信息系統(tǒng)開發(fā)與實現(xiàn).ppt

1、1,信息系統(tǒng)組織 與 技術(shù)（7）,黃敏學 武漢大學商學院,2,公司的信息系統(tǒng)投資結(jié)構(gòu),3,第七章 信息系統(tǒng)開發(fā)與實現(xiàn),第一節(jié) 信息系統(tǒng)開發(fā)概念 第二節(jié) 可行性研究 第三節(jié) 系統(tǒng)調(diào)查與分析 第四節(jié) 計算機系統(tǒng)選型 第五節(jié) 系統(tǒng)設計 第六節(jié) 系統(tǒng)實施 第七節(jié) 系統(tǒng)評價 第八節(jié) 系統(tǒng)維護 Text:Chapt12然后將“原型”提供給用戶,讓用戶能盡早看到未來系統(tǒng)的概貌,以便判斷那些功能是符合需要的,哪些方面還要改進;最后根據(jù)用戶的“反饋”意見對原型進行反復修改,直至建立起完全符合用戶需求的新系統(tǒng)。 原型法的開發(fā)步驟： 可行性研究階段。論證該系統(tǒng)開發(fā)的意義、目前設備條件下的必要性與可行性,以及對費用、

2、時間的粗略估算。 確定用戶基本需求階段。開發(fā)人員向用戶了解對新系統(tǒng)的基本需求,即應該具有的一些基本功能。 原型開發(fā)。在這一階段工作中應盡量使用一些軟件工具,如菜單生成器、報表生成器等。原型評價階段 最終設計階段 經(jīng)過“使用-評價-修改-使用”的反復過程,訊速地日趨完善,直至用戶滿意。,10,六、兩種開發(fā)方法比較,11,第二節(jié) 可行性研究,12,一、研究對象,是在系統(tǒng)開發(fā)前期對擬開發(fā)系統(tǒng)的必要性、可能性以及開發(fā)方案，從應用環(huán)境、技術(shù)和經(jīng)濟三個方面進行調(diào)查、分析和評價，為投資者提供可靠的科學依據(jù)。 作用： 系統(tǒng)開發(fā)依據(jù) 籌集資金依據(jù) 任務書依據(jù) 合同依據(jù) 考核驗收依據(jù) 目的： 避免錯誤的投資決策

3、保證系統(tǒng)按計劃實施 合理計劃經(jīng)費與開支 避免系統(tǒng)方案多變性,13,二、可行性分析,涉及問題（5w2h） Why目的How 開發(fā)的技術(shù)規(guī)范 Who開發(fā)方式 What 規(guī)模，作用范圍 When開發(fā)時機Where組織、制度影響 How much預算 分析內(nèi)容 環(huán)境：計算機應用水平（同行，IT業(yè)）；企業(yè)管理規(guī)范否 技術(shù)：硬件技術(shù)、軟件技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)，人員素質(zhì) 經(jīng)濟：投入與效益對比 投入（設備、人工、材料、維護、不可見的） 直接效益（減少人工、降低庫存、提高效率） 間接效益（競爭優(yōu)勢，品牌形象）,14,三、可行性報告提綱,引言 系統(tǒng)名稱、用戶單位、國內(nèi)外同行現(xiàn)狀分析，必要性 企業(yè)基本情況 概況、產(chǎn)品經(jīng)營

4、及員工素質(zhì)、組織機構(gòu)及崗位設置 企業(yè)現(xiàn)狀分析 管理目標、功能需求、信息需求、管理工作分析 系統(tǒng)描述 計算機系統(tǒng)選擇、總體方案、計劃目標和階段目標 投資及人員概算 經(jīng)濟效益分析 不同方案比較 結(jié)論（立即開發(fā)、需修改后開發(fā)、局部開發(fā)、推遲開發(fā)、無須）,15,第三節(jié) 系統(tǒng)調(diào)查與分析,16,一、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查,目的：是在可行性分析和初步調(diào)查基礎上進行的。詳細調(diào)查清楚現(xiàn)行系統(tǒng)做什么（What），怎樣做（How）和何時做（When）以及存在問題（Problem）。是邏輯設計基礎。 內(nèi)容： 組織機構(gòu)及職能（層次隸屬關(guān)系，每個部門的業(yè)務范圍以及崗位職責）。組織機構(gòu)圖和崗位圖。 工作目標調(diào)查。目標樹或表格形式。

5、業(yè)務處理流程。分析業(yè)務之間關(guān)系，業(yè)務與信息關(guān)系，了解數(shù)據(jù)的流向。數(shù)據(jù)流程圖。 數(shù)據(jù)調(diào)查。業(yè)務處理中設計到的單據(jù)、帳冊、報表進行收集、分類、整理。調(diào)查時要求收集原始數(shù)據(jù)表格形式，了解內(nèi)容包括：名稱、編號、所屬業(yè)務、信息量、數(shù)據(jù)項及其關(guān)系。 處理過程調(diào)查。文字、結(jié)構(gòu)化語言等描述處理細節(jié)。 調(diào)查方式： 訪問面談、收集查閱資料和深入現(xiàn)場并跟班作業(yè),17,二、系統(tǒng)分析的概念,系統(tǒng)分析階段也成為邏輯設計階段。主要任務時根據(jù)獲取資料，分析用戶需求，提出新系統(tǒng)的邏輯模型，主要解決問題是系統(tǒng)“做什么”。注意系統(tǒng)的合理性和先進性。 兩個方面工作： 需求分析。以現(xiàn)代管理理論和分析方法為指導，對原系統(tǒng)的經(jīng)營管理目標、

6、功能和信息進行分析和研究，指出不足并提出改進意見。結(jié)合BPR、價值鏈分析。 新系統(tǒng)邏輯設計，包括目標、功能、數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)庫設計 分析方法 自頂向下。從總體到局部，從高層到地層?？梢员容^全局、系統(tǒng)的快速了解，缺點是受原有模式限制不深入。 自下向上。從基本業(yè)務開始，最后形成總目標?？梢栽敿毞治鰡栴}，缺點是缺乏系統(tǒng)性。,18,三、需求分析,經(jīng)營管理目標分析 經(jīng)營目標是什么，企業(yè)的組織機構(gòu)與管理是否滿足目標需求 信息系統(tǒng)應用目標。從業(yè)務管理層面，作為提高效率的手段，實現(xiàn)成本節(jié)約，提高信息處理的準確性、及時性，輔助決策。從戰(zhàn)略決策層面，作為培養(yǎng)核心能力競爭戰(zhàn)略，培養(yǎng)優(yōu)勢。 功能需求分析 分析現(xiàn)行系統(tǒng)能

7、否滿足經(jīng)營目標，能否適應環(huán)境，功能之間是否存在沖突，功能能否滿足信息需求。 零售業(yè)中庫存管理要求了解存貨情況，實物盤存盤存核對 信息需求分析 信息需求的層次：業(yè)務、管理和決策 信息需求存在問題：必要的，冗余的且可以消除的，報告 改進：信息格式、信息傳遞和信息保存,19,四、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析,基本思想 采用“自頂向下”的方法進行系統(tǒng)分析和設計，將復雜的上層功能分解成具體的、簡單的基本功能。 要求用戶共同參與。 采用圖表形式，能被系統(tǒng)分析員和用戶共同接受 在系統(tǒng)設計前，先建立系統(tǒng)邏輯模型 系統(tǒng)分析產(chǎn)生的資料面向系統(tǒng)分析員、設計員和用戶 分析工具 數(shù)據(jù)流圖（Data Flow Diagram，DFD）

8、 數(shù)據(jù)字典（Data Dictionary） 處理邏輯說明,20,五、數(shù)據(jù)流圖分析,功能： 表達數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)部的邏輯流向，表達系統(tǒng)邏輯功能和數(shù)據(jù)的邏輯交換，同時表達現(xiàn)行人工系統(tǒng)和計算機信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程和邏輯處理功能。 項目： 外部項：指系統(tǒng)邊界以外的人或事物，是數(shù)據(jù)的起點或終點。為避免圖形交叉，可以重復出現(xiàn)。 數(shù)據(jù)流：由一組數(shù)據(jù)組成，可以是表格、名字或是一組數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)流可以從一個處理邏輯到另一個處理邏輯。 處理邏輯：對數(shù)據(jù)進行加工和變化方式。變化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，如統(tǒng)計；增加新數(shù)據(jù)如分析；傳輸數(shù)據(jù)。編號、名稱 數(shù)據(jù)存儲：以文件形式。編號、名稱 原則： 外部項確定（信息來源和接受者） 確定分層（3-6

9、個） 輸入輸出相一致原則,21,六、庫存管理示例,22,七、數(shù)據(jù)字典,描述DFD中數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯等構(gòu)成和基本特征 數(shù)據(jù)元素。最小單位，包括編號、名稱、別名、含義、類型、長度、取值范圍。如：（M1005，商品單價，單價，單位價格，數(shù)字型） 數(shù)據(jù)流。DFD中數(shù)據(jù)流向。包括編號、名稱、含義、數(shù)據(jù)來源、去向、組成、流量、高峰流量。如：（L001、入庫單、產(chǎn)品完工入庫、生產(chǎn)人員、入庫處理、入庫單號+產(chǎn)品代碼+種類+數(shù)量+日期+入庫人+經(jīng)手人、20份/天、40） 數(shù)據(jù)存儲。包括編號、名稱、含義、組成。如（F4、庫存成品、記錄成品庫存情況、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱、庫存量） 外部項。描述外部實體信息。

10、包括編號、名稱、簡述、輸入數(shù)據(jù)流、輸出數(shù)據(jù)流。 處理邏輯。用文字對加工進行描述。包括編號、名稱、層次號、處理描述、輸入、輸出、相關(guān)數(shù)據(jù)存儲。,23,八、系統(tǒng)分析說明書,現(xiàn)行系統(tǒng)概況 現(xiàn)行系統(tǒng)分析（目標、功能、信息三個方面） 管理工作分析 新系統(tǒng)目標設計 新系統(tǒng)功能劃分 數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、處理邏輯說明 數(shù)據(jù)量估算 計算機系統(tǒng)選擇方案 人員培訓 費用預算 系統(tǒng)開發(fā)計劃 其它,24,第四節(jié) 計算機系統(tǒng)選型,25,一、選型基本原則,選型基本原則 滿足系統(tǒng)需求。要考慮一定的超前性，但不能過高于要求 實用性強。易于開發(fā)、維護；機型生命力強，可維護，多資源共享；網(wǎng)絡能力；可擴充性；性能/價格比 評價 公司

11、的評價 系統(tǒng)性能評價（硬件：支持軟件、可靠；軟件：可靠、實用； 網(wǎng)絡：通信、通用） 配置。不同方案比較 選型方法 信息調(diào)查 征集 招標 試用 測試,26,二、選型方案報告,概述 介紹選擇計算機系統(tǒng)的背景、要求、原則、制約因素 選擇依據(jù) 包括功能、性能、配置、通信與網(wǎng)絡、應用環(huán)境 計算機系統(tǒng)配置 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)配置圖 硬件系統(tǒng)選擇 軟件系統(tǒng)選擇（系統(tǒng)軟件、應用軟件等） 人員需求及培訓 費用支出 計算機硬件、軟件、機房、人員培訓、系統(tǒng)維護 方案評價與選擇：需求、性能和價格綜合分析,27,第五節(jié) 系統(tǒng)設計,28,一、概念,物理設計：根據(jù)計算機限制條件設計處在計算機系統(tǒng)實現(xiàn)的物理模型，為后續(xù)程序設

12、計和系統(tǒng)實施提供依據(jù)。How 內(nèi)容： 模塊及流程說明 數(shù)據(jù)存儲設計 代碼設計 輸入輸出設計 要求： 可維護性 模塊性 可靠性 經(jīng)濟性,29,二、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設計,思想：以系統(tǒng)邏輯模型為基礎，將系統(tǒng)劃分為功能明確、大小適當，有一定獨立性，易于實現(xiàn)的模塊。 模塊：是可以組合、更換和分解的單元，是組成系統(tǒng)的基本單元。模塊一般具有層次性。 功能：處理內(nèi)容 邏輯：內(nèi)部如何實現(xiàn) 狀態(tài)：模塊運行環(huán)境和模塊間的關(guān)系 定義模塊：確定模塊內(nèi)部邏輯構(gòu)成和設計模塊間關(guān)系 獨立性 標準化 適用性 共享性,30,二、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設計,31,二、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設計,32,三、數(shù)據(jù)庫設計,根據(jù)選定的DBMS，將數(shù)據(jù)流及字典目錄按關(guān)系

13、模型轉(zhuǎn)換成相應數(shù)據(jù)庫。 例如： 入庫單 入庫單號+產(chǎn)品代碼+種類+數(shù)量+日期+入庫人+經(jīng)手人 數(shù)字編碼 數(shù)字編碼 字符 數(shù)字 日期 字符 字符 C C C N D C C 時間+序列 層次 991201001 0101001 A 10 99/12/01 張 李,33,四、編碼設計,作用：起著對實體及屬性的唯一標識作用，通常由字母、數(shù)字組成。 設計原則： 唯一性 唯一標識作用，關(guān)鍵字 合理性 與分類體系對應 擴充性 可以根據(jù)需要擴展 簡單性 容易記憶使用 標準性 盡量遵循一些標準化原則 常用編碼方法 層次編碼方法 XX XX XX XXX 大類 中類 小類 序號 順序碼 塊碼,34,五、輸入輸出

14、界面設計,界面風格 簡潔 統(tǒng)一 實用 主要界面類型介紹 菜單（Menu） 窗口（按鈕、輸入、選擇） 輸出設計 考慮使用者、使用目的、輸出形式、輸出時限、數(shù)量要求、輸出速度、安全與保密要求 輸入設計 輸入內(nèi)容、數(shù)據(jù)格式、輸入設備、數(shù)據(jù)正確性校驗 交互設計,35,第六節(jié) 系統(tǒng)實施,36,一、程序設計與測試,原則： 軟件工程規(guī)范（文擋化） 可靠性（注釋、統(tǒng)一命名） 方便用戶（界面友好） 結(jié)構(gòu)化程序設計 三種結(jié)構(gòu)：順序、分支、循環(huán) 特點：單入口、單出口，可以組合、嵌套 測試 對程序的正確性和完整性進行檢驗（功能不夠、錯誤） 調(diào)試 對整個系統(tǒng)總體測試，看是否滿足目標,37,二、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換,老系統(tǒng),新系統(tǒng),

15、老系統(tǒng),試運行新系統(tǒng),新系統(tǒng),老系統(tǒng),新系統(tǒng),試運行新系統(tǒng),新系統(tǒng),并行方式,試運行方式,直接方式,分段方式,38,三、人員培訓,人員分類 系統(tǒng)操作與維護人員。計算機操作員、數(shù)據(jù)錄入員、軟件和硬件維護人員。支持服務 終端用戶。從事與業(yè)務相關(guān)工作（簡單操作） 其他人員。不直接操作和使用系統(tǒng)人員。了解 培訓方法 系統(tǒng)操作與維護人員應采取脫產(chǎn)方式， 終端用戶一般采用在職培訓 其他人員進行專題講座和知識普及,39,四、信息系統(tǒng)的失敗與成功,失敗特征 系統(tǒng)根本為被使用 系統(tǒng)所提供的功能不能完全滿足要求 系統(tǒng)產(chǎn)生的報表數(shù)據(jù)對決策分析無關(guān)緊要 系統(tǒng)使用起來太困難或數(shù)據(jù)不可靠 系統(tǒng)處理不及時，操作成本過高，或

16、經(jīng)常發(fā)生問題 成功標準 高水平的系統(tǒng)應用 用戶對系統(tǒng)認為滿意 用戶對信息系統(tǒng)和信息系統(tǒng)工作人員有良好的看法 達到目標 組織的經(jīng)濟效益,40,五、信息系統(tǒng)的存在問題,信息系統(tǒng)存在問題 設計問題： 不能滿足基本業(yè)務需求；不能提高組織績效；不能提高足夠的有用信息；信息無法理解和使用 數(shù)據(jù)問題： 系統(tǒng)中數(shù)據(jù)高度不準確或不一致；某些信息錯位或不明確；數(shù)據(jù)不完整 成本問題： 系統(tǒng)的實施和運行成本超過預算 操作問題： 系統(tǒng)運行不正常,41,六、信息系統(tǒng)實施成功與失敗原因,用戶的參與和影響 用戶參與好處：更能滿足業(yè)務需要，積極使用 用戶參與問題：局限性，忽視技術(shù)帶來革新 用戶參與目的是側(cè)重解決業(yè)務問題或使組織

17、更便利 信息系統(tǒng)專業(yè)人員側(cè)重解決問題方法，強調(diào)技術(shù) 失敗風險是兩者堅持自己立場，又缺乏溝通。結(jié)果將導致系統(tǒng)實施時將用戶排除在外，導致系統(tǒng)從純技術(shù)角度進行解決問題 用戶：系統(tǒng)給我提供了工作所需要的信息嗎？ 設計：文件將占用多大的磁盤存儲空間？ 管理支持 系統(tǒng)實施有積極支持者和各層管理的批準，實施更有效,42,六、信息系統(tǒng)實施成功與失敗原因,系統(tǒng)的復雜性和風險性 項目規(guī)模。項目規(guī)模越大風險越法。項目規(guī)模是指系統(tǒng)實施人員的多少、實施項目的時間、組織受到影響的部門數(shù)量。上述因素可以通過投入金額表示 項目結(jié)構(gòu)化程度。結(jié)構(gòu)化是指輸入和輸出很容易確定。結(jié)構(gòu)化越高，系統(tǒng)風險就越低 技術(shù)經(jīng)驗。系統(tǒng)開發(fā)人員 對實

18、施過程的管理 加強對用戶培訓 科學管理和組織 ，否則導致 成本超預算 時間延長，超過期望值 產(chǎn)生績效低于預計水平 不能獲得預期收益,43,七、實施企業(yè)再造面臨挑戰(zhàn),44,八、系統(tǒng)實施過程中可能出現(xiàn)問題,系統(tǒng)分析階段的主要問題 設計階段的主要問題 編程階段的主要問題 測試階段的主要問題 轉(zhuǎn)換階段的主要問題,45,第七節(jié) 系統(tǒng)評價,46,一、系統(tǒng)評價目的,系統(tǒng)評價是指對一個信息系統(tǒng)從系統(tǒng)性能、經(jīng)濟效益兩方面進行評價。新系統(tǒng)評價應在新系統(tǒng)運行一段時間后才能進行。 主要考察 開發(fā)系統(tǒng)是否達到預期目標，系統(tǒng)功能和各項指標是否達到設計要求，滿足用戶的程度如何。 系統(tǒng)中各種資源的利用效率如何，包括人員、資金

19、、軟件和軟件資源等使用情況。 根據(jù)分析和評價結(jié)果，找出系統(tǒng)存在問題，提出改進方法,47,二、系統(tǒng)性能評價指標,系統(tǒng)平均無故障時間 系統(tǒng)聯(lián)機響應時間、處理速度和吞吐量 系統(tǒng)操作靈活性和方便性 系統(tǒng)利用率 系統(tǒng)的安全和保密性 系統(tǒng)加工數(shù)據(jù)的準確性 系統(tǒng)的可擴充性,48,二、系統(tǒng)經(jīng)濟效益評價指標,成本費用：在開發(fā)、運行和維護一個系統(tǒng)時產(chǎn)生的各項費用支出 設備購置費用。計算機系統(tǒng)開支 設施費用。 安裝、調(diào)試和試運行所需的開支 開發(fā)費用。開發(fā)信息系統(tǒng)費用（人員） 系統(tǒng)運行維護費用。按年度計算 直接經(jīng)濟效益：由計算機輔助管理產(chǎn)生的可測算收益 減少資金占用 減少物資損耗 增加利潤收入 間接經(jīng)濟效益,49,三

20、、評價報告綱要,一、引言 1.摘要：系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能 2.背景：軟件廠家與使用單位 3.參考資料：計劃書、批文、文件資料等 4.專門術(shù)語定義。 二、評價內(nèi)容 1.性能指標評價 系統(tǒng)的工作效率 合法性評價 安全性、可靠性評價 易使用性 適用性評價 易適應性評價 完整性評價 可擴充性評價 可移植性評價 可維護性評價,50,三、評價報告綱要,2.功能指標評價 主處理功能評價； 輔助功能評價； 服務功能評價； 控制功能評價； 3.經(jīng)濟指標評價 系統(tǒng)帶來的經(jīng)濟效益； 系統(tǒng)后備需求的規(guī)模與費用 4.管理指標評價 財政管理部門對系統(tǒng)的評價 各級領(lǐng)導及業(yè)務人員對系統(tǒng)的評價 外部環(huán)境對系統(tǒng)的評價 5.系統(tǒng)綜合評價 三、結(jié)論,51,第八節(jié) 系統(tǒng)維護,52,一、系統(tǒng)維護含義,含義：指系統(tǒng)投入正常運行后，為保證系統(tǒng)能正常工作，適應內(nèi)部和外部環(huán)境變化而采取的活