智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎)課件

1、智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),肖穎 2015.9,研究電子商務(wù),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案,-河北飛馬電子科技有限公司,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),目 錄,一、飛馬公司介紹二、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型背景三、飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)的釋義四、飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案 第一部分 整體網(wǎng)點(diǎn)布局、智能分區(qū)設(shè)計(jì) 第二部分 智能一體化特裝臺(tái) 第三部分 智慧營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)集成 第四部分 網(wǎng)點(diǎn)外包服務(wù) 第五部分 后臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)五、飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)部分案例展示六、飛馬網(wǎng)點(diǎn)實(shí)拍七、飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施團(tuán)隊(duì),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),一、飛馬公司介紹,高新技術(shù)企業(yè)、獲得雙軟認(rèn)證 擁有21項(xiàng)軟件著作權(quán)、13項(xiàng)實(shí)用新型技術(shù)專(zhuān)利 通過(guò)了ISO9001：2008

2、質(zhì)量管理體系認(rèn)證 全部電子產(chǎn)品通過(guò)3C認(rèn)證 目前產(chǎn)品廣泛用于多家銀行網(wǎng)點(diǎn),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),商業(yè)銀行面臨的現(xiàn)狀：,移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)起云涌?？蛻艚Y(jié)構(gòu)、客戶需求不斷變化，社會(huì)文化、交往模式深刻變革，創(chuàng)新技術(shù)和應(yīng)用帶來(lái)對(duì)話模式和商業(yè)模式的改變，社交、電商和金融價(jià)值鏈的重疊加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與變遷。 隨著現(xiàn)代金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷融合，新興金融服務(wù)模式和新金融業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，如何提高渠道競(jìng)爭(zhēng)力已成為各家銀行探索的新方向 “以客戶為中心”的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型3.0時(shí)代 ,二、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型背景,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),二、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型背景,傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型包括“硬轉(zhuǎn)”和“軟轉(zhuǎn)”兩個(gè)方面，也可稱(chēng)為網(wǎng)

3、點(diǎn)轉(zhuǎn)型1.0和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型2.0： 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型1.0 所謂“硬轉(zhuǎn)”是在2000年至2005年期間，主要是硬件上轉(zhuǎn)型，在網(wǎng)點(diǎn)功能合理定位的前提下，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)，合理配置電子機(jī)具，統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)形象標(biāo)識(shí)。 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型2.0 所謂“軟轉(zhuǎn)”是在2005年至2011年期間，主要是網(wǎng)點(diǎn)觀念上轉(zhuǎn)變，優(yōu)化服務(wù)銷(xiāo)售流程，創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化管理。,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),國(guó)內(nèi)幾大銀行銀行梳理（網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型1.0和2.0階段）,以四大國(guó)有銀行為例，分別在不同的發(fā)展時(shí)期來(lái)進(jìn)行各自的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 工行以核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目+“執(zhí)行手冊(cè)”作為其網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的主軸； 建行以一代、二代轉(zhuǎn)型及其配

4、套執(zhí)行辦法作為主軸； 中國(guó)銀行目前推進(jìn)服務(wù)銷(xiāo)售流程導(dǎo)入1.0項(xiàng)目； 農(nóng)行在2009年-2010年起開(kāi)始網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，硬轉(zhuǎn)完成之后開(kāi)始進(jìn)入到服務(wù)銷(xiāo)售流程導(dǎo)入的階段。,二、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型背景,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),大堂經(jīng)理/營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理碰到的問(wèn)題：服務(wù)效能和銷(xiāo)售效能較低，對(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的客戶，無(wú)法提供與客戶身份相匹配的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；無(wú)法及時(shí)查詢最新發(fā)布的產(chǎn)品信息和營(yíng)銷(xiāo)信息；無(wú)法及時(shí)掌握并調(diào)劑排隊(duì)情況 系統(tǒng)管理碰到的問(wèn)題：系統(tǒng)與其他渠道協(xié)同的流程不暢，系統(tǒng)分散，維護(hù)復(fù)雜，管理不便。無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集中的遠(yuǎn)程設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控及系統(tǒng)管理。缺乏設(shè)備故障報(bào)警提示，缺乏一套行之有效的遠(yuǎn)程控制管理手段，無(wú)法快速跟隨業(yè)務(wù)變化的需求，重

5、復(fù)建設(shè)情況嚴(yán)重。,網(wǎng)點(diǎn)面對(duì)問(wèn)題：,二、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型背景,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),二、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型背景,相對(duì)于傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，當(dāng)前銀行零售業(yè)已進(jìn)入“以客戶為中心的”網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型3.0時(shí)代。本次轉(zhuǎn)型是一次網(wǎng)點(diǎn)的深層次變革，以提升整體業(yè)務(wù)規(guī)模、質(zhì)量和價(jià)值為目標(biāo)，提升網(wǎng)點(diǎn)的軟實(shí)力和可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。 1、將原本的交易性網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為零售業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從客戶定位出發(fā)重塑網(wǎng)點(diǎn)策略和定義網(wǎng)點(diǎn)功能 2、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效的差距主要體現(xiàn)在銷(xiāo)售指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率和客戶體驗(yàn)三個(gè)方面,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型邁進(jìn)3.0時(shí)代,感受、體驗(yàn)、互動(dòng)、識(shí)別、服務(wù)、輔導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),服務(wù)與效益,智慧營(yíng)業(yè)廳,自動(dòng)化服務(wù),轉(zhuǎn)人工排隊(duì)為設(shè)備排隊(duì)，“先來(lái)先

6、辦”,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),實(shí)現(xiàn)窗口和業(yè)務(wù)分流，“業(yè)務(wù)層級(jí)優(yōu)先”,個(gè)性化服務(wù),實(shí)現(xiàn)用戶分流，“用戶等級(jí)優(yōu)先”,三、飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)的釋義,實(shí)現(xiàn)廣域化服務(wù)，“效能管理+多系統(tǒng)融合+環(huán)境優(yōu)化+智慧營(yíng)銷(xiāo)”,感受、體驗(yàn)、互動(dòng)、識(shí)別、服務(wù)、輔導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),三、飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)的釋義,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),三、飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)的釋義,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),四、飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案,第一部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)布局、分區(qū)設(shè)計(jì) 第二部分 飛馬智能一體化特裝臺(tái) 第三部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成 第四部分 飛馬網(wǎng)點(diǎn)外包服務(wù) 第五部分 飛馬后臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),第一部分 飛馬智

7、能網(wǎng)點(diǎn)布局、分區(qū)設(shè)計(jì),充分借鑒國(guó)內(nèi)各先進(jìn)商業(yè)銀行視覺(jué)形象及功能環(huán)境設(shè)計(jì)的理念，從提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力和提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平出發(fā)，設(shè)計(jì)了智慧營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)的視覺(jué)設(shè)別標(biāo)準(zhǔn)。 遵循“5分原則”：即網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)、功能區(qū)分類(lèi)、服務(wù)分層、客戶分流、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 在智慧營(yíng)業(yè)廳的設(shè)計(jì)中融入4個(gè)功能平臺(tái)，即交易平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、宣傳推介平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。,（一）設(shè)計(jì)理念,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),體現(xiàn)專(zhuān)屬性及差異化，以提升銀行品牌形象為宗旨； 采用模塊化設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備功能； 以客戶為中心，將業(yè)務(wù)流程和客戶行為習(xí)慣結(jié)合，并融入功能設(shè)計(jì)中； 合理布局，按照作業(yè)效率、增加收益，區(qū)別低、中、高端客戶進(jìn)行布局； 以人為本，優(yōu)先考

8、慮客戶感受和體驗(yàn)； 空間色調(diào)，突出空間色調(diào)明亮，空間效果更能親近客戶，將綠色作為點(diǎn) 綴表現(xiàn)農(nóng)行；,（二）設(shè)計(jì)原則,第一部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)布局、分區(qū)設(shè)計(jì),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),咨詢 引導(dǎo)區(qū),自助 服務(wù)區(qū),網(wǎng)點(diǎn)主入口,自助服務(wù)區(qū)入口,客戶 等候區(qū),客戶 體驗(yàn)區(qū),營(yíng)銷(xiāo) 宣傳區(qū),現(xiàn)金 服務(wù)區(qū),非現(xiàn)金 服務(wù)區(qū),貴賓服務(wù)區(qū) (理財(cái)),營(yíng)業(yè) 廳內(nèi),第一空間,第二空間,第三空間,（三）客戶動(dòng)線設(shè)計(jì),第一部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)布局、分區(qū)設(shè)計(jì),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),2020/9/17,咨詢引導(dǎo)區(qū) 客戶體驗(yàn)區(qū) 客戶等候區(qū) 營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)區(qū) 自助服務(wù)區(qū) 廳內(nèi)自助服務(wù)區(qū) 現(xiàn)金服務(wù)區(qū) 非現(xiàn)金服務(wù)區(qū) 貴賓服務(wù)區(qū)（VI

9、P區(qū)） 營(yíng)業(yè)內(nèi)廳,飛馬設(shè)計(jì)某銀行布局圖,（四）功能分區(qū),第一部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)布局、分區(qū)設(shè)計(jì),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),第17頁(yè),（五）功能分區(qū)體現(xiàn)形式,第一部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)布局、分區(qū)設(shè)計(jì),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),（六）飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)的展示（200平米）,第一部分 整體網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)、布局,平面布局圖,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),（六）飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)的展示（效果圖）,第一部分 整體網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)、布局,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),（六）飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)的展示（效果圖）,第一部分 整體網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)、布局,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),（六）飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)的展示（效果圖）,第一部分 整體網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)、布局,智能

10、網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),四、飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案,第一部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)布局、分區(qū)設(shè)計(jì) 第二部分 飛馬智能一體化特裝臺(tái) 第三部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成 第四部分 飛馬網(wǎng)點(diǎn)外包服務(wù) 第五部分 飛馬后臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),四、飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案,第一部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)布局、分區(qū)設(shè)計(jì) 第二部分 飛馬智能一體化特裝設(shè)備 第三部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成 第四部分 飛馬網(wǎng)點(diǎn)外包服務(wù) 第五部分 飛馬后臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),（一）多功能迎賓臺(tái),第二部分 飛馬智能一體化特裝設(shè)備,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),靈活的填單方式；戶可以在嵌入式填單機(jī)上掃描識(shí)別二代身

11、份證、銀行卡和存折等客戶介質(zhì)，并自動(dòng)填充電子業(yè)務(wù)憑證。 非識(shí)別信息錄入；對(duì)非識(shí)別錄入的信息，客戶能夠通過(guò)手寫(xiě)觸摸屏、鍵盤(pán)等錄入工具完成信息錄入工作。 輔助填單過(guò)程；支持電子憑證界面的放大、縮小、移動(dòng)、拖拽等功能。,第二部分 飛馬智能一體化特裝設(shè)備,（二）嵌入式多功能迎賓臺(tái),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),（三）智能體驗(yàn)臺(tái),第二部分 飛馬智能一體化特裝設(shè)備,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),銀行業(yè)務(wù)導(dǎo)航 銀行產(chǎn)品介紹 網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備使用導(dǎo)航 銀行服務(wù)公告 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理示意導(dǎo)圖 附近網(wǎng)點(diǎn)信息,第二部分 飛馬智能一體化特裝設(shè)備,（四）智能導(dǎo)覽臺(tái),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),利用高科技手段和全新的光學(xué)技術(shù)實(shí)

12、現(xiàn)3D全息影像，貴金屬展示柜展示內(nèi)容根據(jù)需求不同，可隨時(shí)更換，可增加互動(dòng)功能效果，實(shí)現(xiàn)參與者與虛擬影像之間的直接互動(dòng)操作，獨(dú)立展示彰顯尊貴感。 實(shí)現(xiàn)客戶充分了解銀行的各種貴金屬產(chǎn)品。用3D成像的技術(shù)展現(xiàn)出產(chǎn)品的特性、重量、價(jià)格及其購(gòu)買(mǎi)及收藏的意義，吸引客戶關(guān)注貴金屬的投資。,第二部分 飛馬智能一體化特裝設(shè)備,（五）3D全息影像展示終端270/360,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),1、多媒體互動(dòng)功能，通過(guò)先進(jìn)的光學(xué)交互感應(yīng)成像技術(shù)，觸摸靈敏精準(zhǔn)，兼容不同的多點(diǎn)觸摸標(biāo)準(zhǔn)，多人操作時(shí)相互不受影響。 2、支持多種內(nèi)置軟件，智能茶幾通過(guò)內(nèi)置的電子白板、電子閱覽、多媒體瀏覽、增強(qiáng)PPT展示等功能。 3、網(wǎng)

13、絡(luò)連接：智能茶幾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，還可瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，獲得想要的信息，如查詢附近的信息。 4、拓展功能：智能茶幾可根據(jù)用戶對(duì)其他應(yīng)用程序的需求進(jìn)行再次開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)端口開(kāi)放。,第二部分 飛馬智能一體化特裝設(shè)備,（六）智能茶幾,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),產(chǎn)品廣告宣傳（播放銀行產(chǎn)品、宣傳廣告、辦理業(yè)務(wù)流程、銀行的政策和法規(guī)等）。 理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)（客戶經(jīng)理或大堂經(jīng)理使用手持移動(dòng)終端PAD隨時(shí)切換DiD大屏的宣傳內(nèi)容進(jìn)入與客戶經(jīng)理或大堂經(jīng)理手持終端同步的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容）。,第二部分 飛馬智能一體化特裝設(shè)備,（七）DID數(shù)字拼接營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)大屏,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),通過(guò)主動(dòng)推送手段，真正做到與客戶進(jìn)行有效互

14、動(dòng)、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)度、一對(duì)一宣傳，從廣泛而分散的銀行客戶中海選出潛力客戶。,柜員簽到、簽退 公眾信息提示及滾動(dòng)消息 產(chǎn)品廣告宣傳 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)推送 個(gè)性化評(píng)價(jià)和調(diào)研 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 后臺(tái)管理,第二部分 飛馬智能一體化特裝設(shè)備,（八）柜員營(yíng)銷(xiāo)輔助終端,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),特裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)；根據(jù)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，量身定做，特裝化設(shè)計(jì)及生產(chǎn)，提示網(wǎng)點(diǎn)形象，增強(qiáng)客戶的操作性和客戶體驗(yàn)度。 人性化設(shè)計(jì)；在工作臺(tái)上增加了玻璃暗格，既可以方便大堂經(jīng)理給客戶拿單，也簡(jiǎn)化的客戶填單過(guò)程中指導(dǎo)，大大提高了排隊(duì)、填單設(shè)備的使用效率。,第二部分 飛馬智能一體化特裝設(shè)備,（九）嵌入式填單工作臺(tái),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案

15、(肖穎),第二部分 飛馬智能一體化特裝設(shè)備,（十）特裝對(duì)公柜臺(tái)（低柜）,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),四、飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案,第一部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)布局、分區(qū)設(shè)計(jì) 第二部分 飛馬智能一體化特裝設(shè)備 第三部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成 第四部分 飛馬網(wǎng)點(diǎn)外包服務(wù) 第五部分 飛馬后臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),第三部分 飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成,平臺(tái)統(tǒng)一化 功能模塊化 需求定制化 設(shè)備智能化 網(wǎng)點(diǎn)集成化,智慧網(wǎng)點(diǎn)特色,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),智慧營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái),數(shù)據(jù)交換系統(tǒng),網(wǎng)點(diǎn)管理系統(tǒng),設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控,數(shù)據(jù)通信層,大堂經(jīng)理PAD助手,VIP客戶數(shù)據(jù)源,網(wǎng)點(diǎn)智慧營(yíng)業(yè)廳,短信網(wǎng)關(guān)平

16、臺(tái)(SMS),設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng),智能排隊(duì)系統(tǒng),第三部分 飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),（一）智慧網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)功能說(shuō)明,第三部分 飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),（二）智能排隊(duì)子系統(tǒng),第三部分 飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),39,（三）業(yè)務(wù)預(yù)處理子系統(tǒng),第三部分 飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),（四）大堂經(jīng)理PAD助手,客戶服務(wù) 智慧體驗(yàn) 知識(shí)寶典 優(yōu)惠促銷(xiāo) 學(xué)習(xí)課堂（選配） 理財(cái)產(chǎn)品（選配） 個(gè)人信息管理,第三部分 飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),（五）網(wǎng)上預(yù)約排隊(duì)填單子系統(tǒng),第三部分 飛馬智慧

17、網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),微信預(yù)約示意圖,（六）微信預(yù)約排隊(duì)填單子系統(tǒng),第三部分 飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),微信網(wǎng)點(diǎn)信息及預(yù)約查詢,（六）微信預(yù)約排隊(duì)填單子系統(tǒng),第三部分 飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),（六）微信預(yù)約排隊(duì)填單子系統(tǒng),第三部分 飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),微信預(yù)約填單,（七）微信預(yù)約排隊(duì)填單子系統(tǒng),第三部分 飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),（八）柜面信息交互子系統(tǒng),叫號(hào)歡迎，窗口對(duì)講，點(diǎn)鈔外顯,密碼輸入（輔助輸入屏）,客戶評(píng)價(jià),業(yè)務(wù)展示,產(chǎn)品推薦,信息確認(rèn),第三部分 飛馬

18、智慧網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),多媒體互動(dòng)展示圖,（九）綜合信息發(fā)布子系統(tǒng),第三部分 飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),（十）多媒體互動(dòng)子系統(tǒng),第三部分 飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),（十一）CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),VIP客戶源,第三部分 飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),四、飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案,第一部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)布局、分區(qū)設(shè)計(jì) 第二部分 飛馬智能一體化特裝設(shè)備 第三部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成 第四部分 飛馬網(wǎng)點(diǎn)外包服務(wù) 第五部分 飛馬后臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),第四部分 飛馬網(wǎng)點(diǎn)外包服務(wù),（一

19、）大堂經(jīng)理服務(wù)外包服務(wù)價(jià)值,1、優(yōu)化管理：外包后銀行只負(fù)責(zé)監(jiān)督，日常管理工作由我公司來(lái)統(tǒng)一管理 2、創(chuàng)造效益：業(yè)務(wù)外包后，銀行大堂服務(wù)水平明顯提高，為銀行直接或間接的創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益 3、樹(shù)立形象：大堂外包員統(tǒng)一的形象、熱情的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，不僅為銀行網(wǎng)點(diǎn)提升了服務(wù)形象，還可以達(dá)到“鯰魚(yú)效應(yīng)”能夠幫助銀行其他員工塑造客戶服務(wù)的觀念 4、減輕柜面壓力：高效的大堂副理可以減輕柜面壓力，引導(dǎo)分流使用自助設(shè)備 5、 降低成分:外包后降低了銀行用工成本,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),第四部分 飛馬網(wǎng)點(diǎn)外包服務(wù),（二）大堂經(jīng)理服務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),四、飛馬智慧網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案

20、,第一部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)布局、分區(qū)設(shè)計(jì) 第二部分 飛馬智能一體化特裝設(shè)備 第三部分 飛馬智能網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)集成 第四部分 飛馬網(wǎng)點(diǎn)外包服務(wù) 第五部分 飛馬后臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),第五部分 飛馬后臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù),1、微信平臺(tái)托管、線上活動(dòng)策劃及增值服務(wù) 2、商圈聯(lián)盟項(xiàng)目 2、廳堂所有電子廣告宣傳內(nèi)容制作，更新，策劃 3、柜員輔助終端后臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳部分案例展示,（一）省農(nóng)行自強(qiáng)、廣安支行改造項(xiàng)目 （二）邯鄲農(nóng)行邯鋼支行整體新建項(xiàng)目 （三）邯鄲農(nóng)行西郊支行整體新建項(xiàng)目 （四）滄州農(nóng)行迎賓、東環(huán)、南環(huán)、任丘支行設(shè)計(jì)改造項(xiàng)目 （五）保定農(nóng)行三

21、豐支行網(wǎng)點(diǎn)整體新建項(xiàng)目 （六）邢臺(tái)農(nóng)商行大樓新建、麒麟灣新建項(xiàng)目 （七）滄州融信營(yíng)業(yè)部、運(yùn)河支行改造項(xiàng)目 （八）張家口崇禮農(nóng)商行新建項(xiàng)目,提示：幻燈片播放時(shí)，帶下劃線 文字可超鏈接對(duì)應(yīng)文件。,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,邢臺(tái)某銀行大樓 一樓布局平面圖,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),邢臺(tái)某銀行大樓 二樓布局圖,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),邢臺(tái)農(nóng)商行大樓效果圖片,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),邢臺(tái)農(nóng)商行大樓多功能迎賓臺(tái),五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),邢臺(tái)農(nóng)商行大樓效果圖片,五、飛馬智

22、慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),邢臺(tái)農(nóng)商行大樓二樓理財(cái)區(qū),五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),邢臺(tái)農(nóng)商行大樓二樓理財(cái)區(qū),五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),邢臺(tái)農(nóng)商行大樓,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),邢臺(tái)農(nóng)商行麒麟灣布局圖,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),邢臺(tái)農(nóng)商行麒麟灣整體布局效果圖,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例

23、展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),2、邯鄲農(nóng)行西郊支行平面布局圖,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),2、邯鄲農(nóng)行西郊支行平面布局圖,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),2、邯鄲農(nóng)行西郊支行平面布局圖,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),2、邯鄲農(nóng)行西郊支行平面布局圖,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),2、邯鄲農(nóng)行西郊支行平面布局圖,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),2、邯鄲農(nóng)行西郊支行平面布局圖,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展

24、示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),2、邯鄲農(nóng)行西郊支行平面布局圖,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),2、邯鄲農(nóng)行西郊支行平面布局圖,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),2、邯鄲農(nóng)行西郊支行平面布局圖,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),2、邯鄲農(nóng)行西郊支行平面布局圖,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),2、邯鄲農(nóng)行西郊支行平面布局圖,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),3、張家口崇禮農(nóng)商行,五、飛馬智慧營(yíng)業(yè)廳案例展示,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),智慧營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部各種多媒體桌面PAD等，可以與客戶經(jīng)理或大堂經(jīng)理的手持移動(dòng)終端信息互動(dòng),六、網(wǎng)點(diǎn)實(shí)拍,體驗(yàn)臺(tái),智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),銀行業(yè)務(wù)導(dǎo)航、銀行產(chǎn)品介紹、網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備使用導(dǎo)航、銀行服務(wù)公告 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理示意導(dǎo)圖、附近網(wǎng)點(diǎn)信息,六、網(wǎng)點(diǎn)實(shí)拍,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),量身定做，特裝化設(shè)計(jì)及生產(chǎn)，提升網(wǎng)點(diǎn)形象，增強(qiáng)客戶的操作性和客戶體驗(yàn)度。人性化設(shè)計(jì)；大大提高了排隊(duì)、填單設(shè)備的使用效率。,六、網(wǎng)點(diǎn)實(shí)拍,智能網(wǎng)點(diǎn)綜合解決方案(肖穎),六、網(wǎng)點(diǎn)實(shí)拍,實(shí)現(xiàn)客戶充分了解銀行的各種貴金屬產(chǎn)品。用3D成像的技術(shù)展現(xiàn)出產(chǎn)品的特性、