營(yíng)銷(xiāo)人員常規(guī)工作管理制度

1、營(yíng)銷(xiāo)人員常規(guī)工作管理制度為確保公司的銷(xiāo)售工作的健康順利開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性，結(jié)合公司的營(yíng)銷(xiāo)思想和管理體制，將營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理作為公司目前管理重要內(nèi)容，經(jīng)公司研究決定，特制定營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法，以資相關(guān)人員遵守執(zhí)行。一、 駐地業(yè)務(wù)員的管理1.駐地業(yè)務(wù)員每天早上 8：30 到經(jīng)銷(xiāo)商處（或辦事處）報(bào)到， 沒(méi)有設(shè)業(yè)務(wù)主管的市場(chǎng)須用經(jīng)銷(xiāo)商的電話向區(qū)域經(jīng)理報(bào)崗， 遇到特殊情況也可用短信報(bào)崗。經(jīng)銷(xiāo)商必須協(xié)助公司做好業(yè)務(wù)員的考勤，考勤記錄表上必須有經(jīng)銷(xiāo)商的簽名，考勤表及其他相關(guān)報(bào)表由其的上一級(jí)主管于次月 1 日下午下班前必須帶回或傳真給公司行政督導(dǎo)（考勤報(bào)表上交行政督導(dǎo)，其他業(yè)務(wù)報(bào)表上交督導(dǎo)部審核后轉(zhuǎn)

2、交市場(chǎng)部存檔，其他業(yè)務(wù)層級(jí)責(zé)任人下同）。否則公司有權(quán)不發(fā)給該駐地業(yè)務(wù)的考核工資， 責(zé)任由該業(yè)務(wù)員的上一級(jí)主管承擔(dān)。有設(shè)業(yè)務(wù)主管的市場(chǎng)， 由業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)考勤（考勤表必須由經(jīng)銷(xiāo)商簽字蓋章確認(rèn)后方可有效）并參加晨會(huì)，做好個(gè)人會(huì)議筆記。其他要求同本條。2.業(yè)務(wù)員每天工作必須填寫(xiě)日工作行程記錄表，每旬必須填寫(xiě)旬工作計(jì)劃總結(jié)表，每月必須填寫(xiě)每月銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成表。同時(shí)要建立客戶檔案資料，必須填寫(xiě)基本資料表（如核心終端客戶基本資料表、AB 類(lèi)餐飲終端基本情況表、AB 類(lèi)商超基本情況表、效益較好的企事業(yè)單位基本情況表等）。在人員投入較多分工較為明確的重點(diǎn)市場(chǎng)或樣板市場(chǎng)，須對(duì)核心終端客戶的銷(xiāo)售情況做好記錄檔案，填寫(xiě)

3、核 心終端銷(xiāo)售記錄卡。業(yè)務(wù)員除了應(yīng)完成每日、每旬、每月的銷(xiāo)售目標(biāo)外，還應(yīng)注意控制銷(xiāo)售費(fèi)用，努力提升銷(xiāo)售利潤(rùn)， 須填寫(xiě)每日銷(xiāo)售、費(fèi)用、利潤(rùn)一覽表。除此之外，業(yè)務(wù)員還應(yīng)收集、了解市場(chǎng)、競(jìng)品信息，掌握經(jīng)銷(xiāo)商的進(jìn)銷(xiāo)存情況， 認(rèn)真及時(shí)填寫(xiě)公司規(guī)定的其他業(yè)務(wù)報(bào)表。每月 1 日下班前交由上級(jí)業(yè)務(wù)主管回公司開(kāi)會(huì)時(shí)上交市場(chǎng)部匯總歸檔并納入該 員工的月工作考核評(píng)價(jià)體系。3.無(wú)駐地業(yè)務(wù)主管的駐地業(yè)務(wù)員每天晚上 10：00 以前須用手機(jī)信息的形式向上級(jí)業(yè)務(wù)主管匯報(bào)一天的工作情況，匯報(bào)內(nèi)容為每日銷(xiāo)售、費(fèi)用、利潤(rùn)一覽表的相關(guān)數(shù)據(jù)。填寫(xiě)當(dāng)天的相關(guān)報(bào)表、總結(jié)，做好明日工作計(jì)劃。4. 每旬工作例會(huì)（每月 4、11、21 日）前

4、一天，須做好下旬工作計(jì)劃和上旬工作總結(jié)，積極參加旬工作例會(huì)，做好個(gè)人會(huì)議筆記。5. 每月 1 日上午認(rèn)真填寫(xiě)并上交上月常規(guī)業(yè)務(wù)報(bào)表和工作總結(jié)以及下月工作計(jì)劃。二、駐地業(yè)務(wù)主管的管理1.駐地業(yè)務(wù)主管每天早上 8：00 到經(jīng)銷(xiāo)商處（或辦事處）報(bào)到， 組織召開(kāi)晨會(huì)，做好會(huì)議記錄，收集、檢查、匯總、評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)報(bào)表，傾聽(tīng)、點(diǎn)評(píng)各業(yè)務(wù)員昨日工作反饋，布置今日工 作計(jì)劃、任務(wù)。2. 晨會(huì)后（9：00 前）用辦事處電話或經(jīng)銷(xiāo)商電話向大區(qū)經(jīng)理報(bào)崗并匯報(bào)昨日工作總結(jié)和今日工作計(jì)劃，溝通市場(chǎng)存在問(wèn)題。3.做好報(bào)表真實(shí)性評(píng)價(jià)后，開(kāi)展市場(chǎng)巡查工作。認(rèn)真填寫(xiě)市場(chǎng)巡查記錄表，并對(duì)走訪區(qū)域的市場(chǎng)情況做好記錄、評(píng)價(jià)， 檢查業(yè)務(wù)員

5、近期及昨日工作情況；收集調(diào)查市場(chǎng)信息，判斷產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)，思考應(yīng)對(duì)政策。4.對(duì)轄區(qū)業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)指導(dǎo)，因材施教，對(duì)癥下藥。5.下午下班前，向經(jīng)銷(xiāo)商財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)了解昨、今兩日每個(gè)業(yè)務(wù) 員的訂單、配送、銷(xiāo)售、費(fèi)用、利潤(rùn)數(shù)據(jù)，填寫(xiě)每日銷(xiāo)售、費(fèi)用、利潤(rùn)一覽表；分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為次日的晨會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)懲、激勵(lì)做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。6.針對(duì)市場(chǎng)存在問(wèn)題，與經(jīng)銷(xiāo)商深入溝通、協(xié)調(diào)，尋求經(jīng)銷(xiāo)商的理解與支持。7.與經(jīng)銷(xiāo)商溝通后仍無(wú)法解決的市場(chǎng)存在問(wèn)題，可與上級(jí)主管書(shū)面和口頭匯報(bào)、溝通，尋求、探討解決問(wèn)題的辦法。8.總結(jié)今日工作，計(jì)劃明日工作，填寫(xiě)旬工作計(jì)劃總結(jié)表中的每日工作項(xiàng)目。9.每旬工作例會(huì)（每月 4、11

6、、21 日）前一天，做好旬工作計(jì)劃安排，認(rèn)真組織召開(kāi)旬工作例會(huì)，做好會(huì)議記錄。10. 認(rèn)真準(zhǔn)備公司（或大區(qū)）組織的月工作例會(huì)（每月 2 日），上交轄區(qū)常規(guī)業(yè)務(wù)、管理、考勤報(bào)表和上月工作總結(jié)以及下月工作計(jì)劃，并對(duì)轄區(qū)業(yè)務(wù)人員的每月工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果上交給上級(jí)主管。三、區(qū)域經(jīng)理（市場(chǎng)巡檢）的管理1.下市場(chǎng)之前，必須擬訂月、旬工作和出差計(jì)劃，填寫(xiě)出差 行程計(jì)劃表，經(jīng)過(guò)部長(zhǎng)、行政總監(jiān)批準(zhǔn)后方可下市場(chǎng)。大區(qū)經(jīng)理每天 8：30 以前用所在地的固定電話向市場(chǎng)督導(dǎo)報(bào)崗， 報(bào)崗內(nèi)容為（當(dāng)天的工作計(jì)劃和存在問(wèn)題的反饋）如未報(bào)崗， 取消當(dāng)天補(bǔ)助。若遇特殊情況可用短信報(bào)崗。2.到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)后 1 個(gè)小時(shí)內(nèi)

7、必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)向行政總監(jiān)報(bào)崗。已有經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)，須參加每日駐地業(yè)務(wù)晨會(huì)，填寫(xiě)晨會(huì)記 錄，必須于 8：40 前用經(jīng)銷(xiāo)商座機(jī)向行政總監(jiān)報(bào)崗（若暫無(wú)經(jīng)銷(xiāo)商，可用當(dāng)?shù)氐墓秒娫捪蛐姓偙O(jiān)）。參加晨會(huì)后，須與駐地業(yè)務(wù)主管和經(jīng)銷(xiāo)商了解市場(chǎng)存在的問(wèn)題，溝通、探討 解決問(wèn)題的辦法和途徑。3.走訪市場(chǎng)，了解市場(chǎng)信息，填寫(xiě)市場(chǎng)巡查記錄表；調(diào)查核實(shí)市場(chǎng)費(fèi)用投入的真實(shí)性、有效性；檢查駐地市場(chǎng)銷(xiāo)售政策和常規(guī)業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行情況；發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)存在問(wèn)題，思考應(yīng)對(duì)政策。4.與駐地主管和經(jīng)銷(xiāo)商反饋市場(chǎng)存在問(wèn)題，再次溝通、商討解決市場(chǎng)存在問(wèn)題的辦法。5.向經(jīng)銷(xiāo)商和駐地業(yè)務(wù)員了解駐地業(yè)務(wù)主管的表現(xiàn)（德、勤、能、績(jī)、品、管）。6.審核駐地

8、市場(chǎng)的業(yè)務(wù)力度、費(fèi)用支持申請(qǐng)，批復(fù)后再向上級(jí)主管轉(zhuǎn)呈上報(bào)。7.再次參加駐地市場(chǎng)業(yè)務(wù)員晨會(huì)，總結(jié)反饋市場(chǎng)表現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并提出整改意見(jiàn)，責(zé)成相關(guān)人員限期整改。8.總結(jié)當(dāng)日工作，計(jì)劃明日工作，填寫(xiě)旬工作計(jì)劃總結(jié)表中的每日工作項(xiàng)目。9.每天晚 10：00 前大區(qū)經(jīng)理必須用手機(jī)信息向上級(jí)主管匯報(bào)當(dāng)天的工作情況，反映存在問(wèn)題，探討解決問(wèn)題的辦法。如未匯報(bào)，取消當(dāng)天補(bǔ)助，并填寫(xiě)日工作情況記錄表。10. 大區(qū)經(jīng)理出差目的若為招商的，必須填寫(xiě)經(jīng)銷(xiāo)商或儲(chǔ)備經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查表，并收集相應(yīng)的經(jīng)銷(xiāo)商名片；已有經(jīng)銷(xiāo)商但想更換現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商的，須填寫(xiě)市場(chǎng)巡查記錄表；確定目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商后，須填寫(xiě)經(jīng)銷(xiāo)商基本資料表，并隨附經(jīng)銷(xiāo)商合法經(jīng)營(yíng)的有效證件的復(fù)印件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證）。11. 認(rèn)真準(zhǔn)備公司組織的月工作例會(huì)（每月 2 日），收集整理轄區(qū)常規(guī)業(yè)務(wù)、管理、考勤報(bào)表；做好上月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃；并對(duì)轄區(qū)業(yè)務(wù)人員的每月工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果上交給行政督導(dǎo)中心。12. 大區(qū)經(jīng)理接到公司通知回來(lái)開(kāi)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，寫(xiě)好上月工作總結(jié)，以及將上月下屬的所有登記表，提交分管大區(qū)的市場(chǎng)督導(dǎo)審核，而后由市場(chǎng)督導(dǎo)匯總后交給人力資源部，否則取消當(dāng)天的補(bǔ)助。13. 出差費(fèi)用核銷(xiāo)必須與行程路線相符，否則不給予報(bào)銷(xiāo)。四、部長(zhǎng)（市場(chǎng)督導(dǎo)）的管理：（基本同大區(qū)經(jīng)理） 五、休息管理每周星期天