)2） 項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé) 5. 如果目標(biāo)達(dá)不到而合同容許，建議結(jié)束項(xiàng)目或改變方法。 6.和顧客、上級(jí)主管和職能主管共同商議選擇開展項(xiàng)目的最佳方案。 7.在時(shí)間和費(fèi)用約束下，和不同的職能部門協(xié)調(diào)工作程序。,2004-10-1559 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA

17、項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)3） 項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人權(quán)力來(lái)源 1.技術(shù)和管理知識(shí) 2.管理經(jīng)驗(yàn) 3.保持與上級(jí)的友好關(guān)系 4.保持與同事、助手的友好關(guān)系 5.與其他項(xiàng)目經(jīng)理建立和保持聯(lián)盟 6.分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力 7.保持正確,2004-10-1560 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)4） 項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)要求 1.較強(qiáng)的技術(shù)背景 2.成熟的人格 3.講求實(shí)際 4.和高層主管保持良好關(guān)系 5.使項(xiàng)目成員保持振奮 6.在幾個(gè)不同的部門工作過(guò) 7.臨危不懼 8.具有創(chuàng)新思維 9.把完成任務(wù)放在第一位,2004-10-1561 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 項(xiàng)目經(jīng)理（續(xù)5） 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力 1.領(lǐng)導(dǎo)能力 2.人員開發(fā)能力

18、3.溝通能力 4.決策能力 5.人際交往能力,2004-10-1562 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 對(duì)自身項(xiàng)目管理的思考 項(xiàng)目成敗的三個(gè)關(guān)鍵因素 項(xiàng)目的可行性 相關(guān)環(huán)境和條件 管理方式 如果前兩項(xiàng)正確，項(xiàng)目要順利完成，管理方式就是關(guān)鍵因素，需要管理組織形式、管理手段、管理方法及工具的結(jié)合。,2004-10-1565 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 對(duì)自身項(xiàng)目管理的思考（續(xù)3） 存在的主要問(wèn)題“重”過(guò)程輕目標(biāo)（結(jié)果） 重過(guò)程，關(guān)鍵是根據(jù)項(xiàng)目階段分解的目標(biāo)來(lái)檢查 完成情況，而不是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程權(quán)力的集中； 過(guò)程管理需要對(duì)項(xiàng)目的知識(shí)背景和技術(shù)發(fā)展有教 深的了解，否則只會(huì)流于形式，甚至?xí)璧K項(xiàng)目 的進(jìn)展； 實(shí)行“目標(biāo)管

19、理”并不是淡化“過(guò)程”，而是使職 能部門真正管住也有能力管住的“核心過(guò)程”。,2004-10-1566 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 對(duì)自身項(xiàng)目管理的思考（續(xù)4） 存在的主要問(wèn)題實(shí)施過(guò)程責(zé)任不清 項(xiàng)目實(shí)施中分權(quán)交錯(cuò)，界面不清，責(zé)任不清。造 成的結(jié)果是：難以做到快速響應(yīng)；難以衡量其工作 業(yè)績(jī)，從而也難以形成正確的激勵(lì)導(dǎo)向； 需要解放思想，在項(xiàng)目管理過(guò)程中真正實(shí)施個(gè)人 負(fù)責(zé)制。,2004-10-1568 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 對(duì)自身項(xiàng)目管理的思考（續(xù)6） 多項(xiàng)目的成組管理 將多個(gè)關(guān)聯(lián)度大、可以系統(tǒng)成組的“分項(xiàng)”歸類為 大項(xiàng)，實(shí)施大項(xiàng)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制； 明確大項(xiàng)目標(biāo)（大項(xiàng)的分解有項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)）， 過(guò)程充分授權(quán)； 歸口管理部門只負(fù)責(zé)目標(biāo)管理和專業(yè)服務(wù)支撐。,2004-10-1571 國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA 案例研討 案例背景簡(jiǎn)介 某廠原有產(chǎn)品不景氣，急需開發(fā)